It's Not All About Me

1. Временные ограничения: Начните с конечной цели

По этой причине первым шагом в процессе налаживания отличного контакта и ведения интересных бесед является информирование собеседника о том, что у вас есть конечная цель, и она действительно близка.

Снижение воспринимаемой угрозы. При начале разговора с незнакомцем неопределенность его продолжительности может вызывать дискомфорт. Установив искусственные временные рамки, вы снижаете эту тревогу, делая собеседника более открытым для общения. Это можно сделать явно, сказав, что вам скоро нужно уйти, или неявно, например, закончив еду или посмотрев на часы.

Неявные временные ограничения. Автор делится примером использования законченного салата в качестве неявного временного ограничения. Подав сигнал о том, что он собирается уйти, он снизил воспринимаемый риск для незнакомца, который затем engaged в 30-минутный разговор. Это демонстрирует, что восприятие ограниченного времени важнее, чем само время.

Уверенность в процессе. Эта техника разработана с учетом человеческой биологии и генетики, максимизируя потенциал для успеха. Когда вы уверены в процессе, вы выглядите спокойнее и менее неловко, что дополнительно снижает воспринимаемую угрозу. Это критически важный первый шаг в налаживании контакта.

2. Невербальное согласие: Выглядите и ощущайте себя доступным

Улыбка — это номер один среди невербальных техник, которые вы должны использовать, чтобы выглядеть более приветливо.

Улыбка — это ключ. Искренняя улыбка — мощный инструмент для установления контакта. Она сигнализирует о дружелюбии и доступности, что делает других более комфортными для общения с вами. Это базовое поведение, которое можно улучшить с помощью других невербальных сигналов.

Нежные наклоны головы. Небольшой наклон головы демонстрирует комфорт и доверие, в то время как слегка опущенный подбородок избегает впечатления высокомерия. Эти тонкие изменения могут значительно повлиять на то, как вас воспринимают другие. Автор предлагает практическое упражнение, чтобы помочь вам стать более осведомленным о своих невербальных сигналах.

Угол тела и рукопожатие. Небольшой угол тела, а не прямое обращение к кому-то, менее пугает. Приветливое рукопожатие соответствует силе другого человека и выполняется с ладонью вверх, сигнализируя о открытости, а не доминировании. Эти невербальные сигналы работают вместе, создавая дружелюбную атмосферу.

3. Темп речи: Замедлитесь, чтобы установить связь

Когда люди говорят медленно и четко, они, как правило, звучат более убедительно, чем те, кто говорит быстро.

Убедительность через темп. Говоря медленно и четко, вы повышаете свою убедительность. Быстрый темп речи может восприниматься как чрезмерная настойчивость или неискренность. Это особенно важно, когда вы пытаетесь установить доверие и контакт.

Экстраверсия и демография. Наш естественный темп речи зависит от таких факторов, как экстраверсия и демографические особенности. Экстраверты могут говорить быстрее из-за повышенной энергии, в то время как региональные различия также могут влиять на темп речи. Автор делится личным опытом о том, как он научился замедлять свою речь, чтобы повысить свою убедительность.

Сознательное изменение. Хотя наш естественный темп речи зависит от биологии и генетики, мы можем сознательно его изменять, когда это необходимо. Это похоже на обучение письму не доминирующей рукой. Наличие инструментов для изменения нашего поведения дает нам возможность более эффективно взаимодействовать.

4. Симпатия и помощь: Сила помощи

Я лично обнаружил, что нет ничего более мощного для побуждения людей к действию, получению информации и интересной беседе, чем использование симпатии или помощи.

Биологическая необходимость. Люди биологически предрасположены откликаться на просьбы о помощи. Это укоренено в нашей эволюционной истории, где помощь другим обеспечивала взаимную поддержку. Главное — сделать просьбу простой, неугрожающей и ограниченной по времени.

Избегание романтических мотивов. Автор подчеркивает важность избегания любых намеков на романтический интерес. Он часто использует тему того, чтобы сделать что-то особенное для своей жены, чтобы его намерения были ясны. Это помогает сосредоточиться на разговоре и избежать неловкости.

Ссылки на третьих лиц. Автор использует историю о завтраке в буфете, чтобы проиллюстрировать, как использовать ссылку на третье лицо для начала разговора. Выразив общую потребность (в чем-то сладком), он создал возможность для общения. Это демонстрирует силу использования общего интереса для налаживания контакта.

5. Приостановка эго: Дело не в вас

Приостановка нашего индивидуального эго — это самое сложное, из-за нашей генетики.

Генетическая эгоцентричность. Человеческие существа генетически запрограммированы быть эгоцентричными для выживания. Поэтому приостановка нашего эго — это сложная, но эффективная техника для налаживания контакта. Она включает в себя приоритизацию потребностей и восприятия другого человека над своими собственными.

Пример дорожной ярости. Автор делится историей о случае дорожной ярости, когда он сознательно приостановил свое эго, извинившись, даже несмотря на то, что считал себя невиновным. Это помогло деэскалировать ситуацию и позволило ему достичь своей цели — безопасно добраться домой. Это демонстрирует силу приоритизации потребностей другого человека.

Сосредоточенность на их истории. Истинная приостановка эго означает слушать, не вмешиваясь своими мыслями или историями. Это позволяет другому человеку делиться своими переживаниями без осуждения. Это создает безопасное пространство для их открытости и доверия.

6. Валидация: Дайте другим почувствовать себя услышанными

Самая простая валидация, которую можно дать другому человеку, — это просто слушать.

Выделение дофамина. Валидация вызывает выделение дофамина в мозге, создавая приятное ощущение. Именно поэтому люди часто продолжают говорить, даже когда изначально говорили, что им нужно уйти. Акт быть услышанным и принятым является внутренне вознаграждающим.

Три типа валидации. Автор выделяет три типа валидации: слушание, внимательность и признание мыслей и мнений. Слушание включает в себя полное внимание, внимательность — это проявление заботы и внимания, а признание мыслей и мнений — это признание и уважение их точек зрения.

Конфиденциальные человеческие источники. Автор делится примером того, как он использовал слушание для построения крепких отношений с конфиденциальными источниками. Сосредоточившись на их историях и переживаниях, он создал чувство доверия и связи. Это демонстрирует силу валидации в налаживании контакта.

7. Стратегические вопросы: Как, когда и почему

Ключевым шагом к укреплению эмоциональной связи в любых отношениях является закрепление или укрепление отношений с помощью вопросов «как, когда и почему».

Открытые вопросы. Задавая вопросы «как», «когда» и «почему», вы побуждаете к более глубокому разговору и позволяете другому человеку поделиться больше о себе. Эти вопросы требуют больше, чем простой ответ «да» или «нет», что приводит к более насыщенным и значимым взаимодействиям.

Наращивание разговора. Автор использует пример разговора в ресторане Panera, чтобы проиллюстрировать, как наращивать разговор, используя информацию, предоставленную другим человеком. Это включает в себя задавание дополнительных вопросов на основе того, что они уже поделились.

Дополнительные техники. Автор также подчеркивает важность минимальных поддерживающих фраз, рефлексивных вопросов, эмоциональной маркировки, перефразирования, пауз и резюме. Эти техники демонстрируют активное слушание и побуждают другого человека продолжать делиться.

8. Взаимные уступки: Дайте немного, чтобы получить немного

Иногда нужно дать, чтобы получить.

Тонкая взаимность. Взаимные уступки предполагают, что вы делитесь немного о себе, чтобы побудить другого человека сделать то же самое. Эта техника особенно полезна при взаимодействии с интровертированными или настороженными людьми или когда кто-то внезапно чувствует неловкость из-за того, сколько он говорил.

Интровертированные люди. Автор делится примером полета, когда он использовал взаимные уступки, чтобы привлечь женщину, которая изначально была сосредоточена на своей работе. Поделившись фотографиями своих детей, он создал связь и заставил ее чувствовать себя более комфортно.

Избегание чрезмерного дележа. Главное — использовать взаимные уступки умеренно и только в необходимом объеме. Внимание всегда должно оставаться на другом человеке, а не на вас. Эта техника направлена на создание чувства баланса и взаимного обмена.

9. Подарки: Взаимная природа доброты

Отличные строители контактов и собеседники используют это желание проактивно в каждом разговоре.

Генетическая предрасположенность. Подарки, или взаимный альтруизм, заложены в нашей генетике. Это укоренено в нашей эволюционной истории, где обмен ресурсами обеспечивал выживание. Это создает необходимость отвечать на подарки.

Нематериальные подарки. Автор подчеркивает, что подарки бывают разных форм, включая нематериальные подарки, такие как дар «внимания». Уделяя полное внимание и валидацию, вы дарите ценный подарок, на который люди стремятся ответить.

Материальные подарки. Автор также делится примерами того, как он использует материальные подарки, такие как антисептики для рук и мятные конфеты, чтобы начать разговоры. Эти небольшие знаки создают чувство взаимности и делают людей более открытыми для общения. Главное — дарить без ожидания немедленного возврата.

10. Управление ожиданиями: Сосредоточьтесь на их потребностях

Люди, которые умеют либо скрывать свои намерения, либо смещать их в нечто альтруистичное, добиваются большого успеха в налаживании контакта.

Смещение повестки. Управление ожиданиями включает в себя смещение вашего внимания с вашей повестки на потребности и восприятия другого человека. Это снижает потенциальное разочарование и создает более позитивное взаимодействие.

Пример риэлтора. Автор делится примером риэлтора, который сосредоточился на поиске идеального дома для своих клиентов, а не на максимизации своей прибыли. Этот подход создал доверие и лояльность, демонстрируя силу управления ожиданиями.

Пример ФБР. Автор также делится примером того, как он управлял своими ожиданиями, подходя к потенциальным шпионам. Сместив свое внимание с получения «да» на предоставление возможности, он снизил свою тревогу и создал более позитивное взаимодействие. Главное — сосредоточиться на их выгоде, а не на своей.

Последнее обновление: April 6, 2025