The Phoenix Project

1. As operações de TI são críticas para o sucesso dos negócios e devem ser integradas ao desenvolvimento

"TI não é apenas um departamento. TI é uma competência que precisamos adquirir como uma empresa inteira."

A TI é uma função central nos negócios. Muitas organizações tratam a TI como um mal necessário ou um centro de custos, mas na verdade, ela é fundamental para entregar valor aos clientes. A TI precisa estar intimamente integrada ao desenvolvimento e à estratégia de negócios.

Os princípios do DevOps preenchem a lacuna. Ao quebrar os silos entre desenvolvimento e operações, as empresas podem entregar software de forma mais rápida e confiável. Isso requer uma mudança cultural, propriedade compartilhada e incentivos alinhados entre as equipes.

Práticas-chave do DevOps:

• Integração e entrega contínuas
• Infraestrutura como código
• Testes e implantações automatizadas
• Métricas e monitoramento compartilhados
• Análises pós-incidente sem culpabilização

2. Uma gestão de mudanças eficaz reduz riscos e melhora a estabilidade

"Precisamos criar um ciclo de feedback que retorne até as partes mais iniciais da definição, design e desenvolvimento do produto."

Mudanças mal geridas causam interrupções. Muitos incidentes de TI decorrem de mudanças que não foram devidamente planejadas, testadas ou comunicadas. Um processo robusto de gestão de mudanças reduz riscos.

Equilibre controle e agilidade. Embora o controle de mudanças seja importante, processos excessivamente burocráticos podem sufocar a inovação. O objetivo é permitir mudanças rápidas e frequentes, mantendo a estabilidade.

Elementos de uma gestão de mudanças eficaz:

• Políticas e procedimentos claros
• Avaliação e mitigação de riscos
• Testes e validação
• Planos de reversão
• Revisão pós-implementação

3. Identifique e otimize as restrições para melhorar o desempenho geral do sistema

"Melhorar o trabalho diário é ainda mais importante do que realizar o trabalho diário."

Encontre o gargalo. Em qualquer sistema, sempre há uma restrição que limita o rendimento geral. Identificar e otimizar essa restrição traz as maiores melhorias.

Eleve a restrição. Uma vez identificada, concentre-se em maximizar a eficiência da restrição. Isso pode envolver a automação de tarefas, a redução de interrupções ou a adição de capacidade.

Passos para otimizar restrições:

1. Identifique a restrição do sistema
2. Explore a restrição (maximize sua eficiência)
3. Subordine tudo o mais à restrição
4. Eleve a restrição (aumente sua capacidade)
5. Repita o processo para a nova restrição

4. Reduza o tamanho dos lotes e aumente a frequência de implantação para melhorar a agilidade

"Recursos são sempre uma aposta. Se você tiver sorte, dez por cento trarão os benefícios desejados. Portanto, quanto mais rápido você puder levar esses recursos ao mercado e testá-los, melhor será."

Lotes menores reduzem riscos. Implantações grandes e infrequentes são inerentemente mais arriscadas e dificultam a identificação e correção de problemas. Implantações menores e mais frequentes permitem um feedback e iteração mais rápidos.

A entrega contínua possibilita experimentação. Quando você pode implantar rapidamente e com segurança, torna-se possível realizar muitos pequenos experimentos para otimizar recursos e resultados de negócios.

Benefícios de tamanhos de lote menores:

• Tempo de mercado mais rápido
• Risco de implantação reduzido
• Ciclos de feedback mais rápidos
• Qualidade aprimorada
• Maior capacidade de adaptação

5. Automatize processos para reduzir erros e aumentar a eficiência

"Tire os humanos do negócio de implantação."

Processos manuais são propensos a erros. Os humanos cometem erros, especialmente ao realizar tarefas repetitivas sob pressão. A automação reduz erros e libera tempo para trabalhos de maior valor.

Trate a infraestrutura como código. Ao gerenciar a infraestrutura por meio de código controlado por versão, você pode garantir consistência entre os ambientes e reproduzir ou reverter mudanças facilmente.

Áreas-chave para automação:

• Provisionamento de ambientes
• Implantação de código
• Testes
• Monitoramento e alertas
• Resposta a incidentes

6. Priorize com base no valor do negócio e gerencie o trabalho em progresso

"Até que o código esteja em produção, nenhum valor está realmente sendo gerado, porque é apenas WIP preso no sistema."

Concentre-se em resultados, não em saídas. É fácil se deixar levar por métricas de atividade, mas o que importa é entregar valor real para o negócio e os clientes.

Limite o trabalho em progresso (WIP). Um WIP excessivo leva a mudanças de contexto, atrasos e redução da qualidade. Ao limitar o WIP, você pode melhorar o fluxo e reduzir os tempos de ciclo.

Técnicas para gerenciar o trabalho:

• Quadros Kanban para visualizar o fluxo de trabalho
• Limites de WIP para evitar sobrecarga
• Reuniões regulares de priorização
• Definição clara de "pronto"
• Medição do tempo de ciclo e do rendimento

7. Promova uma cultura de melhoria contínua e aprendizado

"Melhorar o trabalho diário é ainda mais importante do que realizar o trabalho diário."

Incentive a experimentação. Crie um ambiente onde seja seguro tentar coisas novas e aprender com os fracassos. Isso impulsiona a inovação e a melhoria contínua.

A prática leva à perfeição. Exercícios e simulações regulares ajudam as equipes a se prepararem para incidentes e melhorarem suas capacidades de resposta.

Formas de promover o aprendizado:

• Análises pós-incidente sem culpabilização
• Retrospectivas regulares
• Tempo dedicado a projetos de inovação
• Treinamento cruzado e compartilhamento de habilidades
• Participação em conferências externas

8. Quebre os silos e melhore a comunicação entre departamentos

"Desenvolvimento e operações trabalhando juntos, junto com QA e o negócio, formam uma supertribo que pode alcançar coisas incríveis."

Os silos dificultam o progresso. Quando os departamentos operam de forma isolada, isso leva a metas desalinhadas, falhas de comunicação e resultados subótimos.

Crie metas e métricas compartilhadas. Alinhe os incentivos entre as equipes para incentivar a colaboração e focar nos resultados gerais do negócio, em vez de otimizações locais.

Estratégias para quebrar silos:

• Equipes multifuncionais
• Responsabilidades compartilhadas de plantão
• Reuniões interdepartamentais regulares
• Programas de rotação de cargos
• Ferramentas e plataformas colaborativas

9. Compreenda e otimize todo o fluxo de valor

"Você precisa parar de pensar como um supervisor de centro de trabalho. Você precisa pensar maior, como um gerente de planta."

Mapeie o fluxo de valor. Compreender o processo de ponta a ponta de entrega de valor aos clientes ajuda a identificar gargalos e oportunidades de otimização.

Otimize para o fluxo. Concentre-se em reduzir os tempos de espera e melhorar a eficiência de todo o sistema, não apenas de componentes individuais.

Passos para otimizar o fluxo de valor:

1. Mapeie o estado atual
2. Identifique desperdícios e gargalos
3. Desenhe o estado futuro
4. Implemente melhorias
5. Meça e itere

10. Equilibre estabilidade e inovação para impulsionar o crescimento dos negócios

"A agilidade nos negócios não se trata apenas de velocidade bruta. Trata-se de quão bem você é capaz de detectar e responder a mudanças no mercado e de ser capaz de assumir riscos maiores e mais calculados."

A estabilidade possibilita a inovação. Uma infraestrutura de TI estável e bem gerida fornece a base para experimentação e inovação rápidas.

Abrace riscos calculados. Embora a estabilidade seja importante, assumir riscos inteligentes é necessário para o crescimento. Crie sistemas que permitam experimentação segura e aprendizado rápido.

Estratégias para equilibrar estabilidade e inovação:

• Feature flags para lançamentos graduais
• Estruturas de testes A/B
• Engenharia do caos para melhorar a resiliência
• Tempo de inovação para os funcionários (por exemplo, 20% do tempo)
• Revisão regular da dívida técnica e das necessidades de modernização

Última atualização: July 25, 2024