가지 주요 요점
1. 블루 오션 전략: 경쟁이 없는 시장 공간 창출
"블루 오션은 파괴보다는 비파괴적 창조에 더 가깝고, 한 쪽의 이익이 다른 쪽의 희생을 필요로 하지 않는다."
경쟁 재정의하기. 블루 오션 전략은 기존 시장에서 경쟁하는 전통적인 사고방식을 도전한다. 붐비는 "레드 오션"에서 시장 점유율을 놓고 싸우는 대신, 기업은 경쟁이 무의미한 새로운 시장 공간, 즉 "블루 오션"을 창출해야 한다.
새로운 수요 창출하기. 가치 혁신에 집중함으로써 기업은 새로운 수요를 창출하고 포착할 수 있다. 이 접근법은 기존 수요를 단순히 나누는 것이 아니라 시장을 확장한다. 예를 들면:
- 서커스 드 솔레일: 극장과 곡예 요소를 결합하여 서커스를 재창조함
- 옐로우 테일: 비와인 소비자를 위해 와인을 단순화하여 새로운 와인 카테고리 창출
- 닌텐도 Wii: 간단하고 직관적인 모션 컨트롤에 집중하여 비게이머를 유치함
차별화 및 비용 절감. 블루 오션 전략은 기업이 차별화와 저비용을 동시에 추구할 수 있게 하여, 전통적으로 전략에서 필요하다고 여겨졌던 가치-비용의 거래를 깨뜨린다.
2. 가치 혁신: 가치-비용 거래 깨기
"가치 혁신은 블루 오션 전략의 초석이다. 우리는 경쟁을 이기는 데 집중하는 대신, 구매자와 기업을 위한 가치의 도약을 창출하여 경쟁을 무의미하게 만드는 데 집중하기 때문에 이를 가치 혁신이라고 부른다."
가치 재정의하기. 가치 혁신은 기존 시장 경계 내에서 경쟁하는 것에서 벗어나 고객을 위한 새로운 가치를 창출하는 데 초점을 맞춘다. 이는 현재 산업 정의를 넘어 구매자가 진정으로 가치를 두는 것이 무엇인지 파악하는 것을 포함한다.
차별화와 저비용을 동시에 추구하기. 전통적인 전략이 가치와 비용 간의 거래를 요구하는 것과 달리, 가치 혁신은 다음을 추구한다:
- 산업이 당연하게 여기는 요소 제거
- 산업 기준 이하로 요소 감소
- 산업 기준 이상으로 요소 증가
- 산업이 결코 제공하지 않았던 요소 창출
가치 혁신의 예:
- 사우스웨스트 항공: 고빈도 포인트 투 포인트 노선의 저비용 모델
- 애플 아이팟/아이튠즈: 하드웨어, 소프트웨어, 콘텐츠를 통합한 매끄러운 생태계
- 세일즈포스닷컴: 설치 및 유지 관리 비용을 없애고 CRM 소프트웨어를 서비스로 제공
3. 여섯 가지 경로 프레임워크: 시장 경계 재구성하기
"블루 오션 전략의 첫 번째 원칙은 경쟁에서 벗어나 블루 오션을 창출하기 위해 시장 경계를 재구성하는 것이다."
전략적 사고 확장하기. 여섯 가지 경로 프레임워크는 산업의 가정에 도전하고 새로운 시장 공간을 창출하는 체계적인 접근법을 제공한다:
- 대체 산업을 살펴보기
- 산업 내 전략적 그룹을 살펴보기
- 구매자 체인을 살펴보기
- 보완 제품 및 서비스 제공을 살펴보기
- 구매자에 대한 기능적 또는 감정적 매력을 살펴보기
- 시간을 살펴보기
산업 가정에 도전하기. 각 경로는 산업이 운영되는 방식에 대한 근본적인 가정에 도전하여 기업이 새로운 기회를 식별할 수 있게 한다:
- 대체 산업: 스타벅스는 커피숍과 "제3의 장소" 개념을 결합함
- 전략적 그룹: 도요타의 렉서스는 고급차와 경제차 세그먼트를 연결함
- 구매자 체인: 블룸버그는 기관뿐만 아니라 금융 전문가를 타겟팅함
- 보완 제공: 아마존은 책에서 전체 전자상거래 플랫폼으로 확장함
- 기능적/감정적 매력: 바디샵은 개인 관리 제품에 윤리적 매력을 추가함
- 시간: 애플은 아이폰과 앱 스토어 생태계로 미래의 필요를 예측함
4. 네 가지 행동 프레임워크: 제거-감소-증가-창출
"네 가지 행동 프레임워크는 기업이 산업이 경쟁하는 요소를 살펴보고 산업의 전략적 논리와 비즈니스 모델에 도전하기 위해 네 가지 핵심 질문을 던지도록 한다."
제공 내용 재고하기. 네 가지 행동 프레임워크는 기업이 산업 경계를 넘어 구매자 가치 요소를 재구성하는 데 도움을 준다:
- 제거: 어떤 요소를 제거해야 하는가?
- 감소: 어떤 요소를 산업 기준 이하로 줄여야 하는가?
- 증가: 어떤 요소를 산업 기준 이상으로 높여야 하는가?
- 창출: 산업이 결코 제공하지 않았던 요소는 무엇인가?
프레임워크 적용하기. 기업이 네 가지 행동 프레임워크를 사용한 예:
-
서커스 드 솔레일:
- 제거: 동물 쇼, 스타 공연자
- 감소: 통로 간식, 스릴과 위험
- 증가: 독특한 장소, 예술적 음악과 춤
- 창출: 테마, 세련된 환경
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옐로우 테일:
- 제거: 와인 용어, 숙성 품질
- 감소: 와인의 복잡성, 범위
- 증가: 가격 대비 예산 와인, 선택의 용이성
- 창출: 재미와 모험, 쉽게 마실 수 있는 와인
5. 비고객의 세 가지 계층: 시장 확장하기
"당신이 창출하는 블루 오션의 크기를 극대화하려면, 미래 전략을 수립할 때 기존 수요를 넘어 비고객과 비세분화 기회를 먼저 찾아야 한다."
현재 고객을 넘어보기. 비고객의 세 가지 계층 프레임워크는 기업이 잠재 수요를 식별하고 활용하는 데 도움을 준다:
- 첫 번째 계층: "곧 비고객"으로, 시장의 경계에 있는 사람들
- 두 번째 계층: "거부하는" 비고객으로, 의식적으로 시장을 선택하지 않는 사람들
- 세 번째 계층: "탐험되지 않은" 비고객으로, 당신의 시장과 먼 곳에 있는 사람들
시장 확장하기. 비고객을 타겟팅한 기업의 예:
- JCDecaux: 전통 광고의 비고객을 거리 가구로 타겟팅함
- 노보 노르디스크: 개발도상국의 당뇨병 환자에게 저렴한 인슐린을 제공함
- 캐논: 개인 복사기로 개인 및 소규모 비즈니스에 어필함
공통점 식별하기. 비고객 간의 겹치는 필요와 욕구를 찾아 더 크고 지속 가능한 블루 오션을 창출하라.
6. 전략 시각화하기: 전략 캔버스와 PMS 맵 사용하기
"전략 캔버스는 매력적인 블루 오션 전략을 구축하기 위한 진단 및 행동 프레임워크이다."
시각적 도구 만들기. 전략 캔버스와 선구자-이주자-정착자(PMS) 맵은 기업이 전략을 시각화하고 전달하는 데 도움을 준다:
- 전략 캔버스: 알려진 시장 공간에서 현재의 경쟁 상태를 그래픽으로 포착함
- PMS 맵: 기업의 현재 및 계획된 비즈니스 포트폴리오를 플롯함
전략 캔버스 사용하기. 전략 캔버스를 만들고 분석하는 단계:
- 현재 산업의 경쟁 요소 플롯하기
- 경쟁자의 전략적 프로필과 자신의 프로필 차트하기
- 산업이 투자하는 영역 식별하기
- 전략적 프로필을 어떻게 전환할지 결정하기
PMS 맵 적용하기. 비즈니스를 다음과 같이 분류하기:
- 선구자: 전례 없는 가치를 제공하는 기업 (블루 오션)
- 이주자: 개선된 가치를 제공하지만 전례 없는 것은 아닌 기업 (레드와 블루 사이)
- 정착자: 비슷한 가치를 제공하는 기업 (레드 오션)
7. 조직적 장애물 극복하기: 네 가지 장애물 해결하기
"성공적인 전환을 위해서는 최고의 전략조차 실행을 방해할 수 있는 네 가지 주요 조직적 장애물을 극복해야 한다."
장애물 식별 및 해결하기. 전략 실행을 방해하는 네 가지 주요 조직적 장애물은 다음과 같다:
- 인지적: 직원들에게 전략적 변화의 필요성을 깨우치기
- 자원: 새로운 전략을 실행하는 데 필요한 중요한 자원 확보하기
- 동기적: 주요 인물들이 신속하고 끈기 있게 움직이도록 동기 부여하기
- 정치적: 강력한 이해관계자들의 반대 극복하기
티핑 포인트 리더십 사용하기. 이러한 장애물을 극복하기 위해:
- 영향력 있는 사람들에게 집중하기: 조직 내 주요 영향력을 가진 인물 식별 및 활용하기
- "어항" 경험을 통해 동원하기: 관점을 전환하는 직접적인 경험 만들기
- 자원을 핫스팟에서 콜드스팟으로 분배하기: 가장 필요한 영역으로 자원 재배치하기
- 내부 반대자 침묵시키기: 우려를 해결하고 연합 구축하기
8. 실행을 전략에 통합하기: 공정한 프로세스 적용하기
"공정한 프로세스는 사람들을 당신의 동맹으로 만들고, 블루 오션 전략을 실행하는 데 있어 의무를 넘어서는 것을 기꺼이 하도록 만드는 주요 요소이다."
참여, 설명 및 기대 설정하기. 공정한 프로세스는 세 가지 상호 강화 요소로 구성된다:
- 참여: 개인이 자신에게 영향을 미치는 결정에 참여하도록 하기
- 설명: 모든 사람이 결정의 근거를 이해하도록 하기
- 기대 명확성: 새로운 규칙을 명확히 전달하기
신뢰와 헌신 조성하기. 공정한 프로세스를 적용함으로써 조직은:
- 직원 간의 신뢰와 헌신 구축하기
- 자발적인 협력 장려하기
- 내부에서 전략 실행 촉진하기
공정한 프로세스의 예:
- 뉴코어 스틸: 직원들을 전략 수립 및 실행에 참여시킴
- 타타: 주요 결정의 근거를 모든 이해관계자에게 설명함
- 사우스웨스트 항공: 직원 행동 및 성과에 대한 명확한 기대 설정
9. 가치, 이익 및 사람 제안 정렬하기
"지속 가능한 블루 오션 전략을 창출하기 위해서는 세 가지 전략 제안: 가치 제안, 이익 제안, 사람 제안을 정렬해야 한다."
전략적 적합성 보장하기. 성공적인 블루 오션 전략은 다음을 충족해야 한다:
- 구매자에게 뛰어난 가치 제공하기 (가치 제안)
- 기업에 건강한 이익 창출하기 (이익 제안)
- 사람들을 실행하도록 동기 부여하기 (사람 제안)
정렬 만들기. 세 가지 제안을 정렬하는 단계:
- 구매자에게 가치를 창출하는 주요 요소 식별하기
- 이러한 요소의 비용 영향을 결정하기
- 이익 모델이 가치 및 비용 구조를 지원하는지 확인하기
- 직원들이 전략을 실행하도록 참여시키고 동기 부여하기
정렬된 제안의 예:
- IKEA: 저비용, 스타일리시한 가구 (가치) + 효율적인 운영 (이익) + 권한을 부여받은 직원 (사람)
- 자포스: 뛰어난 고객 서비스 (가치) + 반복 구매 (이익) + 강력한 기업 문화 (사람)
10. 블루 오션 갱신하기: 레드 오션 함정 피하기
"블루 오션을 지속하기 위해서는 기업이 가치 곡선을 모니터링하여 다시 가치 혁신이 필요한 시점을 파악해야 한다."
모니터링 및 갱신하기. 블루 오션은 모방과 변화하는 시장 조건으로 인해 시간이 지남에 따라 레드 오션으로 변할 수 있다. 성공을 지속하기 위해:
- 지속적으로 가치 곡선 모니터링하기
- 전략 갱신이 필요한 시점 식별하기
- 경쟁 수렴으로 이어지는 일반적인 "레드 오션 함정" 피하기
피해야 할 레드 오션 함정:
- 시장 창출 전략을 고객 주도 전략으로 간주하기
- 기술 혁신과 시장 창출 전략 혼동하기
- 시장 창출을 마케팅 작업으로 보기
- 가치 혁신 대신 선도적 우위에 집중하기
블루 오션 갱신의 예:
- 애플: 개인 컴퓨터에서 모바일 장치 및 서비스로 전환
- 넷플릭스: DVD 대여에서 스트리밍 및 오리지널 콘텐츠로 전환
- 아마존: 온라인 서점에서 전자상거래 거대 기업 및 클라우드 서비스 제공자로 확장
블루 오션 원칙을 지속적으로 적용하고 레드 오션 함정을 피함으로써 기업은 경쟁이 없는 시장 공간을 창출하고 지속할 수 있으며, 성장과 수익성을 이끌어낼 수 있다.
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FAQ
What's Blue Ocean Shift about?
- Market Creation Focus: Blue Ocean Shift by W. Chan Kim and Renée Mauborgne emphasizes moving from competitive markets (red oceans) to untapped market spaces (blue oceans) where competition is irrelevant.
- Human-Centric Strategy: The book integrates the human element into strategy, highlighting the importance of confidence and creativity in successful market shifts.
- Systematic Process: It provides a five-step process for organizations to innovate and create new demand, using tools and frameworks to guide the transition.
Why should I read Blue Ocean Shift?
- Innovative Strategies: The book offers fresh perspectives on breaking free from traditional competitive strategies to create new market spaces.
- Proven Methodology: Based on nearly 30 years of research, it presents a tested framework successfully applied by various organizations worldwide.
- Real-World Examples: Filled with case studies from diverse industries, it provides practical insights and inspiration for readers.
What are the key takeaways of Blue Ocean Shift?
- Blue Ocean vs. Red Ocean: Understanding the distinction between competitive markets and new market spaces is crucial for growth without direct competition.
- Five-Step Process: The book outlines a systematic process for making a blue ocean shift, from getting started to making your move.
- Humanistic Approach: Emphasizes building confidence and creative competence among team members to foster a culture of innovation.
What is the five-step process to making a blue ocean shift?
- Step One: Get Started: Choose the right scope for the initiative and construct the right team to set the foundation.
- Step Two: Understand Current State: Assess the current industry landscape using tools like the strategy canvas.
- Step Three: Imagine New Possibilities: Uncover hidden pain points and identify noncustomers to think creatively about opportunities.
- Step Four: Find the Path: Reconstruct market boundaries and create new demand using the six paths framework.
- Step Five: Make Your Move: Select the blue ocean move, conduct rapid market tests, and launch the initiative.
What is the pioneer-migrator-settler map in Blue Ocean Shift?
- Portfolio Assessment Tool: It categorizes offerings into pioneers (value innovations), migrators (improved offerings), and settlers (imitative offerings).
- Strategic Vulnerability Insight: Helps identify strategically vulnerable areas and potential growth opportunities.
- Guides Decision-Making: Encourages critical thinking about current offerings and the need for change.
How does the strategy canvas work in Blue Ocean Shift?
- Visual Representation: Depicts an organization’s strategic profile in relation to competitors, showing key factors of competition.
- Identifies Competitive Dynamics: Highlights areas of convergence or divergence with competitors, aiding in understanding the industry landscape.
- Foundation for Change: Provides a baseline for assessing new ideas and strategies, highlighting the need for a blue ocean shift.
What is the buyer utility map in Blue Ocean Shift?
- Framework for Understanding Utility: Outlines the full range of buyer experiences, identifying pain points and opportunities for improvement.
- Six Stages of Experience: Breaks down the buyer experience into purchase, delivery, use, supplements, maintenance, and disposal.
- Utility Levers: Includes six utility levers to enhance buyer value, helping identify specific areas for innovation.
What is the eliminate-reduce-raise-create (ERRC) grid in Blue Ocean Shift?
- Strategic Framework: Categorizes factors into four actions: eliminate, reduce, raise, and create, to develop blue ocean strategies.
- Cost and Value Balance: Ensures the new offering is both affordable and compelling by balancing cost reduction with value creation.
- Visual Representation: Provides a clear visual of how the strategy diverges from existing industry practices.
How does Blue Ocean Shift define noncustomers?
- Three Tiers of Noncustomers: Categorizes noncustomers into first-tier (soon-to-be), second-tier (refusing), and third-tier (unexplored).
- Unlocking Demand: Identifying these tiers helps tailor offerings to meet new market needs and expand reach.
- Strategic Importance: Focusing on noncustomers allows for innovative solutions that attract new buyers.
What are the six paths framework in Blue Ocean Shift?
- Exploration of Opportunities: Guides organizations in exploring new market opportunities across alternative industries and strategic groups.
- Systematic Analysis: Provides structured ways to analyze the market and identify potential blue ocean opportunities.
- Actionable Insights: Generates insights leading to innovative strategies and offerings.
What is value innovation in Blue Ocean Shift?
- Core Concept: Focuses on creating new value for customers while simultaneously reducing costs.
- Differentiation and Low Cost: Challenges the traditional trade-off, allowing pursuit of both differentiation and low cost.
- Market Creation: By delivering exceptional value at a lower cost, companies can create new markets and make competition irrelevant.
What are some best quotes from Blue Ocean Shift and what do they mean?
- “It always seems impossible until it’s done.”: Emphasizes that success is achievable with the right mindset and approach.
- “Life can be much broader once you discover one simple fact.”: Encourages challenging existing norms and believing in the capacity to create change.
- “Noncustomers first.”: Highlights the importance of understanding and addressing noncustomers to unlock new demand.
리뷰
블루 오션 시프트는 시장 창출과 전략적 혁신에 대한 실용적인 접근 방식으로 많은 찬사를 받지만, 혼합된 평가를 받고 있다. 독자들은 다양한 산업에 적용 가능한 상세한 프레임워크와 사례 연구를 높이 평가한다. 그러나 일부는 책이 반복적이고 지나치게 길다고 비판한다. 경쟁이 치열한 "레드 오션"에서 미개척 "블루 오션"으로 이동하는 개념은 많은 이들에게 공감을 주지만, 그 실제 효과에 의문을 제기하는 이들도 있다. 전반적으로, 결점에도 불구하고 새로운 성장 기회를 모색하는 기업들에게 유용한 자원으로 여겨진다.
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