The E-Myth Revisited

1. Mit Przedsiębiorcy: Większość małych firm upada z powodu Mitu Przedsiębiorcy

Mit Przedsiębiorcy to mit przedsiębiorcy. Jest głęboko zakorzeniony w tym kraju i brzmi heroicznie.

Mit Przedsiębiorcy to błędne przekonanie, że większość firm jest zakładana przez przedsiębiorców z wiedzą biznesową. W rzeczywistości większość jest zakładana przez techników, którzy wiedzą, jak wykonywać pracę, ale brakuje im umiejętności biznesowych. To prowadzi do niepowodzenia, ponieważ:

• Umiejętności techniczne same w sobie są niewystarczające do prowadzenia udanego biznesu
• Wielu właścicieli firm pracuje w swoim biznesie, a nie nad nim
• Właściciel staje się przytłoczony próbując robić wszystko samodzielnie

Mit Przedsiębiorcy wyjaśnia, dlaczego 40% nowych firm upada w ciągu pierwszego roku, a 80% upada w ciągu pięciu lat. Aby odnieść sukces, właściciele firm muszą przenieść swoją uwagę z pracy w biznesie na pracę nad biznesem.

2. Przedsiębiorca, Menedżer i Technik: Trzy osobowości w każdym właścicielu firmy

Przedsiębiorca żyje w przyszłości, nigdy w przeszłości, rzadko w teraźniejszości. Jest najszczęśliwszy, gdy może swobodnie tworzyć obrazy "co by było, gdyby" i "jeśli-kiedy".

Każdy właściciel firmy ma trzy osobowości:

1. Przedsiębiorca: Wizjoner i marzyciel

   • Widzi możliwości i wyznacza kierunek
   • Pragnie kontroli i tworzy zmiany

2. Menedżer: Pragmatyczny planista

   • Pragnie porządku i tworzy systemy
   • Organizuje i utrzymuje strukturę

3. Technik: Wykonawca i pracownik

   • Skupia się na teraźniejszości i realizacji zadań
   • Czuje się komfortowo z rutyną i pracą ręczną

Większość właścicieli małych firm to 10% Przedsiębiorca, 20% Menedżer i 70% Technik. Ta nierównowaga prowadzi do problemów w miarę rozwoju firmy. Sukces wymaga zrównoważenia tych osobowości i rozwijania aspektów Przedsiębiorcy i Menedżera.

3. Proces Rozwoju Biznesu: Pracuj nad swoim biznesem, a nie w nim

Twój biznes nie jest twoim życiem.

Praca nad swoim biznesem oznacza:

• Traktowanie swojego biznesu jako produktu do rozwinięcia
• Tworzenie systemów, które pozwalają firmie działać bez ciebie
• Skupienie się na pracy strategicznej, a nie technicznej

Aby to osiągnąć:

1. Opracuj Program Rozwoju Biznesu
2. Stwórz Prototyp Franczyzy (nawet jeśli nie planujesz franczyzy)
3. Wdrażaj systemy dla każdego aspektu swojego biznesu
4. Dokumentuj wszystkie procesy w Podręcznikach Operacyjnych

To podejście pozwala na:

• Budowanie biznesu, który można replikować
• Tworzenie wartości wykraczającej poza twoje osobiste wysiłki
• Osiągnięcie wolności od codziennych operacji

4. Rewolucja Turn-Key: Franczyza jako model sukcesu

Prawdziwym produktem firmy jest sama firma.

Rewolucja Turn-Key, na przykładzie McDonald's Raya Kroca, pokazuje:

• Siłę tworzenia systemu biznesowego, który można replikować
• Znaczenie spójności i standaryzacji
• Wartość skupienia się na modelu biznesowym, a nie tylko na produkcie

Kluczowe aspekty modelu franczyzy:

• Udokumentowane systemy i procesy
• Standaryzowane operacje
• Skupienie na replikowalności i skalowalności

Nawet jeśli nie planujesz franczyzy, przyjęcie tego sposobu myślenia może:

• Zwiększyć wartość biznesu
• Poprawić efektywność i spójność
• Ułatwić ekspansję i rozwój

5. Twój Główny Cel: Zdefiniuj swoją osobistą wizję i cele życiowe

Jak chciałbym, aby wyglądało moje życie?

Twój Główny Cel to twoja osobista wizja życia, obejmująca:

• Twoje wartości i priorytety
• Wpływ, jaki chcesz wywrzeć
• Jak chcesz być zapamiętany

Aby opracować swój Główny Cel:

1. Wizualizuj swoje idealne życie
2. Zdefiniuj swoje osobiste i zawodowe cele
3. Zidentyfikuj swoje podstawowe wartości i zasady

Twój Główny Cel powinien:

• Kierować twoimi decyzjami biznesowymi
• Dopasować twój biznes do twoich osobistych aspiracji
• Dostarczać motywacji i celu wykraczającego poza sukces finansowy

6. Twoje Strategiczne Cele: Stwórz jasną wizję dla swojego biznesu

Jak mogę sprawić, aby mój biznes działał, ale bez mojego udziału?

Twoje Strategiczne Cele to jasne stwierdzenie, co twój biznes musi ostatecznie osiągnąć, aby zrealizować twój Główny Cel. Obejmuje to:

1. Cele finansowe:

   • Przychody brutto
   • Zyski
   • Zwrot z inwestycji

2. Model biznesowy:

   • Rodzaj działalności
   • Docelowy rynek
   • Unikalna propozycja sprzedaży

3. Standardy i wskaźniki:

   • Standardy jakości
   • Oczekiwania dotyczące obsługi klienta
   • Wskaźniki operacyjne

Twoje Strategiczne Cele powinny być:

• Konkretne i mierzalne
• Zgodne z twoim Głównym Celem
• Skupione na tworzeniu biznesu, który działa bez ciebie

7. Strategia Organizacyjna: Opracuj strukturę wspierającą rozwój

Twój Schemat Organizacyjny wynika z twoich Strategicznych Celów, które z kolei wynikają z twojego Głównego Celu.

Stwórz Strategię Organizacyjną poprzez:

1. Opracowanie Schemat Organizacyjny:

   • Zdefiniuj wszystkie stanowiska potrzebne do pełnego funkcjonowania firmy
   • Uwzględnij stanowiska na przyszły rozwój, a nie tylko bieżące potrzeby

2. Tworzenie Kontraktów Stanowiskowych:

   • Jasno określ obowiązki i odpowiedzialności dla każdego stanowiska
   • Ustal standardy i oczekiwania dotyczące wydajności

3. Wdrażanie podejścia prototypowego:

   • Zacznij od wypełnienia wszystkich stanowisk samodzielnie
   • Dokumentuj i systematyzuj każdą rolę
   • Stopniowo zastępuj siebie pracownikami lub systemami

To podejście pozwala na:

• Zrozumienie wszystkich aspektów swojego biznesu
• Tworzenie skalowalnych systemów i procesów
• Budowanie biznesu, który może działać bez ciebie

8. Strategia Zarządzania: Twórz systemy, a nie polegaj na wykwalifikowanych ludziach

System jest rozwiązaniem.

Opracuj Strategię Zarządzania skoncentrowaną na systemach:

1. Stwórz System Zarządzania:

   • Standaryzuj procesy podejmowania decyzji
   • Wdrażaj spójne polityki i procedury
   • Opracuj systemy metryk i śledzenia

2. Skup się na orkiestracji:

   • Wyeliminuj dyskrecję na poziomie operacyjnym
   • Twórz przewidywalne, powtarzalne procesy
   • Zapewnij spójność w doświadczeniu klienta

3. Wdrażaj ciągłe doskonalenie:

   • Regularnie przeglądaj i aktualizuj systemy
   • Zachęcaj pracowników do opinii na temat procesów
   • Bądź elastyczny wobec zmieniających się warunków rynkowych

To podejście pozwala na:

• Zmniejszenie zależności od wysoko wykwalifikowanych jednostek
• Utrzymanie spójności w miarę rozwoju
• Poprawę efektywności i redukcję błędów

9. Strategia Ludzi: Stwórz grę wartą grania dla swoich pracowników

Ludzie nie chcą po prostu pracować dla ekscytujących ludzi. Chcą pracować dla ludzi, którzy stworzyli jasno zdefiniowaną strukturę działania w świecie.

Opracuj Strategię Ludzi, która:

1. Tworzy atrakcyjną kulturę firmy:

   • Zdefiniuj wartości i misję swojej firmy
   • Ustal jasne zasady i oczekiwania
   • Kształtuj poczucie celu wykraczającego poza zysk

2. Wdraża skuteczne szkolenia i rozwój:

   • Twórz standaryzowane programy szkoleniowe
   • Zapewnij jasne ścieżki kariery i możliwości rozwoju
   • Zachęcaj do ciągłego uczenia się i doskonalenia

3. Dopasowuje cele indywidualne do celów firmy:

   • Ustal jasne oczekiwania dotyczące wydajności
   • Wdrażaj regularne procesy opinii i przeglądów
   • Nagradzaj zgodność z wartościami i celami firmy

To podejście pomaga:

• Przyciągać i zatrzymywać wartościowych pracowników
• Zwiększać zaangażowanie i produktywność
• Tworzyć pozytywne środowisko pracy wspierające cele biznesowe

10. Strategia Marketingowa: Zrozum nieświadome potrzeby swojego klienta

Rzeczywistość istnieje tylko w percepcjach, postawach, przekonaniach, wnioskach - jakkolwiek chcesz nazwać te pozycje umysłu, z których wynikają wszystkie oczekiwania - i nigdzie indziej.

Opracuj Strategię Marketingową opartą na:

1. Zrozumieniu swojego klienta:

   • Zdefiniuj swoją docelową demografię
   • Badaj czynniki psychograficzne (postawy, przekonania, wartości)
   • Identyfikuj nieświadome potrzeby i pragnienia

2. Tworzeniu atrakcyjnej marki:

   • Opracuj unikalną propozycję sprzedaży
   • Projektuj wizualizacje i przekazy, które rezonują z twoim rynkiem docelowym
   • Konsekwentnie komunikuj swoją markę we wszystkich punktach kontaktu

3. Wdrażaniu systematycznego podejścia do marketingu:

   • Opracuj powtarzalne procesy generowania leadów
   • Twórz systemy konwersji leadów na klientów
   • Ustal metryki do śledzenia i poprawy efektywności marketingu

To podejście pozwala na:

• Głębsze połączenie z rynkiem docelowym
• Tworzenie przekazów marketingowych, które rezonują na poziomie emocjonalnym
• Rozwój spójnego i skutecznego systemu marketingowego

11. Strategia Systemów: Wdrażaj Systemy Twarde, Miękkie i Informacyjne

System to zestaw rzeczy, działań, idei i informacji, które wzajemnie na siebie oddziałują, a w ten sposób zmieniają inne systemy.

Opracuj Strategię Systemów, która uwzględnia:

1. Systemy Twarde:

   • Fizyczne komponenty twojego biznesu (sprzęt, obiekty itp.)
   • Standaryzowane narzędzia i zasoby
   • Zautomatyzowane procesy tam, gdzie to możliwe

2. Systemy Miękkie:

   • Procesy zorientowane na ludzi (rekrutacja, szkolenie, obsługa klienta)
   • Kultura i wartości firmy
   • Ramy podejmowania decyzji

3. Systemy Informacyjne:

   • Narzędzia do zbierania i analizy danych
   • Systemy śledzenia i raportowania wydajności
   • Systemy zarządzania finansami

Integracja tych systemów pozwala na:

• Tworzenie bardziej efektywnej i spójnej operacji
• Zmniejszenie zależności od indywidualnej wydajności
• Podejmowanie decyzji opartych na danych dla ciągłego doskonalenia

Wdrażaj swoją Strategię Systemów poprzez:

• Dokumentowanie wszystkich procesów w Podręcznikach Operacyjnych
• Regularne szkolenia i wzmacnianie systemów
• Ciągłe przeglądanie i doskonalenie wszystkich systemów

Last updated: July 20, 2024