The Five Dysfunctions of a Team

1. 신뢰는 효과적인 팀워크의 기초입니다

신뢰는 팀원들 간에 동료의 의도가 선의임을 확신하고, 그룹 내에서 보호적이거나 조심할 필요가 없다는 자신감을 의미합니다.

취약성이 신뢰를 쌓습니다. 성과가 높은 팀에서는 팀원들이 자신의 약점, 실수, 걱정에 대해 개방적으로 이야기하는 데 편안함을 느낍니다. 이러한 취약성 기반의 신뢰는 개인들이 자기 보호나 정치적 책략에 에너지를 낭비하지 않고, 주어진 과업에 집중할 수 있는 환경을 조성합니다.

신뢰는 생산성을 높입니다. 팀원들이 서로를 신뢰할 때:

• 주저 없이 도움을 요청합니다
• 자유롭게 건설적인 피드백을 제공합니다
• 서로의 기술과 경험을 인정하고 활용합니다
• 동료에게 의심의 여지를 주지 않습니다
• 사무실 정치에 휘말리지 않고 중요한 문제에 집중합니다

신뢰를 쌓기 위해 팀은 개인의 역사 공유, 개인의 강점과 약점 논의, 성격 평가 활용 등의 활동을 할 수 있습니다. 이러한 활동은 팀원들이 서로를 이해하고 공감하게 하여 장벽을 허물고 더 신뢰하는 환경을 조성합니다.

2. 건강한 갈등은 팀 성장과 혁신에 필수적입니다

생산적인 이념적 갈등과 파괴적인 싸움 및 개인적 정치 사이를 구분하는 것이 중요합니다.

생산적인 갈등을 수용하십시오. 아이디어와 개념에 대한 건강한 토론에 참여하는 팀은 더 나은 결정을 내리고 문제를 더 효율적으로 해결하는 경향이 있습니다. 이러한 갈등은 인물보다는 문제에 초점을 맞추며 다양한 관점을 탐구할 수 있게 합니다.

건강한 갈등의 이점:

• 활기차고 흥미로운 회의
• 중요한 문제의 신속한 해결
• 모든 팀원의 아이디어와 관점 활용
• 정치적 문제와 개인적 공격 최소화
• 혁신과 창의성 향상

생산적인 갈등을 장려하기 위해 팀 리더는:

• 갈등이 필요하고 유익하다는 것을 인정합니다
• 적절한 갈등 행동을 모델링합니다
• 조기 개입 없이 자연스러운 해결을 허용합니다
• 묻혀 있는 갈등을 발견하고 해결하기 위한 갈등 탐사 기법을 사용합니다
• 팀원들이 건강한 토론에 참여할 수 있도록 실시간 허가를 제공합니다

3. 헌신은 합의가 아닌 명확성과 동의에서 비롯됩니다

훌륭한 팀은 명확하고 시기적절한 결정을 내리고, 팀의 모든 구성원이 그 결정에 완전히 동의하며 나아갑니다. 심지어 그 결정에 반대했던 사람들조차도 말입니다.

명확성과 동의가 헌신을 이끕니다. 높은 수준의 헌신을 달성한 팀은 완벽한 정보나 완전한 합의 없이도 신속하고 자신 있게 결정을 내립니다. 이러한 접근 방식은 더 빠른 실행을 가능하게 하고 필요할 경우 방향을 변경할 수 있게 합니다.

헌신을 촉진하는 주요 측면:

• 모든 팀원의 의견을 듣고 고려합니다
• 합의를 추구하지 않으며, 이는 희석된 결정을 초래할 수 있습니다
• 불완전한 정보로도 대담하게 결정을 내립니다
• 팀원들이 처음에는 반대했더라도 결정을 지지하는 문화를 만듭니다
• 합리적인 사람들은 자신의 방식대로 하지 않아도 동의할 수 있음을 인식합니다

리더는 헌신을 촉진하기 위해:

• 결정을 내리기 전에 열린 토론을 장려합니다
• 결정을 내릴 시점을 명확히 설정합니다
• 공통 목표에 팀을 맞춥니다
• 회의가 끝날 때 주요 결정을 검토하여 명확성을 보장합니다
• 팀원들과 후속 조치를 통해 그들의 헌신을 강화합니다

4. 책임감은 성과를 높이고 관계를 강화합니다

생산적인 갈등에 참여하고 팀원들의 관점과 의견을 활용함으로써, 팀은 모든 사람의 아이디어를 활용했다는 확신을 가지고 결정을 내리고 동의할 수 있습니다.

동료 간의 책임감이 중요합니다. 성과가 높은 팀에서는 팀원들이 서로의 약속과 행동에 대해 책임을 집니다. 이러한 상호 책임감은 높은 기준의 문화를 만들고 팀의 목표 달성에 대한 헌신을 강화합니다.

책임감이 강한 팀의 특징:

• 팀원들이 동료의 비생산적인 행동을 신속히 지적합니다
• 성과 문제를 지적하는 동료에 대한 존중이 있습니다
• 팀원들은 리더뿐만 아니라 동료로부터도 개선 압박을 받습니다
• 팀원들이 어려움을 겪는 동료에게 도움을 제공합니다
• 팀은 리더에게만 의존하지 않습니다

책임감을 키우기 위해:

• 팀 목표와 기준을 공개합니다
• 정기적인 진행 상황 검토를 실시합니다
• 팀원들이 서로 피드백을 주고받도록 장려합니다
• 약속을 지키지 못한 경우 즉시 해결합니다
• 동료에게 책임을 묻는 사람을 보상합니다

5. 개인의 성공보다 집단의 결과에 집중합니다

결과에 대한 무관심은 팀원들이 개인의 필요(예: 자아, 경력 개발, 인정)나 부서의 필요를 팀의 집단 목표보다 우선시할 때 발생합니다.

팀의 성공을 우선시합니다. 성과가 높은 팀은 개인의 성취나 부서의 승리보다 집단의 결과에 집중합니다. 이러한 공유된 결과에 대한 헌신은 협업을 촉진하고 개인적 의제에서 비롯된 파괴적인 행동을 방지합니다.

결과 지향적인 팀의 특징:

• 팀원들이 팀의 성공을 위해 기꺼이 희생합니다
• 개인들이 다른 사람에게 공을 돌리는 데 빠릅니다
• 팀은 스스로 인정을 구하는 데 느립니다
• 팀원들은 결과 지향적이며 산만함을 피합니다
• 목표를 향한 진전이 이루어질 때 사기와 생산성이 증가합니다

결과에 집중하는 팀을 만들기 위해:

• 팀의 원하는 결과를 공개적으로 선언합니다
• 보상과 인정을 팀의 성취에 연계합니다
• 자신의 이익을 우선시하는 팀원을 직면합니다
• 개인주의적 행동을 최소화합니다
• 집단 소유와 공유된 책임의 문화를 만듭니다

6. 다섯 가지 기능 장애를 극복하여 응집력 있는 팀을 구축합니다

그리고 마치 하나의 고리가 끊어진 사슬처럼, 하나의 기능 장애라도 허용되면 팀워크는 악화됩니다.

다섯 가지 기능 장애를 모두 해결합니다. 팀의 다섯 가지 기능 장애—신뢰 부족, 갈등 회피, 헌신 부족, 책임 회피, 결과에 대한 무관심—는 상호 연결되어 있습니다. 이러한 기능 장애를 극복하려면 각 영역을 체계적으로 다루는 전체론적 접근이 필요합니다.

응집력 있는 팀을 구축하는 단계:

1. 취약성과 개방성을 통해 신뢰를 구축합니다
2. 아이디어에 대한 건강한 갈등을 장려합니다
3. 명확성과 동의를 통해 헌신을 촉진합니다
4. 동료 간의 책임감을 구현합니다
5. 집단 결과에 집중합니다

팀 개선을 위한 도구와 기법:

• 개인 역사 공유 활동
• 팀 효율성 활동
• 성격 및 행동 평가
• 360도 피드백
• 갈등 해결 교육
• 목표 설정 및 진행 상황 추적 시스템

7. 리더십은 팀의 효과성을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다

팀에서 신뢰를 구축하기 위해 리더가 취해야 할 가장 중요한 행동은 먼저 취약성을 드러내는 것입니다.

모범을 보입니다. 팀 리더는 팀의 역학과 효과성에 큰 영향을 미칩니다. 원하는 행동을 모델링하고 팀워크를 지원하는 환경을 조성함으로써, 리더는 팀을 높은 성과로 이끌 수 있습니다.

주요 리더십 책임:

• 신뢰를 구축하기 위해 취약성을 드러냅니다
• 생산적인 갈등을 장려하고 촉진합니다
• 헌신을 이끌기 위해 시기적절한 결정을 내립니다
• 팀원들에게 책임을 묻습니다
• 팀을 집단 결과에 집중시킵니다

팀 개발을 위한 리더십 전략:

• 정기적인 팀 빌딩 활동을 실시합니다
• 명확한 방향과 기대치를 제공합니다
• 건설적인 피드백과 인정을 제공합니다
• 기능 장애 행동을 신속히 해결합니다
• 팀원들의 기술 개발에 투자합니다
• 팀 협업과 유대감을 위한 기회를 만듭니다

마지막 업데이트 날짜: August 23, 2024