نکات کلیدی
1. ایجاد ارتباط و تسلط بر اصول اولیه ارتباطات
ارتباط مانند WD-40 در روابط است. همه چیز را به راحتی و بدون زحمت پیش می‌برد.
پایه‌گذار ارتباط. ارتباط، که بر پایه‌ی یافتن نقاط مشترک، ابراز علاقه‌ی واقعی، هماهنگی زبان بدن و نشان دادن همدلی بنا شده است، سنگ بنای ارتباط مؤثر است. این یک رویداد یک‌باره نیست بلکه یک فرآیند مداوم برای ساختن اعتماد و درک متقابل است.
مهارت آگاهانه. مانند یادگیری هر مهارت جدید، ایجاد ارتباط از ناتوانی ناخودآگاه به توانمندی ناخودآگاه از طریق تلاش آگاهانه، تمرین و بازخورد منتقل می‌شود. مدل FEME (یافتن نقاط مشترک، ابراز علاقه‌ی واقعی، هماهنگی زبان بدن، نشان دادن همدلی) چارچوبی برای توسعه این مهارت ارائه می‌دهد.
تعاملات مداوم. ارتباط از طریق یک تعامل واحد ساخته نمی‌شود بلکه از طریق یک سری تعاملات مداوم و واقعی شکل می‌گیرد. این به معنای این است که افراد احساس دیده شدن، شنیده شدن و درک شدن کنند که نیاز به گوش دادن فعال و علاقه‌ی واقعی به دیدگاه‌های آن‌ها دارد.
2. با اعتماد به نفس و وضوح از خود دفاع کنید
نه تنها حق دارم، بلکه مسئولیت دارم که این را بگویم.
دفاع از خود ضروری است. زنان اغلب در دفاع از خود با چالش مواجه هستند، اما این برای دستیابی به اهداف شخصی و حرفه‌ای بسیار مهم است. این شامل به چالش کشیدن گفتار منفی درونی، تعیین مرزها و درخواست آنچه که شایسته‌اش هستید، می‌شود.
ارتباط در تیترها. ارتباط در تیترها—یک پیام اصلی واضح، نکات پشتیبان و یک دعوت به عمل—اطمینان می‌دهد که پیام شما شنیده و درک می‌شود. سناریوی DESC (توصیف، توضیح، مشخص کردن، روشن کردن) چارچوبی برای آماده‌سازی برای مکالمات دشوار فراهم می‌کند.
مقابله و تأکید. تکنیک‌هایی مانند مقابله (بیان آنچه نمی‌خواهید در کنار آنچه می‌خواهید) و تأکید (بیان انتظارات و اعمال مشوق‌ها) به شما کمک می‌کند تا از خود دفاع کنید بدون اینکه به عنوان فردی بیش از حد تهاجمی دیده شوید. تنوع در سبک تأثیرگذاری شما (قانع کردن، تأکید، پل زدن، جذب، دور شدن) نیز کلیدی است.
3. در موقعیت‌های دشوار باGrace و مهارت حرکت کنید
نمی‌خواهم فکر کنید که متوجه نیستم چقدر فکر کرده‌اید تا این هدیه زیبا را انتخاب کنید، زیرا برای من واضح است که شما این کار را کرده‌اید و هرگز نمی‌خواهم احساسات شما را جریحه‌دار کنم. در عین حال، من به چیزی کمی متفاوت فکر کرده بودم و امیدوارم اگر آن را با چیزی که واقعاً می‌خواهم تعویض کنم، ناراحت نشوید.
ارتباط استراتژیک. موقعیت‌های دشوار نیاز به ارتباط استراتژیک دارند، از جمله تمایز بین مداخلات "می‌توان" و "باید"، پاسخ به سوالات بارگذاری شده با انحراف و روشن کردن سوءتفاهم‌ها به طور مؤدبانه. هدف این است که مسائل را بدون آسیب به روابط حل کنید.
گوش دادن فعال. تلاش برای درک اول و سپس درک شدن شامل گوش دادن فعال—تکرار، پرسیدن سوالات مناسب و بازتاب احساسات است. این رویکرد روابط را تقویت کرده و راه را برای مکالمات دشوار هموار می‌کند.
حقایق به جای احساسات. تبدیل احساسات به حقایق و استفاده از کلمات قوی اعتبار شما را افزایش می‌دهد و اطمینان می‌دهد که پیام شما جدی گرفته می‌شود. این به معنای تمرکز بر داده‌های عینی و ارتباط واضح به جای درخواست‌های احساسی است.
4. حضور اجرایی را از طریق اعمال و کلمات خود به نمایش بگذارید
هیچ قطره‌ای از ارزش خودم به پذیرش شما از من بستگی ندارد.
وقار، ظاهر و ارتباط. حضور اجرایی بر سه پایه استوار است: وقار (اعتماد به نفس، صداقت، قاطعیت)، ظاهر (زبان بدن، آراستگی) و ارتباط (وضوح، اختصار). این به معنای به نمایش گذاشتن تصویری از شایستگی و اقتدار است.
اعتماد به نفس و قاطعیت. ابراز اعتماد به نفس شامل پذیرش ریسک‌ها، عمل قاطعانه و نشان دادن قدرت بدون تهاجم بیش از حد است. این به معنای اتخاذ تصمیمات واضح و منطقی و ایستادن بر سر آن‌هاست.
صداقت و حقیقت. نشان دادن صداقت و بیان حقیقت به قدرت به معنای honest بودن، اخلاقی بودن و تمایل به چالش کشیدن وضعیت موجود است. این به معنای ایستادن بر سر باورها و ارزش‌های خود، حتی زمانی که دشوار است، می‌باشد.
5. به طور مؤثر با مردان ارتباط برقرار کنید
جالب است که اگر مردان به طور قاطع ارتباط برقرار نکنند، به عنوان ضعیف دیده می‌شوند، در حالی که زنان قاطع اغلب به عنوان افرادی بیش از حد تهاجمی برچسب‌گذاری می‌شوند.
درک تفاوت‌های جنسیتی. مردان و زنان اغلب سبک‌ها و انتظارات ارتباطی متفاوتی دارند. زنان تمایل دارند بیشتر همکاری‌جو و رابطه‌محور باشند، در حالی که مردان معمولاً مستقیم‌تر و عمل‌گرا هستند.
تنظیم سبک خود. برای ارتباط مؤثر با مردان، واضح باشید که چه می‌خواهید، از کلمات کمتری استفاده کنید و بر راه‌حل‌ها به جای شکایات تمرکز کنید. از سکوت به نفع خود استفاده کنید و از زبان مبهم پرهیز کنید.
مقابله با تبعیض جنسیتی. تبعیض جنسیتی، توضیح مردانه و تصاحب مردانه چالش‌های واقعی هستند که زنان در محل کار با آن مواجه‌اند. مهم است که این رفتارها را به طور مستقیم و قاطعانه مورد خطاب قرار دهید، در حالی که همچنین باید در انتخاب نبردهای خود هوشمندانه عمل کنید.
6. به طور آگاهانه بازخورد دهید و دریافت کنید
من مفتخرم و در عین حال نمی‌توانم پیشنهاد سخاوتمندانه شما را بپذیرم.
بازخورد به عنوان هدیه. بازخورد، چه مثبت و چه منفی، برای رشد و توسعه ضروری است. مهم است که بازخورد را به طور آگاهانه ارائه دهید و بر رفتار به جای شخصیت تمرکز کنید و بازخورد را با کمال میل دریافت کنید و به دنبال درک باشید نه دفاع.
پیام‌های من و مربی‌گری. استفاده از پیام‌های من (شروع جملات با "من") و مربی‌گری به جای انتقاد کمک می‌کند تا محیطی همکاری‌محور و کمتر درگیرکننده ایجاد شود. قانون ۷:۱ (هفت نظر مثبت برای هر نظر منفی) نیز کلیدی است.
مدیریت مقاومت. هنگام ارائه بازخورد، برای مقاومت آماده باشید، از جمله سکوت، پرخاشگری، شکایات، سردرگمی و تبعیت. به هر شکل از مقاومت با صبر، وضوح و تمرکز بر حل مسئله پاسخ دهید.
7. بر جزئیات ارتباطات مدرن تسلط پیدا کنید
ایمیل‌هایی که به سرعت ارسال می‌شوند، اغلب در طعم بدی هستند.
ارتباطات الکترونیکی. در دنیای امروز، ارتباطات الکترونیکی در همه جا وجود دارد، اما مهم است که از آن به درستی استفاده کنید. از ارسال ایمیل‌ها یا توییت‌هایی که نمی‌خواهید به صورت حضوری بگویید، خودداری کنید و همیشه پیام‌های خود را برای خطاها بازبینی کنید.
حرفه‌ای بودن کلیدی است. ارتباطات تجاری خود را حرفه‌ای نگه دارید، با استفاده از زبان واضح و مختصر، اجتناب از زبان عامیانه و اصطلاحات، و سازماندهی پیام‌های خود برای خواندن آسان. به یاد داشته باشید، ارتباطات مکتوب شما بازتاب برند شماست.
مدیریت حواس‌پرتی. در دنیای پر از حواس‌پرتی، مهم است که محیط و تمرکز خود را مدیریت کنید. اجازه ندهید که وقفه‌ها پیام شما را منحرف کنند و در صورت لزوم برای از سرگیری جلسات آماده باشید.
8. احساسات خود و دیگران را مدیریت کنید
مطمئن نیستم چگونه سکوت را بخوانم. می‌توانید به من بازخورد دهید که چرا باید یا نباید این استراتژی را دنبال کنم؟
هوش عاطفی. مدیریت احساسات خود و دیگران برای ارتباط مؤثر بسیار مهم است. این شامل شناسایی محرک‌های خود، پاسخ به احساسات به جای واکنش به آن‌ها و ایجاد فضایی امن برای دیگران برای ابراز احساساتشان است.
مدیریت خشم. وقتی با خشم مواجه می‌شوید، چه خشم خودتان و چه دیگران، از تکنیک سپر پلکسی گلاس برای محافظت از خود در برابر احساسات منفی استفاده کنید. بر محتوای پیام تمرکز کنید نه بر احساس، و خشم را در زمان دیگری مورد خطاب قرار دهید.
گوش دادن فعال. گوش دادن فعال کلید درک احساسات دیگران است. این شامل تکرار، پرسیدن سوالات مناسب و بازتاب احساسات است. این رویکرد روابط را تقویت کرده و راه را برای مکالمات دشوار هموار می‌کند.
9. نواقص را بپذیرید و جو را سبک کنید
اگر می‌خواهید، می‌توانید برگردید. آن خانم برای برگشتن نیست.
اصالت و شوخی. اشکالی ندارد که ناقص باشید. در واقع، پذیرش نواقص خود و استفاده از شوخی می‌تواند شما را قابل ارتباط‌تر و نزدیک‌تر کند. این به معنای واقعی و اصیل بودن است، نه تلاش برای تبدیل شدن به کسی که نیستید.
شوخی خودانتقادی. توانایی خندیدن به خود و اشتباهاتتان به شدت در افزایش محبوبیت شما مؤثر است. این همچنین به کاهش تنش‌ها و راحت‌تر کردن دیگران کمک می‌کند.
استفاده استراتژیک از شوخی. از شوخی برای سبک کردن جو، مدیریت انتظارات و ارتباط با دیگران استفاده کنید. این یک ابزار قدرتمند برای ساختن روابط و تأثیرگذاری بر دیگران است، اما باید با احتیاط و حساسیت استفاده شود.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
خوانندگان کتاب دختران خوب صحبت نمی‌کنند و برجسته نمی‌شوند آن را به‌طور متوسط مفید ارزیابی کرده‌اند و امتیاز ۳.۳۶ از ۵ را به آن داده‌اند. بسیاری از آن‌ها نکات عملی ارتباطی را به‌ویژه در محیط‌های کاری مورد تحسین قرار می‌دهند، اما برخی احساس می‌کنند که مشاوره‌های ارائه‌شده بیش از حد تهاجمی یا قدیمی است. این کتاب به خاطر قابلیت خواندن آسان و استراتژی‌های مفیدی مانند سناریوی DESC مورد ستایش قرار گرفته است. با این حال، برخی از خوانندگان به تمرکز آن بر سناریوهای محیط کار به‌جای موقعیت‌های اجتماعی اشاره کرده و برخی دیگر آن را بیش از حد آمریکایی یا لیبرال می‌دانند. به‌طور کلی، نظرات متنوع است؛ برخی آن را بینش‌زا می‌یابند و برخی دیگر در ارتباط با آن دچار مشکل می‌شوند.
