Motivation

1. X 요소: 심리적 동기를 통한 직원 잠재력 발휘

자아 개념은 성격과 생산성의 핵심에 위치한 지휘 센터와 같다.

심리적 요인이 성과를 좌우한다. X 요소, 즉 심리적 요인은 어떤 회사가 성공하고 다른 회사가 실패하는 이유를 설명한다. 이는 자아 개념에 뿌리를 두고 있으며, 자아 개념은 세 가지 구성 요소로 이루어져 있다: 자아 이상, 자아 이미지, 자아 존중감.

• 자아 이상: 개인이 되고자 하는 모습
• 자아 이미지: 개인이 다른 사람들에게 어떻게 보이는지에 대한 생각
• 자아 존중감: 개인이 자신을 얼마나 좋아하는지

관리자는 다음을 통해 직원의 긍정적인 자아 개념을 구축할 수 있다:

• 도전: 직원에게 성장할 수 있는 업무를 부여
• 자유: 업무 수행에 자율성 제공
• 통제: 정기적인 검토와 피드백 시간 설정
• 존중: 직원의 의견을 듣고 가치 있게 여김
• 따뜻함: 직원 개인에 대한 진정한 관심 표현
• 성공 경험: 달성 가능한 과제를 부여하고 성과를 인정
• 긍정적 기대: 직원의 능력에 대한 신뢰 표현

2. 태도를 보고 채용하고, 기술은 훈련하라: SWAN 공식

과거 성과만이 미래 성과를 정확히 예측할 수 있다.

신중한 선발이 중요하다. 경영자 존 스완이 개발한 SWAN 공식은 적합한 인재를 채용하기 위한 틀을 제공한다:

• S: Smart - 질문을 많이 하는 호기심 많은 사람 찾기
• W: Work hard - 헌신과 긴 시간의 역사를 가진 후보자 찾기
• A: Ambitious - 배우고 성장하려는 열망이 있는 사람 선택
• N: Nice - 특히 고객 대면 역할에서 호감 가는 사람 우선

채용 성공을 높이기 위해:

• 직무 요구 사항을 신중히 생각하기
• 신입 사원이 달성해야 할 구체적이고 측정 가능한 결과에 집중하기
• 직무와 관련된 입증된 기술 찾기
• 최소 3명의 후보자를 3번씩, 3곳에서 인터뷰하기
• 최소 3명의 팀원이 후보자를 인터뷰하게 하기
• 이력서에 나와 있지 않은 참고인 포함 최소 3명의 참고인 확인하기

3. 강하게 시작하라: 신입 직원에게 도전적인 업무 부여

사람들은 "과로"에 대해 불평할 수 있지만, 압박을 받으면 차라리 바쁜 것이 지루한 것보다 낫다고 인정할 것이다.

도전이 참여를 유도한다. 신입 직원에게 첫날부터 많은 업무를 부여하는 것은 높은 성과의 기준을 설정하고 가치와 중요성을 느끼게 한다. 이 접근법은 다음을 초래한다:

• 동기 부여와 집중력 증가
• 강한 업무 윤리 개발
• 높은 직무 만족도와 참여도

강한 시작을 위한 주요 전략:

• 첫날부터 과제와 책임 목록 제공
• 신입 직원의 능력에 대한 신뢰를 정기적으로 표현
• 직접 또는 "버디 시스템"을 통해 실습 교육과 지원 제공
• 비효과적이고 비동기적인 "자유 방임" 접근법 피하기

4. 명확한 기대와 참여적 관리가 성과를 이끈다

GreatPlacetoWork.com에서 매년 업데이트되는 설문 조사와 평가에서 가장 강력한 동기 부여 요인 중 하나는 "알고 있는" 느낌이다.

명확성과 참여가 생산성을 높인다. 명확한 기대와 참여적 관리는 직원 동기 부여와 높은 성과를 이끄는 데 필수적이다.

효과적인 기대 설정과 참여적 관리의 주요 요소:

• 각 직무에 대한 우수한 성과를 명확히 정의
• 목표, 측정 기준, 기한을 명확히 전달
• 목표와 기준 설정에 직원 참여 유도
• 업무 프로세스와 개선에 대한 열린 토론 장려
• 회사 활동과 변화에 대해 직원들에게 정보를 제공
• 직원의 의견을 수렴하고 가치를 부여하여 소유감 조성

이 접근법의 이점:

• 직원의 헌신과 충성도 증가
• 창의성과 문제 해결 능력 향상
• 직무 만족도와 동기 부여 향상
• 전반적인 성과와 생산성 향상

5. 동기의 네 가지 요소와 세 가지 R: 고성과 환경 조성

보상이 주어지는 것은 이루어진다.

여러 요인이 동기에 영향을 미친다. 동기의 네 가지 요소(리더십 스타일, 보상 시스템, 조직 분위기, 업무 구조)와 세 가지 R(보상, 인정, 강화)은 고성과 환경을 조성하는 데 함께 작용한다.

동기의 네 가지 요소:

1. 리더십 스타일: 조직 목표와 직원 요구에 맞추기
2. 보상 시스템: 원하는 행동과 결과에 맞춘 보상 제공
3. 조직 분위기: 존중, 신뢰, 긍정적 상호작용 조성
4. 업무 구조: 직원의 강점과 관심사에 맞춘 과제 배정

동기의 세 가지 R:

1. 보상: 물질적 보상(예: 보너스)과 비물질적 보상(예: 성장 기회) 제공
2. 인정: 뛰어난 성과를 공개적 및 사적으로 인정
3. 강화: 원하는 행동을 지속적으로 칭찬하고 격려

이 요소와 관행을 구현하면 직원 참여와 조직 성공을 이끄는 동기 부여 환경이 조성된다.

6. 지속적인 학습과 품질 집중: 조직 성공의 열쇠

나아지지 않으면, 나빠지고 있는 것이다.

학습과 품질이 성공을 이끈다. 지속적인 교육과 개발, 그리고 품질에 대한 끊임없는 집중은 조직 성장과 경쟁력에 필수적이다.

지속적인 학습의 이점:

• 직원의 가치와 기여도 증가
• 직무 만족도와 동기 부여 향상
• 문제 해결 능력과 혁신 향상
• 변화에 대한 적응력 향상

지속적인 학습을 촉진하는 전략:

• 각 직원에 대한 개별 교육 계획 개발
• 교육과 개발에 충분한 예산 할당
• 조직 내 지식 공유 장려
• 학습과 기술 향상을 인정하고 보상

품질 집중 기법:

• 무결점 원칙 구현
• 개선 기회를 다루기 위한 품질 서클과 팀 구성
• 성과를 추적하고 개선하기 위한 측정 관리 사용
• 지속적인 개선 문화를 장려

7. 모범을 보이는 리더십: 멘토링과 롤 모델의 힘

칭찬하고, 승인하고, 인정하고, 강화하는 것은 반복될 것이다.

행동이 말보다 강하다. 효과적인 리더는 팀이 기대하는 행동과 가치를 보여주는 롤 모델이자 멘토로서 역할을 한다.

모범을 보이는 리더십의 주요 측면:

• 팀이 원하는 업무 윤리와 태도를 일관되게 보여주기
• 도전적인 상황에서도 침착하고 긍정적인 태도 유지
• 실수에 대한 책임을 지고 문제 해결 시범 보이기
• 모든 팀원에 대한 존중과 배려 표현

멘토링의 이점:

• 멘티의 전문 성장 가속화
• 조직에 대한 충성도와 헌신 증가
• 회사 내 지식 전수 향상
• 승계 계획과 리더십 개발 개선

효과적인 멘토링 실천:

• 호환성과 잠재력을 기준으로 멘티 선택
• 멘토링 관계에 대한 명확한 기대와 경계 설정
• 짧은 세션에서 정기적이고 집중된 지침 제공
• 멘티가 조언을 실행하고 진행 상황을 보고하도록 격려

8. 효과적인 의사소통: 경청, 브레인스토밍, 우정 조성

리더는 청취자다.

의사소통이 참여를 유도한다. 효과적인 의사소통, 즉 적극적인 경청, 브레인스토밍, 우정 조성은 신뢰, 동기 부여, 높은 성과를 구축하는 데 필수적이다.

주요 의사소통 전략:

1. 적극적인 경청:

   • 화자에게 전적인 주의 기울이기
   • 비언어적 신호로 참여도 보여주기
   • 응답하기 전에 잠시 멈추기
   • 명확한 질문하기
   • 이해를 확인하기 위해 재진술하기

2. 브레인스토밍:

   • 문제 해결과 아이디어 생성에 정기적으로 사용
   • 구조화된 프로세스 따르기 (예: 문제 정의, 시간 제한 설정, 양보다 질 우선)
   • 아이디어 생성 중 판단 보류
   • 생성과 별도로 아이디어 평가

3. 우정 조성:

   • 직원 개인에 대한 진정한 관심 표현
   • 기대의 명확성과 개인적 요구에 대한 배려 균형 맞추기
   • 세 가지 C 실천: 배려, 관심, 예의

효과적인 의사소통의 이점:

• 신뢰와 개방성 증가
• 문제 해결과 의사 결정 능력 향상
• 직원 참여와 동기 부여 향상
• 팀워크와 협업 강화

마지막 업데이트 날짜: August 30, 2024