How To Win Friends and Influence People

Evite críticas, condenações e queixas

"Qualquer tolo pode criticar, condenar e queixar-se—e a maioria dos tolos o faz."

A crítica é inútil. Ela coloca as pessoas na defensiva, fere seu orgulho e desperta ressentimento. Em vez de criticar, tente entender o ponto de vista da outra pessoa. Pergunte a si mesmo por que elas fazem o que fazem. Essa abordagem gera simpatia, tolerância e bondade.

Reconheça seus próprios erros. Quando estiver prestes a criticar alguém, lembre-se de suas próprias falhas. Isso ajudará você a ser mais empático e menos crítico. As pessoas geralmente estão fazendo o melhor que podem com o conhecimento e os recursos que têm.

Concentre-se na melhoria, não na culpa. Em vez de apontar falhas, concentre-se em como melhorar as coisas. Essa abordagem é mais propensa a levar a mudanças positivas e a manter bons relacionamentos.

Dê apreciação honesta e sincera

"O princípio mais profundo da natureza humana é o desejo de ser apreciado."

A apreciação é poderosa. Ela satisfaz uma necessidade humana fundamental e pode motivar as pessoas a alcançar grandes coisas. Ao contrário da lisonja, a apreciação sincera vem de reconhecer e valorizar as boas qualidades nos outros.

Seja específico em seus elogios. Em vez de elogios genéricos, destaque ações ou qualidades específicas que você admira. Isso torna sua apreciação mais significativa e credível.

Pratique a gratidão diariamente. Faça disso um hábito para apreciar as pessoas ao seu redor, tanto em ambientes pessoais quanto profissionais. Isso não só melhora os relacionamentos, mas também aumenta seu próprio bem-estar.

Desperte nos outros um desejo ardente

"Primeiro, desperte na outra pessoa um desejo ardente. Quem consegue isso tem o mundo inteiro com ele. Quem não consegue, caminha sozinho."

Entenda as motivações dos outros. Antes de tentar influenciar alguém, dedique tempo para entender o que eles querem e precisam. Isso permite que você enquadre seus pedidos em termos dos interesses deles, não apenas dos seus.

Use a perspectiva do "você". Ao se comunicar, concentre-se em como suas ideias beneficiam a outra pessoa. Em vez de dizer "Eu quero", diga "Você se beneficiará de..."

Crie situações de ganho mútuo. Procure maneiras em que ambas as partes possam ganhar com a interação. Essa abordagem leva a acordos mais bem-sucedidos e duradouros.

Torne-se genuinamente interessado nas outras pessoas

"Você pode fazer mais amigos em dois meses tornando-se interessado nas outras pessoas do que em dois anos tentando fazer com que as outras pessoas se interessem por você."

Cultive a curiosidade. Faça um esforço consciente para aprender sobre as vidas, experiências e perspectivas dos outros. Faça perguntas e ouça atentamente suas respostas.

Mostre interesse autêntico. As pessoas percebem quando seu interesse é genuíno. Dedique tempo para lembrar detalhes sobre suas vidas e acompanhe conversas anteriores.

Pratique a empatia. Tente ver as situações do ponto de vista dos outros. Isso não só ajuda você a entendê-los melhor, mas também o torna mais relacionável e confiável.

Sorria e lembre-se dos nomes

"Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante em qualquer idioma."

Sorria genuinamente. Um sorriso sincero pode iluminar o dia de alguém e torná-lo mais acessível. Pratique sorrir, mesmo quando não estiver com vontade, pois isso pode melhorar seu próprio humor também.

Use os nomes das pessoas. Esforce-se para lembrar e usar os nomes das pessoas na conversa. Isso demonstra respeito e torna a interação mais pessoal.

Técnicas para lembrar nomes:

• Repita o nome quando for apresentado
• Associe o nome a uma imagem visual
• Use o nome várias vezes na conversa
• Anote o nome após a reunião

Seja um bom ouvinte e encoraje os outros a falar

"Você pode fazer mais amigos em dois meses tornando-se genuinamente interessado nas outras pessoas do que em dois anos tentando fazer com que as outras pessoas se interessem por você."

Pratique a escuta ativa. Dê toda a sua atenção ao orador, mantenha contato visual e use sinais não verbais para mostrar que está envolvido. Evite interromper ou preparar sua resposta enquanto eles ainda estão falando.

Faça perguntas abertas. Incentive os outros a compartilhar mais fazendo perguntas que não possam ser respondidas com um simples "sim" ou "não". Isso mostra seu interesse e mantém a conversa fluindo.

Reflita e resuma. Periodicamente, parafraseie o que ouviu para garantir o entendimento e mostrar que você esteve prestando atenção. Isso também dá ao orador a chance de esclarecer quaisquer mal-entendidos.

Faça a outra pessoa se sentir importante

"A verdade nua e crua é que quase todas as pessoas que você encontra se sentem superiores a você de alguma forma, e uma maneira segura de conquistar seus corações é deixá-las perceber de forma sutil que você reconhece sua importância."

Pratique a lisonja sincera. Encontre razões genuínas para elogiar os outros por suas conquistas, qualidades ou esforços. Seja específico e honesto em seus elogios.

Mostre respeito pelas opiniões dos outros. Mesmo que você discorde, reconheça o valor da perspectiva deles. Isso faz com que as pessoas se sintam ouvidas e respeitadas.

Use uma linguagem inclusiva. Frases como "Eu valorizo sua opinião" ou "Sua expertise seria útil aqui" fazem as pessoas se sentirem importantes e valorizadas.

Evite discussões e admita quando estiver errado

"Você não pode ganhar uma discussão. Você não pode porque se perder, você perde; e se ganhar, você perde."

Escolha a colaboração em vez da confrontação. Em vez de discutir, procure pontos de concordância e trabalhe em direção a uma solução mutuamente benéfica.

Ouça para entender, não para responder. Quando alguém expressa uma opinião diferente, concentre-se em entender sua perspectiva em vez de formular seu contra-argumento.

Admita erros rápida e enfaticamente. Quando estiver errado, reconheça prontamente. Isso desarma a outra pessoa e muitas vezes leva ao perdão e respeito.

Mostre respeito pelas opiniões dos outros

"Se você quer colher mel, não derrube a colmeia."

Evite dizer "Você está errado." Em vez disso, use frases como "Eu vejo de forma diferente" ou "Vamos explorar isso mais a fundo." Isso mantém a conversa aberta e não confrontacional.

Encontre um terreno comum. Procure áreas onde você concorda antes de abordar pontos de desacordo. Isso cria uma base para um diálogo construtivo.

Pratique a humildade. Lembre-se de que você não tem todas as respostas. Esteja aberto a aprender com as perspectivas e experiências dos outros.

Apelo a motivos mais nobres e dramatize suas ideias

"Apelo aos motivos mais nobres."

Destaque propósitos mais elevados. Ao tentar persuadir, apele ao desejo das pessoas de fazer o bem, ser justas ou causar um impacto positivo. Isso toca em suas motivações intrínsecas.

Use narrativas e imagens vívidas. Faça suas ideias ganharem vida por meio de narrativas envolventes e descrições visuais. Isso ajuda os outros a se conectarem emocionalmente com sua mensagem.

Demonstre, não apenas diga. Sempre que possível, mostre o impacto de suas ideias por meio de exemplos da vida real, demonstrações ou simulações. Isso torna seus pontos mais concretos e memoráveis.

Lance um desafio e elogie a melhoria

"Todos os homens têm medos, mas os corajosos superam seus medos e avançam, às vezes até a morte, mas sempre para a vitória."

Aproveite o desejo das pessoas de se destacar. Enquadre tarefas ou objetivos como desafios a serem conquistados. Isso apela à natureza competitiva das pessoas e ao desejo de realização.

Estabeleça metas claras e alcançáveis. Divida objetivos maiores em marcos menores e gerenciáveis. Isso proporciona uma sensação de progresso e motivação.

Reconheça e celebre o progresso. Ofereça elogios sinceros pelas melhorias, por menores que sejam. Isso incentiva o esforço contínuo e aumenta a confiança.