मुख्य निष्कर्ष
1. हुक मॉडल: आदत बनाने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए एक ढांचा
आदत बनाने वाली तकनीकें हमारे दैनिक जीवन को संचालित करने वाली अदृश्य इंजन हैं।
हुक मॉडल चार चरणों में बंटा होता है: ट्रिगर, क्रिया, परिवर्तनशील पुरस्कार, और निवेश। जब यह चक्र दोहराया जाता है, तो यह शक्तिशाली उपयोगकर्ता आदतें बनाता है। फेसबुक, ट्विटर, और पिनट्रेस्ट जैसी कंपनियों ने इस मॉडल को सफलतापूर्वक लागू किया है ताकि ऐसे उत्पाद बनाए जा सकें जिनसे उपयोगकर्ता बार-बार और बिना किसी प्रेरणा के जुड़ें।
मुख्य घटक:
- ट्रिगर: व्यवहार का सक्रियक
- क्रिया: पुरस्कार की अपेक्षा में सबसे सरल व्यवहार
- परिवर्तनशील पुरस्कार: उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की संतोषजनक पूर्ति करते हुए उन्हें और अधिक की चाहत में छोड़ना
- निवेश: जहां उपयोगकर्ता प्रणाली में कुछ मूल्य डालते हैं, जिससे उनकी वापसी की संभावना बढ़ती है
इन चरणों को समझकर और लागू करके, उत्पाद डिजाइनर ऐसे अनुभव बना सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं की समस्याओं और इच्छाओं के साथ मेल खाते हैं, अंततः स्वचालित व्यवहार और बढ़ी हुई संलग्नता की ओर ले जाते हैं।
2. ट्रिगर्स: उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रारंभ करने वाली चिंगारी
बाहरी ट्रिगर्स में जानकारी निहित होती है, जो उपयोगकर्ता को बताती है कि अगला कदम क्या है।
ट्रिगर्स दो प्रकार के होते हैं: बाहरी और आंतरिक। बाहरी ट्रिगर्स पर्यावरणीय संकेत होते हैं, जैसे ईमेल, ऐप आइकन, या नोटिफिकेशन। आंतरिक ट्रिगर्स स्वचालित रूप से मन में प्रकट होते हैं और अक्सर नकारात्मक भावनाएं जैसे बोरियत, डर, या अनिर्णय होते हैं।
प्रभावी ट्रिगर्स:
- समय पर और क्रियाशील होते हैं
- तात्कालिक और दीर्घकालिक संलग्नता को उत्तेजित करते हैं
- समय के साथ उपयोगकर्ताओं को बाहरी से आंतरिक ट्रिगर्स में स्थानांतरित करते हैं
आदत बनाने वाले उत्पादों को बनाने के लिए, डिजाइनरों को अपने उपयोगकर्ताओं के आंतरिक ट्रिगर्स को समझना चाहिए और प्रारंभिक संलग्नता को उत्तेजित करने के लिए बाहरी ट्रिगर्स का उपयोग करना चाहिए। जब उपयोगकर्ता बार-बार उत्पाद के साथ जुड़ते हैं, तो वे उत्पाद और अपनी आंतरिक आवश्यकताओं के बीच संबंध बनाते हैं, जो अंततः स्वचालित व्यवहार की ओर ले जाता है।
3. क्रिया: पुरस्कार के लिए मार्ग को सरल बनाना
किसी व्यवहार के होने की संभावना बढ़ाने के लिए, फॉग डिजाइनरों को उस क्षण में उपयोगकर्ता के सबसे दुर्लभ संसाधन के रूप में सरलता पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश देते हैं।
सरलता कुंजी है उपयोगकर्ता क्रिया को प्रेरित करने के लिए। जितना आसान कोई क्रिया करना होगा, उपयोगकर्ता उसे करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यह चरण फॉग व्यवहार मॉडल पर आधारित है, जो कहता है कि किसी व्यवहार के होने के लिए तीन तत्वों का एक साथ आना आवश्यक है: प्रेरणा, क्षमता, और एक ट्रिगर।
क्षमता बढ़ाने के लिए:
- आवश्यक समय को कम करें
- मौद्रिक लागत को घटाएं
- शारीरिक प्रयास को न्यूनतम करें
- संज्ञानात्मक बोझ को कम करें
- सामाजिक मानदंडों के साथ संरेखित करें
- क्रियाओं को गैर-नियमित बनाएं
गूगल, ट्विटर, और इंस्टाग्राम जैसे सफल उत्पादों ने उपयोगकर्ता क्रियाओं को सरल बनाने की कला में महारत हासिल की है। बाधाओं को हटाकर और इच्छित व्यवहारों को करना आसान बनाकर, इन कंपनियों ने उपयोगकर्ता संलग्नता को बढ़ाया है और मजबूत आदतें बनाई हैं।
4. परिवर्तनशील पुरस्कार: अप्रत्याशित रोमांच जो उपयोगकर्ताओं को संलग्न रखता है
परिवर्तनशील पुरस्कार उन सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक हैं जिन्हें कंपनियां उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए लागू करती हैं।
परिवर्तनशीलता की शक्ति उपयोगकर्ताओं की संलग्नता और प्रेरणा को बढ़ाने में निहित है। जब पुरस्कार अप्रत्याशित होते हैं, तो वे एक केंद्रित मानसिक स्थिति उत्पन्न करते हैं, मस्तिष्क के डोपामाइन प्रणाली को सक्रिय करते हैं और निर्णय और तर्क से संबंधित क्षेत्रों को दबाते हैं।
परिवर्तनशील पुरस्कार के तीन प्रकार:
- जनजाति: अन्य लोगों से सामाजिक पुरस्कार
- शिकार: भौतिक संसाधनों या जानकारी की खोज
- आत्म: महारत या पूर्णता के अंतर्निहित पुरस्कार
फेसबुक (जनजाति), ट्विटर (शिकार), और कोडेकैडमी (आत्म) जैसी कंपनियां इन पुरस्कार प्रकारों का प्रभावी ढंग से उपयोग करती हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को वापस लाया जा सके। उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को संतोषजनक रूप से पूरा करते हुए और उन्हें और अधिक की चाहत में छोड़कर, परिवर्तनशील पुरस्कार उत्पाद पर लौटने की एक शक्तिशाली प्रेरणा उत्पन्न करते हैं।
5. निवेश: कैसे उपयोगकर्ता का प्रयास उत्पाद के मूल्य को बढ़ाता है
निवेश चरण के पीछे का बड़ा विचार यह है कि उपयोगकर्ता की समझ का लाभ उठाना है कि सेवा के उपयोग (और व्यक्तिगत निवेश) के साथ बेहतर होगी।
निवेश चरण दीर्घकालिक संलग्नता के निर्माण के लिए महत्वपूर्ण है। इसमें उपयोगकर्ताओं को प्रणाली में कुछ मूल्य डालना शामिल है, जो उनकी वापसी की संभावना को बढ़ाता है। यह चरण कई मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का लाभ उठाता है, जिसमें डूबे हुए लागत का भ्रांति और उपहार प्रभाव शामिल हैं।
निवेश के रूप:
- समय
- डेटा
- प्रयास
- सामाजिक पूंजी
- पैसा
निवेश भविष्य के उपयोग के लिए सेवा में सुधार कर सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म में "मूल्य संग्रहीत" करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, या उपयोगकर्ताओं को आगे के निवेश करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। उदाहरणों में लिंक्डइन का प्रोफ़ाइल पूरा करना, टिंडर का स्वाइपिंग तंत्र, और स्नैपचैट की स्ट्रीक्स विशेषता शामिल हैं। छोटे निवेशों को प्रोत्साहित करके, उत्पाद समय के साथ उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक मूल्यवान बन जाते हैं, जिससे निरंतर संलग्नता की संभावना बढ़ती है।
6. आदत बनाने वाली तकनीकों के डिजाइन में नैतिक विचार
हुक मॉडल मूल रूप से लोगों के व्यवहार को बदलने के बारे में है, लेकिन प्रभावशाली उत्पाद बनाने की शक्ति का उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए।
मैनिपुलेशन मैट्रिक्स उद्यमियों के लिए उनके आदत बनाने वाले उत्पादों की नैतिकता का आकलन करने का एक उपकरण है। यह दो प्रमुख प्रश्न पूछता है: "क्या मैं स्वयं इस उत्पाद का उपयोग करूंगा?" और "क्या यह उत्पाद उपयोगकर्ताओं के जीवन में वास्तविक सुधार लाएगा?"
निर्माताओं के चार प्रकार:
- सहायक: ऐसे उत्पाद बनाते हैं जिनका वे उपयोग करेंगे और जो उपयोगकर्ताओं के जीवन में सुधार लाते हैं
- विक्रेता: मानते हैं कि उनका उत्पाद जीवन में सुधार लाता है लेकिन स्वयं इसका उपयोग नहीं करेंगे
- मनोरंजनकर्ता: ऐसे उत्पाद बनाते हैं जिनका वे उपयोग करेंगे लेकिन जो जीवन में सुधार नहीं करते
- डीलर: ऐसे उत्पाद बनाते हैं जिनका वे उपयोग नहीं करेंगे और जो जीवन में सुधार नहीं मानते
उत्पाद निर्माताओं को सहायक बनने का प्रयास करना चाहिए, ऐसे उत्पाद बनाते हुए जो वास्तव में उपयोगकर्ताओं के जीवन में सुधार लाते हैं, जबकि संभावित नकारात्मक प्रभावों के प्रति सतर्क रहते हैं। यह दृष्टिकोण न केवल नैतिक विचारों के साथ मेल खाता है बल्कि दीर्घकालिक सफलता की संभावना को भी बढ़ाता है।
7. आदत बनाने वाले उत्पादों के लिए अवसरों की पहचान
जहां भी नई तकनीकें अचानक किसी व्यवहार को आसान बनाती हैं, नए संभावनाएं जन्म लेती हैं।
नवाचार के अवसर अक्सर तकनीकी प्रगति, उपयोगकर्ता व्यवहार में बदलाव, या इंटरफेस डिज़ाइन में बदलाव से उत्पन्न होते हैं। इन अवसरों की पहचान करके, उद्यमी ऐसे उत्पाद बना सकते हैं जो वास्तविक उपयोगकर्ता आवश्यकताओं को हल करते हैं और स्थायी आदतें बनाते हैं।
अन्वेषण के क्षेत्र:
- नवजात व्यवहार: प्रारंभिक अपनाने के पैटर्न जो मुख्यधारा बन सकते हैं
- सक्षम तकनीकें: नई अवसंरचनाएं जो कुछ व्यवहारों को आसान बनाती हैं
- इंटरफेस परिवर्तन: उपयोगकर्ताओं के तकनीक के साथ बातचीत करने के तरीके में बदलाव
उदाहरणों में स्मार्टफोन का उदय शामिल है जो मोबाइल-प्रथम उत्पादों को सक्षम बनाता है, सामाजिक मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का लाभ उठाना, और पहनने योग्य तकनीकें जो स्वास्थ्य और फिटनेस अनुप्रयोगों के लिए नए संभावनाएं उत्पन्न करती हैं। इन परिवर्तनों के प्रति सतर्क रहकर, उद्यमी आदत बनाने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए अद्वितीय अवसरों की पहचान कर सकते हैं।
8. आदत परीक्षण प्रक्रिया: उपयोगकर्ता संलग्नता को मापना और सुधारना
आदत परीक्षण उत्पाद के भक्तों को उजागर करने, यह पता लगाने में मदद करता है कि कौन से उत्पाद तत्व आदत बनाने वाले हैं (यदि कोई हो), और आपके उत्पाद के उन पहलुओं के कारण उपयोगकर्ता व्यवहार में बदलाव लाते हैं।
आदत परीक्षण प्रक्रिया तीन चरणों में होती है: पहचानें, संहिताबद्ध करें, और संशोधित करें। यह आवर्ती दृष्टिकोण उत्पाद डिजाइनरों को उनके उत्पादों की आदत बनाने की क्षमता को मापने और सुधारने में मदद करता है।
आदत परीक्षण के चरण:
- पहचानें: निर्धारित करें कि आपके भक्त उपयोगकर्ता कौन हैं
- संहिताबद्ध करें: समझें कि ये भक्त उपयोगकर्ता कौन से कार्य करते हैं
- संशोधित करें: अपने उत्पाद को इस तरह से अनुकूलित करें कि अधिक उपयोगकर्ता उसी मार्ग का अनुसरण करें
विचार करने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स में उपयोग की आवृत्ति, भक्त उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत, और विशिष्ट व्यवहार पैटर्न शामिल हैं। उपयोगकर्ता डेटा के आधार पर अपने उत्पाद का निरंतर परीक्षण और सुधार करके, आप इसकी आदत बनाने की क्षमता और समग्र सफलता को बढ़ा सकते हैं।
अंतिम अपडेट:
FAQ
What's "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology" about?
- Author and Purpose: Written by Nir Eyal with Ryan Hoover, the book explores how to create habit-forming products using psychological principles.
- Core Concept: It introduces the Hook Model, a four-step process that companies use to encourage user habits.
- Target Audience: The book is aimed at entrepreneurs, product managers, and designers interested in understanding user behavior.
- Practical Application: It provides actionable insights for building products that people use regularly without relying on expensive marketing.
Why should I read "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Understand User Behavior: Gain insights into the psychological triggers that drive user engagement and retention.
- Improve Product Design: Learn how to design products that become a natural part of users' routines.
- Competitive Advantage: Discover how habit-forming products can provide a significant edge in crowded markets.
- Ethical Considerations: The book also addresses the moral implications of creating addictive technologies.
What is the Hook Model in "Hooked"?
- Four Phases: The Hook Model consists of Trigger, Action, Variable Reward, and Investment.
- Trigger: Initiates the behavior, can be external (notifications) or internal (emotions).
- Action: The simplest behavior in anticipation of a reward.
- Variable Reward and Investment: Keeps users engaged by offering unpredictable rewards and encouraging them to invest in the product.
What are the key takeaways of "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Habit Formation: Understand how habits are formed and the role of frequency and perceived utility.
- User Engagement: Learn how to create products that users return to without external prompting.
- Investment Phase: Discover how user investment increases the likelihood of repeated engagement.
- Ethical Design: Consider the moral responsibilities when designing habit-forming products.
How does "Hooked" define a habit?
- Automatic Behavior: Habits are defined as behaviors done with little or no conscious thought.
- Triggered by Cues: They are often triggered by situational cues, either external or internal.
- Engineered Actions: The book explains how products can be designed to become habitual.
- Impact on Behavior: Habits significantly alter everyday behavior as intended by designers.
What are the types of triggers in the Hook Model?
- External Triggers: These include notifications, emails, and app icons that prompt user action.
- Internal Triggers: These are emotions or thoughts that cue behavior without external prompts.
- Transition from External to Internal: Successful products transition users from external to internal triggers.
- Example: A user might initially be prompted by a notification but later use the product out of habit.
What role do variable rewards play in the Hook Model?
- Create Cravings: Variable rewards create a craving that drives users to return.
- Types of Rewards: The book identifies three types: rewards of the tribe (social), hunt (material), and self (intrinsic).
- Unpredictability: The unpredictability of rewards keeps users engaged.
- Example: Social media platforms use likes and comments as variable rewards.
How does the investment phase work in the Hook Model?
- User Effort: Users invest time, data, or effort, increasing the product's value to them.
- Future Rewards: Investments are about anticipating future rewards, not immediate gratification.
- Stored Value: The more users invest, the more valuable the product becomes to them.
- Example: Following someone on Twitter increases the likelihood of returning to the platform.
What are the ethical considerations discussed in "Hooked"?
- Manipulation Concerns: The book addresses the potential for products to become addictive.
- Moral Responsibility: Designers have a responsibility to ensure their products improve users' lives.
- Manipulation Matrix: A tool to assess whether a product is ethical based on its impact and the designer's use.
- Facilitator Role: Encourages creating products that the designer would use and that improve lives.
What are some real-world examples used in "Hooked"?
- Instagram: Used as an example of how external triggers can become internal.
- Pinterest: Demonstrates the use of variable rewards through endless scrolling.
- Twitter: Shows how user investment in followers increases engagement.
- Bible App Case Study: Illustrates the application of the Hook Model in a religious context.
How can I apply the concepts from "Hooked" to my product?
- Identify Triggers: Determine what internal and external triggers will prompt user action.
- Simplify Actions: Make the desired user actions as easy as possible.
- Incorporate Variable Rewards: Use unpredictability to keep users engaged.
- Encourage Investment: Design ways for users to invest in the product, increasing its value to them.
What are the best quotes from "Hooked" and what do they mean?
- "First-to-mind wins": Highlights the importance of being the go-to solution for users.
- "Habits give companies greater flexibility to increase prices": Explains the economic advantage of habit-forming products.
- "If it can’t be used for evil, it’s not a superpower": Discusses the dual nature of habit-forming technology.
- "The Hook Model is fundamentally about changing people’s behaviors": Emphasizes the core purpose of the book's framework.
समीक्षाएं
हुक्ड को आदत बनाने वाले उत्पादों के निर्माण के लिए स्पष्ट ढांचे के कारण ज्यादातर सकारात्मक समीक्षाएँ मिलती हैं। पाठक उपयोगकर्ता जुड़ाव के पीछे के क्रियाशील अंतर्दृष्टियों और मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों की सराहना करते हैं। हालांकि, कुछ लोग पुस्तक की लंबाई और "उपयोगकर्ताओं को हुक करने" के नैतिक पहलुओं की आलोचना करते हैं। हुक मॉडल के चार चरण—ट्रिगर, क्रिया, परिवर्तनशील पुरस्कार, और निवेश—व्यापक रूप से चर्चा का विषय हैं। कई लोग इसे उत्पाद डिजाइन और उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने के लिए मूल्यवान मानते हैं, जबकि अन्य इसके संभावित हेरफेर पर सवाल उठाते हैं। कुल मिलाकर, इसे उद्यमियों और उत्पाद प्रबंधकों के लिए एक उपयोगी पढ़ाई माना जाता है, हालांकि इसके दृष्टिकोण के बारे में कुछ संदेह भी हैं।
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