Motivation

1. عامل X: باز کردن پتانسیل کارکنان از طریق انگیزش روان‌شناختی

خودپنداره مانند مرکز فرماندهی است که در هسته شخصیت و بهره‌وری قرار دارد.

عوامل روان‌شناختی عملکرد را هدایت می‌کنند. عامل X یا عامل روان‌شناختی توضیح می‌دهد که چرا برخی شرکت‌ها موفق می‌شوند در حالی که دیگران شکست می‌خورند. این عامل در خودپنداره ریشه دارد که شامل سه مؤلفه است: خودایده‌آل، خودتصویر و خوداحترامی.

• خودایده‌آل: آنچه فرد آرزو دارد باشد
• خودتصویر: چگونه فرد فکر می‌کند دیگران او را می‌بینند
• خوداحترامی: چقدر فرد خود را دوست دارد

مدیران می‌توانند خودپنداره مثبت در کارکنان ایجاد کنند از طریق:

• چالش: دادن وظایفی که کارکنان را به چالش می‌کشد
• آزادی: فراهم کردن خودمختاری در اجرای کار
• کنترل: تعیین زمان‌های منظم برای بازبینی و بازخورد
• احترام: گوش دادن به نظرات کارکنان و ارزش‌گذاری به آن‌ها
• گرما: نشان دادن توجه واقعی به کارکنان به عنوان افراد
• تجربیات موفقیت: واگذاری وظایف قابل دستیابی و شناخت دستاوردها
• انتظارات مثبت: ابراز اعتماد به توانایی‌های کارکنان

2. استخدام برای نگرش، آموزش برای مهارت: فرمول SWAN برای استخدام

تنها عملکرد گذشته پیش‌بینی‌کننده دقیق عملکرد آینده است.

انتخاب دقیق حیاتی است. فرمول SWAN که توسط جان سوان، استخدام‌کننده اجرایی، توسعه یافته است، چارچوبی برای استخدام افراد مناسب ارائه می‌دهد:

• S: باهوش - به دنبال افرادی باشید که کنجکاو هستند و سوال می‌پرسند
• W: سخت‌کوش - به دنبال نامزدهایی با سابقه تعهد و ساعات طولانی کار باشید
• A: جاه‌طلب - کسانی را انتخاب کنید که مشتاق یادگیری و رشد هستند
• N: خوش‌برخورد - افراد دوست‌داشتنی را اولویت دهید، به‌ویژه برای نقش‌های مواجهه با مشتری

برای بهبود موفقیت در استخدام:

• به دقت نیازمندی‌های شغلی را بررسی کنید
• بر نتایج خاص و قابل اندازه‌گیری که استخدام جدید باید به آن‌ها برسد تمرکز کنید
• به دنبال مهارت‌های اثبات‌شده مرتبط با شغل باشید
• از قانون سه استفاده کنید: حداقل 3 نامزد را، 3 بار هر یک، در 3 مکان مختلف مصاحبه کنید
• نامزدها را توسط حداقل 3 عضو دیگر تیم مصاحبه کنید
• حداقل 3 مرجع را بررسی کنید، از جمله آن‌هایی که در رزومه ذکر نشده‌اند

3. شروع قوی: بارگذاری کارکنان جدید با کار چالش‌برانگیز

مردم ممکن است از "بیش‌کاری" شکایت کنند، اما وقتی تحت فشار قرار می‌گیرند، اعتراف می‌کنند که ترجیح می‌دهند مشغول باشند تا بی‌حوصله.

چالش، تعامل را هدایت می‌کند. شروع کارکنان جدید با بار کاری سنگین از روز اول، سابقه‌ای برای عملکرد بالا ایجاد می‌کند و حس ارزش و اهمیت را به وجود می‌آورد. این رویکرد منجر به:

• افزایش انگیزه و تمرکز
• توسعه اخلاق کاری قوی
• رضایت شغلی و تعامل بیشتر

استراتژی‌های کلیدی برای شروع قوی:

• ارائه لیستی از وظایف و مسئولیت‌ها از روز اول
• به طور منظم اعتماد به توانایی‌های کارمند جدید را ابراز کنید
• ارائه آموزش عملی و پشتیبانی، به صورت شخصی یا از طریق سیستم "دوستی"
• اجتناب از رویکرد "غرق یا شناور"، که می‌تواند بی‌انگیزه و غیرموثر باشد

4. انتظارات واضح و مدیریت مشارکتی عملکرد را هدایت می‌کند

در نظرسنجی‌ها و ارزیابی‌هایی که سالانه در GreatPlacetoWork.com به‌روزرسانی می‌شوند، یکی از قدرتمندترین انگیزه‌ها احساس "در جریان بودن" است.

وضوح و مشارکت بهره‌وری را افزایش می‌دهد. انتظارات واضح و مدیریت مشارکتی برای انگیزش کارکنان و دستیابی به عملکرد بالا حیاتی است.

عناصر کلیدی تنظیم انتظارات مؤثر و مدیریت مشارکتی:

• تعریف واضح عملکرد عالی برای هر شغل
• اهداف، اندازه‌گیری‌ها و مهلت‌ها را به وضوح ارتباط دهید
• کارکنان را در تعیین اهداف و استانداردها مشارکت دهید
• بحث باز درباره فرآیندهای کاری و بهبودها را تشویق کنید
• کارکنان را در جریان فعالیت‌ها و تغییرات شرکت نگه دارید
• حس مالکیت را با درخواست و ارزش‌گذاری به ورودی کارکنان تقویت کنید

مزایای این رویکرد:

• افزایش تعهد و وفاداری کارکنان
• سطوح بالاتر خلاقیت و حل مسئله
• بهبود رضایت شغلی و انگیزه
• عملکرد و بهره‌وری کلی بهتر

5. چهار عامل و سه R انگیزش: ایجاد محیطی با عملکرد بالا

آنچه پاداش داده می‌شود، انجام می‌شود.

عوامل متعددی انگیزش را تحت تأثیر قرار می‌دهند. چهار عامل انگیزش (سبک رهبری، سیستم پاداش، جو سازمانی و ساختار کار) و سه R (پاداش‌ها، شناخت و تقویت) با هم کار می‌کنند تا محیطی با عملکرد بالا ایجاد کنند.

چهار عامل انگیزش:

1. سبک رهبری: تطبیق با اهداف سازمانی و نیازهای کارکنان
2. سیستم پاداش: هم‌راستا کردن پاداش‌ها با رفتارها و نتایج مطلوب
3. جو سازمانی: تقویت احترام، اعتماد و تعاملات مثبت
4. ساختار کار: تطبیق وظایف با نقاط قوت و علایق کارکنان

سه R انگیزش:

1. پاداش‌ها: ارائه مشوق‌های ملموس (مانند پاداش‌ها) و ناملموس (مانند فرصت‌های رشد)
2. شناخت: شناخت عملکرد استثنایی به صورت عمومی و خصوصی
3. تقویت: به طور مداوم رفتارهای مطلوب را تحسین و تشویق کنید

اجرای این عوامل و شیوه‌ها محیط کاری انگیزشی ایجاد می‌کند که تعامل کارکنان و موفقیت سازمانی را هدایت می‌کند.

6. یادگیری مستمر و تمرکز بر کیفیت: کلیدهای موفقیت سازمانی

اگر بهتر نمی‌شوید، بدتر می‌شوید.

یادگیری و کیفیت موفقیت را هدایت می‌کنند. آموزش و توسعه مستمر، همراه با تمرکز بی‌وقفه بر کیفیت، برای رشد و رقابت‌پذیری سازمانی ضروری است.

مزایای یادگیری مستمر:

• افزایش ارزش و مشارکت کارکنان
• بهبود رضایت شغلی و انگیزه
• بهبود حل مسئله و نوآوری
• سازگاری بهتر با تغییر

استراتژی‌هایی برای ترویج یادگیری مستمر:

• برنامه‌های آموزشی فردی برای هر کارمند توسعه دهید
• بودجه کافی برای آموزش و توسعه اختصاص دهید
• به اشتراک‌گذاری دانش درون سازمان را تشویق کنید
• یادگیری و بهبود مهارت‌ها را به رسمیت بشناسید و پاداش دهید

تکنیک‌های تمرکز بر کیفیت:

• اصل نقص صفر را اجرا کنید
• دایره‌ها و تیم‌های کیفیت برای رسیدگی به فرصت‌های بهبود تشکیل دهید
• از مدیریت با اندازه‌گیری برای پیگیری و بهبود عملکرد استفاده کنید
• فرهنگ بهبود مستمر را تشویق کنید

7. رهبری با الگو: قدرت راهنمایی و الگو بودن

هر آنچه را که تحسین، تأیید، شناخت و تقویت کنید، تکرار خواهد شد و اغلب بارها و بارها.

عمل‌ها بلندتر از کلمات صحبت می‌کنند. رهبران مؤثر به عنوان الگو و راهنما عمل می‌کنند، رفتارها و ارزش‌هایی را که از تیم خود انتظار دارند نشان می‌دهند.

جنبه‌های کلیدی رهبری با الگو:

• به طور مداوم اخلاق کاری و نگرشی را که از تیم خود می‌خواهید نشان دهید
• در موقعیت‌های چالش‌برانگیز آرام و مثبت بمانید
• مسئولیت اشتباهات را بپذیرید و حل مسئله را نشان دهید
• به همه اعضای تیم احترام و توجه نشان دهید

مزایای راهنمایی:

• رشد حرفه‌ای سریع‌تر برای راهنمایی‌شوندگان
• افزایش وفاداری و تعهد به سازمان
• انتقال دانش بهبود یافته درون شرکت
• بهبود برنامه‌ریزی جانشینی و توسعه رهبری

شیوه‌های مؤثر راهنمایی:

• راهنمایی‌شوندگان را بر اساس سازگاری و پتانسیل انتخاب کنید
• انتظارات و مرزهای رابطه راهنمایی را به وضوح تعیین کنید
• راهنمایی منظم و متمرکز در جلسات کوتاه ارائه دهید
• راهنمایی‌شوندگان را تشویق کنید تا بر اساس مشاوره عمل کنند و پیشرفت را گزارش دهند

8. ارتباط مؤثر: گوش دادن، طوفان فکری و تقویت دوستی

رهبران شنوندگان هستند.

ارتباط تعامل را هدایت می‌کند. ارتباط مؤثر، از جمله گوش دادن فعال، طوفان فکری و تقویت دوستی، برای ایجاد اعتماد، انگیزه و عملکرد بالا حیاتی است.

استراتژی‌های کلیدی ارتباط:

1. گوش دادن فعال:

   • توجه کامل به گوینده بدهید
   • از نشانه‌های غیرکلامی برای نشان دادن تعامل استفاده کنید
   • قبل از پاسخ دادن مکث کنید
   • سوالات روشن‌کننده بپرسید
   • برای تأیید درک، پارافریز کنید

2. طوفان فکری:

   • به طور منظم برای حل مشکلات و تولید ایده‌ها استفاده کنید
   • فرآیند ساختاریافته‌ای را دنبال کنید (مثلاً تعریف مشکل، تعیین محدودیت زمانی، تشویق کمیت بر کیفیت)
   • در طول تولید ایده قضاوت را به تعویق بیندازید
   • ایده‌ها را جدا از تولید ارزیابی کنید

3. تقویت دوستی:

   • توجه واقعی به کارکنان به عنوان افراد نشان دهید
   • وضوح انتظارات را با توجه به نیازهای شخصی متعادل کنید
   • سه C را تمرین کنید: توجه، مراقبت و ادب

مزایای ارتباط مؤثر:

• افزایش اعتماد و باز بودن
• بهبود حل مسئله و تصمیم‌گیری
• بهبود تعامل و انگیزه کارکنان
• تقویت کار تیمی و همکاری

آخرین به‌روزرسانی:: August 30, 2024