نکات کلیدی
1. اصالت، سنگ بنای ارتباطات مؤثر رهبری است
"شما به اندازه‌ای خوب هستید که تصمیم می‌گیرید باشید."
خودتان باشید. اصالت تنها به معنای واقعی بودن نیست؛ بلکه به این معناست که اجازه دهید خود واقعی‌تان در ارتباطات شما بدرخشد. رهبرانی که اصیل هستند، چیزی واقعی از خود را به نمایش می‌گذارند و از نشان دادن خود واقعی‌شان نمی‌ترسند. این امر اعتماد و اعتبار را در میان مخاطبان شما ایجاد می‌کند.
باورهای خود را به اشتراک بگذارید. وقتی به دیگران اجازه می‌دهید باورها و ارزش‌های درونی‌تان را ببینند، دوستانی به دست می‌آورید و اعتماد می‌سازید. به اشتراک گذاشتن ارزش‌ها، راهی مطمئن برای ایجاد پل‌های ارتباطی است. مردم یک رهبر را که شجاعت صحبت درباره‌ی اعتقاداتش را دارد، به کسی که فقط آنچه را که همه می‌خواهند بشنوند، ترجیح می‌دهند.
ثبات داشته باشید. ثبات در دنیای غیرقابل پیش‌بینی، آرامش‌بخش است. وقتی مردم چیزی به‌طور قابل توجهی "مختلف" در شما می‌بینند، تمایل دارند به تمام آنچه که فکر می‌کنند می‌دانند، شک کنند. یک شخصیت ثابت را در تمام کانال‌ها و موقعیت‌های ارتباطی حفظ کنید.
2. صدای منحصر به فرد خود را با پذیرش سبک و تجربیات شخصی‌تان توسعه دهید
"رهبران زمانی موفق می‌شوند که سبک خود را داشته باشند، نه اینکه از کسی دیگر کپی کنند."
سبک شخصی واقعی خود را پیدا کنید. زبان، صدا، نحوه بیان، لهجه و سبک کلی بیان شما باید اصیل باشد. بسیاری از افراد به محض اینکه به جایگاه سخنرانی می‌روند، به حالت "ارائه" می‌روند و به گونه‌ای متفاوت صحبت می‌کنند یا به نظر می‌رسند. در این دام نیفتید.
ریشه‌های خود را محترم بشمارید. شما محصول زادگاه، خانواده، دوستان، مدارس، شغل‌های قبلی و مکان‌هایی هستید که در آن‌ها زندگی کرده‌اید. اگر همه این‌ها را پشت سر بگذارید، با بخشی از وجود خود ارتباط خود را از دست می‌دهید. از وقت به وقت با افرادی که می‌شناسید و مکان‌هایی که بوده‌اید، دوباره ارتباط برقرار کنید تا خود را دوباره کشف کنید و به دیگران به‌طور واقعی متصل شوید.
چالش‌های شخصی را به اشتراک بگذارید. افشای چالش‌های حرفه‌ای به مخاطبان شما را قابل ارتباط‌تر می‌کند. مردم می‌خواهند بدانند شما چه کسی هستید. آن‌ها می‌خواهند از تجربیات واقعی شما، از جمله اشتباهات و درس‌های آموخته شده در طول مسیر، الهام بگیرند.
3. هنر داستان‌گویی را برای ارتباط و الهام‌بخشی به مخاطبان خود تسلط پیدا کنید
"داستان‌ها راهی برای نشان دادن اینکه ما چه کسانی هستیم و چگونه فکر می‌کنیم، هستند."
با یک داستان شروع کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای شروع یک سخنرانی، آغاز با یک داستان است. داستان باید یک تم محوری از سخنرانی شما را معرفی کند و به موضوع اصلی مرتبط باشد. می‌تواند شامل تعلیق، درگیری و یا طنز باشد و باید موضوع شما را معرفی کند.
از داستان‌های اصلی استفاده کنید. داستان‌های اصلی همیشه با مخاطب بهتر عمل می‌کنند. تکرار داستان‌های دیگر سخنرانان ریسک‌پذیر است. ممکن است مخاطب شما قبلاً آن‌ها را شنیده باشد. مخاطبان می‌خواهند دیدگاه شما را بدانند، آنچه را که دیده‌اید یا چگونه دنیا را می‌بینید.
عناصر داستان‌گویی را در نظر بگیرید:
- درگیری برای جلب توجه و حفظ تعلیق
- جزئیات به‌خوبی قرار داده شده برای واقعی و زنده کردن داستان
- شخصیت‌ها و دیالوگ‌ها برای زنده کردن داستان
- پیامی واضح یا درسی مرتبط با نکته اصلی شما
4. آمادگی کلید است: به سوالات پیش‌بینی شده پاسخ دهید و بی‌وقفه تمرین کنید
"اگر می‌خواهید کسی را به ایده‌های خود جذب کنید، ابتدا او را دوست خود کنید."
از راه‌حل 98 درصدی استفاده کنید. بدترین سوالات—سوالاتی که نمی‌خواهید به آن‌ها پاسخ دهید—را یادداشت کنید. نیازی به نوشتن سوالاتی که دوست دارید مردم بپرسند نیست، زیرا شما قبلاً به آن‌ها پاسخ می‌دانید. سوالاتی را یادداشت کنید که آرزو می‌کنید هیچ‌کس نپرسد، حتی آن‌هایی که شما را به خجالت می‌اندازند.
بلند تمرین کنید. برای ارائه‌ای خوب باید تمرین کنید. بهترین سخنرانان جهان چندین بار قبل از ارائه، تمرین می‌کنند. تمرین نه تنها به شما کمک می‌کند بهتر عمل کنید، بلکه اضطراب را نیز کاهش می‌دهد زیرا شما مطمئن و آماده هستید.
تکنیک‌های آمادگی:
- ضبط صدا و یا ویدیو از جلسات تمرینی خود
- از آینه برای مشاهده زبان بدن و حالات چهره‌تان استفاده کنید
- زمان ارائه‌تان را تنظیم کنید تا مطمئن شوید که به زمان‌های مورد نیاز می‌رسید
- از یک گروه آزمایشی دوستانه برای بازخورد استفاده کنید
- موفقیت را تجسم کنید و واکنش مثبت مخاطب را تصور کنید
5. قدرت زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی را به کار بگیرید
"قبل از اینکه دهان خود را برای صحبت باز کنید، مردم شما را ارزیابی کرده‌اند."
اعتماد به نفس را از طریق حالت بدن منتقل کنید. موقعیت شروع شما باید با پاهای فاصله‌دار از هم، ایستاده و با دستان در کنار بدن باشد. دستان خود را نگذارید که در هم قفل شوند، پشت خود بگذارید یا به هم گره بزنید. این ممکن است طبیعی به نظر برسد، اما شما را عصبی نشان می‌دهد.
از حرکات هدفمند استفاده کنید. حرکات باید کوتاه، به‌موقع و توصیفی باشند. از دستان خود برای "کشیدن" یک تصویر استفاده کنید. در مقابل آینه بایستید و سعی کنید کلمات خود را با دستانتان مرتبط کنید. حرکات را تمرین کنید که مفاهیمی مانند زمان‌بندی، مقایسه‌ها یا شمارش نکات را نشان دهند.
بر حالات چهره و تماس چشمی تسلط پیدا کنید:
- لبخند بزنید تا نشان دهید که خوشحالید در آنجا هستید
- با چشمانتان مخاطب را درگیر کنید
- با واقعاً دیدن مخاطب، ارتباط برقرار کنید
- بر روی یک گروه در یک زمان قفل کنید؛ از یک طرف به طرف دیگر اتاق نروید
- افراد را در میان مخاطب شناسایی کنید و با نگاهشان ملاقات کنید
6. پیام خود را به مخاطبان و کانال‌های ارتباطی مختلف تطبیق دهید
"راه توسعه اعتماد به نفس، انجام کاری است که از آن می‌ترسید و ثبت تجربیات موفقیت‌آمیز در پشت سر خود."
مخاطب خود را بشناسید. از سیستم دستور کار مخاطب برای ایجاد ارائه‌های متمرکز بر مخاطب استفاده کنید. موضوع خود را یادداشت کنید و مخاطب خود را توصیف کنید، سپس دستور کار خود را برای ارائه بنویسید. سپس تصور کنید که در صندلی‌های مخاطبان نشسته‌اید و دستور کار آن‌ها را یادداشت کنید. دو مورد را مقایسه کنید و بر روی دستور کار مخاطب تمرکز کنید.
محتوای خود را متناسب کنید:
- برای سخنرانی‌ها: بر روی ایده‌های بزرگ و پیام‌های الهام‌بخش تمرکز کنید
- برای ارائه‌ها: از اطلاعات واضح و مختصر با کمک‌های بصری استفاده کنید
- برای مصاحبه‌های رسانه‌ای: جملات کلیدی را آماده کنید و به سوالات سخت پیش‌بینی شده پاسخ دهید
- برای جلسات: دستور کارهای دقیق ایجاد کنید و مشارکت را تشویق کنید
کانال‌های ارتباطی مختلف را تسلط پیدا کنید:
- سخنرانی حضوری: بر روی زبان بدن و درگیری مخاطب تمرکز کنید
- مصاحبه‌های تلویزیونی: حضور در دوربین و پیام‌های مختصر را تمرین کنید
- مصاحبه‌های رادیویی: بر تنوع صوتی و بیان واضح تأکید کنید
- ارتباطات نوشتاری: مهارت‌های نوشتاری واضح و مختصر برای یادداشت‌ها و گزارش‌ها توسعه دهید
7. کنجکاوی واقعی و مهارت‌های گوش دادن فعال را پرورش دهید
"شما می‌توانید در دو ماه بیشتر از دو سال با تلاش برای جلب توجه دیگران، دوستان بیشتری پیدا کنید."
سوالات عالی بپرسید. سوالات خوب معمولاً با کلمه چگونه یا چرا شروع می‌شوند. این کلمات به شما کمک می‌کنند تا عمیق‌تر به یک موضوع یا مسئله بپردازید. آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا بهتر مردم و وضعیت‌ها را درک کنید. شما می‌خواهید بیشتر درباره ارزش‌ها و باورهای مردم، دلایل اقدام آن‌ها و پیامدهای آن اقدامات، همچنین امیدها، برنامه‌ها و رویاهای آن‌ها بدانید.
گوش دادن فعال را تمرین کنید. گوش دادن فعال به معنای افزایش حساسیت شما به محتوا و لحن است تا معنای آنچه را که شخصی گفته است، جذب کنید. این به جزئیات کوچک مربوط می‌شود—غیرمعمول، شگفت‌انگیز یا غیرمنتظره. وقتی آن را می‌شنوید، به آن توجه کنید و با یک سوال یا مشاهده دیگر آن را دنبال کنید.
علاقه واقعی نشان دهید:
- به افراد زمان بدهید تا به‌طور کامل خود را بیان کنند بدون اینکه قطع شوند
- قبل از پاسخ دادن، کمی فضا، یک مکث، بگذارید
- فرصتی برای شخص فراهم کنید تا قبل از خداحافظی چیزی دیگر بگوید
- در طول مکالمات از چندکارگی پرهیز کنید
8. سوالات سخت و بحران‌ها را با آرامش و شفافیت مدیریت کنید
"اگر زبان را کنترل کنید، می‌توانید گفتگو را کنترل کنید."
آرام، صادق و در دسترس باشید. خونسردی خود را حفظ کنید، هرچقدر هم که شرایط سخت باشد. احساسات خود را کنترل کنید—گفتگو را مدیریت کنید. در محدوده‌های قانونی، اخلاقی و مناسب، صادق باشید. خود را در دسترس قرار دهید تا به سوالات پاسخ دهید و نگرانی‌ها را برطرف کنید.
از روش تحریک برای سوالات غیرمنتظره استفاده کنید. شما با شروع یک جمله با انتهای سوال یا با یک توصیف، "تحریک" مغز خود را انجام می‌دهید. این به شما کمک می‌کند تا به هر سوال به‌طور واضح و مختصر پاسخ دهید.
قوانین ارتباطات بحران:
- مسائل را پیش‌بینی کنید و پاسخ‌ها را آماده کنید
- با پیام خود جلوتر از دیگران باشید
- قابل مشاهده و در دسترس باشید
- حقیقت را بگویید و به طور کامل سخنگویان را مطلع کنید
- همدردی و نگرانی خود را ابراز کنید
- مسئولیت را بپذیرید و سریع عمل کنید
9. جلسات را به‌طور مؤثر مدیریت کنید تا بهره‌وری و درگیری را حداکثر کنید
"رهبری هنر به انجام رساندن کاری است که شما می‌خواهید انجام شود، زیرا او می‌خواهد آن را انجام دهد."
دستور کار واضحی ایجاد کنید. دستور کار ابزاری اصلی برای جلسات است. این انتظارها را تعیین می‌کند، جلسات را در مسیر نگه می‌دارد و مسئولیت‌پذیری ایجاد می‌کند. در یک دنیای ایده‌آل، هر جلسه باید یک دستور کار داشته باشد، حتی اگر ساده باشد.
مشارکت را تشویق کنید. برای همه—حتی افراد کم‌حرف—ایمن و آسان کنید تا درگیر شوند. سوالات خاصی بپرسید تا نظرات و ایده‌ها را از تمام شرکت‌کنندگان بیرون بکشید.
استراتژی‌های مؤثر جلسه:
- به‌موقع شروع و پایان دهید
- درگیری‌ها را به‌طور سازنده مدیریت کنید
- نکات کلیدی و تصمیمات را خلاصه کنید
- به توافق برسید
- با افراد دشوار و مکالمات جانبی برخورد کنید
- با تسهیل‌کنندگان یا فرمت‌های مختلف جلسه، تنوع ایجاد کنید
10. به‌طور مداوم مهارت‌های سخنرانی خود را از طریق تمرین هدفمند بهبود دهید
"راز شادی در کار، در یک کلمه نهفته است—برتری. دانستن چگونگی انجام کاری به‌خوبی، به معنای لذت بردن از آن است."
اهداف مشخصی تعیین کنید. زمینه‌هایی را که می‌خواهید بهبود دهید، شناسایی کنید، مانند قدرت صدا، داستان‌گویی یا مدیریت سوالات سخت. یک برنامه توسعه شخصی با اهداف و زمان‌بندی‌های واضح ایجاد کنید.
بازخورد بخواهید. از همکاران، مربیان یا مشاوران حرفه‌ای مورد اعتماد بخواهید تا بازخورد صادقانه‌ای درباره مهارت‌های سخنرانی شما ارائه دهند. از ضبط‌های ویدئویی برای تحلیل عملکرد خود استفاده کنید.
استراتژی‌های تمرین:
- به گروه‌های سخنرانی عمومی بپیوندید یا کلاس‌ها را بگذرانید
- برای فرصت‌های سخنرانی در سازمان خود داوطلب شوید
- کتاب‌ها و مقالاتی درباره مهارت‌های ارتباطی بخوانید
- در کارگاه‌ها و سمینارهای ارتباطات رهبری شرکت کنید
- یک دفترچه داستان شخصی برای سخنرانی‌های آینده ایجاد کنید
- با یک مربی یا مشاور سخنرانی برای راهنمایی شخصی کار کنید
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب مانند یک مدیرعامل صحبت کنید عمدتاً نقدهای مثبتی دریافت کرده است و به خاطر توصیه‌های عملی‌اش در زمینه‌ی ارتباطات رهبری مورد تحسین قرار گرفته است. خوانندگان از تأکید بر اصالت، سادگی و تمرین قدردانی می‌کنند. این کتاب بینش‌های ارزشمندی برای سخنرانی عمومی، ارائه‌ها و تعاملات رسانه‌ای ارائه می‌دهد. برخی آن را تکراری می‌دانند، در حالی که دیگران آن را برای رهبران آینده‌نگر ضروری می‌دانند. منتقدان بر تمرکز کتاب بر داستان‌گویی، تعامل با مخاطب و توسعه‌ی سبک ارتباطی منحصر به فرد تأکید می‌کنند. به طور کلی، این کتاب به عنوان یک راهنمای جامع برای بهبود حضور اجرایی و مهارت‌های ارتباطی دیده می‌شود.
Similar Books
