Contagious

1. 사회적 화폐: 사람들을 내부자로 느끼게 하라

"다른 사람들이 무엇을 하는지 보기 어렵다면, 그것을 모방하기도 어렵다."

눈에 띄는 것들은 사회적 화폐를 제공한다 왜냐하면 그것들을 이야기하는 사람들이 더 눈에 띄게 만들기 때문이다. 우리가 특별하거나 재미있는 콘텐츠를 공유할 때, 우리 자신도 더 특별하고 재미있어 보인다. 이는 우리가 점심 초대나 두 번째 데이트에 더 자주 초대받게 만든다.

희소성과 독점성은 입소문을 증대시킨다 사람들을 내부자로 느끼게 만들기 때문이다. 사람들이 다른 사람들이 가지지 못한 것을 얻으면, 그들은 특별하고 높은 지위를 느낀다. 예시로는 다음과 같다:

• 전화 부스를 통해 접근할 수 있는 Please Don't Tell 스피크이지
• 초대 전용 플래시 세일을 하는 Rue La La
• 한정 기간 동안만 판매되는 맥도날드의 맥립 샌드위치

사회적 화폐를 활용하려면:

• 제품의 내재된 눈에 띄는 점을 찾아라
• 진행 바나 성취 레벨 같은 게임 메커니즘을 사용하라
• 희소성이나 독점성을 통해 접근을 제한하라

2. 트리거: 제품이나 아이디어를 위한 환경적 단서를 만들어라

"마음에 떠오르면, 입에 오르내린다."

트리거는 사람들이 관련된 것들을 생각하게 만드는 자극이다. 이는 사람들이 디즈니 월드보다 체리오스를 더 많이 이야기하는 이유를 설명한다 - 우리는 일상 생활에서 시리얼을 훨씬 더 자주 접한다. 트리거를 이해하고 활용함으로써, 우리는 우리의 제품과 아이디어를 마음속에 계속 떠오르게 할 수 있다.

트리거를 효과적으로 사용하려면:

• 노출의 맥락과 빈도를 고려하라
• 제품을 널리 퍼진 환경적 단서와 연결하라
• 반복을 통해 새로운 연관성을 만들어라

예시:

• 킷캣은 제품을 커피 브레이크와 연결했다
• 레베카 블랙의 노래 "Friday"는 금요일에 더 많은 조회수를 얻는다
• NASA의 화성 탐사 동안 마스 캔디 바의 판매가 증가했다

3. 감정: 공유를 증대시키기 위해 고조된 감정을 유발하라

"우리가 신경 쓰면, 우리는 공유한다."

고조된 감정은 사람들을 행동하고 공유하게 만든다. 긍정적이든 부정적이든 감정은 효과적일 수 있지만, 고조된 감정이 핵심이다. 경외감, 흥분, 분노, 불안 같은 고조된 감정은 공유를 증가시킨다. 만족감과 슬픔 같은 저조된 감정은 공유를 감소시킨다.

감정을 활용하려면:

• 정보뿐만 아니라 감정에 집중하라
• 경외감이나 분노 같은 고조된 감정을 목표로 하라
• 스토리텔링의 힘을 사용하여 감정을 유발하라

예시:

• 수잔 보일의 놀라운 공연은 경외감으로 인해 바이럴이 되었다
• 구글의 "파리지앵 러브" 광고는 검색 쿼리를 통해 감정적인 이야기를 전달한다
• 데이브 캐롤의 "United Breaks Guitars" 비디오는 의로운 분노로 인해 바이럴이 되었다

4. 공개성: 제품이나 행동의 가시성을 높여라

"보여지도록 만들어라, 성장하도록 만들어라."

관찰 가능한 것들은 더 많이 모방되고 논의된다. 개인적인 행동을 공개적으로 만드는 것은 그 채택을 증가시킬 수 있다, "I Voted" 스티커에서 볼 수 있듯이. 애플 로고나 Livestrong 팔찌처럼 스스로를 광고하는 제품들은 이 원칙을 효과적으로 활용한다.

공개 가시성을 높이는 전략:

• 스스로를 광고하는 제품을 디자인하라
• 사용 후에도 남아 있는 행동 잔여물을 만들어라
• 개인적인 행동을 공개적으로 만들어라

예시:

• Movember는 콧수염을 사용하여 암 지원을 가시화한다
• 룰루레몬의 재사용 가능한 쇼핑백은 이동식 광고판 역할을 한다
• 핫메일의 이메일 서명은 서비스를 광고했다

5. 실용적 가치: 사람들이 공유하고 싶어하는 유용한 정보를 제공하라

"사용할 수 있는 뉴스."

사람들은 실용적이고 유용한 정보를 공유함으로써 다른 사람들을 돕는 것을 좋아한다. 이는 돈을 절약하는 거래, 유용한 팁, 중요한 경고의 형태일 수 있다. 핵심은 이 정보를 기억하기 쉽고 공유하기 쉽게 포장하는 것이다.

실용적 가치를 활용하려면:

• 100의 법칙을 사용하여 놀라운 가치를 강조하라
• 지식과 전문성을 공유 가능한 형식으로 포장하라
• 가치를 쉽게 볼 수 있고 이해할 수 있게 만들어라

예시:

• 켄 크레이그의 옥수수 껍질 벗기기 비디오는 유용성 덕분에 바이럴이 되었다
• 뱅가드의 MoneyWhys 뉴스레터는 공유 가능한 재정 조언을 제공한다
• 뉴욕 타임즈의 가장 많이 이메일로 보내진 목록은 종종 실용적인 건강 및 교육 기사를 포함한다

6. 이야기: 메시지를 매력적인 내러티브에 담아라

"정보는 한가한 잡담의 가면을 쓰고 여행한다."

이야기는 아이디어를 위한 트로이 목마 역할을 한다. 사람들은 단순히 정보를 공유하지 않고, 이야기를 한다. 제품이나 아이디어를 더 넓은 내러티브에 담아내면, 더 많이 공유되고 기억될 가능성이 높아진다.

효과적인 이야기 중심의 콘텐츠를 만들려면:

• 매력적인 내러티브 아크를 개발하라
• 제품이나 아이디어를 이야기의 필수 요소로 만들어라
• 이야기가 바이럴일 뿐만 아니라 브랜드에도 가치가 있도록 하라

예시:

• Blendtec의 "Will It Blend?" 비디오는 극단적인 제품 테스트 이야기를 전달한다
• 도브의 "Evolution" 비디오는 미의 기준을 비판하면서 브랜드를 홍보한다
• 트로이 목마 이야기는 수천 년 동안 그 교훈을 전달해왔다

7. 전염성 있는 콘텐츠는 여러 STEPPS가 필요하다

"동일한 여섯 가지 원칙, 즉 STEPPS가 사물을 유행하게 만든다."

진정으로 전염성 있는 콘텐츠는 종종 여러 STEPPS 원칙을 활용한다. 하나의 원칙만 사용해도 효과적일 수 있지만, 여러 가지를 결합하면 더 강력한 효과를 낸다. STEPPS 프레임워크(사회적 화폐, 트리거, 감정, 공개성, 실용적 가치, 이야기)는 전염성 있는 콘텐츠를 만드는 체크리스트를 제공한다.

전염성 있는 콘텐츠를 만들려면:

• STEPPS 프레임워크를 사용하여 성공적인 예시를 분석하라
• 현재 전략이 사용하는 원칙을 식별하라
• 추가 원칙을 통합할 기회를 찾아라

예시:

• Blendtec의 비디오는 사회적 화폐, 감정, 이야기를 사용한다
• ALS 아이스 버킷 챌린지는 사회적 화폐, 공개성, 감정을 사용했다
• 도브의 "Evolution" 비디오는 감정, 실용적 가치, 이야기를 활용했다

8. 입소문은 전통적인 광고보다 더 강력하다

"입소문은 모든 구매 결정의 20%에서 50%의 주요 요인이다."

입소문은 두 가지 주요 이유로 전통적인 광고보다 더 효과적이다:

1. 신뢰할 수 있는 출처에서 나오기 때문에 더 설득력이 있다
2. 사람들이 자연스럽게 관련 정보를 공유하기 때문에 더 타겟팅된다

입소문의 장점:

• 회사의 주장보다 더 신뢰할 수 있다
• 관심 있는 청중에게 더 효율적으로 도달한다
• 종종 결정 순간에 발생한다

회사는 여전히 광고가 필요하지만, 입소문의 힘을 활용하면 메시지와 영향을 크게 증폭시킬 수 있다.

9. 개인적인 행동을 공개적으로 만들어 채택을 증가시켜라

"다른 사람들이 무엇을 하는지 보기 어렵다면, 그것을 모방하기도 어렵다."

개인적인 행동을 공개적으로 만드는 것은 사회적 영향을 통해 그 채택을 증가시킬 수 있다. 사람들이 다른 사람들이 무엇을 하는지 볼 수 없으면, 그것을 모방할 수 없다. 이 원칙은 왜 일부 행동이 빠르게 퍼지는지, 반면 다른 행동은 그렇지 않은지를 설명한다.

개인적인 행동을 공개적으로 만드는 전략:

• 참여의 가시적인 상징을 만들어라 (예: Movember 콧수염)
• 기술을 사용하여 개인적인 행동을 공유하라 (예: Spotify의 청취 습관 공유)
• 개인적인 행동에 대한 오해를 바로잡아라 (예: 반-폭음 음주 캠페인)

그러나 부정적인 행동을 공개할 때는 주의해야 한다, 이는 때때로 그것을 정상화할 수 있기 때문이다 (예: 반-마약 광고가 의도치 않게 마약 사용이 흔하다는 인상을 주는 경우).

10. 메시지를 통합하여 가치 있는 바이럴을 만들어라

"바이럴은 브랜드나 제품의 이익이 이야기의 필수 요소일 때 가장 가치가 있다."

효과적인 바이럴 콘텐츠는 단순히 퍼지는 것뿐만 아니라 브랜드에도 이익을 준다. 많은 바이럴 캠페인은 콘텐츠가 공유 가능하지만, 제품이나 브랜드 메시지와 밀접하게 연결되지 않아 판매를 증대시키지 못한다.

가치 있는 바이럴을 만들려면:

• 제품이나 브랜드를 이야기의 필수 요소로 만들어라
• 바이럴 요소가 핵심 메시지와 직접적으로 관련되도록 하라
• 사람들이 브랜드를 언급하지 않고는 이야기를 다시 말할 수 없도록 콘텐츠를 디자인하라

예시:

• Blendtec의 "Will It Blend?" 비디오는 제품의 이점을 직접적으로 보여준다
• 도브의 "Evolution" 비디오는 미의 기준을 비판하면서 브랜드를 홍보한다
• 판다 치즈 광고는 유머의 중심에 브랜드 이름을 두었다

Last updated: August 10, 2024