Clear Leadership

1. La confusion interpersonnelle érode la collaboration et le partenariat

Nous sommes des êtres qui cherchent à donner du sens, c'est-à-dire que nous travaillons à essayer de comprendre les personnes qui sont importantes pour nous jusqu'à ce que nous soyons satisfaits.

Définition de la confusion interpersonnelle. La confusion interpersonnelle se réfère à des interactions basées sur des histoires non vérifiées que les gens inventent les uns sur les autres. Cela se produit parce que :

• Nous générons constamment des histoires pour combler les lacunes dans notre connaissance des autres
• Ces histoires tendent à devenir plus négatives avec le temps
• Nous vérifions rarement l'exactitude de nos histoires directement avec la personne concernée

Conséquences de la confusion interpersonnelle :

• Fragmentation et formation de sous-cultures au sein des organisations
• Augmentation de la méfiance et des attentes déçues
• Les leaders deviennent incapables de voir les conséquences de leurs actions
• Un "inconscient organisationnel" actif se développe, entravant la communication efficace
• Mauvaise mise en œuvre et suivi des décisions
• Incapacité à apprendre collectivement de l'expérience
• Troubles de stress parmi les employés

2. La conscience de soi est la base d'un leadership clair

La conscience est la base de la différenciation, et sans elle, la différenciation peut être impossible à atteindre.

Le cube de l'expérience. Un leadership clair commence par la conscience de soi, qui implique de comprendre votre expérience au moment présent à travers quatre éléments :

• Observations : Ce que vous voyez et entendez objectivement
• Pensées : Vos interprétations, jugements et croyances
• Sentiments : Vos émotions et sensations corporelles
• Désirs : Vos envies, objectifs et motivations

Développer la conscience de soi :

• Faites attention à tous les quatre éléments de votre expérience
• Utilisez un langage clair, en évitant les déclarations "vous" qui confondent votre expérience avec celle des autres
• Concentrez-vous sur le moment présent, le "ici et maintenant"
• Identifiez et examinez vos cartes mentales (hypothèses et croyances)

3. Décrire votre expérience prévient les malentendus

Être descriptif signifie simplement cela, décrire aux autres ce qui se passe dans votre tête afin qu'ils aient des informations plus précises pour donner du sens.

Soyez transparent, pas intime. Le Soi Descriptif partage des informations pertinentes sur son expérience actuelle sans trop partager de détails personnels. Cela implique :

• Se concentrer sur votre expérience ici et maintenant en relation avec les personnes présentes
• Éviter de partager des détails intimes non liés à la situation actuelle
• Décrire les émotions calmement plutôt que de les exprimer intensément

Lignes directrices pour être descriptif :

• Faites des déclarations avant de poser des questions pour fournir un contexte
• Décrivez l'impact que les autres ont sur vous avant de répondre au contenu
• Concentrez-vous sur la description de votre expérience, pas sur les jugements des autres
• Utilisez des déclarations "je" pour assumer la responsabilité de votre expérience

4. La curiosité sur les expériences des autres renforce la confiance

La maîtrise du Soi Curieux est la capacité d'aider les autres à prendre conscience de leurs cartes et de leur expérience et à vous en parler.

Surmonter la réactivité. Pour être vraiment curieux, nous devons apprendre à mettre de côté nos réactions et éviter :

• La compulsion de compétence : Le besoin de paraître compétent en tout temps
• La personnification et la projection défensive : Voir nos propres traits négatifs chez les autres
• La honte : Se sentir fondamentalement défectueux ou indigne

Techniques pour être curieux :

• Rendez attrayant pour les autres de partager leur expérience
• Confrontez pour obtenir des insights en vous concentrant sur les écarts, pas sur le blâme
• Écoutez à travers le cube, en explorant tous les éléments de l'expérience des autres
• Pratiquez l'écoute active, la paraphrase et posez des questions clarificatrices

5. L'appréciation amplifie les comportements et intentions positifs

Le Soi Appréciatif voit l'avenir se dérouler dans le présent—voit le potentiel chez les gens et les processus et agit de manière à rendre ces attributs latents manifestes.

Cultiver un état d'esprit appréciatif. Cela implique :

• Se concentrer sur ce que vous voulez davantage, pas sur ce que vous voulez éliminer
• Supposer une intention positive derrière les actions des autres
• Croire que vos pensées et sentiments influencent la réalité

Suivi et amplification :

• Suivi : Rechercher activement des instances de comportements ou qualités souhaités
• Amplification : Encourager et renforcer ces aspects positifs
• Exemples : Remarquer et louer des améliorations spécifiques, partager des histoires de succès

6. Les conversations d'apprentissage éliminent la confusion interpersonnelle

Une conversation d'apprentissage est une enquête menée par deux personnes ou plus sur leurs schémas d'interaction dans le but d'éliminer la confusion.

Étapes d'une conversation d'apprentissage :

1. Entrez avec la bonne attitude : Soyez prêt à apprendre sur vous-même
2. Explorez pleinement l'expérience de chaque personne en utilisant le cube de l'expérience
3. Décrivez l'expérience ici et maintenant de chaque personne avant les transitions
4. Résumez et vérifiez la compréhension
5. Identifiez les insights appris sur votre rôle dans le schéma problématique
6. Engagez-vous à des changements spécifiques ou résolvez les problèmes si nécessaire

Avantages des conversations d'apprentissage :

• Éliminer les malentendus et les histoires inexactes
• Renforcer les partenariats et la confiance
• Identifier les vrais problèmes sous les conflits de surface
• Créer une culture d'ouverture et d'amélioration continue

7. La différenciation de soi équilibre connexion et individualité

La différenciation de soi consiste à avoir des limites claires, à être clair sur ce qu'est mon expérience et la différence entre cela et votre expérience.

Comprendre la différenciation de soi. Cela implique :

• Être séparé des autres tout en étant simultanément connecté à eux
• Ne pas prendre la responsabilité des expériences des autres ou les rendre responsables des vôtres
• Maintenir vos propres pensées et sentiments tout en restant curieux des autres

Surmonter la fusion et la déconnexion :

• Fusion : Se perdre dans les expériences des autres ou exiger qu'ils gèrent votre anxiété
• Déconnexion : Éviter la connexion émotionnelle et montrer peu d'intérêt pour les expériences des autres
• Différenciation de soi : Trouver un équilibre entre ces extrêmes

8. Un leadership clair soutient les organisations collaboratives

Un leadership clair consiste à créer une enquête lorsque notre performance ou nos relations ne sont pas ce que nous voulons qu'elles soient, et à apprendre de notre expérience collective.

Éléments clés d'un leadership clair :

• Reconnaître que nous créons notre propre expérience
• Vérifier nos histoires et réduire la création de sens inexacte
• Dire la vérité de notre expérience tout en restant différencié
• Rester curieux des expériences des autres
• Maintenir une approche appréciative des interactions

Avantages pour les organisations collaboratives :

• Augmentation de la confiance et de la communication ouverte
• Meilleure prise de décision basée sur des informations précises
• Amélioration de la capacité à apprendre de l'expérience collective
• Partenariats et collaborations durables
• Réduction des conflits interpersonnels et des malentendus

Dernière mise à jour: September 6, 2024