Nudge

1. Ihmiset ovat ennustettavan epäjohdonmukaisia, mutta ennakkoluulojen ymmärtäminen voi parantaa päätöksentekoa

"Katsokaa, jos haluatte, alla olevassa kuvassa esitettyjä kahta pöytää:"

Emme ole taloustieteilijöitä. Ihmiset ovat alttiita systemaattisille ennakkoluuloille ja arviointivirheille, kuten optiset harhat ja käyttäytymistaloustieteen kokeet osoittavat. Luotamme usein mielen oikoteihin (heuristiikkoihin), jotka voivat johtaa harhaan.

Kaksi kognitiivista järjestelmää. Aivomme toimivat kahdella järjestelmällä:

• Automaattinen järjestelmä: Nopea, intuitiivinen ja tiedostamaton
• Reflektiivinen järjestelmä: Hidas, harkittu ja tietoinen

Yleisiä ennakkoluuloja:

• Ankkurointi: Alkuperäinen tieto vaikuttaa suhteettomasti arvioihin
• Saatavuus: Yliarvioimme helposti muistettavien tapahtumien todennäköisyyden
• Tappion karttaminen: Tappiot satuttavat enemmän kuin vastaavat voitot tuntuvat hyviltä
• Status quo -harha: Pidämme kiinni oletusvaihtoehdoista
• Liiallinen itsevarmuus: Useimmat ihmiset uskovat olevansa keskimääräistä parempia eri alueilla

Näiden ennakkoluulojen ymmärtäminen antaa meille mahdollisuuden suunnitella interventioita, jotka auttavat ihmisiä tekemään parempia päätöksiä säilyttäen valinnanvapauden.

2. Valinta-arkkitehtuuri muokkaa päätöksiä, usein ilman että ihmiset huomaavat sitä

"Valinta-arkkitehdilla on vastuu järjestää konteksti, jossa ihmiset tekevät päätöksiä."

Väistämätön vaikutus. Jokainen päätös esitetään jossain kontekstissa, joka vaikuttaa valintaan. Ei ole olemassa neutraalia suunnittelua.

Hyvän valinta-arkkitehtuurin keskeiset periaatteet:

• Tee se helpoksi: Vähennä esteitä toivotuille käyttäytymisille
• Ymmärrä kartoitukset: Auta ihmisiä ymmärtämään, miten valinnat johtavat lopputuloksiin
• Oletuksilla on merkitystä: Valitse ne viisaasti, sillä monet pysyvät niissä
• Anna palautetta: Auta ihmisiä oppimaan valinnoistaan
• Odota virheitä: Suunnittele ihmisille, jotka tekevät virheitä
• Rakenna monimutkaiset valinnat: Pilko ja järjestä vaikeat päätökset

Valinta-arkkitehdit hallituksessa, liiketoiminnassa, terveydenhuollossa ja muilla aloilla voivat käyttää näitä periaatteita ohjatakseen ihmisiä parempiin päätöksiin rajoittamatta vapautta.

3. Oletusasetukset ovat voimakkaita tönäisyjä, joita voidaan hyödyntää positiivisten tulosten saavuttamiseksi

"Kuten olemme keskustelleet, monet ihmiset valitsevat vaihtoehdon, joka vaatii vähiten vaivaa tai vähiten vastustusta."

Inertia on voimakas. Ihmiset pysyvät usein ennakkoasetuksissa status quo -harhan vuoksi, joten oletusvalinnoilla on suuri vaikutus lopputuloksiin.

Tehokkaiden oletusten esimerkkejä:

• Automaattinen ilmoittautuminen eläkesäästöohjelmiin
• Opt-out -elintenluovutuspolitiikat
• Kaksipuolinen tulostus oletustulostusasetuksena
• Terveellisten ruokien sijoittelu ruokaloissa

Hyvien oletusten suunnittelu:

• Valitse oletukset, jotka useimmat ihmiset valitsisivat, jos he harkitsisivat asiaa huolellisesti
• Tee kieltäytymisestä helppoa säilyttääksesi valinnanvapauden
• Ota huomioon kaikkien sidosryhmien edut, ei vain valinta-arkkitehdin
• Ole avoin oletusvaihtoehdoista ja niiden taustalla olevasta logiikasta

Hyvin suunnitellut oletukset voivat parantaa merkittävästi tuloksia esimerkiksi säästämisessä, terveydessä ja ympäristönsuojelussa rajoittamatta vapautta.

4. Sosiaaliset vaikutteet muokkaavat voimakkaasti käyttäytymistä ja niitä voidaan hyödyntää hyvään

"Ihmiset ovat helposti tönäistävissä muiden ihmisten toimesta."

Seuraamme laumaa. Ihmiset ovat voimakkaasti muiden havaittujen käyttäytymisten ja uskomusten vaikutuksen alaisia, usein enemmän kuin ymmärrämmekään.

Sosiaalisten vaikutteiden muodot:

• Informaatio: Mitä muut tekevät, viestii siitä, mikä on parasta tai normaalia
• Ryhmäpaine: Haluamme sopeutua ja välttää paheksuntaa
• Sosiaalinen todiste: Katsomme muita määrittääksemme sopivan käyttäytymisen

Sosiaalisten normien hyödyntäminen:

• Korosta enemmistön positiivisia käyttäytymisiä (esim. "9 kymmenestä maksaa veronsa ajallaan")
• Käytä kuvailevia normeja (mitä ihmiset todella tekevät) ja velvoittavia normeja (mitä ihmiset hyväksyvät)
• Tee toivottavat käyttäytymiset näkyvämmiksi
• Varo vahingossa normalisoimasta negatiivisia käyttäytymisiä

Sosiaalisten vaikutteiden ymmärtäminen ja hyödyntäminen voi johtaa laajamittaisiin käyttäytymismuutoksiin esimerkiksi energiansäästössä, veronmaksussa ja terveellisissä käyttäytymisissä.

5. Hyvien valintojen tekeminen helpoksi ja huonojen vaikeaksi on tehokas tönäisystrategia

"Jos haluat kannustaa johonkin toimintaan tai aktiviteettiin, tee siitä helppoa."

Vähennä kitkaa. Pienten esteiden poistaminen hyvien käyttäytymisten tieltä voi vaikuttaa suuresti. Vastaavasti, lisäämällä kitkaa ei-toivottuihin valintoihin, voidaan niitä estää.

Strategiat helpottamiseksi:

• Yksinkertaista prosesseja ja lomakkeita
• Käytä selkeää, yksinkertaista kieltä
• Tarjoa tarkistuslistoja ja muistutuksia
• Tee hyvät vaihtoehdot näkyvämmiksi ja helpommin saatavilla
• Automatisoi positiiviset käyttäytymiset (esim. automaattiset säästötalletukset)

Esimerkkejä:

• Yhden klikkauksen tilaukset verkkokaupoissa
• Esitäytetyt veroilmoitukset
• Opt-out -elintenluovutus
• Terveellisempien ruokien sijoittaminen silmien tasolle ruokaloissa

Suunnittelemalla valintaympäristöt huolellisesti voimme ohjata ihmisiä parempiin päätöksiin rajoittamatta vapautta.

6. Älykäs tiedonanto ja kitkan vähentäminen mahdollistavat parempia kuluttajapäätöksiä

"Järjestäytyneiden hyödykemarkkinoiden, kuten öljyn, soijapapujen tai puuvillan, luomiseksi on myös tarpeen olla standardoituja laatuyksiköitä."

Tieto on valtaa. Selkeän, standardoidun ja helposti saatavilla olevan tiedon tarjoaminen auttaa kuluttajia tekemään parempia valintoja.

Älykkään tiedonannon periaatteet:

• Tee tiedosta koneellisesti luettavaa ja standardoitua
• Keskity keskeisiin päätöstekijöihin
• Mahdollista helppo vertailu vaihtoehtojen välillä
• Tarjoa henkilökohtaista tietoa mahdollisuuksien mukaan

Kitkan vähentäminen:

• Poista tarpeeton paperityö ja byrokratia
• Yksinkertaista monimutkaisia prosesseja
• Tee ei-toivottujen järjestelyjen kieltäytymisestä helppoa
• Vältä piilotettuja maksuja ja peiteltyjä ominaisuuksia

Parantamalla tiedonantoa ja vähentämällä kitkaa voimme luoda markkinoita, jotka toimivat paremmin kuluttajille ja palkitsevat yrityksiä, jotka tarjoavat aitoa arvoa.

7. Libertaarinen paternalismi säilyttää vapauden samalla kun ohjaa parempiin valintoihin

"Libertaarinen paternalismi on suhteellisen heikko, pehmeä ja ei-tunkeileva paternalismityyppi, koska valintoja ei estetä, aidata tai merkittävästi rasiteta."

Tönäise, älä työnnä. Voimme auttaa ihmisiä tekemään parempia valintoja rajoittamatta vapautta muuttamalla valinta-arkkitehtuuria.

Keskeiset periaatteet:

• Säilytä aina valinnanvapaus
• Tee kieltäytymisestä helppoa ja edullista
• Ole avoin tönäisyistä ja niiden perusteista
• Pyri auttamaan ihmisiä saavuttamaan omat tavoitteensa, älä pakota arvoja

Kritiikin käsittely:

• Ei manipuloiva, jos avoin ja helposti vältettävissä
• Voi täydentää, ei korvata, koulutusta ja kannustimia
• Tönäisyt usein tarpeellisia; jonkinlainen valinta-arkkitehtuuri on väistämätöntä
• Vahvistaa yksilöitä tekemällä monimutkaisista valinnoista hallittavia

Libertaarinen paternalismi tarjoaa keskitien laissez-faire-lähestymistapojen ja raskaan sääntelyn välillä, auttaen ihmisiä säilyttäen samalla autonomian.

8. Tönäisyt voivat auttaa ratkaisemaan suuria yhteiskunnallisia ongelmia, kuten eläkesäästämistä ja ilmastonmuutosta

"Yksinkertaisuuden vuoksi keskitymme tässä päästöjen vähentämiseen, mutta valitettavasti on väistämätöntä, että maailman on löydettävä tapa käsitellä ilmastonmuutoksen vaikutuksia ajan myötä."

Suurten ongelmien ratkaiseminen. Vaikka tönäisyt yksin eivät voi ratkaista suuria haasteita, ne voivat olla voimakas osa kattavia strategioita.

Eläkesäästöjen tönäisyt:

• Automaattinen ilmoittautuminen 401(k)-suunnitelmiin
• Kasvavat maksuprosentit ajan myötä
• Hyvin suunnitellut oletus sijoitusvaihtoehdot
• Suunnitelmavaihtoehtojen yksinkertaistaminen ja standardointi

Ilmastonmuutoksen tönäisyt:

• Vihreä energia oletusvaihtoehtona
• Energian käytön palaute ja sosiaaliset vertailut
• Yksinkertaistettu hiilijalanjälkitieto
• Kestävien valintojen tekeminen näkyvämmäksi ja helpommaksi

Lähestymistapojen yhdistäminen:

• Käytä tönäisyjä perinteisten politiikkatyökalujen (verot, sääntely jne.) rinnalla
• Hyödynnä käyttäytymistietoa muiden politiikkojen tehokkuuden parantamiseksi
• Käsittele sekä yksilöllistä että institutionaalista päätöksentekoa
• Testaa ja hienosäädä interventioita jatkuvasti

Vaikka tönäisyt eivät ole hopealuoti, ne tarjoavat edullisia, vapautta säilyttäviä tapoja täydentää muita ponnisteluja monimutkaisten yhteiskunnallisten haasteiden ratkaisemisessa.

Viimeksi päivitetty: July 21, 2024