Nudge

1. Les humains sont prévisiblement irrationnels, mais comprendre les biais peut améliorer la prise de décision

"Regardez, si vous le voulez bien, les deux tables montrées dans la figure ci-dessous :"

Nous ne sommes pas des Econs. Les humains sont sujets à des biais systématiques et des erreurs de jugement, comme le démontrent les illusions d'optique et les expériences en économie comportementale. Nous nous appuyons souvent sur des raccourcis mentaux (heuristiques) qui peuvent nous induire en erreur.

Deux systèmes cognitifs. Notre cerveau fonctionne avec deux systèmes :

• Système automatique : Rapide, intuitif et inconscient
• Système réfléchi : Lent, délibéré et conscient

Biais courants :

• Ancrage : Les premières informations influencent de manière disproportionnée les jugements
• Disponibilité : Nous surestimons la probabilité des événements facilement rappelés
• Aversion à la perte : Les pertes font plus mal que les gains équivalents ne procurent de plaisir
• Biais du statu quo : Nous avons tendance à rester avec les options par défaut
• Excès de confiance : La plupart des gens croient qu'ils sont au-dessus de la moyenne dans divers domaines

Comprendre ces biais nous permet de concevoir des interventions qui aident les gens à prendre de meilleures décisions tout en préservant la liberté de choix.

2. L'architecture du choix façonne les décisions, souvent sans que les gens s'en rendent compte

"Un architecte du choix a la responsabilité d'organiser le contexte dans lequel les gens prennent des décisions."

Influence inévitable. Chaque décision est présentée dans un certain contexte qui influence le choix. Il n'existe pas de conception neutre.

Principes clés d'une bonne architecture du choix :

• Faciliter : Réduire les obstacles aux comportements souhaités
• Comprendre les correspondances : Aider les gens à comprendre comment les choix mènent à des résultats
• Les options par défaut comptent : Choisissez-les judicieusement car beaucoup s'y tiendront
• Donner des retours : Aider les gens à apprendre de leurs choix
• Prévoir les erreurs : Concevoir pour des humains qui feront des erreurs
• Structurer les choix complexes : Décomposer et organiser les décisions difficiles

Les architectes du choix dans les gouvernements, les entreprises, les soins de santé et d'autres domaines peuvent utiliser ces principes pour guider les gens vers de meilleures décisions sans restreindre la liberté.

3. Les options par défaut sont des incitations puissantes qui peuvent être exploitées pour des résultats positifs

"Pour des raisons que nous avons discutées, beaucoup de gens choisiront l'option qui demande le moins d'effort, ou le chemin de moindre résistance."

L'inertie est puissante. Les gens ont tendance à s'en tenir aux options prédéfinies en raison du biais du statu quo, donc les choix par défaut ont une influence disproportionnée sur les résultats.

Exemples d'options par défaut efficaces :

• Inscription automatique aux plans d'épargne-retraite
• Politiques de don d'organes par défaut avec option de retrait
• Impression recto-verso par défaut sur les imprimantes
• Placement des aliments sains dans les cafétérias

Concevoir de bonnes options par défaut :

• Choisissez des options par défaut que la plupart des gens sélectionneraient s'ils y réfléchissaient attentivement
• Facilitez le retrait pour préserver la liberté de choix
• Prenez en compte les intérêts de toutes les parties prenantes, pas seulement de l'architecte du choix
• Soyez transparent sur les options par défaut et les raisons qui les sous-tendent

Des options par défaut bien conçues peuvent améliorer considérablement les résultats dans des domaines comme l'épargne, la santé et la protection de l'environnement sans restreindre la liberté.

4. Les influences sociales façonnent fortement le comportement et peuvent être exploitées pour le bien

"Les humains sont facilement influencés par d'autres humains."

Nous suivons le troupeau. Les gens sont fortement influencés par les comportements et les croyances perçus des autres, souvent plus que nous ne le réalisons.

Formes d'influence sociale :

• Information : Ce que font les autres indique ce qui est le mieux ou normal
• Pression des pairs : Nous voulons nous intégrer et éviter la désapprobation
• Preuve sociale : Nous regardons les autres pour déterminer le comportement approprié

Exploiter les normes sociales :

• Mettre en avant les comportements positifs de la majorité (par exemple, "9 personnes sur 10 paient leurs impôts à temps")
• Utiliser des normes descriptives (ce que les gens font réellement) et des normes injonctives (ce que les gens approuvent)
• Rendre les comportements souhaitables plus visibles
• Attention à ne pas normaliser involontairement les comportements négatifs

Comprendre et exploiter les influences sociales peut conduire à des changements de comportement à grande échelle dans des domaines comme la conservation de l'énergie, la conformité fiscale et les comportements sains.

5. Faciliter les bons choix et rendre les mauvais choix plus difficiles est une stratégie de nudging efficace

"Si vous voulez encourager une action ou une activité, facilitez-la."

Réduire les frictions. Enlever de petites barrières aux bons comportements peut avoir un grand impact. Inversement, ajouter des frictions aux choix indésirables peut les décourager.

Stratégies pour faciliter :

• Simplifier les processus et les formulaires
• Utiliser un langage clair et simple
• Fournir des listes de contrôle et des rappels
• Rendre les bonnes options plus visibles et accessibles
• Automatiser les comportements positifs (par exemple, les dépôts d'épargne automatiques)

Exemples :

• Commande en un clic pour les achats en ligne
• Formulaires fiscaux pré-remplis
• Don d'organes par défaut avec option de retrait
• Placement des aliments plus sains à hauteur des yeux dans les cafétérias

En concevant soigneusement les environnements de choix, nous pouvons guider les gens vers de meilleures décisions sans restreindre la liberté.

6. La divulgation intelligente et la réduction des frictions permettent de meilleures décisions des consommateurs

"Pour créer des marchés de matières premières organisés, comme ceux qui existent pour le pétrole, le soja ou le coton, il est également nécessaire d'avoir des unités de qualité standardisées."

L'information est un pouvoir. Fournir des informations claires, standardisées et facilement accessibles aide les consommateurs à faire de meilleurs choix.

Principes de divulgation intelligente :

• Rendre les informations lisibles par machine et standardisées
• Se concentrer sur les facteurs de décision clés
• Permettre des comparaisons faciles entre les options
• Fournir des informations personnalisées lorsque c'est possible

Réduire les frictions :

• Éliminer les formalités administratives et la bureaucratie inutiles
• Simplifier les processus complexes
• Faciliter le retrait des arrangements indésirables
• Éviter les frais cachés et les attributs dissimulés

En améliorant la divulgation et en réduisant les frictions, nous pouvons créer des marchés qui fonctionnent mieux pour les consommateurs et récompenser les entreprises qui offrent une véritable valeur.

7. Le paternalisme libertarien préserve la liberté tout en guidant vers de meilleurs choix

"Le paternalisme libertarien est un type de paternalisme relativement faible, doux et non intrusif, car les choix ne sont pas bloqués, clôturés ou significativement entravés."

Inciter, ne pas forcer. Nous pouvons aider les gens à faire de meilleurs choix sans restreindre la liberté en modifiant l'architecture du choix.

Principes clés :

• Toujours préserver la liberté de choix
• Faciliter et rendre peu coûteux le retrait
• Être transparent sur les incitations et leur justification
• Viser à aider les gens à atteindre leurs propres objectifs, sans imposer de valeurs

Répondre aux critiques :

• Pas manipulateur si transparent et facilement évitable
• Peut compléter, et non remplacer, l'éducation et les incitations
• Les incitations souvent nécessaires ; une certaine architecture du choix est inévitable
• Autonomise les individus en rendant les choix complexes gérables

Le paternalisme libertarien offre un juste milieu entre les approches laissez-faire et les réglementations strictes, aidant les gens tout en préservant leur autonomie.

8. Les incitations peuvent aider à résoudre des problèmes sociétaux majeurs comme l'épargne-retraite et le changement climatique

"Pour des raisons de simplicité, notre objectif ici est de réduire les émissions, mais malheureusement, il est inévitable que le monde doive trouver un moyen de gérer les effets du changement climatique au fil du temps."

S'attaquer aux grands problèmes. Bien que les incitations seules ne puissent pas résoudre les grands défis, elles peuvent être une partie puissante de stratégies globales.

Incitations pour l'épargne-retraite :

• Inscription automatique aux plans 401(k)
• Taux de contribution croissants au fil du temps
• Options d'investissement par défaut bien conçues
• Simplification et standardisation des options de plan

Incitations pour le changement climatique :

• Énergie verte comme option par défaut
• Retour d'information sur l'utilisation de l'énergie et comparaisons sociales
• Informations simplifiées sur l'empreinte carbone
• Rendre les choix durables plus visibles et pratiques

Combiner les approches :

• Utiliser les incitations en complément des outils politiques traditionnels (taxes, réglementations, etc.)
• Exploiter les connaissances comportementales pour améliorer l'efficacité des autres politiques
• Aborder à la fois la prise de décision individuelle et institutionnelle
• Tester et affiner continuellement les interventions

Bien que les incitations ne soient pas une solution miracle, elles offrent des moyens peu coûteux et respectueux de la liberté pour compléter d'autres efforts dans la résolution de défis sociétaux complexes.

Last updated: July 21, 2024