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1. 초과 수요를 창출하라: 공급을 초과하는 수요 만들기

사람들이 줄을 서는 식당이 있다. 몇 달 전에 미리 주문해야 하는 제품이 있다. 발매 당일 매진되는 티켓이 있다.

희소성의 힘. 초과 수요는 수요가 공급을 크게 초과할 때 발생하며, 이는 제품이나 서비스에 대한 긴급성과 독점성을 만들어낸다. 이 현상은 인지된 가치를 높이고 프리미엄 가격을 요구할 수 있게 한다.

초과 수요 창출 방법:

• 제공하는 상품의 가용성을 제한하라
• 사전 출시 캠페인을 통해 기대감을 조성하라
• 입소문을 일으키는 충성도 높은 팬층을 육성하라
• 높은 가격을 정당화할 수 있도록 품질에 집중하라

초과 수요의 예술을 마스터함으로써, 당신의 비즈니스를 매우 매력적으로 만들고 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있다.

2. 시장에서 자신을 분리하라: 독자적인 생태계 구축

지금까지 당신의 비즈니스가 경제에 영향을 받는 것처럼 시장의 변덕에 따라 운영되어야 한다고 가정했을 것이다. 그리고 당신의 생활 방식이 업계의 "외부"에서 일어나는 일과 불가분하게 연결되어 있다고 생각했을 것이다.

자신만의 시장을 창출하라. 혼잡한 시장에서 경쟁하는 대신, 규칙과 기준을 설정할 수 있는 독특한 틈새를 개척하라. 이 접근 방식은 더 넓은 시장 변동과 경제적 추세에 면역이 될 수 있게 한다.

시장 분리를 위한 전략:

• 독특한 브랜드 정체성과 철학을 개발하라
• 특정하고 소외된 관객을 타겟으로 하라
• 독자적인 제품이나 방법론을 개발하라
• 당신의 제공물 주위에 커뮤니티를 구축하라
• 당신의 분야에서 생각의 리더로 자리매김하라

일반 시장에서 자신을 분리함으로써, 가격, 수요, 고객 충성도에 대한 통제력을 얻고 지속 가능한 성장과 수익성을 가능하게 한다.

3. 시장 불균형의 네 가지 동인을 활용하라

구매자가 판매자보다 많은 시장 불균형을 만드는 네 가지 동인이 있다. 이 불균형을 달성하는 네 가지 방법이다.

시장 역학 이해하기. 초과 수요를 창출하려면 공급과 수요 사이의 불균형을 만드는 네 가지 주요 동인에 집중하라:

1. 혁신: 다른 사람이 제공하지 않는 새로운 것과 독특한 것을 창조하라.
2. 관계: 구매자와 강력한 연결을 구축하여 브랜드에 충성하게 하라.
3. 편리함: 시장의 요구를 충족시키는 가장 마찰 없는 솔루션을 제공하라.
4. 가격: 효율성을 활용하여 수익성을 유지하면서 경쟁력 있는 가격을 제공하라.

이 영역 중 하나 이상에서 뛰어남으로써, 제품이나 서비스에 대한 수요를 촉진하는 자연스러운 불균형을 만들 수 있다. 이 동인 중 적어도 하나에서 경쟁 우위를 개발하여 시장에서 두드러지게 하라.

4. 구매 환경을 조성하라: 사람들이 원하는 것을 사게 하라

사람들은 다른 사람들이 팔고 싶은 것을 사지 않는다. 그들은 다른 사람들이 사고 싶어하는 것을 산다.

사회적 증거가 수요를 촉진한다. 인간 심리를 이해하는 것은 구매 행동을 장려하는 환경을 조성하는 데 중요하다. 사람들은 다른 사람들이 그것을 원할 때 더 많이 원하게 된다.

구매 환경을 조성하는 전략:

• 고객 추천서와 성공 사례를 보여주라
• 희소성과 긴급성 전술을 구현하라 (예: 한정 시간 제공)
• 소셜 미디어를 활용하여 인기도와 수요를 보여주라
• 독점 멤버십이나 VIP 경험을 제공하라
• 인플루언서 마케팅을 사용하여 매력을 입증하라

사람들이 사고 싶어하는 것에 집중함으로써, 당신의 제공물을 자연스러운 인간 행동과 일치시켜 성공 가능성을 높일 수 있다.

5. 차별화를 수용하라: 트렌드를 거스르는 것도 괜찮다

모두가 현대적이 되려고 할 때 구식이 되는 것도 괜찮고, 모두가 저렴해지려고 할 때 비싸지는 것도 괜찮고, 모두가 적응하려고 할 때 화려해지는 것도 괜찮다.

군중 속에서 돋보이기. 독특한 특성을 수용하고 업계 규범에 반하는 것은 비즈니스를 차별화하고 주목을 끌 수 있는 강력한 방법이 될 수 있다.

트렌드를 거스르는 방법:

• 반대의 비즈니스 모델을 채택하라
• 다른 사람들이 양을 우선시할 때 품질에 집중하라
• 자동화의 세계에서 개인화된 서비스를 제공하라
• 대량 생산의 시대에 장인 정신을 강조하라
• 업계 문제에 대해 대담한 입장을 취하라

다르기를 두려워하지 않음으로써, 당신의 타겟 관객에게 공감하는 기억에 남는 브랜드 정체성을 만들고 경쟁자들과 차별화할 수 있다.

6. 제품과 서비스의 생태계를 통해 가치를 창출하라

그 자체로는 아무것도 작동하지 않는다; 모든 것이 함께 작동한다. 당신의 임무는 긍정적인 경험을 제공하고 사람들이 더 많이 돌아오게 하는 놀라운 생태계를 만드는 것이다.

전체적인 제공물 구축. 개별 제품이나 서비스에 집중하는 대신, 고객에게 포괄적인 가치를 제공하는 상호 연결된 생태계를 만들어라.

가치 생태계의 구성 요소:

• 핵심 제품이나 서비스
• 보완적인 제공물
• 교육 콘텐츠와 자원
• 커뮤니티 참여 플랫폼
• 고객 지원 및 성공 프로그램
• 충성도 및 보상 시스템

강력한 생태계를 개발함으로써, 고객 생애 가치를 높이고, 여러 수익원을 창출하며, 관객과의 더 강하고 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있다.

7. 주목할 만한 개인 브랜드를 구축하고 매력적인 이야기를 전하라

소비자들은 때때로 얼굴 없는 비즈니스 뒤에 누가 있는지 알고 싶어 한다. 그들은 창립자나 CEO뿐만 아니라 엔지니어, 리더, 그리고 회사에서 일하는 사람들에 대해서도 알고 싶어 한다.

비즈니스를 인간화하라. 오늘날의 연결된 세계에서 개인 브랜드는 전통적인 기업 브랜드보다 더 강력할 수 있다. 진정성 있는 이야기를 공유하고 비즈니스 뒤에 있는 사람들을 보여줌으로써 고객과 감정적 연결을 만들 수 있다.

강력한 개인 브랜드의 요소:

• 플랫폼 전반에 걸친 일관된 메시지
• 생각의 리더십 콘텐츠 (기사, 비디오, 팟캐스트)
• 공개 연설 및 미디어 출연
• 작업과 삶의 비하인드 씬을 엿볼 수 있는 기회
• 소셜 미디어에서 관객과의 소통

매력적인 개인 브랜드와 스토리텔링 전략을 개발함으로써, 다른 사람들이 복제하기 어려운 독특한 경쟁 우위를 만들 수 있다.

8. 캠페인 중심의 기업 방법을 구현하라

당신의 목표는 비즈니스처럼 행동하는 것을 멈추고 초과 수요를 목표로 하는 캠페인 중심의 기업이 되는 것이다.

캠페인 사고방식으로 전환하라. 일상적인 운영에 집중하는 대신, 성장과 흥분을 유도하는 전략적 캠페인 주위에 비즈니스를 구조화하라.

캠페인 중심의 기업 방법:

1. 계획: 용량, 타겟 관객, 전달 일정 정의
2. 준비: 교육과 엔터테인먼트를 통해 관심을 유도
3. 초과 수요 출시: 수요가 공급을 초과할 때 출시
4. 놀라운 전달: 고객 기대를 초과 달성
5. 축하 및 혁신: 성공을 공유하고 프로세스를 개선

이 방법을 채택함으로써, 비즈니스 성장을 위한 순환 접근 방식을 만들어 모멘텀을 생성하고 관객을 계속 참여시킬 수 있다.

9. 놀라운 전달과 지속적인 혁신에 집중하라

놀라운 성과를 내는 대가는 엄청나다; 한 가지는 마케팅 비용을 제로로 줄일 수 있다는 것이다.

기대를 초과 달성하라. 고객을 진정으로 기쁘게 하는 뛰어난 제품이나 서비스를 제공하는 것은 가장 효과적인 마케팅 방법이다. 기대를 지속적으로 초과 달성할 때, 고객은 최고의 옹호자가 된다.

놀라운 전달의 핵심:

• 예상치 못한 추가 요소로 놀라게 하고 기쁘게 하라
• 고객 피드백을 지속적으로 수집하고 실행하라
• 연구 개발에 투자하라 (수익의 5-15%)
• 팀을 훈련시키고 우수성을 제공할 수 있도록 권한을 부여하라
• 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시키라

놀라운 전달과 지속적인 혁신을 우선시함으로써, 고객 만족과 입소문 추천에 의해 주도되는 자가 지속적인 성장 사이클을 만들 수 있다.

10. 초과 수요 성공을 위한 고성능 팀을 구성하라

고성능 팀을 만들기 위해서는 고성능 문화를 필요로 한다. 작은 팀의 경우, 문화는 성과에 대한 기준을 설정하고 원하는 결과를 이끌어내는 상호작용 방식을 의미한다.

승리하는 팀을 구축하라. 초과 수요를 달성하고 유지하려면 상호 보완적인 기술과 우수성에 대한 공유된 헌신을 가진 전담 팀이 필요하다.

고성능 팀의 주요 역할:

1. 영향력 있는 인물: 비전 있는 리더이자 업계 권위자
2. 영업 및 마케팅 책임자: 리드 생성 및 전환 주도
3. 운영 및 제품 책임자: 뛰어난 전달과 고객 만족 보장
4. 재무, 물류 및 보고 책임자: 자원 관리 및 데이터 기반 통찰 제공

올바른 팀을 구성하고 고성능 문화를 조성함으로써, 초과 수요와 지속 가능한 성장을 일관되게 달성하기 위한 기초를 마련할 수 있다.

Last updated: August 8, 2024