The E-Myth Revisited

1. O Mito do Empreendedor: A maioria das pequenas empresas falha devido ao Mito do Empreendedor

O Mito do Empreendedor é o mito do empreendedor. Está profundamente enraizado neste país e soa como algo heroico.

O Mito do Empreendedor é a crença equivocada de que a maioria das empresas é iniciada por empreendedores com conhecimento de negócios. Na realidade, a maioria é iniciada por técnicos que sabem como fazer o trabalho, mas carecem de habilidades empresariais. Isso leva ao fracasso porque:

• Habilidades técnicas sozinhas são insuficientes para gerir um negócio de sucesso
• Muitos proprietários de empresas trabalham no negócio em vez de no negócio
• O proprietário fica sobrecarregado ao tentar fazer tudo sozinho

O Mito do Empreendedor explica por que 40% das novas empresas falham no primeiro ano, e 80% falham em cinco anos. Para ter sucesso, os proprietários de empresas devem mudar seu foco de trabalhar no negócio para trabalhar no negócio.

2. O Empreendedor, O Gerente e O Técnico: Três personalidades em cada proprietário de empresa

O Empreendedor vive no futuro, nunca no passado, raramente no presente. Ele é mais feliz quando deixado livre para construir imagens de "e se" e "se quando".

Todo proprietário de empresa tem três personalidades:

1. O Empreendedor: O visionário e sonhador

   • Vê oportunidades e define direção
   • Deseja controle e cria mudanças

2. O Gerente: O planejador pragmático

   • Deseja ordem e cria sistemas
   • Organiza e mantém a estrutura

3. O Técnico: O executor e trabalhador

   • Foca no presente e em realizar tarefas
   • Confortável com rotina e trabalho prático

A maioria dos pequenos empresários é 10% Empreendedor, 20% Gerente e 70% Técnico. Esse desequilíbrio leva a problemas à medida que o negócio cresce. O sucesso requer equilibrar essas personalidades e desenvolver os aspectos Empreendedor e Gerencial.

3. Processo de Desenvolvimento de Negócios: Trabalhe no seu negócio, não nele

Seu negócio não é sua vida.

Trabalhar no seu negócio significa:

• Tratar seu negócio como um produto a ser desenvolvido
• Criar sistemas que permitam que o negócio funcione sem você
• Focar em trabalho estratégico em vez de trabalho técnico

Para alcançar isso:

1. Desenvolva um Programa de Desenvolvimento de Negócios
2. Crie um Protótipo de Franquia (mesmo que não planeje franquear)
3. Implemente sistemas para todos os aspectos do seu negócio
4. Documente todos os processos em Manuais de Operações

Essa abordagem permite que você:

• Construa um negócio que possa ser replicado
• Crie valor além de seus esforços pessoais
• Alcance liberdade das operações diárias

4. A Revolução do Turn-Key: Franquias como modelo de sucesso

O verdadeiro produto de um negócio é o próprio negócio.

A Revolução do Turn-Key, exemplificada pelo McDonald's de Ray Kroc, demonstra:

• O poder de criar um sistema de negócios que pode ser replicado
• A importância da consistência e padronização
• O valor de focar no modelo de negócios, não apenas no produto

Aspectos chave do modelo de franquia:

• Sistemas e processos documentados
• Operações padronizadas
• Foco na replicabilidade e escalabilidade

Mesmo que você não planeje franquear, adotar essa mentalidade pode:

• Aumentar o valor do negócio
• Melhorar a eficiência e consistência
• Permitir uma expansão e crescimento mais fáceis

5. Seu Objetivo Primário: Defina sua visão pessoal e metas de vida

Como desejo que minha vida seja?

Seu Objetivo Primário é sua visão pessoal para sua vida, abrangendo:

• Seus valores e prioridades
• O impacto que deseja causar
• Como deseja ser lembrado

Para desenvolver seu Objetivo Primário:

1. Visualize sua vida ideal
2. Defina suas metas pessoais e profissionais
3. Identifique seus valores e princípios fundamentais

Seu Objetivo Primário deve:

• Guiar suas decisões de negócios
• Alinhar seu negócio com suas aspirações pessoais
• Fornecer motivação e propósito além do sucesso financeiro

6. Seu Objetivo Estratégico: Crie uma visão clara para seu negócio

Como posso fazer meu negócio funcionar, mas sem mim?

Seu Objetivo Estratégico é uma declaração clara do que seu negócio deve fazer para alcançar seu Objetivo Primário. Inclui:

1. Metas financeiras:

   • Receitas brutas
   • Lucros
   • Retorno sobre investimento

2. Modelo de negócios:

   • Tipo de negócio
   • Mercado-alvo
   • Proposta de venda única

3. Padrões e benchmarks:

   • Padrões de qualidade
   • Expectativas de atendimento ao cliente
   • Métricas operacionais

Seu Objetivo Estratégico deve ser:

• Específico e mensurável
• Alinhado com seu Objetivo Primário
• Focado em criar um negócio que funcione sem você

7. Estratégia Organizacional: Desenvolva uma estrutura que suporte o crescimento

Seu Organograma flui do seu Objetivo Estratégico, que por sua vez flui do seu Objetivo Primário.

Crie uma Estratégia Organizacional por:

1. Desenvolver um Organograma:

   • Defina todas as posições necessárias para um negócio totalmente funcional
   • Inclua posições para crescimento futuro, não apenas necessidades atuais

2. Criar Contratos de Posição:

   • Defina claramente responsabilidades e responsabilidades para cada posição
   • Estabeleça padrões e expectativas de desempenho

3. Implementar uma abordagem de protótipo:

   • Comece preenchendo todas as posições você mesmo
   • Documente e sistematize cada função
   • Gradualmente substitua-se por funcionários ou sistemas

Essa abordagem permite que você:

• Entenda todos os aspectos do seu negócio
• Crie sistemas e processos escaláveis
• Construa um negócio que possa operar sem você

8. Estratégia de Gestão: Crie sistemas, não dependa de pessoas qualificadas

O Sistema é a Solução.

Desenvolva uma Estratégia de Gestão focada em sistemas:

1. Crie um Sistema de Gestão:

   • Padronize processos de tomada de decisão
   • Implemente políticas e procedimentos consistentes
   • Desenvolva métricas e sistemas de rastreamento

2. Foque na orquestração:

   • Elimine a discricionariedade no nível operacional
   • Crie processos previsíveis e repetíveis
   • Garanta consistência na experiência do cliente

3. Implemente melhoria contínua:

   • Revise e atualize regularmente os sistemas
   • Incentive o feedback dos funcionários sobre os processos
   • Mantenha-se adaptável às condições de mercado em mudança

Essa abordagem permite que você:

• Reduza a dependência de indivíduos altamente qualificados
• Mantenha a consistência à medida que cresce
• Melhore a eficiência e reduza erros

9. Estratégia de Pessoas: Cultive um jogo que valha a pena para seus funcionários

As pessoas não querem simplesmente trabalhar para pessoas empolgantes. Elas querem trabalhar para pessoas que criaram uma estrutura claramente definida para agir no mundo.

Desenvolva uma Estratégia de Pessoas que:

1. Crie uma cultura empresarial atraente:

   • Defina os valores e missão da sua empresa
   • Estabeleça regras e expectativas claras
   • Promova um senso de propósito além do lucro

2. Implemente treinamento e desenvolvimento eficazes:

   • Crie programas de treinamento padronizados
   • Ofereça caminhos de carreira claros e oportunidades de crescimento
   • Incentive o aprendizado e a melhoria contínuos

3. Alinhe metas individuais com objetivos da empresa:

   • Estabeleça expectativas claras de desempenho
   • Implemente processos regulares de feedback e revisão
   • Recompense o alinhamento com os valores e objetivos da empresa

Essa abordagem ajuda a:

• Atrair e reter funcionários de qualidade
• Aumentar o engajamento e a produtividade
• Criar um ambiente de trabalho positivo que apoie seus objetivos de negócios

10. Estratégia de Marketing: Entenda as necessidades inconscientes do seu cliente

A realidade só existe nas percepções, atitudes, crenças, conclusões de alguém—como quiser chamar essas posições da mente de onde todas as expectativas surgem—e em nenhum outro lugar.

Desenvolva uma Estratégia de Marketing baseada em:

1. Compreender seu cliente:

   • Defina seu público-alvo
   • Pesquise fatores psicográficos (atitudes, crenças, valores)
   • Identifique necessidades e desejos inconscientes

2. Criar uma marca atraente:

   • Desenvolva uma proposta de venda única
   • Desenhe visuais e mensagens que ressoem com seu mercado-alvo
   • Comunique consistentemente sua marca em todos os pontos de contato

3. Implementar uma abordagem sistemática de marketing:

   • Desenvolva processos repetíveis para geração de leads
   • Crie sistemas para converter leads em clientes
   • Estabeleça métricas para rastrear e melhorar a eficácia do marketing

Essa abordagem permite que você:

• Conecte-se mais profundamente com seu mercado-alvo
• Crie mensagens de marketing que ressoem em um nível emocional
• Desenvolva um sistema de marketing consistente e eficaz

11. Estratégia de Sistemas: Implemente Sistemas Rígidos, Flexíveis e de Informação

Um sistema é um conjunto de coisas, ações, ideias e informações que interagem entre si e, ao fazê-lo, alteram outros sistemas.

Desenvolva uma Estratégia de Sistemas que incorpore:

1. Sistemas Rígidos:

   • Componentes físicos do seu negócio (equipamentos, instalações, etc.)
   • Ferramentas e recursos padronizados
   • Processos automatizados sempre que possível

2. Sistemas Flexíveis:

   • Processos orientados para pessoas (contratação, treinamento, atendimento ao cliente)
   • Cultura e valores da empresa
   • Estruturas de tomada de decisão

3. Sistemas de Informação:

   • Ferramentas de coleta e análise de dados
   • Rastreamento de desempenho e relatórios
   • Sistemas de gestão financeira

Integrar esses sistemas permite que você:

• Crie uma operação mais eficiente e consistente
• Reduza a dependência do desempenho individual
• Tome decisões baseadas em dados para melhoria contínua

Implemente sua Estratégia de Sistemas através de:

• Documentação de todos os processos em Manuais de Operações
• Treinamento regular e reforço dos sistemas
• Revisão e melhoria contínua de todos os sistemas

Última atualização: July 20, 2024