The Everything Store

ആമസോണിന്റെ "എവരിതിംഗ് സ്റ്റോർ" ദർശനത്തിന്റെ അനന്തമായ പിന്തുടർച്ച

"വെബ്ബിന്റെ 'വാൾ-മാർട്ട്' ഉണ്ടാകാൻ പോകുന്നുവെങ്കിൽ, അത് Walmart.com ആയിരിക്കും. ഏറ്റവും വലിയതും ഏറ്റവും കൂടുതൽ സന്ദർശിക്കപ്പെടുന്നതുമായ റീട്ടെയിൽ വെബ്സൈറ്റ് ആകുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം."

പുസ്തകങ്ങളിൽ നിന്ന് എല്ലാത്തിലേക്കും: ആമസോൺ ഒരു ഓൺലൈൻ പുസ്തകശാലയായി ആരംഭിച്ചു, പക്ഷേ വേഗത്തിൽ വിവിധ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിച്ചു. ഈ വ്യാപനം സംഗീതം, ഡിവിഡികൾ, ഇലക്ട്രോണിക്സ്, കളിപ്പാട്ടങ്ങൾ, ഒടുവിൽ വ്യാവസായിക വസ്തുക്കൾ, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള വസ്ത്രങ്ങൾ, കല, വൈൻ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തി. കമ്പനിയുടെ വളർച്ചാ തന്ത്രം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:

• പുതിയ വിപണികളിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുക
• ശക്തമായ മൂന്നാം കക്ഷി മാർക്കറ്റ് പ്ലേസ് വികസിപ്പിക്കുക
• ആമസോൺ വെബ് സർവീസസ് (AWS) പോലുള്ള നവീന സേവനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക

പ്രതിസന്ധികളെ മറികടക്കൽ: എല്ലാത്തിനും സ്റ്റോർ ആകാനുള്ള ആമസോണിന്റെ ശ്രമത്തിൽ നിരവധി പ്രതിസന്ധികൾ നേരിടേണ്ടി വന്നു, അതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• പരമ്പരാഗത റീട്ടെയിലർമാരിൽ നിന്നും പ്രസാധകരിൽ നിന്നും സംശയം
• വിശാലമായ ഇൻവെന്ററി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലെ ലജിസ്റ്റിക്കൽ സങ്കീർണ്ണതകൾ
• സ്ഥാപിതമായ ഇഷ്ടാനുസൃത സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്നുള്ള കടുത്ത മത്സരങ്ങൾ

ഈ വെല്ലുവിളികൾക്കിടയിലും, ആമസോണിന്റെ ദർശനത്തിലേക്കുള്ള അനന്തമായ പ്രതിബദ്ധതയും, വിപണി സാഹചര്യങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങൾക്ക് അനുസരിച്ച് മാറാനുള്ള കഴിവും, ആഗോള ഇ-കൊമേഴ്സിൽ ഒരു പ്രധാന ശക്തിയായി ഉയരാൻ അനുവദിച്ചു.

ജെഫ് ബെസോസ്: അനന്തമായ പ്രതിബദ്ധതയുള്ള ദർശന നേതാവ്

"ഈ ദിവസത്തിൽ നിന്ന് മുന്നോട്ടുള്ള എല്ലാ പഴയ നിയമങ്ങളാലും നിങ്ങൾ ബന്ധിതരല്ലെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു."

അനന്തമായ നവീകരണം: ബെസോസ് ആമസോണിനെ തുടർച്ചയായി നവീകരിക്കുകയും വ്യവസായങ്ങളെ തകർക്കുകയും ചെയ്തു. അദ്ദേഹത്തിന്റെ നേതൃത്വ ശൈലി ചിഹ്നീകരിക്കപ്പെട്ടിരുന്നത്:

• ദീർഘകാല ചിന്തയും പരീക്ഷണങ്ങൾ നടത്താനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പും
• ഉയർന്ന പ്രതീക്ഷകളും ആവശ്യകതയുള്ള തൊഴിൽ നൈതികതയും
• ഡാറ്റാ-ചാലിതമായ തീരുമാനമെടുക്കലിൽ ഊന്നൽ

പ്രധാന തീരുമാനങ്ങൾ: ആമസോണിന്റെ പാതയെ രൂപപ്പെടുത്തുന്ന നിരവധി നിർണായക തീരുമാനങ്ങൾ ബെസോസ് എടുത്തു:

• ഫുൾഫിൽമെന്റ് സെന്ററുകളിലും ലജിസ്റ്റിക്സിലും വലിയ നിക്ഷേപം
• ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നിർമ്മിക്കാൻ ആമസോൺ പ്രൈം ആരംഭിക്കൽ
• ഇ-ബുക്ക് വിപണിയിൽ ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കാൻ കിൻഡിൽ വികസിപ്പിക്കൽ
• ക്ലൗഡ് കംപ്യൂട്ടിംഗിൽ മുതലെടുക്കാൻ AWS സൃഷ്ടിക്കൽ

വിപണി പ്രവണതകൾ മുൻകൂട്ടി കാണാനുള്ള ബെസോസിന്റെ കഴിവും, കണക്കുകൂട്ടിയ അപകടസാധ്യതകൾ എടുക്കാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പും, ആമസോണിന്റെ വിജയത്തിൽ നിർണായകമായിരുന്നു. "ഉപഭോക്തൃ ഭ്രാന്തം" എന്നറിയപ്പെടുന്ന അദ്ദേഹത്തിന്റെ നേതൃത്വ തത്ത്വശാസ്ത്രം ആമസോണിന്റെ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരത്തിൽ ആഴത്തിൽ പതിഞ്ഞു.

ആമസോണിന്റെ സംസ്കാരം: ഉപഭോക്തൃ ഭ്രാന്തവും ദീർഘകാല ചിന്തയും

"ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ഒരു പാർട്ടിയിലേക്ക് ക്ഷണിക്കപ്പെട്ട അതിഥികളായി കാണുന്നു, ഞങ്ങൾ ആതിഥേയരാണ്. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ ഓരോ പ്രധാന വശവും ഒരു ചെറിയതും മെച്ചപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ജോലി."

മൂല്യങ്ങൾ: ആമസോണിന്റെ സംസ്കാരം ചില പ്രധാന തത്വങ്ങളിൽ നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നു:

• ഉപഭോക്തൃ ഭ്രാന്തം
• ദീർഘകാല ചിന്ത
• നവീകരണം
• മിതവ്യയം
• പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള മുൻഗണന

പ്രവർത്തന സ്വാധീനം: ഈ മൂല്യങ്ങൾ ആമസോണിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ പല രീതിയിലും സ്വാധീനിച്ചു:

• ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ
• ദീർഘകാല വളർച്ചയ്ക്കായി താൽക്കാലിക ലാഭം ത്യജിക്കാൻ തയ്യാറാകൽ
• മികച്ച പ്രതിഭയെ നിയമിക്കുകയും നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിൽ ഊന്നൽ
• കമ്പനി വളർന്നിട്ടും മിതവ്യയവും സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പോലുള്ള മനോഭാവവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കൽ

ആമസോണിന്റെ സംസ്കാരം, പലപ്പോഴും ആവശ്യമേറിയതും തീവ്രവുമായിരുന്നെങ്കിലും, സ്ഥിരമായ നവീകരണത്തിനും ഉപഭോക്തൃ-കേന്ദ്രിത മെച്ചപ്പെടുത്തലിനും ഒരു അന്തരീക്ഷം വളർത്തി. കമ്പനിയുടെ വേഗത്തിലുള്ള വളർച്ചക്കും വിപണി ആധിപത്യത്തിനും ഈ സംസ്കാരം നിർണായകമായിരുന്നു.

നവീന തന്ത്രങ്ങൾ: പ്രൈം, AWS, കിൻഡിൽ വ്യവസായങ്ങളെ വിപ്ലവകരമാക്കുന്നു

"രണ്ടുതരം റീട്ടെയിലർമാരുണ്ട്: കൂടുതൽ ചാർജ് ചെയ്യാൻ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താമെന്ന് കണ്ടെത്താൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നവരും, കുറച്ച് ചാർജ് ചെയ്യാൻ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താമെന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനികളും, ഞങ്ങൾ രണ്ടാമത്തേതായിരിക്കും, പൂർണ്ണ-സ്റ്റോപ്പ്."

ഗെയിം-ചേഞ്ചിംഗ് നവീകരണങ്ങൾ: ആമസോൺ നിരവധി വിപ്ലവകരമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും അവതരിപ്പിച്ചു:

1. ആമസോൺ പ്രൈം:

   • വാർഷിക ഫീസിന് സൗജന്യ രണ്ട് ദിവസത്തെ ഷിപ്പിംഗ്
   • ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നിർമ്മിക്കുകയും വാങ്ങൽ ആവൃത്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു
   • പിന്നീട് സ്ട്രീമിംഗ് വീഡിയോയും മറ്റ് ആനുകൂല്യങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തി

2. ആമസോൺ വെബ് സർവീസസ് (AWS):

   • ക്ലൗഡ് കംപ്യൂട്ടിംഗ് സേവനങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കണ്ടു
   • ആമസോണിന് ഒരു പ്രധാന വരുമാന ഉറവിടമായി
   • സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും വലിയ കോർപ്പറേഷനുകൾക്കും വേഗത്തിൽ സ്കെയിൽ ചെയ്യാൻ അനുവദിച്ചു

3. കിൻഡിൽ:

   • പുസ്തക വ്യവസായത്തെ മാറ്റിമറിച്ചു
   • ഇ-ബുക്കുകളിൽ ആമസോണിനെ ഒരു നേതാവായി സ്ഥാപിച്ചു
   • പരമ്പരാഗത പ്രസാധകരുമായി സംഘർഷങ്ങൾക്ക് നയിച്ചു

ഈ നവീകരണങ്ങൾ നിലവിലുള്ള വ്യവസായങ്ങളെ മാത്രമല്ല, ആമസോണിന് പുതിയ വരുമാന പ്രവാഹങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനിയല്ല, ഒരു സാങ്കേതിക നേതാവായി അതിന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.

മത്സര തന്ത്രങ്ങൾ: ആക്രാമക വിലനിർണ്ണയം, തന്ത്രപരമായ ഏറ്റെടുക്കലുകൾ

"നിങ്ങളുടെ മാർജിൻ എന്റെ അവസരമാണ്."

വിലനിർണ്ണയ തന്ത്രം: ആമസോണിന്റെ വിലനിർണ്ണയ സമീപനം വളരെ ആക്രാമകവും ഡാറ്റാ-ചാലിതവുമായിരുന്നു:

• വിപണി പങ്കാളിത്തം നേടാൻ കുറഞ്ഞ മാർജിനുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ തയ്യാറാകൽ
• വിലകൾ യഥാർത്ഥ സമയത്ത് ക്രമീകരിക്കാൻ സങ്കീർണ്ണമായ ആൽഗോരിതങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക
• വിതരണക്കാരുമായി മികച്ച നിബന്ധനകൾ ചർച്ച ചെയ്യാൻ സ്കെയിൽ ഉപയോഗിക്കുക

പ്രധാന ഏറ്റെടുക്കലുകൾ: ആമസോൺ തന്റെ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കാൻ തന്ത്രപരമായ ഏറ്റെടുക്കലുകൾ നടത്തി:

• Zappos (ഓൺലൈൻ ഷൂ റീട്ടെയിലർ)
• Quidsi (Diapers.com ന്റെ മാതൃകമ്പനി)
• Kiva Systems (വെയർഹൗസ് ഓട്ടോമേഷൻക്കായുള്ള റോബോട്ടിക്സ് കമ്പനി)

ഈ തന്ത്രങ്ങൾ പലപ്പോഴും മത്സരക്കാരിലും വിതരണക്കാരിലും സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തി, ആമസോണിന്റെ ബിസിനസ് പ്രാക്ടീസുകളെക്കുറിച്ച് ആരാധനയും വിമർശനവും ഉണ്ടാക്കി. കുറഞ്ഞ മാർജിനുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കമ്പനിയുടെ കഴിവും, ഏറ്റെടുക്കലുകൾ വഴി പുതിയ വിപണികളിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ തയ്യാറാകലും, അതിന്റെ വേഗത്തിലുള്ള വളർച്ചയിൽ വലിയ സംഭാവന നൽകി.

വെല്ലുവിളികളും വിവാദങ്ങളും: നികുതി പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്രസാധക സംഘർഷങ്ങൾ, പൊതുധാരണ

"ആമസോൺ പുസ്തക ബിസിനസിനോട് സംഭവിക്കുന്നില്ല. ഭാവി പുസ്തക ബിസിനസിനോട് സംഭവിക്കുന്നു."

പ്രധാന വെല്ലുവിളികൾ: ആമസോൺ നിരവധി പ്രധാന വിവാദങ്ങൾ നേരിട്ടു:

1. നികുതി പ്രശ്നങ്ങൾ:

   • പല സംസ്ഥാനങ്ങളിലും വിൽപ്പന നികുതി ശേഖരിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കി
   • നികുതി ചതിക്കുഴികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് വിമർശനം നേരിട്ടു

2. പ്രസാധകരുമായുള്ള സംഘർഷങ്ങൾ:

   • ഇ-ബുക്ക് വിലനിർണ്ണയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കങ്ങൾ
   • ആമസോൺ പബ്ലിഷിംഗ് ആരംഭിച്ചതിന് വ്യവസായത്തിൽ ആശങ്കകൾ ഉയർത്തി

3. തൊഴിൽ പ്രാക്ടീസുകൾ:

   • ഫുൾഫിൽമെന്റ് സെന്ററുകളിലെ തൊഴിൽ സാഹചര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിമർശനം
   • കോർപ്പറേറ്റ് ജീവനക്കാർക്കുള്ള ഉയർന്ന സമ്മർദ്ദമുള്ള തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം

പൊതുധാരണ: ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ ആമസോണിന്റെ സങ്കീർണ്ണമായ പൊതുഛായയിൽ സംഭാവന നൽകി:

• നവീകരണത്തിനും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും വേണ്ടി ആരാധിക്കപ്പെട്ടു
• ആക്രാമക ബിസിനസ് പ്രാക്ടീസുകൾക്കും വിപണി ആധിപത്യത്തിനും വിമർശിക്കപ്പെട്ടു
• പരമ്പരാഗത റീട്ടെയിലിനും പ്രസാധന വ്യവസായത്തിനും ഉള്ള സ്വാധീനത്തിന് നിരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടു

ഈ വെല്ലുവിളികൾക്ക് ആമസോണിന്റെ പ്രതികരണങ്ങൾ, പലപ്പോഴും പ്രായോഗികതയുടെയും തത്വശാസ്ത്രത്തിന്റെയും സംയോജനം കൊണ്ട് ചിഹ്നീകരിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളുമായും പങ്കാളികളുമായും നിയന്ത്രണങ്ങളുമായും അതിന്റെ പരിണാമ ബന്ധം രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.

ആമസോണിന്റെ ഭാവി: വളർച്ച, നവീകരണം, കോർപ്പറേറ്റ് ഉത്തരവാദിത്വം എന്നിവയുടെ ബാലൻസ്

"ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നത് നാല് 'അപ്രിയ' കമ്പനികൾ സബ്സ്റ്റൻസിന്റെ കാര്യത്തിൽ കണ്ടുപിടിത്തമാണ്. പക്ഷേ അവ കണ്ടുപിടിത്തക്കാരായും പയനിയർമാരായും കാണപ്പെടുന്നില്ല. കണ്ടുപിടിത്തം മതിയല്ല - ആ പയനിയർ ആത്മാവ് ഉപഭോക്തൃ അടിസ്ഥാനത്തിലൂടെ കാണപ്പെടുകയും ചെയ്യണം."

ഭാവി ദിശകൾ: ആമസോൺ പുതിയ അതിർത്തികൾ അന്വേഷിക്കുന്നത് തുടരുന്നു:

• ഭൗതിക റീട്ടെയിലിലേക്ക് വ്യാപനം (ആമസോൺ ഗോ, ഹോൾ ഫുഡ്സ് ഏറ്റെടുക്കൽ)
• കൃത്രിമ ബുദ്ധിമുട്ടിലും ശബ്ദ സാങ്കേതികവിദ്യയിലും പുരോഗതികൾ (അലക്സ)
• ആരോഗ്യപരിചരണത്തിലും ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽസിലും നിക്ഷേപങ്ങൾ
• ഡ്രോൺ ഡെലിവറിയുടെയും മറ്റ് ലജിസ്റ്റിക്സ് നവീകരണങ്ങളുടെയും പര്യവേക്ഷണം

ബാലൻസിംഗ് ആക്റ്റ്: ആമസോൺ വളരുന്നതിനാൽ, അതിന്റെ വിപണി ശക്തിയെയും സാമൂഹിക സ്വാധീനത്തെയും കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ അതിന്റെ നവീനതയുടെ അറ്റം നിലനിർത്താനുള്ള വെല്ലുവിളി നേരിടുന്നു. പ്രധാന പരിഗണനകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:

• വർദ്ധിച്ച നിയന്ത്രണ നിരീക്ഷണം നയിക്കുക
• തൊഴിൽ, പരിസ്ഥിതി ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുക
• ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസവും ബ്രാൻഡ് പ്രതിഷ്ഠയും നിലനിർത്തുക
• പരിപക്വ വിപണികളിൽ തുടർച്ചയായി നവീകരിക്കുക

ഉപഭോക്തൃ ഭ്രാന്തവും ദീർഘകാല ചിന്തയും എന്ന അതിന്റെ പ്രധാന തത്വങ്ങളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുമ്പോൾ, ഈ മത്സര ആവശ്യങ്ങൾ ബാലൻസ് ചെയ്യാനുള്ള കമ്പനിയുടെ കഴിവ്, ബിസിനസ് ലോകത്ത് അതിന്റെ ഭാവി വിജയവും പാരമ്പര്യവും നിർണ്ണയിക്കും.