Growth Hacking

1. 성장 해킹은 창의적이고 저비용의 전략을 통해 빠른 비즈니스 성장을 추구하는 사고방식입니다

성장 해커 (명사) /'grōth ha-kər/: 고도의 자원 활용 능력과 창의성을 지닌 마케터로, 높은 레버리지 성장을 단일 목표로 삼습니다.

스타트업을 위한 마케팅의 재정의. 성장 해킹은 전통적인 마케팅 예산이 존재하지 않는 기술 스타트업의 자원 제한 환경에서 등장했습니다. 이는 창의성, 분석적 사고, 최첨단 기술을 결합하여 빠른 성장을 이루는 접근 방식입니다. 이 접근 방식은 단순히 고객을 확보하는 것에 그치지 않고, 비즈니스를 확장 가능하고 반복 가능하며 지속 가능한 방식으로 성장시키는 방법을 찾는 것입니다.

성장 해커의 주요 특성:

• 제한된 예산에서의 자원 활용 능력
• 데이터 기반 의사 결정
• 빠른 실험에 대한 편안함
• 마케팅, 제품, 엔지니어링 등 다기능적 기술
• 성장 지표에 대한 단일 집중

필요한 사고방식 전환. 성장 해킹을 수용하려면, 사업주는 가정을 도전하고, 계산된 위험을 감수하며, 전통적인 비즈니스 지표보다 확장 가능한 성장을 우선시할 준비가 되어 있어야 합니다. 이는 종종 단기 수익성에서 장기 성장 이니셔티브로 자원을 재배치하는 것을 의미합니다.

2. 자동화된 판매 프로세스(ASP™) 프레임워크는 지속 가능한 성장을 이끕니다

ASP™는 완벽한 판매 프로세스를 기술 시스템에 영구적으로 각인시켜 24/7/365 작동하며, 나쁜 날도 없고, 휴가도 필요 없으며, 혜택도 요구하지 않습니다.

성장을 위한 체계적인 접근. ASP™ 프레임워크는 판매 프로세스를 여섯 개의 상호 연결된 구성 요소로 나눕니다: 유인, 첫인상, 참여 및 교육, 후속 조치, 판매 기술, 추천 및 유지. 각 구성 요소를 최적화함으로써, 비즈니스는 고객을 확보하고 유지하기 위한 확장 가능하고 자동화된 시스템을 만듭니다.

ASP™ 구현의 이점:

• 일관된 고객 경험
• 직원 수의 비례적 증가 없이 확장 가능성
• 각 단계의 데이터 기반 최적화
• 개별 판매 성과에 대한 의존도 감소

고객 여정의 전체적인 관점. ASP™ 프레임워크는 초기 인식부터 구매 후 참여까지 고객 여정의 모든 접점을 고려하도록 강요합니다. 이 포괄적인 접근 방식은 성장 기회를 놓치지 않도록 보장합니다.

3. 유인: 데이터 기반 온라인 광고를 활용하여 이상적인 고객을 타겟팅합니다

구매자를 생성하는 온라인 광고를 식별하면, 광고 인벤토리가 수요에 따라 제공되므로 빠르게 확장할 수 있습니다.

정밀 타겟팅. 온라인 광고 플랫폼은 특정 관객 세그먼트에 도달할 수 있는 전례 없는 능력을 제공합니다. 명확한 "아바타" (이상적인 고객 프로필)를 정의함으로써, 비즈니스는 메시지와 광고 배치를 최대한의 효과를 위해 맞춤화할 수 있습니다. 이 타겟팅 접근 방식은 더 높은 전환율과 마케팅 예산의 효율적 사용을 이끕니다.

주요 온라인 광고 전략:

• 검색 엔진 마케팅 (SEM)
• 소셜 미디어 광고
• 디스플레이 광고 및 리타겟팅
• 콘텐츠 마케팅 및 SEO

데이터 기반 최적화. 전통적인 광고와 달리, 온라인 채널은 실시간 성과 데이터를 제공합니다. 이는 광고 캠페인의 지속적인 테스트와 개선을 가능하게 하여, 마케팅 지출이 항상 가장 효과적인 전략에 집중되도록 합니다.

4. 첫인상: 신뢰를 구축하는 매력적인 디지털 존재감을 만드세요

잠재 고객은 책을 표지로 판단합니다; 표지가 그들을 유혹하여 책을 열고 이야기를 읽도록 만드세요.

진화하는 디지털 상점. 비즈니스의 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 온라인 목록은 물리적 상점의 현대적 등가물이 되었습니다. 이러한 디지털 접점은 방문자의 필요에 신속하게 신뢰성, 전문성, 관련성을 확립해야 합니다.

강력한 첫인상의 주요 요소:

• 빠르게 로딩되고 모바일에 반응하는 웹사이트 디자인
• 명확한 가치 제안과 행동 유도
• 사회적 증거 (고객 후기, 리뷰, 사례 연구)
• 전문적인 브랜딩과 시각적 일관성

혁신과 검증된 관행의 균형. 디자인 트렌드를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하지만, 비즈니스는 새로운 기술을 채택하는 데 전략적이어야 합니다. "빠른 추종자" 접근 방식은 초기 채택과 관련된 위험과 비용 없이 최첨단 관행의 혜택을 누릴 수 있게 합니다.

5. 참여 및 교육: 설득력 있는 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객을 구매로 안내하세요

커뮤니케이션의 설득력을 최대화하려면, 모든 세 가지 수사적 호소를 해야 합니다: 에토스, 파토스, 로고스.

디지털 설득의 예술. 효과적인 참여는 아리스토텔레스의 고전적인 수사적 호소 (에토스, 파토스, 로고스)를 현대 콘텐츠 마케팅 전략과 결합합니다. 목표는 신뢰를 구축하고, 반대를 해결하며, 고객의 의사 결정 과정 전반에 걸쳐 가치를 입증하는 것입니다.

참여의 아홉 가지 주요 구성 요소:

1. 신뢰 구축
2. 브랜딩
3. 독특한 판매 제안
4. 헤드라인
5. 기능-이점
6. 카피라이팅
7. 사회적 증거
8. 자주 묻는 질문 (FAQs)
9. 행동 유도

전환을 위한 콘텐츠 전략. 각 콘텐츠는 잠재 고객을 구매 결정에 더 가깝게 이동시키는 특정 목적을 가져야 합니다. 이를 위해 고객의 필요, 고통점, 의사 결정 과정을 깊이 이해해야 합니다.

6. 후속 조치: 리드를 육성하고 판매를 완료하기 위해 자동화 시스템을 구현하세요

광고의 7 법칙은 누군가가 브랜드를 기억할 수 있도록 약 7번의 접점이 필요하다고 말합니다.

지속적인 노력의 중요성. 대부분의 잠재 고객은 브랜드와의 첫 상호작용에서 전환하지 않습니다. 강력한 후속 시스템은 리드를 잃지 않도록 하고, 잠재 고객이 구매할 준비가 될 때까지 비즈니스가 상기되도록 보장합니다.

효과적인 후속 조치의 주요 요소:

• 자동화된 이메일 시퀀스
• 리타겟팅 광고
• 잠재 고객 행동에 기반한 맞춤형 콘텐츠
• 다채널 접근 (이메일, SMS, 소셜 미디어)

자동화와 개인화의 균형. 기술은 대규모로 효율적인 후속 조치를 가능하게 하지만, 인간적인 터치를 유지하는 것이 중요합니다. 세분화와 행동 트리거를 통해 비즈니스는 후속 메시지를 최대한 관련성 있고 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

7. 판매 기술: 판매 프로세스를 간소화하고 최적화하는 도구를 채택하세요

일반 마케터는 벽에 부딪히고 미래에 판매 기술이 따라잡기를 기다립니다. 성장 해커는 기술적 경쟁 판매 우위를 창출할 기회를 포용하고 직접 도구를 만듭니다.

효율성을 위한 기술 활용. 판매 기술 도구는 반복적인 작업을 자동화하고, 귀중한 통찰력을 제공하며, 확장 가능한 프로세스를 가능하게 합니다. 고객 관계 관리 (CRM) 시스템에서 AI 기반 챗봇에 이르기까지, 이러한 도구는 비즈니스가 더 많은 리드를 관리하고 비례적으로 직원 수를 늘리지 않고도 더 많은 거래를 성사시킬 수 있게 합니다.

판매 기술의 주요 범주:

• 고객 관계 관리 (CRM)
• 마케팅 자동화
• 판매 인텔리전스 및 분석
• 전자 상거래 및 결제 처리
• 커뮤니케이션 및 협업 도구

통합이 핵심. 가장 효과적인 판매 기술 스택은 여러 도구를 원활하게 통합하여 고객 여정의 통합된 뷰를 생성하고 데이터 사일로를 제거합니다. 이 통합은 더 정확한 보고와 더 나은 정보에 입각한 의사 결정을 가능하게 합니다.

8. 추천 및 유지: 적극적인 전략을 통해 고객 생애 가치를 극대화하세요

적극적인 추천 시스템과 수동적인 추천 시스템의 차이는 종종 정체된 회사와 고성장 회사의 단일 차이입니다.

고객을 성장 엔진으로. 만족한 고객은 비즈니스의 가장 강력하고 비용 효율적인 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 구조화된 추천 프로그램을 구현하고 고객 유치에 집중함으로써, 회사는 고객 생애 가치를 크게 증가시키고 획득 비용을 줄일 수 있습니다.

추천 및 유지의 주요 전략:

• 인센티브가 있는 추천 프로그램
• 적극적인 후기 및 리뷰 수집
• 고객 충성도 프로그램
• 정기적인 참여 및 부가가치 커뮤니케이션
• 기존 고객에게 업셀링 및 크로스셀링

데이터 기반 고객 성공. 고객 행동 및 만족도 지표를 면밀히 모니터링함으로써, 비즈니스는 위험에 처한 계정을 식별하고 사전에 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 유지율을 향상시킬 뿐만 아니라 기존 계정 내에서 확장 기회를 창출합니다.

마지막 업데이트 날짜: August 19, 2024