It's Not All About Me

1. Contraintes de Temps : Commencez avec une Fin en Vue

Pour cette raison, la première étape dans le processus de développement d'un bon rapport et d'une conversation enrichissante est de faire savoir à l'autre personne qu'il y a une fin en vue, et qu'elle est très proche.

Réduire la menace perçue. Lorsqu'on engage une conversation avec un inconnu, l'incertitude de sa durée peut créer un malaise. En établissant des contraintes de temps artificielles, vous atténuez cette anxiété, rendant l'autre personne plus réceptive à l'engagement. Cela peut se faire de manière explicite, en indiquant que vous devez partir bientôt, ou de manière implicite, par des actions comme terminer un repas ou regarder votre montre.

Limites de temps implicites. L'auteur partage un exemple où il utilise une salade terminée comme contrainte de temps implicite. En signalant qu'il était sur le point de partir, il a réduit le risque perçu pour l'inconnu, qui a ensuite engagé une conversation de 30 minutes. Cela démontre que la perception d'un cadre temporel limité est plus importante que le temps réel.

Confiance dans le processus. La technique est conçue pour fonctionner avec la biologie et la génétique humaines, maximisant ainsi le potentiel de succès. Lorsque vous avez confiance dans le processus, vous apparaissez plus calme et moins maladroit, réduisant encore la menace perçue. C'est une étape cruciale pour établir un bon rapport.

2. Accommodation Non Verbale : Ayez l'Air Accessible

Sourire est la première technique non verbale que vous devriez utiliser pour paraître plus accueillant.

Le sourire est essentiel. Un sourire sincère est un outil puissant pour établir un bon rapport. Il signale la convivialité et l'accessibilité, rendant les autres plus à l'aise pour interagir avec vous. C'est un comportement de base qui peut être renforcé par d'autres signaux non verbaux.

Affichages subtils de la tête. Incliner légèrement la tête montre du confort et de la confiance, tandis qu'un angle de menton légèrement abaissé évite l'impression d'arrogance. Ces ajustements subtils peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont les autres vous perçoivent. L'auteur propose un exercice pratique pour vous aider à prendre conscience de vos signaux non verbaux.

Angle du corps et poignée de main. Un léger angle du corps, plutôt que de faire face directement à quelqu'un, est moins intimidant. Une poignée de main accueillante s'adapte à la force de l'autre personne et utilise un angle de paume vers le haut, signalant l'ouverture plutôt que la domination. Ces signaux non verbaux travaillent ensemble pour créer une présence accueillante.

3. Tempo de Parole : Ralentissez pour Établir un Lien

Lorsque les individus parlent lentement et clairement, ils ont tendance à sembler plus crédibles que ceux qui parlent rapidement.

Crédibilité par le rythme. Parler lentement et clairement renforce la crédibilité. Un rythme de parole plus rapide peut être perçu comme une tentative de surenchère ou d'insincérité. Cela est particulièrement important lorsque vous essayez de bâtir la confiance et le rapport.

Extraversion et démographie. Notre rythme naturel de parole est influencé par des facteurs tels que l'extraversion et la démographie. Les extravertis peuvent parler plus vite en raison d'une énergie accrue, tandis que des différences régionales peuvent également affecter le tempo de la parole. L'auteur partage une anecdote personnelle sur la façon dont il a appris à ralentir son discours pour améliorer sa crédibilité.

Modification consciente. Bien que notre rythme naturel de parole soit influencé par la biologie et la génétique, nous pouvons le modifier consciemment lorsque cela est nécessaire. C'est similaire à apprendre à écrire avec votre main non dominante. Avoir les outils pour modifier notre comportement nous permet d'interagir plus efficacement.

4. Sympathie et Assistance : Le Pouvoir d'Aider

J'ai personnellement constaté qu'il n'y a pas de thème ou d'outil plus puissant pour inciter les individus à agir, à partager des informations et à engager une conversation que l'utilisation de la sympathie ou de l'assistance.

Compulsion biologique. Les êtres humains sont biologiquement conditionnés à répondre aux demandes d'assistance. Cela est ancré dans notre histoire évolutive, où aider les autres garantissait un soutien réciproque. L'essentiel est de formuler la demande de manière simple, non menaçante et de durée limitée.

Éviter les motifs romantiques. L'auteur souligne l'importance d'éviter toute impression d'intérêt romantique. Il utilise souvent le thème de faire quelque chose de spécial pour sa femme afin de s'assurer que ses intentions sont claires. Cela aide à maintenir le focus sur la conversation et à éviter l'inconfort.

Références de tiers. L'auteur utilise une histoire sur un buffet de petit-déjeuner pour illustrer comment utiliser une référence de tiers pour initier une conversation. En exprimant un besoin partagé (pour quelque chose de sucré), il a créé une opportunité d'engagement. Cela démontre le pouvoir d'utiliser un intérêt commun pour établir un bon rapport.

5. Suspension de l'Égo : Ce N'est Pas à Propos de Vous

Suspendre notre égo individuel est le plus difficile en raison de notre génétique.

Égoïsme génétique. Les êtres humains sont génétiquement programmés pour être égoïstes pour survivre. Suspendre notre égo est donc une technique difficile mais efficace pour établir un bon rapport. Cela implique de prioriser les besoins et les perceptions de l'autre personne plutôt que les vôtres.

Exemple de rage au volant. L'auteur partage une histoire sur un incident de rage au volant où il a consciemment suspendu son égo en s'excusant, même s'il estimait ne pas être en faute. Cela a désamorçé la situation et lui a permis d'atteindre son objectif de rentrer chez lui en toute sécurité. Cela démontre le pouvoir de mettre les besoins de l'autre personne en premier.

Concentrez-vous sur leur histoire. La véritable suspension de l'égo signifie écouter sans interjecter vos propres pensées ou histoires. Il s'agit de permettre à l'autre personne de partager ses expériences sans jugement. Cela crée un espace sûr pour qu'elle s'ouvre et établisse la confiance.

6. Validation : Faites en Sorte que les Autres se Sentent Écoutés

La validation la plus simple que l'on puisse donner à une autre personne est tout simplement d'écouter.

Libération de dopamine. La validation libère de la dopamine dans le cerveau, créant une sensation agréable. C'est pourquoi les gens continuent souvent à parler même lorsqu'ils ont initialement dit qu'ils devaient partir. L'acte d'être entendu et accepté est intrinsèquement gratifiant.

Trois types de validation. L'auteur identifie trois types de validation : écouter, faire preuve de réflexion et valider les pensées et opinions. Écouter implique de donner votre pleine attention, faire preuve de réflexion signifie montrer de l'intérêt et de la considération, et valider les pensées et opinions implique de reconnaître et de respecter leurs perspectives.

Sources humaines confidentielles. L'auteur partage un exemple de la façon dont il a utilisé l'écoute pour établir des relations solides avec des sources humaines confidentielles. En se concentrant sur leurs histoires et expériences, il a créé un sentiment de confiance et de connexion. Cela démontre le pouvoir de la validation dans l'établissement d'un bon rapport.

7. Questions Stratégiques : Comment, Quand et Pourquoi

Une étape clé pour renforcer la connexion émotionnelle dans toute relation est d'ancrer ou de solidifier la relation avec des questions de type « comment, quand et pourquoi ».

Questions ouvertes. Poser des questions « comment », « quand » et « pourquoi » encourage une conversation plus profonde et permet à l'autre personne de partager davantage sur elle-même. Ces questions nécessitent plus qu'une simple réponse par oui ou par non, menant à des interactions plus riches et significatives.

Filtrer la conversation. L'auteur utilise un exemple d'une conversation dans un restaurant Panera pour illustrer comment filigraner une conversation en utilisant le contenu fourni par l'autre personne. Cela implique de poser des questions de suivi basées sur ce qu'ils ont déjà partagé.

Techniques supplémentaires. L'auteur souligne également l'importance des encourageurs minimaux, des questions réfléchissantes, de l'étiquetage émotionnel, du paraphrasage, des pauses et des résumés. Ces techniques démontrent une écoute active et encouragent l'autre personne à continuer de partager.

8. Quid Pro Quo : Donnez un Peu pour Recevoir un Peu

Parfois, il faut donner pour recevoir.

Réciprocité subtile. Le quid pro quo implique de partager un peu sur vous-même pour encourager l'autre personne à faire de même. Cette technique est particulièrement utile lors d'interactions avec des individus introvertis ou sur la défensive, ou lorsque quelqu'un se sent soudainement mal à l'aise par rapport à la quantité de ce qu'il a dit.

Individus introvertis. L'auteur partage un exemple d'un vol où il a utilisé le quid pro quo pour engager une femme qui était initialement concentrée sur son travail. En partageant des photos de ses enfants, il a créé une connexion et l'a mise plus à l'aise.

Éviter de trop partager. L'essentiel est d'utiliser le quid pro quo avec parcimonie et seulement autant que nécessaire. L'accent doit toujours rester sur l'autre personne, pas sur vous-même. Cette technique vise à créer un sentiment d'équilibre et de partage mutuel.

9. Offrir des Cadeaux : La Nature Réciproque de la Gentillesse

Les bâtisseurs de rapport et les bons conversateurs utilisent ce désir de manière proactive lors de chaque conversation.

Prédisposition génétique. L'offre de cadeaux, ou l'altruisme réciproque, est ancrée dans notre génétique. Cela découle de notre histoire évolutive, où le partage des ressources garantissait la survie. Cela crée une compulsion à réciproquer les cadeaux reçus.

Cadeaux non matériels. L'auteur souligne que les cadeaux prennent de nombreuses formes, y compris des cadeaux non matériels comme le don de « focus ». En donnant votre pleine attention et validation, vous offrez un cadeau précieux que les gens se sentent obligés de réciproquer.

Cadeaux matériels. L'auteur partage également des exemples de la façon dont il utilise des cadeaux matériels, comme du désinfectant pour les mains et des pastilles à la menthe, pour initier des conversations. Ces petits gestes créent un sentiment de réciprocité et rendent les gens plus réceptifs à l'engagement. L'essentiel est de donner sans attendre un retour immédiat.

10. Gérer les Attentes : Concentrez-vous sur leurs Besoins

Les individus dans la vie qui parviennent à masquer leur agenda ou à le déplacer vers quelque chose d'altruiste auront un grand succès dans l'établissement d'un bon rapport.

Déplacer l'agenda. Gérer les attentes implique de déplacer votre attention de votre propre agenda vers les besoins et perceptions de l'autre personne. Cela réduit les déceptions potentielles et crée une interaction plus positive.

Exemple d'agent immobilier. L'auteur partage un exemple d'un agent immobilier qui s'est concentré sur la recherche de la maison parfaite pour ses clients, plutôt que de maximiser son propre profit. Cette approche a construit la confiance et la loyauté, démontrant le pouvoir de la gestion des attentes.

Exemple du FBI. L'auteur partage également un exemple de la façon dont il a géré ses attentes en approchant des espions potentiels. En déplaçant son attention de l'obtention d'un « oui » à la fourniture d'une opportunité, il a réduit son anxiété et créé une interaction plus positive. L'essentiel est de se concentrer sur leur bénéfice, pas sur le vôtre.

Dernière mise à jour: January 26, 2025