Facebook Pixel
Searching...
Русский
EnglishEnglish
EspañolSpanish
简体中文Chinese
FrançaisFrench
DeutschGerman
日本語Japanese
PortuguêsPortuguese
ItalianoItalian
한국어Korean
РусскийRussian
NederlandsDutch
العربيةArabic
PolskiPolish
हिन्दीHindi
Tiếng ViệtVietnamese
SvenskaSwedish
ΕλληνικάGreek
TürkçeTurkish
ไทยThai
ČeštinaCzech
RomânăRomanian
MagyarHungarian
УкраїнськаUkrainian
Bahasa IndonesiaIndonesian
DanskDanish
SuomiFinnish
БългарскиBulgarian
עבריתHebrew
NorskNorwegian
HrvatskiCroatian
CatalàCatalan
SlovenčinaSlovak
LietuviųLithuanian
SlovenščinaSlovenian
СрпскиSerbian
EestiEstonian
LatviešuLatvian
فارسیPersian
മലയാളംMalayalam
தமிழ்Tamil
اردوUrdu
Community Building on the Web

Community Building on the Web

Secret Strategies for Successful Online Communities
автор Amy Jo Kim 1999 380 страниц
3.67
100+ оценки
Слушать
Listen to Summary

ключевых вывода

1. Определите цель вашего сообщества и сформулируйте четкое видение

Сообщества оживают, когда они удовлетворяют постоянную потребность в жизни людей.

Цель стимулирует вовлеченность. Успешное онлайн-сообщество должно служить ясной цели для своих участников и соответствовать основным целям его владельцев. Начните с определения типа сообщества, которое вы создаете, почему вы его создаете и для кого. Сформулируйте это видение через ваш дизайн, технологии и политику.

Ключевые элементы для рассмотрения:

  • Определите постоянную, неудовлетворенную потребность, которую ваше сообщество может уникально удовлетворить
  • Создайте миссию, которая ясно передает вашу цель
  • Разработайте увлекательную "предысторию", которая выражает ценности вашего сообщества
  • Создайте сильную идентичность бренда, отражающую ваше видение

Помните, что ваша цель может эволюционировать со временем, поэтому периодически пересматривайте и уточняйте ваше видение по мере роста и изменений вашего сообщества.

2. Создайте гибкие места для встреч, которые развиваются вместе с вашим сообществом

Успешные, долгосрочные сообщества почти всегда начинаются с малого, простого и сфокусированного, а затем органически растут со временем, добавляя широту, глубину и сложность в ответ на изменяющиеся потребности участников и условия окружающей среды.

Начните с малого, думайте масштабно. Начните с гибкой, маломасштабной инфраструктуры мест для встреч, которые вы и ваши участники можете совместно развивать. Выбирайте подходящие инструменты для общения в зависимости от потребностей вашего сообщества, такие как списки рассылки, форумы, чаты или виртуальные миры.

Учтите следующее при разработке мест для встреч:

  • Обеспечьте ощущение места и контекста для разговоров
  • Предоставьте инструменты для синхронного и асинхронного общения
  • Создайте пространства для публичных и частных взаимодействий
  • Обеспечьте легкую навигацию и обнаружение контента и разговоров

Будьте готовы адаптировать и расширять ваши места для встреч по мере роста вашего сообщества и изменения потребностей участников.

3. Разработайте значимые профили участников для построения доверия и укрепления отношений

Вы можете узнать своих участников и помочь им узнать друг друга, развивая надежные, эволюционирующие и актуальные профили участников.

Идентичность строит сообщество. Создайте систему уникальных, постоянных и эволюционирующих профилей участников, которые отражают как то, что участники говорят о себе, так и их действия в сообществе. Это помогает строить доверие, укреплять отношения и создавать богатый социальный контекст.

Ключевые элементы эффективных профилей участников:

  • Уникальные имена пользователей и настраиваемые аватары или изображения
  • Личная информация (в пределах комфорта участников)
  • История участия и вклады в сообщество
  • Достижения, рейтинги или индикаторы репутации
  • Групповые принадлежности и роли в сообществе

Убедитесь, что участники контролируют свою личную информацию и могут легко обновлять свои профили. Используйте эти данные ответственно для персонализации опыта и укрепления связей между участниками.

4. Разработайте систему ролей от новичков до лидеров сообщества

Удовлетворение потребностей новичков без отчуждения постоянных участников — это постоянный баланс.

Поддерживайте рост участников. Признайте, что участники будут проходить через разные стадии вовлеченности в ваше сообщество, каждая из которых характеризуется особыми потребностями, мотивацией и наградами. Разработайте ваше сообщество так, чтобы поддерживать этот "жизненный цикл участия", от посетителей до новичков, постоянных участников, лидеров и старейшин.

Стратегии поддержки различных ролей участников:

  • Создайте приветственный "Центр для посетителей" с четкой информацией и руководствами
  • Разработайте "ритуал вступления", чтобы помочь новичкам освоиться
  • Предложите функции персонализации и более глубокие возможности вовлечения для постоянных участников
  • Внедрите программу лидерства для наделения полномочиями и руководства лидерами сообщества
  • Почитайте и используйте мудрость и опыт давних участников (старейшин)

Удовлетворяя потребности участников на каждом этапе, вы создаете более живую и устойчивую экосистему сообщества.

5. Внедрите сильную программу лидерства для руководства и поддержки вашего сообщества

Хорошо управляемые лидеры будут поддерживать ваше сообщество в рабочем состоянии, делая его дружелюбным, отзывчивым и удовлетворяющим местом.

Наделите ваших лидеров полномочиями. Разработайте надежную программу лидерства, включающую тщательный отбор, всестороннее обучение и постоянную поддержку для ваших лидеров сообщества. Эти люди будут вашими самыми видимыми образцами для подражания и будут глубоко формировать культуру вашего сообщества.

Ключевые элементы эффективной программы лидерства:

  • Четкое определение ролей и обязанностей лидеров
  • Строгий процесс отбора для выявления квалифицированных кандидатов
  • Комплексное обучение, включая подробное руководство по лидерству
  • Регулярные механизмы обратной связи и оценки
  • Инструменты и ресурсы для поддержки лидеров в их обязанностях
  • Признание и награды за выдающееся лидерство

Помните, что ваши потребности в лидерстве будут эволюционировать по мере роста вашего сообщества, поэтому будьте готовы адаптировать и расширять вашу программу со временем.

6. Установите и соблюдайте четкие стандарты и этикет сообщества

Сообществам нужны четкие социальные границы для процветания, поэтому, если вы хотите создать значительное и долговечное веб-сообщество, вам нужно создать основные правила, адаптированные к вашей аудитории, и установить системы, которые позволят вам развивать эти правила в соответствии с изменяющимися потребностями вашего сообщества.

Установите четкие ожидания. Разработайте и сообщите четкие стандарты поведения и взаимодействия в вашем сообществе. Это включает создание юридически обязательных соглашений, а также более неформальных руководств по социальному поведению.

Основные компоненты стандартов сообщества:

  • Условия использования или соглашение с участником (юридический документ)
  • Руководства сообщества или кодекс поведения (социальные ожидания)
  • Политика конфиденциальности (практики сбора и использования данных)
  • Стандарты контента (что разрешено, а что нет)
  • Процедуры обеспечения соблюдения и последствия за нарушения

Установите механизмы для обеспечения соблюдения этих стандартов, включая инструменты для участников для сообщения о нарушениях и четкий путь эскалации для решения проблем. Будьте готовы развивать ваши правила со временем по мере возникновения новых ситуаций и роста вашего сообщества.

7. Организуйте регулярные мероприятия и ритуалы для укрепления связей в сообществе

Успешные мероприятия не случаются сами по себе; они требуют тщательного планирования, умелого проведения и своевременного последующего анализа.

Создавайте общие впечатления. Регулярные мероприятия и ритуалы помогают определить ваше сообщество, напомнить людям о том, что у них общего, и укрепить связи между участниками. Разработайте стратегию мероприятий, которая укрепляет цель и ценности вашего сообщества, удовлетворяя при этом изменяющиеся потребности ваших участников.

Типы мероприятий и ритуалов, которые стоит рассмотреть:

  • Встречи (обсуждения в малых группах или группы поддержки)
  • Представления (интервью, презентации или тренинги)
  • Соревнования (конкурсы, турниры или вызовы)
  • Празднования (вехи сообщества, праздники или достижения участников)
  • Обряды перехода (приветствие новых участников, признание изменений ролей)

Для каждого мероприятия учитывайте планирование, проведение и последующие действия, необходимые для его успеха. Используйте мероприятия для демонстрации вкладов участников и создания чувства общей истории и культуры в вашем сообществе.

8. Поощряйте создание подгрупп, управляемых участниками, для поддержания близости по мере роста сообщества

Ваши участники будут формировать свои самые сильные и долговечные отношения в малых, сфокусированных группах, и эти отношения станут клеем, который в конечном итоге удержит людей в вашем сообществе.

Поощряйте органический рост. По мере расширения вашего сообщества поощряйте развитие подгрупп, управляемых участниками, чтобы поддерживать чувство близости и позволять людям с общими интересами глубже связываться. Эти группы могут принимать различные формы, такие как клубы, комитеты, гильдии или группы по интересам.

Стратегии поддержки подгрупп:

  • Предоставьте инструменты для участников для создания и управления своими группами
  • Предложите руководства и лучшие практики для успешного управления подгруппами
  • Интегрируйте принадлежность к группам в профили участников и структуру сообщества
  • Признавайте и выделяйте успешные группы, чтобы вдохновлять других
  • Балансируйте группы, созданные сотрудниками (сверху вниз) и участниками (снизу вверх)

Будьте внимательны к времени запуска вашей программы подгрупп; часто лучше запускать ее после того, как вы установили культуру сообщества и имеете значительную базу участников. Хотя подгруппы могут значительно улучшить ваше сообщество, они также могут привести к фрагментации, поэтому следите за их развитием и предоставляйте поддержку, чтобы они оставались в соответствии с общими целями вашего сообщества.

Последнее обновление:

Отзывы

3.67 из 5
Средняя оценка на основе 100+ оценки с Goodreads и Amazon.

Создание сообществ в Интернете получает смешанные отзывы, со средней оценкой 3.67 из 5. Читатели ценят принципы и стратегии книги по созданию онлайн-сообществ, находя их все еще актуальными. Однако многие отмечают, что примеры и обсуждаемые технологии устарели, что ограничивает текущую применимость книги. Некоторые рецензенты предлагают, что обновленная версия была бы ценной. Несмотря на возраст, книга все еще считается полезной для понимания основ создания онлайн-сообществ, а ее девять стратегий дизайна хвалят за их вечную природу.

Об авторе

Эми Джо Ким — уважаемый автор и эксперт в области создания онлайн-сообществ. Её книга «Создание сообществ в Интернете», опубликованная более 20 лет назад, стала основополагающим трудом в этой сфере. Подход Ким основывается на девяти стратегиях дизайна для создания успешных и устойчивых онлайн-сообществ. Эти стратегии подчеркивают важность четкой цели, гибких пространств для встреч, значимых профилей участников и сильного лидерства. Инсайты Ким повлияли на развитие многих онлайн-платформ и социальных медиа-сообществ. Хотя некоторые её примеры могут быть устаревшими, основные принципы остаются актуальными в постоянно меняющемся цифровом ландшафте. Работа Ким помогла сформировать подход бизнеса и организаций к созданию сообществ в онлайн-пространстве.

0:00
-0:00
1x
Dan
Andrew
Michelle
Lauren
Select Speed
1.0×
+
200 words per minute
Create a free account to unlock:
Requests: Request new book summaries
Bookmarks: Save your favorite books
History: Revisit books later
Recommendations: Get personalized suggestions
Ratings: Rate books & see your ratings
Try Full Access for 7 Days
Listen, bookmark, and more
Compare Features Free Pro
📖 Read Summaries
All summaries are free to read in 40 languages
🎧 Listen to Summaries
Listen to unlimited summaries in 40 languages
❤️ Unlimited Bookmarks
Free users are limited to 10
📜 Unlimited History
Free users are limited to 10
Risk-Free Timeline
Today: Get Instant Access
Listen to full summaries of 73,530 books. That's 12,000+ hours of audio!
Day 4: Trial Reminder
We'll send you a notification that your trial is ending soon.
Day 7: Your subscription begins
You'll be charged on Mar 23,
cancel anytime before.
Consume 2.8x More Books
2.8x more books Listening Reading
Our users love us
100,000+ readers
"...I can 10x the number of books I can read..."
"...exceptionally accurate, engaging, and beautifully presented..."
"...better than any amazon review when I'm making a book-buying decision..."
Save 62%
Yearly
$119.88 $44.99/year
$3.75/mo
Monthly
$9.99/mo
Try Free & Unlock
7 days free, then $44.99/year. Cancel anytime.
Settings
Appearance
Black Friday Sale 🎉
$20 off Lifetime Access
$79.99 $59.99
Upgrade Now →