The Future of Management

1. マネジメントイノベーションは究極の競争優位性である

マネジメントイノベーションは、企業に長期的な優位性をもたらす独自の能力を持っている。

持続可能な優位性。 マネジメントイノベーションは、才能の動員、新しい資源の配分方法、戦略の構築方法を創造することを含み、他の形式のイノベーションよりも持続可能な競争優位性を提供することができる。製品や運用のイノベーションとは異なり、マネジメントイノベーションは組織の文化や実践に深く根付いているため、競合他社が模倣するのは非常に難しい。

歴史的な影響。 長期的な成功を収めた企業、例えばゼネラル・エレクトリック、デュポン、トヨタなどは、画期的なマネジメントイノベーションに多くを負っている。これらのイノベーションは、数十年にわたって競合他社を凌駕し続けることを可能にし、仕事の進め方を再発明する力を示している。

変革の緊急性。 今日の急速に進化するビジネス環境では、従来のマネジメントアプローチはますます不十分になっている。21世紀に繁栄するためには、企業は適応力、イノベーション、エンゲージメントを促進する新しいマネジメント能力を開発する必要がある。マネジメントにおいてイノベーションを怠る企業は、より機敏で先見的な競合他社に遅れを取るリスクがある。

2. マネジメントの正統性に挑戦して変革を促進する

従来の考え方の束縛から逃れるためには、現実を描写する信念と、現実を描写し永遠にそうでなければならないとする信念を区別する能力が必要である。

前提を疑う。 マネジメントにおいてイノベーションを起こすためには、リーダーはまず組織の運営方法に関する深く根付いた信念を特定し、挑戦する必要がある。これらの正統性はしばしば検討されず、変革と進歩の大きな障害となることがある。

体系的な解体。 組織内の共有された信念を明らかにするために、構造化されたアプローチを使用する：

• 多様な同僚のグループを集める
• 特定のマネジメント問題に関する信念を書き出させる
• 似た信念をグループ化する
• 一般的に持たれている前提に焦点を当てて精査する

深く掘り下げる。 マネジメントの正統性を検討する際には：

1. その信念が挑戦する価値があるかどうかを問う
2. その普遍的な有効性に挑戦する反例を探す
3. その信念が信奉者の利益にどのように役立っているかを探る
4. 選択と前提がその信念を自己実現的にしているかどうかを考慮する

3. 21世紀のマネジメントのための新しい原則を受け入れる

自治に基づく自由社会を築くために、18世紀の民主主義の擁護者たちは、世襲主権の時代を超えた原則を放棄しなければならなかった。

組織の新しいDNA。 未来に適した企業を創造するためには、リーダーは新しい原則をマネジメントのDNAに注入する必要がある。これらの原則は、適応力、イノベーション、エンゲージメントなど、組織が発展するために必要な最先端の特質を持つシステムから引き出されるべきである。

5つの主要なインスピレーション源：

1. 生命：多様性と実験を受け入れる
2. 市場：資源配分の柔軟性を促進する
3. 民主主義：活動と分散型リーダーシップを可能にする
4. 信仰：意味と目的を育む
5. 都市：偶然の出会いと創造性の機会を増やす

未来に備えた組織の設計ルール：

• 計画よりも実験を優先する
• アイデア、才能、資源の内部市場を創造する
• 意思決定権を分散させる
• 魅力的な使命に基づいて組織を統一する
• 偶然の出会いとコラボレーションの機会を組織する

4. ポジティブな逸脱者と周辺組織から学ぶ

異常は論理を超える。だからこそ、通常は無視されるか、無関係と見なされる。W.L.ゴアの奇妙に効果的な組織を理解しようとすると、近視眼的なCEOは「そうですね、ゴアは非公開企業ですから」と答えるだろう—まるでその一つの事実がゴアをすべての通常のマネジメント法則から免除するかのように。

非伝統的な知恵を求める。 マネジメントの未来を垣間見るためには、「ポジティブな逸脱者」を探すことが重要である。これらの組織は、従来の規範を超えた実践を持ち、優れた結果をもたらしている。これらのアウトライヤーは、マネジメントを再発明するための貴重な教訓を提供することが多い。

周辺のイノベーターの例：

• グラミン銀行：従来の担保なしでマイクロファイナンスを先駆けた
• リナックス：オープンソースのコラボレーションを通じて世界クラスのオペレーティングシステムを開発
• クレイグリストとアダルトフレンドファインダー：さまざまなニーズに対応する効率的なオンライン市場を創造

適用可能な洞察を抽出する。 これらの異常を研究する際には：

1. 彼らがどのようにして特定の問題を非伝統的な方法で解決したかを特定する
2. そのアプローチの背後にある方法、インセンティブ、インフラを分析する
3. 基本的な原則を抽出する
4. その実践を自分の組織にどのように翻訳するかを考える
5. 潜在的な反対意見を予測し、反論を準備する

5. 目的のコミュニティを作り、従業員をエンゲージする

ホールフーズ。ホールピープル。ホールプラネット。

利益を超えて。 ホールフーズマーケットは、強いコミュニティ意識と共有された目的を構築することで、従業員のエンゲージメントとビジネスパフォーマンスを向上させる方法を示している。彼らのアプローチは、従来の階層構造や利益重視の動機を超えている。

ホールフーズのコミュニティ駆動モデルの主要要素：

• 権限を持つチームによる分散型意思決定
• 報酬と財務情報の透明性
• 利益共有と集団的責任
• 高い目的（健康、持続可能性）へのコミットメント
• 感謝と相互依存の文化

このアプローチの利点：

• 従業員の満足度と定着率の向上
• 生産性とイノベーションの向上
• 強い顧客ロイヤルティ
• 優秀な人材の引き付け
• 持続的な財務成功

6. 集団的創造性を活用するためのイノベーション民主主義を構築する

ゴアでは、基本的な組織単位は店舗ではなくチームである。小さな権限を持つ作業グループは、小売業界ではほとんど前例のない程度の自律性を持っている。

集団的創造性を解き放つ。 W.L.ゴア＆アソシエイツは、権限を分散し、実験の文化を育むことで、非常に革新的な組織を構築している。彼らのアプローチは、イノベーションが会社のどこからでも、誰からでも生まれる環境を作り出す方法を示している。

ゴアのイノベーションに優しい実践：

• 形式的な階層がないフラットなラティス構造
• フォロワーを引き付ける能力に基づいてリーダーが現れる
• 従業員がどのプロジェクトに取り組むかを選択する
• 新しいアイデアを追求するための「ダブルタイム」
• ピアベースの選択と評価プロセス

ゴアのアプローチの結果：

• 画期的なイノベーションの一貫した実績
• 高い従業員満足度とエンゲージメント
• 市場の変化に迅速に適応する能力
• 持続的な収益性と成長

7. 適応力を通じて進化的な優位性を目指す

時間が経つにつれて、すべての偉大な発明、マネジメントを含む、は誕生から成熟、そして時には老化に至る道をたどる。

継続的な更新。 グーグルのマネジメントモデルは、インターネット自体と同じくらい迅速に進化できる企業を作り出すことを目的としている。この適応力への焦点は、今日の急速に変化するビジネス環境において非常に重要である。

グーグルの適応的マネジメントシステムの主要要素：

• コア、隣接、変革的イニシアチブのための70-20-10資源配分ルール
• 最小限の階層を持つフラットな組織構造
• 小さな自律的チームの重視
• 自己指向のプロジェクトに取り組むための20％の時間
• データ駆動の意思決定と迅速な実験

進化的アプローチの利点：

• 新しい機会を迅速に特定し、活用する能力
• 破壊に対する回復力
• 組織全体での継続的なイノベーション
• 優秀な人材の引き付けと保持

8. マネジメントイノベーションへの体系的アプローチを開発する

イノベーションは完全にスクリプト化することはできないが、適切な要素を組み合わせることで「ユーレカ」モーメントの確率を高めることは可能である。

構造化された創造性。 画期的なマネジメントイノベーションの可能性を高めるためには、組織は複数の要素を組み合わせた規律あるアプローチが必要である：

1. 正統性に挑戦する：

   • 長年のマネジメント信念を体系的に明らかにし、疑問を投げかける
   • マネジメント実践における「何」と「どのように」を区別する

2. 新しい原則を受け入れる：

   • 生命、市場、都市などの適応システムからインスピレーションを得る
   • 21世紀の課題に対応する新しいマネジメント原則を開発する

3. ポジティブな逸脱者から学ぶ：

   • 非伝統的だが効果的な実践を持つ組織を研究する
   • 適用可能な洞察と原則を抽出する

4. 新しい考え方を奨励する：

   • 伝統的なマネジメントトレーニングを受けていない個人からの意見を求める
   • マネジメントの課題に取り組むために多様なチームを作る

9. 新しいマネジメントプロセスを通じて戦略的更新を加速する

新しいビジネスを発明する能力を向上させるためには、IBMはマネジメントプロセスと価値観を劇的に再発明する必要があった。

体系的な変革。 IBMの新興ビジネス機会（EBO）プロセスの創設は、新しいマネジメントアプローチが戦略的更新と成長を促進する方法を示している。イノベーションへの深く根付いた障害に対処することで、IBMは新しいビジネスを立ち上げ、スケールする能力を大幅に向上させることができた。

IBMのEBOプロセスの主要要素：

• 新しい成長イニシアチブのための専任のリーダーシップと責任
• 企業のサポートと部門の専門知識のバランスを取るハイブリッド構造
• 新しいベンチャーのためのトップタレントの採用
• 学習重視の指標とマイルストーン
• 新興ビジネスのための保護された資金とリソース

EBOイニシアチブの成果：

• 5年間で25の新しいビジネスを立ち上げ
• 新しいベンチャーからの年間収益15億ドル
• 成長とイノベーションを重視する組織文化へのシフト

10. すべての従業員をエンパワーメントして人間の想像力を増幅する

私たちは歴史上初めて、「私たちは想像力にのみ制約されている」と正直に言える世代である。

創造性を解き放つ。 今日のデジタル時代では、創造性のためのツールがこれまで以上にアクセスしやすくなっている。組織は、従来のクリエイティブな役割に限らず、すべての従業員をイノベーターとしてエンパワーメントすることで、この可能性を活用する必要がある。

従業員の創造性を増幅するための戦略：

• イノベーションツールとリソースへのアクセスを提供する
• アイデアの共有と開発のためのプラットフォームを作成する
• プロジェクト参加のためのオプトインシステムを実装する
• 創造的な貢献を認識し、報酬を与える
• 実験と失敗から学ぶ文化を育む

イノベーションの民主化の利点：

• アイデアの量と多様性の増加
• 従業員のエンゲージメントと満足度の向上
• 問題解決と適応の迅速化
• 優秀な人材の引き付けと保持の向上

11. 集団的知恵を集約してより良い意思決定を行う

毎日、企業は新製品、新しい広告キャンペーン、新しい工場、大規模な合併など、リスクの高いイニシアチブに数百万ドルを賭けている。歴史は、これらのプロジェクトの多くが期待されたリターンを提供し

最終更新日: July 23, 2024