The Infinite Game

1. 무한 게임: 비즈니스와 삶에 대한 새로운 관점

무한 게임에서는 승리나 패배라는 개념이 존재하지 않는다.

유한 게임 vs. 무한 게임: 축구와 같은 유한 게임에서는 알려진 선수들, 고정된 규칙, 명확한 종료 지점이 있다. 비즈니스나 삶과 같은 무한 게임에서는 알려진 선수와 알려지지 않은 선수들이 있으며, 규칙이 변할 수 있고 명확한 종료 지점이 없다. 목표는 승리가 아니라 계속해서 게임을 이어가는 것이다.

사고방식의 전환: 무한 사고방식을 채택하는 것은 다음을 의미한다:

• 단기적인 승리보다는 장기적인 지속 가능성에 집중
• 변화에 적응할 수 있는 회복력 있는 조직 구축
• 주주뿐만 아니라 모든 이해관계자의 복지를 우선시

무한 사고방식을 가진 리더는 성공이 경쟁자를 이기는 것이 아니라 지속적으로 개선하고 더 큰 목적을 추구하는 것임을 이해한다. 이러한 관점은 혁신, 협력, 윤리적 의사결정을 촉진하여 궁극적으로 더 지속 가능하고 만족스러운 비즈니스 관행으로 이어진다.

2. 정당한 목적: 무한 사고의 기초

정당한 목적은 아직 존재하지 않는 미래 상태에 대한 구체적인 비전이다. 사람들이 그 비전을 향해 나아가기 위해 희생을 감수할 만큼 매력적인 미래 상태이다.

정당한 목적의 특성:

• 긍정적이고 낙관적인 것 - 긍정적이고 낙관적
• 포용적 - 기여하고자 하는 모든 사람에게 열려 있음
• 서비스 지향적 - 다른 사람들의 주된 이익을 위해
• 회복력 - 정치적, 기술적, 문화적 변화를 견딜 수 있음
• 이상적 - 크고 대담하며 궁극적으로 달성 불가능

정당한 목적은 단순한 이익 창출을 넘어서는 강력한 비전으로, 사람들이 최선을 다해 기여하도록 영감을 준다. 이는 도전과 변화에 직면했을 때 방향과 의미를 제공한다. 파타고니아의 환경 지속 가능성에 대한 헌신과 같은 명확한 정당한 목적을 가진 회사는 더 충성스러운 직원과 고객을 끌어들이고 장기적인 도전에 더 잘 대처할 수 있다.

3. 윤리적 리더십: 신뢰와 진실성 구축

신뢰는 감정이다. 리더가 우리가 행복하거나 영감을 받도록 명령할 수 없는 것처럼, 리더는 우리가 그들을 신뢰하거나 서로를 신뢰하도록 명령할 수 없다.

신뢰 조성: 리더는 다음과 같은 환경을 조성해야 한다:

• 사람들이 취약성을 표현하는 데 심리적으로 안전하다고 느끼는 환경
• 실수를 학습의 기회로 보고 처벌하지 않는 환경
• 열린 소통이 장려되고 가치 있게 여겨지는 환경

윤리적 의사결정: 리더는 다음을 우선시해야 한다:

• 단기적인 이익보다 장기적인 지속 가능성
• 모든 이해관계자에 대한 결정의 영향 고려
• 비용이 많이 들거나 인기가 없더라도 진실성 있게 행동

신뢰와 윤리적 행동의 문화를 구축하는 것은 장기적인 성공에 필수적이다. 단기적인 재정적 타격에도 불구하고 담배 제품 판매를 중단한 CVS와 같은 회사는 윤리적 리더십이 더 강한 고객 충성도와 직원 참여로 이어질 수 있음을 보여준다. 이러한 접근 방식은 시간이 지남에 따라 비윤리적 행동이 정상화되는 것을 방지하는 데도 도움이 된다.

4. 비즈니스에서 유한 사고의 위험

유한 사고를 가진 회사는 이러한 접근 방식이 너무 많은 비용이 들고, 이익을 해치며, 고객을 잃거나 평판을 망칠 수 있다고 걱정할 수 있다.

단기적 초점: 유한 사고는 종종 다음으로 이어진다:

• 장기적인 지속 가능성보다 분기별 수익 우선
• 임의의 목표를 달성하기 위한 비윤리적 관행
• 직원 복지와 고객 만족 소홀

결과: 이러한 사고방식은 다음과 같은 결과를 초래할 수 있다:

• 직원과 고객의 신뢰 상실
• 시장 변화와 경쟁에 대한 취약성 증가
• 윤리적 스캔들과 평판 손상

디지털 사진을 발명했음에도 불구하고 적응하지 못한 코닥과 같은 회사는 유한 사고의 위험을 보여준다. 기존 비즈니스 모델을 혁신과 장기적인 생존 가능성보다 우선시함으로써 결국 도태되었다. 반면, 아마존의 지속적인 혁신과 같은 무한 사고방식을 채택한 회사는 변화하는 시장에서 적응하고 번창할 수 있는 더 나은 위치에 있다.

5. 가치 있는 경쟁자: 성장을 위한 경쟁 수용

가치 있는 경쟁자는 비교할 가치가 있는 게임의 또 다른 선수이다.

관점의 전환: 경쟁자를 물리쳐야 할 적으로 보는 대신, 다음과 같이 본다:

• 영감과 학습의 원천
• 개선과 혁신의 촉매제
• 산업이나 목적을 발전시키는 파트너

이점: 가치 있는 경쟁자를 수용하면 다음과 같은 이점이 있다:

• 조직이 지속적으로 개선되도록 자극
• 진행 상황에 대한 벤치마크 제공
• 조직의 고유한 가치 제안을 명확히 하고 강화

개인용 컴퓨터 초창기 애플과 IBM의 관계는 이 개념을 잘 보여준다. IBM을 현상 유지의 상징으로 위치시킴으로써 애플은 혁신가이자 개인 권한 부여의 챔피언으로서의 정체성을 명확히 했다. 이 경쟁은 두 회사 모두를 혁신하도록 자극하여 궁극적으로 전체 산업에 이익을 주었다.

6. 존재적 유연성: 장기적인 성공을 위한 적응

존재적 유연성은 정당한 목적을 더 효과적으로 발전시키기 위해 비즈니스 모델이나 전략적 방향에 극단적인 변화를 일으킬 수 있는 능력이다.

특성:

• 미래 잠재력을 위해 성공적인 전략을 포기할 수 있는 의지
• 비즈니스 모델이나 방향의 급진적인 변화에 대한 개방성
• 단기적인 이익이 아닌 정당한 목적의 발전에 의해 추진

예시:

• 애니메이션에서 테마파크로 전환한 디즈니
• DVD 대여에서 스트리밍으로 전환한 넷플릭스

존재적 유연성은 용기와 명확한 목적 의식을 필요로 한다. 이는 트렌드를 쫓는 것이 아니라 조직의 정당한 목적을 더 잘 수행하기 위해 대담한 움직임을 취하는 것이다. 리더는 단기적인 안정성을 희생하여 장기적인 관련성과 영향을 추구할 준비가 되어 있어야 한다. 이러한 접근 방식은 회사가 시장 변화를 앞서 나가고 변화하는 환경에서 계속 번창할 수 있도록 한다.

7. 리더의 용기: 더 큰 선을 위한 어려운 결정 내리기

리더의 용기는 알려지지 않은 미래의 선을 위해 위험을 감수할 수 있는 의지이다.

용기 있는 리더십의 특성:

• 단기적인 이익보다 장기적인 가치를 우선시
• 비용이 많이 들더라도 윤리적 결정을 내림
• 산업 규범과 기대에 도전

예시:

• 연간 20억 달러의 수익을 포기하고 담배 판매를 중단한 CVS
• 판매보다 지속 가능성을 촉진하는 파타고니아의 "이 재킷을 사지 마세요" 캠페인

용기 있는 리더십은 종종 단기적인 이익에 집중하는 이해관계자들에게는 인기가 없을 수 있지만, 조직의 가치와 장기적인 비전에 부합하는 결정을 내리는 것을 의미한다. 이는 정당한 목적에 대한 강한 헌신과 무한 사고방식을 받아들이도록 다른 사람들을 영감을 줄 수 있는 능력을 필요로 한다. 이러한 용기를 보여주는 리더는 더 강하고 회복력 있는 조직을 구축하여 도전에 잘 대처하고 지속적인 가치를 창출할 수 있다.

Last updated: July 23, 2024