ключевых вывода
1. Геймификация: использование игровых элементов для успеха в бизнесе
Геймификация — это процесс использования веселья для достижения реальных целей.
Определение геймификации. Геймификация — это применение игровых элементов и техник игрового дизайна в неигровых контекстах. Речь не идет о создании полноценных игр, а о применении игровых механик для вовлечения людей и решения реальных проблем. Этот подход можно применять в различных бизнес-сценариях:
- Внутренние: повышение производительности и инноваций сотрудников
- Внешние: улучшение вовлеченности и лояльности клиентов
- Изменение поведения: поощрение положительных привычек и социальных результатов
Истории успеха. Компании, такие как Microsoft, Nike и Starbucks, успешно внедрили геймификацию:
- Игра Microsoft Language Quality улучшила локализацию Windows 7
- Nike+ геймифицировала отслеживание упражнений для повышения вовлеченности клиентов
- Программа лояльности Starbucks включает игровые элементы для увеличения лояльности
Геймификация работает, потому что она затрагивает фундаментальные человеческие желания достижения, статуса и социального взаимодействия. При продуманном дизайне она может создать мощную мотивацию и вовлеченность.
2. Психология мотивации: внутренние и внешние вознаграждения
Внешние вознаграждения могут сильно демотивировать.
Понимание мотивации. Ключ к эффективной геймификации лежит в понимании человеческой мотивации. Существует два основных типа:
- Внутренняя мотивация: выполнение чего-то, потому что это само по себе приятно или удовлетворительно
- Внешняя мотивация: выполнение чего-то ради внешних вознаграждений или чтобы избежать наказания
Опасность внешних вознаграждений. Хотя внешние вознаграждения могут быть эффективны для скучных задач, они могут на самом деле снизить мотивацию для деятельности, которая уже является внутренне мотивирующей. Это известно как эффект "вытеснения".
Теория самодетерминации. Чтобы создать действительно вовлекающие геймифицированные системы, сосредоточьтесь на удовлетворении трех основных человеческих потребностей:
- Компетентность: ощущение эффективности и мастерства
- Связь: взаимодействие с другими
- Автономия: ощущение контроля и выбора
Создавая системы, которые удовлетворяют эти потребности, вы можете создать более устойчивую и мощную мотивацию, чем полагаясь только на внешние вознаграждения.
3. Игровое мышление: новый подход к решению проблем
Игровое мышление — это способ подхода к существующим управленческим задачам в той же традиции, что и тотальное управление качеством, реинжиниринг процессов, дизайн-мышление или любая другая бизнес-техника.
Принятие мышления игрового дизайнера. Игровое мышление включает подход к проблемам с точки зрения игрового дизайнера. Это означает сосредоточение на создании вовлекающих опытов, которые мотивируют желаемое поведение, а не просто добавление очков или значков к существующим процессам.
Ключевые аспекты игрового мышления включают:
- Сосредоточение на мотивации и опыте игрока
- Создание значимых выборов и обратных связей
- Балансировка вызовов и прогресса навыков
- Создание ощущения агентства и контроля
Магический круг. Игры создают особое пространство, отделенное от повседневной жизни, где действуют другие правила. В геймификации вы создаете "магический круг" вокруг своих бизнес-целей, приглашая пользователей войти в более вовлекающую и мотивирующую версию реальности.
Оценка потенциала геймификации. Перед внедрением геймификации рассмотрите следующие факторы:
- Мотивация: где поощрение поведения создаст ценность?
- Значимые выборы: достаточно ли интересны целевые действия?
- Структура: можно ли смоделировать желаемое поведение с помощью алгоритмов?
- Потенциальные конфликты: может ли игра избежать конфликтов с существующими мотивационными структурами?
4. Триада PBL: очки, значки и таблицы лидеров
Очки, значки и таблицы лидеров настолько распространены в геймификации, что их часто описывают как саму геймификацию. Это не так, но это хорошее место для начала.
Понимание PBL. Очки, значки и таблицы лидеров (PBL) — это самые распространенные элементы в геймификационных внедрениях. Хотя они могут быть эффективны, важно понимать их сильные и слабые стороны:
Очки:
- Ведут счет и отслеживают прогресс
- Обеспечивают немедленную обратную связь
- Связывают игровые действия с реальными вознаграждениями
Значки:
- Визуально представляют достижения
- Обеспечивают цели и руководство
- Служат символами статуса и идентификаторами групп
Таблицы лидеров:
- Создают контекст для прогресса
- Мотивируют конкуренцию
- Могут демотивировать при плохой реализации
За пределами простой реализации. Хотя PBL являются хорошей отправной точкой, эффективная геймификация требует продуманного дизайна, который выходит за рамки этих базовых элементов. Рассмотрите, как PBL могут поддерживать внутреннюю мотивацию и создавать значимые опыты, а не полагаться на них как на единственные движущие силы вовлеченности.
5. За пределами PBL: динамика, механика и компоненты
Динамика — это аспекты геймифицированной системы, которые нужно учитывать и управлять, но которые нельзя напрямую ввести в игру.
Иерархия игровых элементов. Чтобы создать более сложные геймифицированные системы, рассмотрите полный спектр игровых элементов:
-
Динамика (высший уровень):
- Ограничения
- Эмоции
- Нарратив
- Прогрессия
- Отношения
-
Механика (процессы, которые приводят к действию):
- Вызовы
- Случайность
- Конкуренция
- Сотрудничество
- Обратная связь
- Приобретение ресурсов
- Вознаграждения
- Транзакции
- Ходы
- Состояния победы
-
Компоненты (конкретные формы механики или динамики):
- Достижения
- Аватары
- Бои с боссами
- Коллекции
- Бои
- Разблокировка контента
- Подарки
- Уровни
- Квесты
- Социальные графы
- Команды
- Виртуальные товары
Понимая и творчески комбинируя эти элементы, вы можете разработать более вовлекающие и эффективные геймифицированные системы, которые выходят за рамки простых PBL.
6. Шесть D геймификационного дизайна
Геймификация требует слияния искусства и науки.
Структурированный процесс дизайна. Чтобы создать эффективные геймифицированные системы, следуйте этим шести шагам:
- Определите бизнес-цели
- Определите целевые поведения
- Опишите своих игроков
- Разработайте циклы активности
- Не забывайте о веселье!
- Используйте подходящие инструменты
Ключевые соображения:
- Начните с четких бизнес-целей и желаемых поведений
- Поймите своих пользователей через типы игроков и мотивации
- Создайте вовлекающие циклы действий, обратной связи и мотивации
- Разработайте ступени прогресса, которые увеличивают вызов со временем
- Убедитесь, что опыт действительно приятен
- Выберите подходящие игровые элементы и технологии для внедрения
Следуя этому процессу, вы можете создать геймифицированные системы, которые стратегически соответствуют бизнес-целям и действительно вовлекают пользователей.
7. Избегание подводных камней: правовые, этические и дизайнерские соображения
Если они не опасны, то почему люди все еще чувствуют себя некомфортно, когда слышат о применении игровых элементов в маркетинге, бизнесе или социальных проектах?
Правовые соображения. Геймификация может пересекаться с различными правовыми вопросами:
- Конфиденциальность и защита данных
- Права интеллектуальной собственности
- Регулирование лотерей и азартных игр
- Трудовое законодательство
- Рекламные регуляции
Этические вопросы. Будьте внимательны к потенциальным этическим вопросам:
- Эксплуатация пользователей ради бизнес-выгоды
- Создание зависимого или компульсивного поведения
- Манипулирование пользователями без их ведома или согласия
Дизайнерские подводные камни:
- Пунктуализация: чрезмерное использование очков и внешних вознаграждений
- Игнорирование внутренней мотивации
- Создание систем, которые легко обмануть или эксплуатировать
Лучшие практики:
- Будьте прозрачны в своих целях и методах
- Приоритизируйте благополучие и автономию пользователей
- Разрабатывайте системы, которые являются сложными, но справедливыми
- Постоянно мониторьте и корректируйте на основе обратной связи и поведения пользователей
Проактивно решая эти вопросы, вы можете создать геймифицированные системы, которые не только эффективны, но и этически обоснованы и соответствуют законодательству.
8. Будущее геймификации: трансформация образования и работы
Just Press Play показывает, как можно использовать систему, похожую на игру, чтобы мотивировать поведение, которое важно, но обычно игнорируется.
Переосмысление образования. Геймификация имеет потенциал революционизировать обучение:
- Поощрение поведения, поддерживающего академический успех
- Содействие сотрудничеству и обучению друг у друга
- Делание абстрактных концепций более увлекательными и конкретными
Трансформация работы. В рабочей среде геймификация может:
- Повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников
- Способствовать инновациям и креативному решению проблем
- Улучшить обучение и развитие навыков
Ключевые факторы успеха:
- Сосредоточьтесь на внутренней мотивации и значимых опытах
- Согласуйте игровые элементы с основными целями организации
- Постоянно итеративно улучшайте на основе обратной связи и данных пользователей
По мере того, как геймификация развивается, мы можем ожидать более сложных и интегрированных внедрений, которые бесшовно сочетают игровые элементы с реальными действиями, создавая более вовлекающие и эффективные опыты в образовании, работе и за их пределами.
Последнее обновление:
FAQ
What's "For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your Business" about?
- Overview: "For the Win" by Kevin Werbach and Dan Hunter explores how game thinking can be applied to business contexts to enhance engagement and motivation.
- Gamification Focus: The book delves into gamification, which involves using game elements and design techniques in non-game settings to solve business problems.
- Practical Guide: It provides a step-by-step framework for implementing gamification in various business areas, such as marketing, productivity, and customer engagement.
- Real-World Examples: The authors illustrate their points with numerous case studies of companies successfully using gamification.
Why should I read "For the Win"?
- Innovative Approach: The book offers a fresh perspective on business challenges by applying game design principles.
- Engagement Strategies: It provides insights into how to increase employee and customer engagement through gamification.
- Actionable Framework: Readers receive a practical six-step process to implement gamification effectively in their organizations.
- Expert Authors: Written by experts who created the first gamification course at Wharton, the book is grounded in both academic research and practical application.
What are the key takeaways of "For the Win"?
- Gamification Definition: Gamification is the use of game elements and design techniques in non-game contexts to motivate and engage people.
- Motivation Insights: Understanding intrinsic and extrinsic motivation is crucial for designing effective gamified systems.
- Design Process: The book outlines a six-step process for implementing gamification, emphasizing the importance of defining objectives and understanding player types.
- Avoiding Pitfalls: It warns against common mistakes like "pointsification" and highlights the importance of creating genuinely engaging experiences.
How does "For the Win" define gamification?
- Game Elements: Gamification involves using elements like points, badges, and leaderboards to create engaging experiences.
- Non-Game Contexts: It applies these elements in business settings to solve real-world problems, not just for entertainment.
- Design Techniques: The book emphasizes the importance of thinking like a game designer to create systems that motivate desired behaviors.
- Broader Scope: Gamification is not about turning everything into a game but using game principles to enhance existing processes.
What is the six-step framework for gamification in "For the Win"?
- Define Objectives: Clearly outline the business goals you aim to achieve with gamification.
- Delineate Behaviors: Identify the specific actions you want to encourage among your players.
- Describe Players: Understand your audience and segment them to tailor the gamified experience.
- Devise Activity Cycles: Create engagement loops and progression stairs to sustain interest and motivation.
- Don't Forget Fun: Ensure the gamified system is enjoyable and engaging for users.
- Deploy Tools: Implement the appropriate game elements and continuously refine the system based on feedback.
How does "For the Win" address motivation in gamification?
- Intrinsic vs. Extrinsic: The book explains the difference between intrinsic motivation (doing something for its own sake) and extrinsic motivation (doing something for a reward).
- Self-Determination Theory: It highlights the importance of competence, relatedness, and autonomy in fostering intrinsic motivation.
- Crowding-Out Effect: Warns that extrinsic rewards can diminish intrinsic motivation if not used carefully.
- Feedback Importance: Emphasizes the role of feedback in motivating users and sustaining engagement.
What are the common pitfalls in gamification according to "For the Win"?
- Pointsification: Over-reliance on points, badges, and leaderboards without creating meaningful engagement.
- Legal and Ethical Issues: Potential legal challenges related to privacy, intellectual property, and deceptive practices.
- Exploitation Concerns: The risk of using gamification to manipulate users into actions against their interests.
- System Gaming: Users may find ways to exploit the system, which can undermine its effectiveness.
What are some real-world examples of gamification in "For the Win"?
- Microsoft's Language Quality Game: Used gamification to improve software testing by turning it into a competitive challenge.
- Fitocracy: A fitness platform that uses game elements to motivate users to exercise and track their progress.
- Keas: A health and wellness company that gamified its platform to encourage healthier behaviors among employees.
- Club Psych: A TV show fan site that increased engagement through points, badges, and interactive challenges.
How does "For the Win" suggest measuring the success of gamification?
- Behavior Metrics: Define specific behaviors you want to encourage and measure them quantitatively.
- Analytics Use: Employ analytics to track user interactions and assess the effectiveness of the gamified system.
- Feedback Loops: Use feedback to continuously refine and improve the gamification strategy.
- Win States: Establish clear win conditions to motivate users and measure progress.
What are the best quotes from "For the Win" and what do they mean?
- "A well-designed game is a guided missile to the motivational heart of the human psyche." This highlights the power of games to engage and motivate people deeply.
- "Engagement is your competitive advantage." Emphasizes the importance of engaging employees and customers to outperform competitors.
- "Gamification is a powerful toolkit to apply to your existing business challenges." Suggests that gamification can enhance, not replace, current business practices.
- "If fun matters, it’s because people matter." Underlines the human-centric approach of gamification, focusing on creating meaningful experiences.
How does "For the Win" differentiate between game elements and game design?
- Game Elements: These are the building blocks of games, such as points, badges, and leaderboards, used in gamification.
- Game Design: Involves the overall process of creating engaging experiences by understanding player motivations and crafting compelling narratives.
- Integration: Successful gamification requires integrating game elements into a cohesive design that aligns with business objectives.
- Beyond PBLs: The book encourages looking beyond points, badges, and leaderboards to create richer, more engaging systems.
What future trends in gamification does "For the Win" predict?
- Mainstream Adoption: Gamification will become a standard part of business strategies, similar to social media today.
- Enterprise Applications: Increased use in internal business processes, particularly in human resources and sales.
- Social Impact: Greater application in government, politics, and social causes to motivate positive behavior change.
- Innovation Opportunities: New and creative uses of gamification will continue to emerge as businesses explore its potential.
Отзывы
For the Win получает смешанные отзывы, со средней оценкой 3.76 из 5. Читатели ценят его за всесторонний обзор концепций геймификации и практические примеры. Многие считают его хорошим вводным текстом, хваля за читаемость и структуру. Однако некоторые критикуют за недостаточную глубину и упрощение сложных идей. Книга отмечена за сбалансированный подход, обсуждающий как преимущества, так и потенциальные недостатки геймификации. Критики отмечают, что, хотя она предоставляет прочную основу, может не хватать деталей для продвинутого внедрения.
Similar Books
