The Gamification Revolution

1. گیمیفیکیشن از مکانیک‌های بازی برای افزایش مشارکت و حل مشکلات استفاده می‌کند

"گیمیفیکیشن فرآیند جذب مخاطبان با استفاده از بهترین برنامه‌های وفاداری، طراحی بازی و اقتصاد رفتاری است."

مکانیک‌های بازی مشارکت را افزایش می‌دهند. گیمیفیکیشن از عناصری مانند امتیاز، نشان، سطح، جدول رده‌بندی و جوایز برای ایجاد سیستم‌های تسلط و پیشرفت استفاده می‌کند. این مکانیک‌ها به انگیزه‌های درونی و بیرونی متکی هستند و تجربه‌ها را لذت‌بخش‌تر و جذاب‌تر می‌کنند. با به‌کارگیری اصول طراحی بازی در زمینه‌های غیر بازی، سازمان‌ها می‌توانند:

• مشارکت و حضور کاربران را افزایش دهند
• رفتارهای مطلوب را تحریک کنند
• مشکلات پیچیده را از طریق جمع‌سپاری حل کنند
• نوآوری و خلاقیت را به حرکت درآورند
• یادگیری و توسعه مهارت‌ها را بهبود بخشند

کاربردهای دنیای واقعی متنوع هستند. شرکت‌هایی مانند نایک، SAP و IBM با موفقیت از گیمیفیکیشن برای بهبود محصولات، افزایش عملکرد کارکنان و تحریک نوآوری استفاده کرده‌اند. حتی نهادهای دولتی و سازمان‌های غیرانتفاعی نیز از گیمیفیکیشن برای همه چیز از سیاست‌های عمومی تا تحقیقات علمی بهره می‌برند.

2. استراتژی‌های موفق گیمیفیکیشن بر بازخورد، دوستان و سرگرمی تمرکز دارند

"زمانی که تجربه‌ها برای کاربر حاضر و واقعی باشند، جذابیت و نگهداری حاصل از آن قوی‌ترین خواهد بود."

سه F مشارکت را افزایش می‌دهند. استراتژی‌های موفق گیمیفیکیشن شامل سه عنصر کلیدی هستند:

1. بازخورد: ارائه اطلاعات واضح و مکرر به کاربران درباره پیشرفت آن‌ها
2. دوستان: ایجاد ارتباطات اجتماعی و رقابت
3. سرگرمی: ایجاد تجربه‌های لذت‌بخش و مفرح

طراحی برای احساسات مثبت. گیمیفیکیشن مؤثر به احساسات مثبت مانند موفقیت، ارتباط اجتماعی و لذت متکی است. این امر انگیزه درونی ایجاد می‌کند، جایی که کاربران به دلیل پاداش‌دهی خود فعالیت درگیر می‌شوند. جوایز بیرونی مانند امتیاز یا جوایز می‌توانند مکمل باشند، اما نباید محرک اصلی باشند.

تعادل کلیدی است. رقابت بیش از حد می‌تواند دلسردکننده باشد، در حالی که چالش ناکافی منجر به خستگی می‌شود. بهترین سیستم‌ها تعادل مناسبی از چالش، تعامل اجتماعی و بازخورد پاداش‌دهنده را پیدا می‌کنند تا کاربران را در درازمدت مشغول نگه دارند.

3. گیمیفیکیشن می‌تواند عملکرد کارکنان را تقویت کرده و نوآوری را پرورش دهد

"شرکت‌هایی مانند اپل که به ازای هر کارمند 400,000 دلار سود ثبت کرده‌اند، همچنین تا 125,000 دلار هزینه می‌کنند زمانی که یک کارمند ماهر ترک می‌کند—که اغلب منجر به از دست دادن تا 65 درصد از بهره‌وری برای یک سال کامل در طول انتقال می‌شود."

مشارکت کارکنان حیاتی است. گیمیفیکیشن ابزارهای قدرتمندی برای افزایش انگیزه، بهره‌وری و نگهداری کارکنان ارائه می‌دهد:

• سیستم‌های ردیابی عملکرد و بازخورد
• مسیرهای توسعه مهارت و تسلط
• ابزارهای شناسایی همکاران و همکاری اجتماعی
• چالش‌های نوآوری و بازارهای ایده

داستان‌های موفقیت دنیای واقعی فراوانند. شرکت‌هایی مانند Nextjump شاهد بهبودهای چشمگیری در سلامت و بهره‌وری کارکنان خود از طریق برنامه‌های سلامتی گیمیفیکیشن شده‌اند. SAP و IBM از گیمیفیکیشن برای تحریک نوآوری استفاده می‌کنند، با کارکنانی که برای توسعه ایده‌ها و راه‌حل‌های جدید رقابت می‌کنند.

تفاوت‌های نسلی را در نظر بگیرید. نسل هزاره، که با بازی‌های ویدیویی بزرگ شده‌اند، به‌ویژه به محیط‌های کاری گیمیفیکیشن شده پاسخ مثبت می‌دهند. ارائه بازخورد مکرر، پیشرفت واضح و فرصت‌های دستیابی معنادار می‌تواند به جذب و نگهداری استعدادهای برتر در نسل‌های مختلف کمک کند.

4. استخدام، آموزش و توسعه از رویکردهای گیمیفیکیشن بهره‌مند می‌شوند

"ارتش آمریکا به مؤثرترین پروژه استخدامی در تاریخ نظامی تبدیل شد."

گیمیفیکیشن استخدام استعداد را متحول می‌کند. سازمان‌ها از رویکردهای گیمیفیکیشن برای:

• جذب کاندیداهای واجد شرایط (مانند معماهای بیلبورد گوگل)
• ارزیابی مهارت‌ها از طریق چالش‌های مبتنی بر بازی
• ارائه پیش‌نمایش‌های واقعی شغلی (مانند بازی Reveal لورآل)
• درگیر کردن استخدام‌های بالقوه در فرهنگ و ارزش‌های شرکت

آموزش مؤثرتر و لذت‌بخش‌تر می‌شود. برنامه‌های آموزشی گیمیفیکیشن شده ارائه می‌دهند:

• افزایش مشارکت و نرخ تکمیل
• حفظ بهتر دانش از طریق یادگیری فعال
• محیط‌های ایمن برای تمرین مهارت‌ها و ارتکاب اشتباهات
• ردیابی پیشرفت و مسیرهای یادگیری شخصی‌سازی شده

مسیرهای توسعه واضح‌تر می‌شوند. گیمیفیکیشن می‌تواند مسیر پیشرفت شغلی را ترسیم کند و به کارکنان کمک کند تا رشد خود را در سازمان تجسم کنند و آن‌ها را به کسب مهارت‌های جدید ترغیب کند.

5. برنامه‌های سلامت و رفاه کارکنان با عناصر گیمیفیکیشن رونق می‌گیرند

"Nextjump شاهد بهبود عملکرد تیم‌های خود در ساعات کاری و همچنین افزایش سرعت کار آن‌ها بوده است."

سلامت بر بهره‌وری تأثیر می‌گذارد. رفاه کارکنان به‌طور مستقیم بر عملکرد شرکت از طریق:

• کاهش غیبت و هزینه‌های بهداشتی
• افزایش انرژی و عملکرد شناختی
• بهبود روحیه و رضایت شغلی

گیمیفیکیشن مشارکت را تحریک می‌کند. برنامه‌های سنتی سلامت اغلب با مشارکت پایین مواجه هستند. رویکردهای گیمیفیکیشن نرخ‌های مشارکت بسیار بالاتری را با:

• سرگرم‌کننده و اجتماعی کردن فعالیت‌های سلامتی
• ارائه اهداف واضح و ردیابی پیشرفت
• ارائه جوایز و شناسایی برای رفتارهای سالم

داستان‌های موفقیت جذاب هستند. شرکت‌هایی مانند Nextjump نتایج قابل توجهی را به دست آورده‌اند:

• 80% از کارکنان به‌طور منظم ورزش می‌کنند (در مقایسه با 33% استفاده از باشگاه در جمعیت عمومی)
• بهبود عملکرد و بهره‌وری تیم
• کاهش هزینه‌های بهداشتی و کاهش ترک شغل

6. گیمیفیکیشن از طریق سر و صداهای مصرف‌کننده عبور کرده و مشارکت بلندمدت را حفظ می‌کند

"اگر تلاش عمدی برای درگیر کردن آن‌ها به‌طور منظم نکنید، احتمالاً علاقه خود را به محصول یا خدمات شما از دست خواهند داد."

توجه کمیاب است. در دنیای پر از حواس‌پرتی امروز، جذب و حفظ توجه مشتری چالش‌برانگیز است. گیمیفیکیشن با:

• ایجاد تجربه‌های جذاب و تعاملی
• متکی بودن به انگیزه‌های درونی
• ارائه اهداف واضح و بازخورد
• امکان اشتراک‌گذاری اجتماعی و رقابت

حلقه‌های مشارکت نگهداری را تحریک می‌کنند. تجربه‌های موفق گیمیفیکیشن چرخه‌های virtuous از:

1. احساس انگیزشی
2. فراخوان اجتماعی به عمل
3. دوباره درگیر کردن کاربر
4. پیشرفت و جوایز قابل مشاهده

استراتژی‌های بلندمدت حیاتی هستند. برای حفظ مشارکت:

• یک "گند" اصلی (عمل تکراری) تعریف کنید
• محتوای تازه نگه دارید
• از مشوق‌های معنادار استفاده کنید
• برای تسلط و رشد شخصی طراحی کنید
• فرصت‌های یادگیری مداوم ایجاد کنید

7. جمع‌سپاری و گیمیفیکیشن برای تحریک نوآوری و توسعه محصول هم‌افزایی می‌کنند

"Foldit نشان داد که مردم مایلند برای یک هدف مشترک همکاری کنند و از قدرت محاسباتی مشترک خود برای حل مشکلات واقعی استفاده کنند."

هوش جمعی را به کار بگیرید. جمع‌سپاری گیمیفیکیشن شده به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که:

• مشکلات پیچیده را حل کنند (مانند تا شدن پروتئین Foldit)
• ایده‌های نوآورانه تولید کنند (مانند چالش‌های InnoCentive)
• محصولات جدید توسعه دهند (مانند Kickstarter)
• داده‌ها و محتوای زمان واقعی جمع‌آوری کنند (مانند iReport سی‌ان‌ان)

مکانیک‌های بازی مشارکت را تحریک می‌کنند. پلتفرم‌های موفق جمع‌سپاری از:

• اهداف و چالش‌های واضح
• ردیابی پیشرفت و جدول رده‌بندی
• جوایز شناسایی و وضعیت
• ابزارهای همکاری و عناصر اجتماعی استفاده می‌کنند

مزایا فراتر از راه‌حل‌هاست. جمع‌سپاری گیمیفیکیشن شده همچنین:

• تعامل و وفاداری برند را ایجاد می‌کند
• استعدادها و استخدام‌های بالقوه را شناسایی می‌کند
• حس مالکیت را در میان شرکت‌کنندگان ایجاد می‌کند
• تحقیقات و بینش‌های بازار ارزشمندی تولید می‌کند

آخرین به‌روزرسانی:: September 27, 2024