The Phoenix Project

1. Operacje IT są kluczowe dla sukcesu biznesu i muszą być zintegrowane z rozwojem

"IT to nie tylko dział. IT to kompetencja, którą musimy zdobyć jako cała firma."

IT jest podstawową funkcją biznesową. Wiele organizacji traktuje IT jako zło konieczne lub centrum kosztów, ale w rzeczywistości jest ono centralne dla dostarczania wartości klientom. IT musi być ściśle zintegrowane z rozwojem i strategią biznesową.

Zasady DevOps łączą luki. Przez przełamywanie barier między rozwojem a operacjami, firmy mogą dostarczać oprogramowanie szybciej i bardziej niezawodnie. Wymaga to zmiany kulturowej, wspólnej odpowiedzialności i zharmonizowanych zachęt w zespołach.

Kluczowe praktyki DevOps:

• Ciągła integracja i dostarczanie
• Infrastruktura jako kod
• Automatyczne testowanie i wdrażanie
• Wspólne metryki i monitorowanie
• Bezwinne retrospektywy

2. Skuteczne zarządzanie zmianami zmniejsza ryzyko i poprawia stabilność

"Musimy stworzyć pętlę zwrotną, która sięga aż do najwcześniejszych etapów definiowania produktu, projektowania i rozwoju."

Źle zarządzane zmiany powodują awarie. Wiele incydentów IT wynika ze zmian, które nie były odpowiednio zaplanowane, przetestowane lub zakomunikowane. Solidny proces zarządzania zmianami zmniejsza ryzyko.

Równowaga między kontrolą a zwinnością. Chociaż kontrola zmian jest ważna, nadmiernie biurokratyczne procesy mogą tłumić innowacje. Celem jest umożliwienie szybkich, częstych zmian przy zachowaniu stabilności.

Elementy skutecznego zarządzania zmianami:

• Jasne polityki i procedury
• Ocena ryzyka i jego minimalizacja
• Testowanie i walidacja
• Plany wycofania
• Przegląd po wdrożeniu

3. Identyfikacja i optymalizacja ograniczeń w celu poprawy ogólnej wydajności systemu

"Poprawa codziennej pracy jest nawet ważniejsza niż wykonywanie codziennej pracy."

Znajdź wąskie gardło. W każdym systemie zawsze istnieje ograniczenie, które ogranicza ogólną przepustowość. Identyfikacja i optymalizacja tego ograniczenia przynosi największe korzyści.

Podnieś ograniczenie. Po zidentyfikowaniu, skup się na maksymalizacji efektywności ograniczenia. Może to obejmować automatyzację zadań, redukcję przerw lub zwiększenie pojemności.

Kroki do optymalizacji ograniczeń:

1. Zidentyfikuj ograniczenie systemu
2. Wykorzystaj ograniczenie (maksymalizuj jego efektywność)
3. Podporządkuj wszystko inne ograniczeniu
4. Podnieś ograniczenie (zwiększ jego pojemność)
5. Powtórz proces dla nowego ograniczenia

4. Zmniejsz rozmiary partii i zwiększ częstotliwość wdrożeń, aby zwiększyć zwinność

"Funkcje są zawsze ryzykowne. Jeśli masz szczęście, dziesięć procent przyniesie pożądane korzyści. Im szybciej możesz wprowadzić te funkcje na rynek i je przetestować, tym lepiej."

Mniejsze partie zmniejszają ryzyko. Duże, rzadkie wdrożenia są z natury bardziej ryzykowne i trudniejsze do izolowania i naprawiania problemów. Mniejsze, częstsze wdrożenia pozwalają na szybsze uzyskiwanie informacji zwrotnych i iterację.

Ciągłe dostarczanie umożliwia eksperymentowanie. Kiedy możesz wdrażać szybko i bezpiecznie, staje się możliwe przeprowadzanie wielu małych eksperymentów w celu optymalizacji funkcji i wyników biznesowych.

Korzyści z mniejszych partii:

• Szybszy czas wprowadzenia na rynek
• Zmniejszone ryzyko wdrożenia
• Szybsze pętle zwrotne
• Poprawiona jakość
• Zwiększona zdolność do zmiany kierunku

5. Automatyzuj procesy, aby zmniejszyć błędy i zwiększyć wydajność

"Usuń ludzi z procesu wdrażania."

Procesy manualne są podatne na błędy. Ludzie popełniają błędy, zwłaszcza wykonując powtarzalne zadania pod presją. Automatyzacja zmniejsza błędy i uwalnia czas na bardziej wartościową pracę.

Traktuj infrastrukturę jako kod. Zarządzając infrastrukturą za pomocą wersjonowanego kodu, możesz zapewnić spójność między środowiskami i łatwo odtwarzać lub wycofywać zmiany.

Kluczowe obszary do automatyzacji:

• Przygotowanie środowiska
• Wdrażanie kodu
• Testowanie
• Monitorowanie i alertowanie
• Reakcja na incydenty

6. Priorytetyzuj na podstawie wartości biznesowej i zarządzaj pracą w toku

"Dopóki kod nie jest w produkcji, nie generuje żadnej wartości, ponieważ jest tylko pracą w toku utknioną w systemie."

Skup się na wynikach, nie na wynikach. Łatwo jest skupić się na metrykach aktywności, ale ważne jest dostarczanie rzeczywistej wartości dla biznesu i klientów.

Ogranicz pracę w toku (WIP). Zbyt duża ilość WIP prowadzi do przełączania kontekstu, opóźnień i obniżonej jakości. Ograniczając WIP, możesz poprawić przepływ i skrócić czasy cyklu.

Techniki zarządzania pracą:

• Tablice Kanban do wizualizacji przepływu pracy
• Limity WIP, aby zapobiec przeciążeniu
• Regularne spotkania priorytetyzacyjne
• Jasna definicja "zrobione"
• Pomiar czasu cyklu i przepustowości

7. Wspieraj kulturę ciągłego doskonalenia i uczenia się

"Poprawa codziennej pracy jest nawet ważniejsza niż wykonywanie codziennej pracy."

Zachęcaj do eksperymentowania. Stwórz środowisko, w którym bezpiecznie jest próbować nowych rzeczy i uczyć się na błędach. To napędza innowacje i ciągłe doskonalenie.

Ćwiczenie czyni mistrza. Regularne ćwiczenia i symulacje pomagają zespołom przygotować się na incydenty i poprawić ich zdolności reagowania.

Sposoby promowania nauki:

• Bezwinne retrospektywy
• Regularne retrospektywy
• Dedykowany czas na projekty innowacyjne
• Szkolenia krzyżowe i dzielenie się umiejętnościami
• Udział w zewnętrznych konferencjach

8. Przełamuj silosy i poprawiaj komunikację między działami

"Dev i Ops współpracujący razem, wraz z QA i biznesem, to super-plemię, które może osiągnąć niesamowite rzeczy."

Silosy hamują postęp. Kiedy działy działają w izolacji, prowadzi to do niezgodnych celów, przerw w komunikacji i suboptymalnych wyników.

Twórz wspólne cele i metryki. Zharmonizuj zachęty w zespołach, aby zachęcać do współpracy i skupiać się na ogólnych wynikach biznesowych, a nie na lokalnych optymalizacjach.

Strategie przełamywania silosów:

• Zespoły międzyfunkcyjne
• Wspólne obowiązki dyżurne
• Regularne spotkania między działami
• Programy rotacji stanowisk
• Narzędzia i platformy do współpracy

9. Zrozum i optymalizuj cały strumień wartości

"Musisz przestać myśleć jak kierownik centrum pracy. Musisz myśleć szerzej, jak kierownik zakładu."

Mapuj strumień wartości. Zrozumienie procesu dostarczania wartości klientom od początku do końca pomaga zidentyfikować wąskie gardła i możliwości optymalizacji.

Optymalizuj przepływ. Skup się na skracaniu czasów realizacji i poprawie efektywności całego systemu, a nie tylko poszczególnych komponentów.

Kroki do optymalizacji strumienia wartości:

1. Mapuj stan obecny
2. Zidentyfikuj marnotrawstwo i wąskie gardła
3. Zaprojektuj stan przyszły
4. Wdrażaj usprawnienia
5. Mierz i iteruj

10. Równoważ stabilność i innowacje, aby napędzać wzrost biznesu

"Zwinność biznesowa to nie tylko surowa prędkość. Chodzi o to, jak dobrze potrafisz wykrywać i reagować na zmiany na rynku oraz podejmować większe i bardziej przemyślane ryzyka."

Stabilność umożliwia innowacje. Stabilna, dobrze zarządzana infrastruktura IT stanowi podstawę do szybkiego eksperymentowania i innowacji.

Akceptuj przemyślane ryzyka. Chociaż stabilność jest ważna, podejmowanie mądrych ryzyk jest niezbędne dla wzrostu. Twórz systemy, które pozwalają na bezpieczne eksperymentowanie i szybkie uczenie się.

Strategie równoważenia stabilności i innowacji:

• Flagi funkcji do stopniowego wdrażania
• Ramy testowania A/B
• Inżynieria chaosu w celu poprawy odporności
• Czas na innowacje dla pracowników (np. 20% czasu)
• Regularny przegląd długu technicznego i potrzeb modernizacyjnych

Ostatnia aktualizacja: July 25, 2024