The Advantage

1. سلامت سازمانی بر همه چیز در کسب‌وکار برتری دارد

بزرگ‌ترین مزیت هر شرکتی، سلامت سازمانی است. با این حال، اکثر رهبران به آن توجه نمی‌کنند، در حالی که این موضوع ساده، رایگان و در دسترس هر کسی است که به آن نیاز دارد.

مزیت رقابتی. سلامت سازمانی زمینه‌ساز استراتژی، مالی، بازاریابی، فناوری و هر چیز دیگری است که در یک شرکت اتفاق می‌افتد. این عامل، بزرگ‌ترین فاکتور تعیین‌کننده موفقیت یک سازمان است و از استعداد، دانش یا نوآوری مهم‌تر است. سازمان‌های سالم از هوش و قابلیت‌های بیشتری بهره‌برداری می‌کنند، در حالی که سازمان‌های ناسالم منابع خود را از طریق سیاست، سردرگمی و بوروکراسی هدر می‌دهند.

غلبه بر تعصبات. رهبران معمولاً در پذیرش سلامت سازمانی با سه تعصب مواجه هستند:

1. تعصب پیچیدگی: باور به اینکه سلامت خیلی ساده است تا مزیت واقعی ایجاد کند
2. تعصب آدرنالین: ترجیح دادن راه‌حل‌های سریع به راه‌حل‌های کندتر و پایدارتر
3. تعصب کمی‌سازی: دشواری در اندازه‌گیری تأثیر سلامت به‌طور دقیق

برای سالم شدن، سازمان‌ها باید بر این تعصبات غلبه کرده و بر چهار اصل کلیدی تمرکز کنند: ایجاد یک تیم همبسته، ایجاد وضوح، ارتباط بیش از حد وضوح و تقویت وضوح از طریق سیستم‌های انسانی.

2. تیم رهبری همبسته را از طریق اعتماد و تعارض سازنده بسازید

مسئولیت‌پذیری به معنای اهمیت دادن به دیگران به اندازه‌ای است که ریسک کنید و آن‌ها را به خاطر اشاره به نواقصشان سرزنش کنید.

اعتماد مبتنی بر آسیب‌پذیری. پایه و اساس یک تیم همبسته، اعتماد است، به‌ویژه اعتماد مبتنی بر آسیب‌پذیری. این زمانی اتفاق می‌افتد که اعضای تیم به‌طور کامل احساس راحتی کنند که با یکدیگر شفاف، صادق و بی‌پرده باشند. آن‌ها اشتباهات را می‌پذیرند، از دیگران کمک می‌خواهند و بدون ترس به ضعف‌های خود اعتراف می‌کنند.

برای ایجاد اعتماد:

1. تاریخچه‌های شخصی را به اشتراک بگذارید تا اعضای تیم را انسانی‌تر کنید
2. از ابزارهای پروفایل شخصیتی برای درک تفاوت‌ها استفاده کنید
3. تمرین "استخراج تعارض" را برای کشف و رسیدگی به اختلافات انجام دهید
4. تعارض سازنده را حول ایده‌ها، نه شخصیت‌ها، بپذیرید
5. از طریق وضوح و توافق، نه اجماع، به تعهد برسید
6. یکدیگر را به خاطر رفتارها و عملکردها مسئول بدانید

مسئولیت‌پذیری و نتایج. هدف نهایی یک تیم همبسته، دستیابی به نتایج است. تیم‌ها باید نتایج جمعی را بر منافع فردی یا دپارتمانی اولویت دهند. رهبران باید بر "تیم اول" خود (تیم رهبری) تمرکز کنند تا موفقیت کلی سازمان را به پیش ببرند.

3. با پاسخ به شش سوال کلیدی، وضوح ایجاد کنید

اگر همه چیز مهم است، هیچ چیز مهم نیست.

شش سوال کلیدی. برای ایجاد وضوح، تیم‌های رهبری باید حول پاسخ به شش سوال اساسی هم‌راستا شوند:

1. چرا وجود داریم؟ (هدف اصلی)
2. چگونه رفتار می‌کنیم؟ (ارزش‌های اصلی)
3. چه کاری انجام می‌دهیم؟ (تعریف کسب‌وکار)
4. چگونه موفق خواهیم شد؟ (لنگرهای استراتژیک)
5. در حال حاضر چه چیزی مهم‌ترین است؟ (هدف موضوعی)
6. چه کسی باید چه کاری انجام دهد؟ (تعریف نقش‌ها)

اجتناب از فلج شدن به خاطر کمال‌گرایی. رهبران باید در برابر وسوسه جستجوی پاسخ‌های کامل مقاومت کنند. مهم‌تر است که پاسخ‌های جهت‌دار صحیحی داشته باشند که تیم بتواند به آن‌ها متعهد شود و بر اساس آن عمل کند. وضوح تصمیم‌گیری بهتر، کاهش سیاست‌های داخلی و هم‌راستایی کل سازمان را ممکن می‌سازد.

لنگرهای استراتژیک. ۳ تا ۵ لنگر استراتژیک شناسایی کنید که تمام تصمیمات را اطلاع‌رسانی کرده و فیلتر برای ارزیابی فرصت‌ها فراهم کنند. این لنگرها باید منحصر به فرد برای سازمان بوده و مزیت‌های رقابتی و هویت اصلی آن را منعکس کنند.

4. وضوح را از طریق ارتباطات بیش از حد به کل سازمان منتقل کنید

کارکنان آنچه را که رهبران می‌گویند تنها بر اساس اینکه آیا از نظر فکری جدید یا جذاب است تحلیل نمی‌کنند، بلکه بیشتر از هر چیز دیگری بر اساس اینکه آیا به رهبران باور دارند که جدی، اصیل و متعهد به آنچه می‌گویند، هستند، ارزیابی می‌کنند.

تکرار کلید است. رهبران باید وضوح سازمان (پاسخ‌ها به شش سوال) را به‌طور مکرر، مستمر و از طریق چندین کانال ارتباطی منتقل کنند. کارکنان باید پیام‌ها را حداقل هفت بار بشنوند تا به‌طور کامل آن‌ها را درونی‌سازی کنند.

استراتژی‌های ارتباطی مؤثر:

• ارتباطات زنجیره‌ای: رهبران بر روی پیام‌ها هم‌راستا می‌شوند و آن‌ها را با گزارش‌های مستقیم خود به اشتراک می‌گذارند، که سپس آن‌ها نیز با تیم‌های خود به اشتراک می‌گذارند
• ارتباطات زنده و تعاملی: اولویت دادن به جلسات رو در رو یا ویدئویی به جای ایمیل
• پیام‌رسانی یکسان در سراسر تیم رهبری
• گنجاندن پیام‌های کلیدی در تمام جنبه‌های زندگی سازمانی (استخدام، آموزش، ارزیابی عملکرد و غیره)

اصالت مهم است. کارکنان به این موضوع توجه دارند که آیا رهبران واقعاً به پیام‌هایی که به اشتراک می‌گذارند، باور دارند و به آن‌ها متعهد هستند یا خیر. تکرار مداوم این تعهد را نشان می‌دهد و به غلبه بر بدبینی کمک می‌کند.

5. وضوح را از طریق سیستم‌ها و فرآیندهای انسانی تقویت کنید

سیستم‌های انسانی ابزارهایی برای تقویت وضوح هستند. آن‌ها به یک سازمان ساختاری می‌دهند که عملیات، فرهنگ و مدیریت آن را به هم پیوند می‌زند، حتی زمانی که رهبران در دسترس نیستند تا به مردم یادآوری کنند.

سیستم‌های سفارشی. از سیستم‌های انسانی عمومی و آماده استفاده نکنید. در عوض، فرآیندهای ساده و سفارشی طراحی کنید که فرهنگ، ارزش‌ها و اولویت‌های منحصر به فرد سازمان را تقویت کند. زمینه‌های کلیدی برای تمرکز:

• استخدام و جذب
• آموزش و آشنایی
• مدیریت عملکرد
• جبران و پاداش
• شناسایی
• اخراج

تصمیمات مبتنی بر ارزش‌ها. از ارزش‌های اصلی به‌عنوان فیلتر اصلی برای تصمیمات استخدام و اخراج استفاده کنید. آماده باشید تا از افرادی که با ارزش‌های سازمان هم‌راستا نیستند، حتی اگر عملکرد بالایی داشته باشند، جدا شوید، زیرا این موضوع اهمیت فرهنگ را تقویت می‌کند.

سادگی کلید است. در برابر وسوسه پیچیده کردن سیستم‌های انسانی مقاومت کنید. فرآیندهای ساده و مرتبط که مدیران واقعاً از آن‌ها استفاده می‌کنند، بسیار مؤثرتر از سیستم‌های پیچیده اما نادیده گرفته شده هستند.

6. چهار نوع جلسه را برای اثربخشی سازمانی تسلط پیدا کنید

واقعیت این است که مغز انسان برای پردازش این همه موضوعات مختلف در یک نشست طراحی نشده است. نیاز به وضوح و تمرکز بیشتری وجود دارد، به این معنی که باید انواع مختلفی از جلسات برای مسائل مختلف وجود داشته باشد.

چهار جلسه ضروری:

1. بررسی روزانه (۵-۱۰ دقیقه): به اشتراک‌گذاری برنامه‌ها و اولویت‌های روزانه
2. جلسه تاکتیکی هفتگی (۴۵-۹۰ دقیقه): مرور اولویت‌ها و معیارهای هفتگی، حل مشکلات تاکتیکی
3. جلسه استراتژیک آد هاک (۲-۴ ساعت): بررسی عمیق مسائل حیاتی که نیاز به زمان و آمادگی بیشتری دارند
4. بررسی فصلی خارج از محل (۱-۲ روز): مرور استراتژی، عملکرد تیم و روندهای صنعتی

دستور کارهای زمان واقعی. برای جلسات تاکتیکی هفتگی، دستور کار را در زمان واقعی بر اساس اولویت‌های اعضای تیم و مرور معیارهای کلیدی ایجاد کنید. این اطمینان می‌دهد که تیم بر روی مهم‌ترین مسائل تمرکز کند.

استراتژی را از تاکتیک جدا کنید. جلسات جداگانه‌ای برای مسائل استراتژیک اختصاص دهید تا زمان و تمرکز لازم را به آن‌ها بدهید. این کار از فشرده شدن بحث‌های حیاتی بلندمدت به خاطر نگرانی‌های روزمره جلوگیری می‌کند.

7. سادگی را بپذیرید و از بوروکراسی در تمام جنبه‌های سلامت سازمانی اجتناب کنید

بهترین برنامه‌های مدیریت عملکرد—شما حدس زدید—ساده هستند.

سادگی به‌عنوان یک اصل راهنما. در تمام جنبه‌های سلامت سازمانی، سادگی را بر پیچیدگی اولویت دهید. این موضوع شامل ارتباطات، سیستم‌های انسانی، جلسات و فرآیندهای تصمیم‌گیری می‌شود.

مزایای سادگی:

• پذیرش و استفاده مداوم آسان‌تر توسط کارکنان
• تمرکز بیشتر بر آنچه واقعاً مهم است
• کاهش بوروکراسی و بار اداری
• افزایش چابکی و پاسخگویی به تغییرات

مشارکت رهبری. رهبران باید به‌طور فعال در طراحی و اجرای سیستم‌های ساده و مؤثر شرکت کنند. از واگذاری این وظایف حیاتی به‌طور کامل به منابع انسانی یا سایر دپارتمان‌ها خودداری کنید، زیرا این کار معمولاً منجر به فرآیندهای پیچیده و عمومی می‌شود.

بهبود مستمر. به‌طور منظم شیوه‌های سلامت سازمانی را مرور و اصلاح کنید تا اطمینان حاصل شود که آن‌ها ساده، مرتبط و مؤثر باقی می‌مانند. آماده باشید تا فرآیندهایی را که به‌طور بیش از حد بوروکراتیک شده‌اند یا دیگر به هدف خود نمی‌رسند، حذف یا اصلاح کنید.

آخرین به‌روزرسانی:: August 14, 2024