Joy, Inc.

1. 사업에서의 기쁨은 가능하며 수익성이 있다

기쁨은 실제로 세상에 빛을 보며, 의도된 사람들에 의해 즐겁게 사용되고 널리 채택되는 무언가를 설계하고 구축하는 것이다.

기쁨이 성공을 이끈다. Menlo Innovations에서는 기쁨이 그들이 무엇을 하고 어떻게 하는지를 정의하는 핵심 신념이다. 이는 탁구대나 무료 간식에 관한 것이 아니라, 최종 사용자에게 기쁨을 주고 직원들에게 만족을 주는 의미 있는 일을 창출하는 것이다.

구체적인 결과가 중요하다. 기쁨은 사람들이 사랑하고 사용하는 제품을 제공하는 데서 온다. 이는 당신의 일이 세상에 실질적인 변화를 가져오는 것을 보는 것이다. 이러한 기쁨에 대한 집중은 Menlo가 여러 상을 수상하고, 수천 명의 방문객을 끌어들이며, 외부 투자 없이도 지속적인 수익성을 달성하게 했다.

문화가 핵심이다. 기쁨이 넘치는 문화를 의도적으로 설계함으로써, Menlo는 사람들이 매일 출근하는 것을 기대하는 환경을 만들었다. 이 긍정적인 분위기는 고객에게 더 나은 결과를 제공하고 지속 가능한 사업 성공으로 이어진다.

2. 개방적이고 협력적인 작업 공간은 혁신과 에너지를 촉진한다

우리의 소음은 우리의 공간만큼이나 주목할 만하다.

협력을 위한 설계. Menlo의 작업 공간은 벽, 사무실, 문이 없는 넓은 "공장"이다. 이 레이아웃은 끊임없는 소통과 우연한 상호작용을 장려하여 혁신을 촉발한다.

생산적인 소음을 포용하라. 전통적인 조용한 사무실과 달리, Menlo는 대화와 웃음의 소음 속에서 번창한다. 이 "일의 소음"은 에너지를 창출하고 빠른 문제 해결을 촉진한다.

유연성이 중요하다. 공간은 쉽게 재구성할 수 있어 팀이 프로젝트 요구 사항의 변화에 빠르게 적응할 수 있다. 이 물리적 유연성은 혁신에 필요한 정신적 유연성을 반영한다.

3. 페어 프로그래밍은 학습을 강화하고 지식의 사일로를 허문다

두 개의 머리, 두 개의 마음, 네 개의 손, 하나의 컴퓨터.

지속적인 학습. 프로그래머를 짝지어 작업하게 함으로써 지속적인 지식 공유와 기술 개발이 이루어진다. 각 사람은 파트너의 독특한 경험과 관점에서 배운다.

지식의 사일로 제거. 매주 짝을 바꿈으로써, Menlo는 어느 한 사람이 필수불가결해지지 않도록 한다. 이 관행은:

• 위험을 줄이고
• 유연성을 높이며
• 전체 팀의 역량을 향상시킨다

품질과 생산성. 초기 가정과 달리, 페어링은:

• 더 높은 품질의 코드
• 더 빠른 문제 해결
• 생산성 증가
• 팀 결속력 향상을 가져온다

4. 하이테크 인류학: 최종 사용자를 위한 설계

인류학이 연결고리다. 우리는 사람들을 그들의 본래 환경에서 연구하여 그들에게 유용성과 기쁨을 어떻게 제공할지 알아내야 한다.

실제 사용자 관찰. Menlo의 하이테크 인류학자들은 최종 사용자를 그들의 자연 환경에서 연구하여 그들의 진정한 필요와 행동을 이해한다. 이 접근 방식은 더 직관적이고 사용자 친화적인 디자인으로 이어진다.

페르소나 생성. 상세한 사용자 페르소나를 개발함으로써 팀은 추상적인 개념이 아닌 특정한 실제 요구에 맞춘 설계에 집중할 수 있다. 이 관행은 제품이 실제 사용자 요구에 맞춰지도록 보장한다.

반복 및 테스트. Menlo는 간단한 손으로 그린 프로토타입을 사용하여 실제 사용자와 함께 디자인을 빠르게 테스트한다. 이 반복적인 과정은 빠른 개선을 가능하게 하고 최종 제품이 진정으로 사용자 요구를 충족하도록 보장한다.

5. 변화를 수용하고 작은 실험을 실행하라

실수를 더 빨리 하라!

실험을 장려하라. Menlo의 문화는 새로운 아이디어를 테스트하기 위한 작은, 저위험 실험을 실행하는 것을 장려한다. 이 접근 방식은:

• 실패에 대한 두려움을 줄이고
• 혁신을 증가시키며
• 빠른 방향 전환을 가능하게 한다

실패에서 배우라. "실수를 더 빨리 하라"는 아이디어를 수용함으로써, Menlo는 실패를 두려워할 것이 아니라 학습 기회로 보는 환경을 만든다.

유연성을 유지하라. 빈번한 실험을 실행함으로써 회사는 빠르게 변화하는 산업에서 적응력을 유지한다. 이 유연성은 Menlo가 경제적 침체와 갑작스러운 수요 증가를 성공적으로 극복할 수 있게 했다.

6. 상사가 아닌 리더를 키워 신뢰의 문화를 만든다

Menlo에서의 리더십은 직함이나 위치에 의존하지 않는다.

모두를 권한 부여하라. Menlo는 모든 수준에서 리더십을 장려하여 필요할 때 누구나 나서서 이끌 수 있도록 한다. 이 접근 방식은 더 참여적이고 책임감 있는 직원을 만든다.

뒤로 물러서서 이끌라. Menlo의 관리자들은 종종 팀이 도전적인 상황을 독립적으로 처리하도록 함으로써 리더십을 보여준다. 이 신뢰는 자신감을 키우고 새로운 리더를 개발한다.

취약성이 신뢰를 쌓는다. Menlo의 리더들은 자신의 한계와 실수를 솔직하게 드러낸다. 이 취약성은 모두가 위험을 감수하고 배울 수 있는 안전한 환경을 만든다.

7. 명확하고 시각적인 시스템으로 모호성을 제거하라

기록되지 않으면 새로 제시된 요구 사항은 행동 가능성이 없는 대화일 뿐이다.

작업을 시각화하라. Menlo는 간단한 종이 기반 시스템을 사용하여 작업과 진행 상황을 추적한다. 이러한 시각적 도구는:

• 우선순위에 대한 명확성을 제공하고
• 작업 상태를 모두에게 가시적으로 만들며
• 할당에 대한 혼란을 제거한다

스토리 카드. Menlo의 모든 작업은 손으로 쓴 스토리 카드로 시작된다. 이 관행은:

• 요구 사항의 명확한 소통을 보장하고
• "복도 프로젝트 관리"를 방지하며
• 수행할 작업의 구체적인 기록을 만든다

계획 게임. Menlo의 주간 계획 프로세스는 물리적 카드와 계획 시트를 사용하여 프로젝트 우선순위 설정과 자원 할당을 투명하고 협력적으로 만든다.

8. 엄격함과 규율이 품질과 자부심을 만든다

누구나 자부심을 가지고 일할 기회를 원한다.

규율을 통한 품질. Menlo는 다음과 같은 엄격한 관행을 통해 높은 품질을 유지한다:

• 테스트 주도 개발
• 지속적인 통합
• 정기적인 코드 리뷰

지속 가능한 속도. Menlo는 40시간 근무 주를 유지하여 번아웃이나 서두른 작업으로 인한 품질 저하를 방지한다.

장인 정신에 대한 자부심. 품질과 규율에 대한 집중은 Menlo의 팀이 그들의 일에 자부심을 느끼게 하여 더 높은 직업 만족도와 고객에게 더 나은 결과를 가져온다.

9. 유연하고 지속 가능한 작업 환경을 구축하라

우리는 매일 매 순간 팀의 창의적 역량을 최대한 필요로 한다.

일과 삶의 균형. Menlo는 지속 가능한 작업 관행을 우선시한다:

• 40시간 근무 주
• 충분한 휴가 시간
• 개인적 필요에 대한 유연성

전체 사람을 지원하라. Menlo의 문화는 다음과 같은 실제 생활의 필요를 수용한다:

• 아기를 직장에 데려오기
• 아픈 가족을 돌보기
• 개인 성장 기회를 추구하기

안식년을 장려하라. Menlo는 직원의 퇴사를 잠재적인 안식년으로 보고, 관계를 유지하며 종종 새로운 관점과 경험을 가진 사람들을 환영한다.

10. 체계적인 관행을 통해 사업을 확장하라

Brooks의 법칙은 깨질 수 있다.

Brooks의 법칙을 극복하라. Menlo의 관행은 팀을 빠르게 확장하거나 축소할 수 있게 하여 "늦은 소프트웨어 프로젝트에 인력을 추가하면 더 늦어진다"는 일반적인 소프트웨어 개발 격언을 반박한다.

확장 연습. 팀원을 정기적으로 교체하고 새로운 사람들을 데려옴으로써, Menlo는 효과적으로 확장하는 데 필요한 기술을 지속적으로 연습한다.

여유를 구축하라. Menlo는 내부 프로젝트와 유연한 고객 계약을 통해 여유 용량을 유지하여 변화하는 요구에 빠르게 적응할 수 있다.

11. 회사의 내부 현실을 외부 인식과 일치시켜라

회사의 외부 인식을 내부 현실과 일치시켜라.

진정성 있는 마케팅. Menlo의 마케팅 접근 방식은 그들의 문화와 관행에 대해 투명하게 하는 것이다. 이 진정성은 같은 생각을 가진 고객과 팀원을 끌어들인다.

가치를 실천하라. Menlo의 가치는 계약에서부터 지역 사회 참여에 이르기까지 사업의 모든 측면에 반영된다. 이 일관성은 신뢰를 구축하고 그들의 문화를 강화한다.

이야기를 공유하라. 그들의 관행을 공개적으로 공유하고 방문객을 초대함으로써, Menlo는 그들의 메시지를 전파하고 새로운 기회를 끌어들이는 옹호자 커뮤니티를 만들었다.

마지막 업데이트 날짜: October 21, 2024