The E-Myth Revisited

1. E-Myth: 대부분의 소규모 사업이 실패하는 이유는 기업가 신화 때문이다

E-Myth는 기업가의 신화이다. 이 신화는 이 나라에 깊이 뿌리박혀 있으며 영웅적인 울림을 준다.

기업가 신화는 대부분의 사업이 비즈니스 지식을 가진 기업가에 의해 시작된다는 잘못된 믿음이다. 실제로는 대부분 기술을 알고 있는 기술자들에 의해 시작되지만, 비즈니스 기술이 부족하다. 이는 다음과 같은 이유로 실패로 이어진다:

• 기술적 능력만으로는 성공적인 비즈니스를 운영하기에 충분하지 않다
• 많은 사업주가 비즈니스 안에서 일하기보다는 비즈니스 위에서 일한다
• 사업주는 모든 것을 혼자 하려고 하다가 압도된다

E-Myth는 새로운 사업의 40%가 첫 해에 실패하고, 80%가 5년 내에 실패하는 이유를 설명한다. 성공하기 위해서는 사업주가 비즈니스 안에서 일하는 것에서 비즈니스 위에서 일하는 것으로 초점을 전환해야 한다.

2. 기업가, 관리자, 기술자: 모든 사업주 안에 있는 세 가지 성격

기업가는 미래에 살며, 과거에는 거의 살지 않고, 현재에도 거의 살지 않는다. 그는 "만약"과 "언제"의 이미지를 자유롭게 구성할 때 가장 행복하다.

모든 사업주에게는 세 가지 성격이 있다:

1. 기업가: 비전가이자 꿈꾸는 사람

   • 기회를 보고 방향을 설정한다
   • 통제를 갈망하고 변화를 창출한다

2. 관리자: 실용적인 계획자

   • 질서를 갈망하고 시스템을 만든다
   • 구조를 조직하고 유지한다

3. 기술자: 실행자이자 일꾼

   • 현재에 집중하고 일을 완료한다
   • 일상적인 일과 손으로 하는 일에 편안함을 느낀다

대부분의 소규모 사업주는 10%의 기업가, 20%의 관리자, 70%의 기술자이다. 이 불균형은 사업이 성장함에 따라 문제를 일으킨다. 성공하려면 이 성격들을 균형 있게 발전시키고 기업가적 및 관리적 측면을 개발해야 한다.

3. 비즈니스 개발 과정: 비즈니스 안에서 일하지 말고 비즈니스 위에서 일하라

당신의 비즈니스는 당신의 삶이 아니다.

비즈니스 위에서 일하는 것은 다음을 의미한다:

• 비즈니스를 개발할 제품으로 취급한다
• 비즈니스가 당신 없이도 운영될 수 있는 시스템을 만든다
• 기술적 작업보다는 전략적 작업에 집중한다

이를 달성하기 위해:

1. 비즈니스 개발 프로그램을 개발한다
2. 프랜차이즈 프로토타입을 만든다 (프랜차이즈 계획이 없더라도)
3. 비즈니스의 모든 측면에 대한 시스템을 구현한다
4. 모든 프로세스를 운영 매뉴얼에 문서화한다

이 접근 방식은 다음을 가능하게 한다:

• 복제 가능한 비즈니스를 구축한다
• 개인의 노력 이상의 가치를 창출한다
• 일상적인 운영에서 자유를 얻는다

4. 턴키 혁명: 성공을 위한 프랜차이즈 모델

비즈니스의 진정한 제품은 비즈니스 자체이다.

턴키 혁명은 레이 크록의 맥도날드로 대표되며 다음을 보여준다:

• 복제 가능한 비즈니스 시스템의 힘
• 일관성과 표준화의 중요성
• 제품뿐만 아니라 비즈니스 모델에 집중하는 가치

프랜차이즈 모델의 주요 측면:

• 문서화된 시스템과 프로세스
• 표준화된 운영
• 복제 가능성과 확장성에 중점

프랜차이즈 계획이 없더라도 이 사고방식을 채택하면:

• 비즈니스 가치를 높인다
• 효율성과 일관성을 개선한다
• 확장과 성장이 더 쉬워진다

5. 당신의 주요 목표: 개인적인 비전과 인생 목표 정의

내 인생이 어떻게 보이기를 원하는가?

당신의 주요 목표는 당신의 인생에 대한 개인적인 비전으로, 다음을 포함한다:

• 당신의 가치와 우선순위
• 당신이 만들고 싶은 영향
• 당신이 어떻게 기억되기를 원하는지

주요 목표를 개발하려면:

1. 이상적인 삶을 시각화한다
2. 개인적 및 직업적 목표를 정의한다
3. 핵심 가치와 원칙을 식별한다

당신의 주요 목표는:

• 비즈니스 결정을 안내한다
• 비즈니스를 개인적인 열망과 일치시킨다
• 재정적 성공 이상의 동기와 목적을 제공한다

6. 전략적 목표: 비즈니스에 대한 명확한 비전 만들기

내 비즈니스가 나 없이도 작동하게 하려면 어떻게 해야 할까?

당신의 전략적 목표는 주요 목표를 달성하기 위해 비즈니스가 궁극적으로 해야 할 일을 명확히 나타낸다. 여기에는 다음이 포함된다:

1. 재정 목표:

   • 총 수익
   • 이익
   • 투자 수익률

2. 비즈니스 모델:

   • 비즈니스 유형
   • 타겟 시장
   • 독특한 판매 제안

3. 기준과 벤치마크:

   • 품질 기준
   • 고객 서비스 기대치
   • 운영 지표

당신의 전략적 목표는:

• 구체적이고 측정 가능해야 한다
• 주요 목표와 일치해야 한다
• 당신 없이도 작동하는 비즈니스를 만드는 데 중점을 둬야 한다

7. 조직 전략: 성장을 지원하는 구조 개발

조직도는 전략적 목표에서 내려오고, 전략적 목표는 주요 목표에서 내려온다.

조직 전략을 개발하려면:

1. 조직도를 개발한다:

   • 완전한 기능을 갖춘 비즈니스를 위해 필요한 모든 직책을 정의한다
   • 현재의 필요뿐만 아니라 미래의 성장을 위한 직책을 포함한다

2. 직책 계약을 만든다:

   • 각 직책의 책임과 책무를 명확히 정의한다
   • 성과에 대한 기준과 기대치를 설정한다

3. 프로토타입 접근 방식을 구현한다:

   • 처음에는 모든 직책을 스스로 채운다
   • 각 역할을 문서화하고 시스템화한다
   • 점차적으로 자신을 직원이나 시스템으로 대체한다

이 접근 방식은 다음을 가능하게 한다:

• 비즈니스의 모든 측면을 이해한다
• 확장 가능한 시스템과 프로세스를 만든다
• 당신 없이도 운영될 수 있는 비즈니스를 구축한다

8. 관리 전략: 숙련된 사람에 의존하지 말고 시스템을 만들어라

시스템이 해결책이다.

관리 전략을 시스템에 중점을 두고 개발한다:

1. 관리 시스템을 만든다:

   • 의사 결정 과정을 표준화한다
   • 일관된 정책과 절차를 구현한다
   • 메트릭과 추적 시스템을 개발한다

2. 오케스트레이션에 집중한다:

   • 운영 수준에서 재량권을 없앤다
   • 예측 가능하고 반복 가능한 프로세스를 만든다
   • 고객 경험의 일관성을 보장한다

3. 지속적인 개선을 구현한다:

   • 정기적으로 시스템을 검토하고 업데이트한다
   • 프로세스에 대한 직원 피드백을 장려한다
   • 변화하는 시장 조건에 적응한다

이 접근 방식은 다음을 가능하게 한다:

• 고도로 숙련된 개인에 대한 의존도를 줄인다
• 성장하면서 일관성을 유지한다
• 효율성을 높이고 오류를 줄인다

9. 사람 전략: 직원들에게 가치 있는 게임을 제공하라

사람들은 단순히 흥미로운 사람을 위해 일하고 싶어하지 않는다. 그들은 세상에서 행동하기 위한 명확하게 정의된 구조를 만든 사람을 위해 일하고 싶어한다.

사람 전략을 개발하여:

1. 매력적인 회사 문화를 만든다:

   • 회사의 가치와 사명을 정의한다
   • 명확한 규칙과 기대치를 설정한다
   • 이익 이상의 목적을 육성한다

2. 효과적인 교육 및 개발을 구현한다:

   • 표준화된 교육 프로그램을 만든다
   • 명확한 경력 경로와 성장 기회를 제공한다
   • 지속적인 학습과 개선을 장려한다

3. 개인 목표를 회사 목표와 일치시킨다:

   • 명확한 성과 기대치를 설정한다
   • 정기적인 피드백 및 검토 과정을 구현한다
   • 회사의 가치와 목표에 맞는 보상을 제공한다

이 접근 방식은 다음을 가능하게 한다:

• 질 높은 직원을 유치하고 유지한다
• 참여도와 생산성을 높인다
• 비즈니스 목표를 지원하는 긍정적인 작업 환경을 만든다

10. 마케팅 전략: 고객의 무의식적 욕구를 이해하라

현실은 누군가의 인식, 태도, 신념, 결론—마음의 위치에서 발생하는 모든 기대에서만 존재하며, 다른 곳에서는 존재하지 않는다.

마케팅 전략을 다음을 기반으로 개발한다:

1. 고객을 이해한다:

   • 타겟 인구 통계를 정의한다
   • 심리적 요인(태도, 신념, 가치)을 연구한다
   • 무의식적 욕구와 욕망을 식별한다

2. 매력적인 브랜드를 만든다:

   • 독특한 판매 제안을 개발한다
   • 타겟 시장과 공감하는 시각적 요소와 메시지를 디자인한다
   • 모든 접점에서 일관되게 브랜드를 전달한다

3. 체계적인 마케팅 접근 방식을 구현한다:

   • 리드 생성에 대한 반복 가능한 프로세스를 개발한다
   • 리드를 고객으로 전환하는 시스템을 만든다
   • 마케팅 효과를 추적하고 개선하기 위한 메트릭을 설정한다

이 접근 방식은 다음을 가능하게 한다:

• 타겟 시장과 더 깊이 연결된다
• 감정적으로 공감하는 마케팅 메시지를 만든다
• 일관되고 효과적인 마케팅 시스템을 개발한다

11. 시스템 전략: 하드, 소프트, 정보 시스템 구현

시스템은 서로 상호작용하는 사물, 행동, 아이디어, 정보의 집합이며, 그렇게 함으로써 다른 시스템을 변화시킨다.

시스템 전략을 다음을 통합하여 개발한다:

1. 하드 시스템:

   • 비즈니스의 물리적 구성 요소(장비, 시설 등)
   • 표준화된 도구와 자원
   • 가능한 자동화된 프로세스

2. 소프트 시스템:

   • 사람 중심의 프로세스(채용, 교육, 고객 서비스)
   • 회사 문화와 가치
   • 의사 결정 프레임워크

3. 정보 시스템:

   • 데이터 수집 및 분석 도구
   • 성과 추적 및 보고
   • 재무 관리 시스템

이 시스템들을 통합하면 다음을 가능하게 한다:

• 더 효율적이고 일관된 운영을 만든다
• 개인의 성과에 대한 의존도를 줄인다
• 지속적인 개선을 위한 데이터 기반 결정을 내린다

시스템 전략을 구현하려면:

• 모든 프로세스를 운영 매뉴얼에 문서화한다
• 시스템의 정기적인 교육과 강화
• 모든 시스템의 지속적인 검토 및 개선

Last updated: July 20, 2024