نکات کلیدی
1. افسانه‌ی کارآفرینی: بیشتر کسب‌وکارهای کوچک به دلیل افسانه‌ی کارآفرینی شکست می‌خورند
افسانه‌ی کارآفرینی، افسانه‌ی کارآفرین است. این افسانه در این کشور عمیقاً ریشه دارد و بوی قهرمانی می‌دهد.
افسانه‌ی کارآفرینی باور اشتباهی است که بیشتر کسب‌وکارها توسط کارآفرینانی با دانش کسب‌وکار شروع می‌شوند. در واقعیت، بیشتر آن‌ها توسط تکنسین‌هایی که می‌دانند چگونه کار را انجام دهند اما فاقد مهارت‌های کسب‌وکار هستند، شروع می‌شوند. این امر منجر به شکست می‌شود زیرا:
- مهارت‌های فنی به تنهایی برای اداره‌ی یک کسب‌وکار موفق کافی نیستند
- بسیاری از صاحبان کسب‌وکار در کسب‌وکار خود کار می‌کنند نه بر روی آن
- صاحب کسب‌وکار با تلاش برای انجام همه چیز به تنهایی دچار فشار می‌شود
افسانه‌ی کارآفرینی توضیح می‌دهد که چرا 40% از کسب‌وکارهای جدید در سال اول و 80% در پنج سال اول شکست می‌خورند. برای موفقیت، صاحبان کسب‌وکار باید تمرکز خود را از کار در کسب‌وکار به کار بر روی کسب‌وکار تغییر دهند.
2. کارآفرین، مدیر و تکنسین: سه شخصیت در هر صاحب کسب‌وکار
کارآفرین در آینده زندگی می‌کند، هرگز در گذشته و به ندرت در حال حاضر. او زمانی خوشحال است که آزادانه بتواند تصاویر "چه می‌شود اگر" و "اگر-وقتی" را بسازد.
هر صاحب کسب‌وکار سه شخصیت دارد:
-
کارآفرین: بینا و خیال‌پرداز
- فرصت‌ها را می‌بیند و جهت‌گیری می‌کند
- کنترل را می‌طلبد و تغییر ایجاد می‌کند
-
مدیر: برنامه‌ریز واقع‌گرا
- نظم را می‌طلبد و سیستم‌ها را ایجاد می‌کند
- ساختار را سازماندهی و حفظ می‌کند
-
تکنسین: انجام‌دهنده و کارگر
- بر حال حاضر و انجام کارها تمرکز دارد
- با کارهای روتین و عملی راحت است
بیشتر صاحبان کسب‌وکارهای کوچک 10% کارآفرین، 20% مدیر و 70% تکنسین هستند. این عدم تعادل منجر به مشکلاتی می‌شود که با رشد کسب‌وکار بروز می‌کند. موفقیت نیازمند تعادل این شخصیت‌ها و توسعه‌ی جنبه‌های کارآفرینی و مدیریتی است.
3. فرآیند توسعه‌ی کسب‌وکار: بر روی کسب‌وکار خود کار کنید، نه در آن
کسب‌وکار شما زندگی شما نیست.
کار کردن بر روی کسب‌وکار به معنای:
- برخورد با کسب‌وکار به عنوان محصولی که باید توسعه یابد
- ایجاد سیستم‌هایی که به کسب‌وکار اجازه می‌دهند بدون شما کار کند
- تمرکز بر کار استراتژیک به جای کار فنی
برای دستیابی به این هدف:
- یک برنامه‌ی توسعه‌ی کسب‌وکار ایجاد کنید
- یک نمونه‌ی اولیه‌ی فرانچایز ایجاد کنید (حتی اگر قصد فرانچایز ندارید)
- سیستم‌هایی برای هر جنبه از کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنید
- تمام فرآیندها را در دفترچه‌های عملیات مستند کنید
این رویکرد به شما اجازه می‌دهد:
- کسب‌وکاری بسازید که قابل تکرار باشد
- ارزشی فراتر از تلاش‌های شخصی خود ایجاد کنید
- آزادی از عملیات روزمره را به دست آورید
4. انقلاب کلید چرخشی: فرانچایز به عنوان مدلی برای موفقیت
محصول واقعی یک کسب‌وکار خود کسب‌وکار است.
انقلاب کلید چرخشی، که توسط ری کراک و مک‌دونالدز به نمایش گذاشته شده است، نشان می‌دهد:
- قدرت ایجاد یک سیستم کسب‌وکار که قابل تکرار باشد
- اهمیت ثبات و استانداردسازی
- ارزش تمرکز بر مدل کسب‌وکار، نه فقط محصول
جنبه‌های کلیدی مدل فرانچایز:
- سیستم‌ها و فرآیندهای مستند
- عملیات استاندارد شده
- تمرکز بر قابلیت تکرار و مقیاس‌پذیری
حتی اگر قصد فرانچایز ندارید، اتخاذ این ذهنیت می‌تواند:
- ارزش کسب‌وکار را افزایش دهد
- کارایی و ثبات را بهبود بخشد
- امکان گسترش و رشد آسان‌تر را فراهم کند
5. هدف اصلی شما: تعریف چشم‌انداز شخصی و اهداف زندگی
می‌خواهم زندگی‌ام چگونه به نظر برسد؟
هدف اصلی شما چشم‌انداز شخصی شما برای زندگی‌تان است که شامل می‌شود:
- ارزش‌ها و اولویت‌های شما
- تأثیری که می‌خواهید بگذارید
- چگونه می‌خواهید به یاد آورده شوید
برای توسعه‌ی هدف اصلی خود:
- زندگی ایده‌آل خود را تجسم کنید
- اهداف شخصی و حرفه‌ای خود را تعریف کنید
- ارزش‌ها و اصول اصلی خود را شناسایی کنید
هدف اصلی شما باید:
- تصمیمات کسب‌وکار شما را راهنمایی کند
- کسب‌وکار شما را با آرزوهای شخصی‌تان همسو کند
- انگیزه و هدفی فراتر از موفقیت مالی فراهم کند
6. هدف استراتژیک شما: ایجاد یک چشم‌انداز واضح برای کسب‌وکار
چگونه می‌توانم کسب‌وکارم را به کار بیندازم، اما بدون من؟
هدف استراتژیک شما بیانیه‌ای واضح از آنچه کسب‌وکار شما باید در نهایت انجام دهد تا به هدف اصلی شما برسد. این شامل می‌شود:
-
اهداف مالی:
- درآمد ناخالص
- سودها
- بازگشت سرمایه
-
مدل کسب‌وکار:
- نوع کسب‌وکار
- بازار هدف
- پیشنهاد فروش منحصر به فرد
-
استانداردها و معیارها:
- استانداردهای کیفیت
- انتظارات خدمات مشتری
- معیارهای عملیاتی
هدف استراتژیک شما باید:
- خاص و قابل اندازه‌گیری باشد
- با هدف اصلی شما همسو باشد
- بر ایجاد کسب‌وکاری که بدون شما کار کند تمرکز کند
7. استراتژی سازمانی: توسعه‌ی ساختاری که از رشد پشتیبانی کند
نمودار سازمانی شما از هدف استراتژیک شما جریان می‌یابد، که به نوبه‌ی خود از هدف اصلی شما جریان می‌یابد.
یک استراتژی سازمانی ایجاد کنید با:
-
توسعه‌ی نمودار سازمانی:
- تمام موقعیت‌های مورد نیاز برای یک کسب‌وکار کاملاً عملیاتی را تعریف کنید
- موقعیت‌هایی برای رشد آینده، نه فقط نیازهای فعلی، شامل کنید
-
ایجاد قراردادهای موقعیت:
- مسئولیت‌ها و حسابرسی‌ها را برای هر موقعیت به وضوح تعریف کنید
- استانداردها و انتظارات عملکرد را تعیین کنید
-
پیاده‌سازی رویکرد نمونه‌ی اولیه:
- با پر کردن تمام موقعیت‌ها توسط خودتان شروع کنید
- هر نقش را مستند و سیستماتیک کنید
- به تدریج خود را با کارمندان یا سیستم‌ها جایگزین کنید
این رویکرد به شما اجازه می‌دهد:
- تمام جنبه‌های کسب‌وکار خود را درک کنید
- سیستم‌ها و فرآیندهای مقیاس‌پذیر ایجاد کنید
- کسب‌وکاری بسازید که بدون شما عمل کند
8. استراتژی مدیریت: ایجاد سیستم‌ها، نه تکیه بر افراد ماهر
سیستم راه‌حل است.
یک استراتژی مدیریت متمرکز بر سیستم‌ها توسعه دهید:
-
یک سیستم مدیریت ایجاد کنید:
- فرآیندهای تصمیم‌گیری را استاندارد کنید
- سیاست‌ها و رویه‌های سازگار پیاده‌سازی کنید
- سیستم‌های معیار و پیگیری توسعه دهید
-
بر ارکستراسیون تمرکز کنید:
- اختیار را در سطح عملیاتی حذف کنید
- فرآیندهای قابل پیش‌بینی و تکرارپذیر ایجاد کنید
- ثبات در تجربه‌ی مشتری را تضمین کنید
-
بهبود مستمر را پیاده‌سازی کنید:
- سیستم‌ها را به طور منظم بررسی و به‌روزرسانی کنید
- بازخورد کارکنان در مورد فرآیندها را تشویق کنید
- به شرایط بازار در حال تغییر سازگار بمانید
این رویکرد به شما اجازه می‌دهد:
- وابستگی به افراد بسیار ماهر را کاهش دهید
- با رشد خود ثبات را حفظ کنید
- کارایی را بهبود بخشید و خطاها را کاهش دهید
9. استراتژی افراد: پرورش یک بازی ارزشمند برای کارکنان خود
افراد نمی‌خواهند فقط برای افراد هیجان‌انگیز کار کنند. آن‌ها می‌خواهند برای افرادی کار کنند که ساختاری به وضوح تعریف شده برای عمل در جهان ایجاد کرده‌اند.
یک استراتژی افراد توسعه دهید که:
-
یک فرهنگ شرکت جذاب ایجاد کند:
- ارزش‌ها و مأموریت شرکت خود را تعریف کنید
- قوانین و انتظارات واضحی را تعیین کنید
- حس هدفی فراتر از سود ایجاد کنید
-
آموزش و توسعه‌ی مؤثر را پیاده‌سازی کند:
- برنامه‌های آموزشی استاندارد ایجاد کنید
- مسیرهای شغلی و فرصت‌های رشد واضحی فراهم کنید
- یادگیری و بهبود مستمر را تشویق کنید
-
اهداف فردی را با اهداف شرکت همسو کند:
- انتظارات عملکردی واضحی تعیین کنید
- فرآیندهای بازخورد و بررسی منظم پیاده‌سازی کنید
- همسویی با ارزش‌ها و اهداف شرکت را پاداش دهید
این رویکرد کمک می‌کند:
- جذب و حفظ کارکنان با کیفیت
- افزایش مشارکت و بهره‌وری
- ایجاد محیط کاری مثبت که از اهداف کسب‌وکار شما پشتیبانی کند
10. استراتژی بازاریابی: نیازهای ناخودآگاه مشتری خود را درک کنید
واقعیت تنها در ادراکات، نگرش‌ها، باورها، نتیجه‌گیری‌ها—هر آنچه که می‌خواهید آن‌ها را بنامید—موقعیت‌های ذهنی که از آن‌ها تمام انتظارات برمی‌خیزند، وجود دارد و نه در جای دیگر.
یک استراتژی بازاریابی بر اساس:
-
درک مشتری خود:
- جمعیت‌شناسی هدف خود را تعریف کنید
- عوامل روان‌شناختی (نگرش‌ها، باورها، ارزش‌ها) را تحقیق کنید
- نیازها و خواسته‌های ناخودآگاه را شناسایی کنید
-
ایجاد یک برند جذاب:
- یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد توسعه دهید
- تصاویر و پیام‌هایی طراحی کنید که با بازار هدف شما همخوانی داشته باشد
- برند خود را به طور مداوم در تمام نقاط تماس ارتباط دهید
-
پیاده‌سازی یک رویکرد سیستماتیک به بازاریابی:
- فرآیندهای تکرارپذیر برای تولید سرنخ توسعه دهید
- سیستم‌هایی برای تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان ایجاد کنید
- معیارهایی برای پیگیری و بهبود اثربخشی بازاریابی تعیین کنید
این رویکرد به شما اجازه می‌دهد:
- با بازار هدف خود عمیق‌تر ارتباط برقرار کنید
- پیام‌های بازاریابی ایجاد کنید که در سطح احساسی همخوانی داشته باشد
- یک سیستم بازاریابی سازگار و مؤثر توسعه دهید
11. استراتژی سیستم‌ها: پیاده‌سازی سیستم‌های سخت، نرم و اطلاعاتی
یک سیستم مجموعه‌ای از چیزها، اقدامات، ایده‌ها و اطلاعات است که با یکدیگر تعامل دارند و در این فرآیند، سیستم‌های دیگر را تغییر می‌دهند.
یک استراتژی سیستم‌ها توسعه دهید که شامل:
-
سیستم‌های سخت:
- اجزای فیزیکی کسب‌وکار شما (تجهیزات، امکانات و غیره)
- ابزارها و منابع استاندارد شده
- فرآیندهای خودکار در صورت امکان
-
سیستم‌های نرم:
- فرآیندهای مبتنی بر افراد (استخدام، آموزش، خدمات مشتری)
- فرهنگ و ارزش‌های شرکت
- چارچوب‌های تصمیم‌گیری
-
سیستم‌های اطلاعاتی:
- ابزارهای جمع‌آوری و تحلیل داده
- پیگیری و گزارش عملکرد
- سیستم‌های مدیریت مالی
ادغام این سیستم‌ها به شما اجازه می‌دهد:
- یک عملیات کارآمدتر و سازگارتر ایجاد کنید
- وابستگی به عملکرد فردی را کاهش دهید
- تصمیمات مبتنی بر داده برای بهبود مستمر بگیرید
استراتژی سیستم‌های خود را از طریق:
- مستندسازی تمام فرآیندها در دفترچه‌های عملیات
- آموزش و تقویت منظم سیستم‌ها
- بررسی و بهبود مستمر تمام سیستم‌ها پیاده‌سازی کنید
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب افسانه‌ی کارآفرینی بازنگری‌شده نقدهای متفاوتی دریافت می‌کند. بسیاری از آن به خاطر بینش‌هایش در مدیریت کسب‌وکارهای کوچک تمجید می‌کنند و بر اهمیت سیستم‌ها، کار کردن بر روی کسب‌وکار به جای درون آن، و تمایز بین نقش‌های تکنسین، مدیر و کارآفرین تأکید دارند. خوانندگان در توصیه‌های آن درباره توسعه کسب‌وکار و مفاهیم فرانچایز ارزش می‌یابند. با این حال، منتقدان معتقدند که کتاب تکراری، قدیمی و ضعیف نوشته شده است و برخی مطالعه‌ی موردی تخیلی و دیالوگ‌های آن را آزاردهنده می‌دانند. با وجود این انتقادات، بسیاری هنوز آن را برای کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک ضروری می‌دانند.
Similar Books
درباره نویسنده
Other books by Michael E. Gerber
