ключевых вывода
1. Понимание подсознательного разума: ключ к эффективному маркетингу
Мы не рациональные существа, подверженные влиянию эмоций. Наоборот, мы эмоциональные существа, которые надеются рационализировать свои поступки после их совершения.
Сила подсознательного. Наш мозг ежедневно принимает более 35 000 решений, и подавляющее большинство из них обрабатывается подсознательно. Это мышление Системы 1 — быстрое, автоматическое и сильно зависящее от эмоций и контекста. В отличие от него, мышление Системы 2 — медленное, логическое и требует усилий. Маркетологи должны использовать Систему 1, чтобы создавать эффективные кампании, которые находят отклик у потребителей на более глубоком уровне.
Пробиться сквозь фильтр. В современном мире VUCA (нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном) потребители ежедневно сталкиваются с тысячами маркетинговых сообщений. Чтобы выделиться, маркетологи должны понимать и использовать подсознательные факторы, которые управляют человеческим поведением. Этот подход позволяет брендам создавать сообщения, которые кажутся естественными и интуитивными для потребителей, увеличивая вероятность вовлечения и действия.
2. Четыре фактора модели поведенческого состояния разума
Когда вы интегрируете все четыре фактора из модели поведенческого состояния разума в свои сообщения и креатив, это напрямую воздействует на подсознание ваших потребителей.
Модель поведенческого состояния разума. Эта структура состоит из четырех ключевых факторов, влияющих на поведение потребителей:
- Цели: чего хотят достичь потребители
- Мотивации: эмоциональные движущие силы их целей
- Регуляторный подход: как они достигают своих целей (фокус на продвижении или предотвращении)
- Когнитивные эвристики: умственные сокращения, используемые при принятии решений
Интегрированный подход. Понимая и включая эти четыре фактора в маркетинговые стратегии, бренды могут создавать более эффективные и убедительные сообщения. Эта модель предоставляет научную основу для разработки кампаний, которые находят отклик у потребителей на более глубоком, подсознательном уровне, что приводит к увеличению вовлеченности и продаж.
3. Активация целей: основа потребительского поведения
Цели предоставляют ориентир для наших решений и действий, чтобы двигаться вперед и направление для нашей повседневной жизни. Когда мы действуем, это всегда для того, чтобы приблизиться к цели.
Понимание целей потребителей. Цели могут быть функциональными (например, экономия денег) или более высокими (например, ощущение себя хорошим родителем). Маркетологи должны сосредоточиться на выявлении и активации более высоких целей, так как они создают более сильные эмоциональные связи с потребителями.
Методы исследования. Чтобы выявить цели потребителей, используйте такие методы, как:
- Исследования в контексте (наблюдение за поведением в естественных условиях)
- Рассказ историй и упражнения с заполнением пропусков
- Проективные техники (например, сортировка изображений, создание коллажей)
- Упражнения на лишение
Понимая как функциональные, так и более высокие цели, маркетологи могут создавать сообщения, которые находят более глубокий отклик у потребителей и побуждают к действию.
4. Пробуждение мотиваций: эмоциональный двигатель принятия решений
Мотивации движут людьми на глубоком эмоциональном уровне. Понимание истинных мотиваций людей поможет вам перевести их от намерения к действию.
Девять основных мотиваций. Эти универсальные движущие силы человеческого поведения:
- Достижение
- Автономия
- Принадлежность
- Компетентность
- Уполномочивание
- Вовлеченность
- Самооценка
- Забота
- Безопасность
Идентификация и использование мотиваций. Чтобы выявить основные мотивации потребителей, используйте такие техники, как:
- Упражнения по сортировке изображений
- Рассказ историй
- Сценарии ролевых игр
Соответствуя маркетинговые сообщения основным мотивациям потребителей, бренды могут создавать более сильные эмоциональные связи и увеличивать вероятность действия.
5. Формирование выбора: соответствие регуляторному фокусу потребителей
Когда вы связываетесь с их более высокими целями, вы можете вызвать много эмоций у потребителей.
Теория регуляторного фокуса. Эта концепция объясняет, как люди подходят к целям:
- Фокус на продвижении: стремление к положительным результатам и максимизация достижений
- Фокус на предотвращении: избегание негативных результатов и минимизация потерь
Стратегии формирования. Соответствуйте свои сообщения регуляторному фокусу потребителей:
- Фокус на продвижении: подчеркивайте преимущества, рост и возможности
- Фокус на предотвращении: акцентируйте внимание на безопасности, защите и избегании рисков
Формируя выбор таким образом, чтобы он соответствовал естественному регуляторному фокусу потребителей, маркетологи могут сделать свои сообщения более интуитивными и убедительными.
6. Запуск поведения: использование когнитивных эвристик
Когнитивные эвристики завершают четвертую стадию модели поведенческого состояния разума. До сих пор мы научились активировать цель потребителя, пробудили его мотивацию и сформировали его выбор так, чтобы он соответствовал его регуляторному подходу и фокусу. На этом этапе мы должны были создать психологическое горячее состояние у нашего клиента, и он хочет действовать.
Понимание эвристик. Когнитивные эвристики — это умственные сокращения, которые люди используют для быстрого и легкого принятия решений. Некоторые распространенные эвристики включают:
- Эффект дефицита
- Социальное доказательство
- Якорение
- Избегание потерь
- Смещение доступности
Применение эвристик в маркетинге. Включая соответствующие эвристики в маркетинговые сообщения, бренды могут:
- Сделать процесс принятия решений более естественным и интуитивным
- Снизить когнитивные усилия, требуемые от потребителей
- Увеличить вероятность немедленного действия
Определите ключевые эвристики, используемые вашей целевой аудиторией, и включите их в свои сообщения, чтобы вызвать желаемое поведение.
7. Восемнадцать состояний разума: структура для целевого маркетинга
Состояние разума — это временное состояние ума, когда человек переходит от рационального к эмоционально интуитивному принятию решений.
Понимание состояний разума. Восемнадцать состояний разума создаются путем комбинирования девяти основных мотиваций с двумя регуляторными подходами (продвижение и предотвращение). Примеры включают:
- Оптимистичное достижение
- Осторожная принадлежность
- Оптимистичная забота
- Осторожная безопасность
Профили состояний разума. Каждое состояние разума имеет уникальный профиль, который включает:
- Характеристики и желания
- Цели для активации
- Мотивации для пробуждения
- Подход к формированию
- Триггеры для рассмотрения
- Чувства для вызова
Определяя соответствующие состояния разума для своей целевой аудитории, маркетологи могут создавать более целевые и эффективные сообщения, которые находят отклик на более глубоком уровне.
8. Применение модели поведенческого состояния разума в реальном маркетинге
Ваша задача как маркетолога — использовать сообщения и опыт, чтобы увеличить эмоциональное возбуждение вашего потребителя, и вам нужно это сделать. Но самое главное, вам нужно вовлечь их таким образом, чтобы вызвать реальное поведение.
Процесс внедрения:
- Проведите исследование, чтобы определить цели, мотивации и регуляторный фокус потребителей
- Определите соответствующее состояние разума для вашей целевой аудитории
- Используйте профиль состояния разума для руководства творческой разработкой
- Включите соответствующие эвристики, чтобы вызвать желаемое поведение
- Тестируйте и уточняйте сообщения на основе поведенческих результатов
Баланс искусства и науки. Хотя модель поведенческого состояния разума предоставляет научную основу, важно сохранять креативность и идентичность бренда. Используйте модель как руководство для уточнения и улучшения ваших маркетинговых усилий, а не как жесткую формулу.
Интегрируя поведенческую науку в маркетинговые стратегии, бренды могут создавать более эффективные, эмоционально вовлекающие кампании, которые приводят к реальным бизнес-результатам.
Последнее обновление:
FAQ
What's "Marketing to Mindstates" about?
- Behavioral Science in Marketing: "Marketing to Mindstates" by Will Leach is a guide on applying behavioral science to marketing and research. It focuses on understanding and influencing consumer behavior through nonconscious mindstates.
- Mindstate Behavioral Model: The book introduces the Mindstate Behavioral Model, which integrates four social sciences to understand the nonconscious factors driving human behavior.
- Practical Application: It provides actionable tactics for marketers to design creative messaging that emotionally connects with consumers, driving them to choose a brand.
- Field Guide Approach: Unlike academic texts, this book is a practical field guide aimed at solving real business problems using behavioral science.
Why should I read "Marketing to Mindstates"?
- Improve Marketing Effectiveness: The book offers insights into making marketing messages more effective by tapping into consumers' emotional mindstates.
- Understand Consumer Behavior: It helps marketers understand the nonconscious drivers of consumer decisions, which are often overlooked in traditional marketing.
- Actionable Strategies: Readers gain access to practical strategies and tactics that can be immediately applied to improve marketing ROI.
- Behavioral Science Simplified: The book simplifies complex behavioral science concepts, making them accessible and applicable for marketers at any level.
What are the key takeaways of "Marketing to Mindstates"?
- Nonconscious Decision Making: Most consumer decisions are made nonconsciously, influenced by emotional mindstates rather than rational thought.
- Mindstate Activation: Marketers can activate specific mindstates by aligning their messaging with consumers' goals, motivations, and regulatory focus.
- Behavior Design: Applying behavior design principles can make marketing messages more persuasive and effective.
- Eighteen Mindstates: The book identifies eighteen unique mindstates that marketers can target to influence consumer behavior.
How does the Mindstate Behavioral Model work?
- Four Key Factors: The model incorporates goals, motivations, regulatory approach, and cognitive heuristics to understand consumer behavior.
- Mindstate Profiles: It identifies eighteen mindstates based on combinations of motivations and regulatory focus, providing a framework for targeted marketing.
- Behavioral Activation Briefs: These briefs offer specific strategies and tactics for each mindstate, guiding marketers in crafting effective messages.
- Practical Application: The model is designed to be used in real-world marketing scenarios, helping brands connect with consumers on a deeper level.
What is behavior design according to Will Leach?
- Definition: Behavior design is the process of applying neurological and behavioral insights to influence consumer behavior through marketing.
- Consumer Interactions: It involves designing customer interactions that psychologically influence and change behavior.
- Science and Art: Behavior design combines scientific principles with creative marketing to emotionally engage consumers.
- Practical Examples: The book provides examples of behavior design in action, such as using cognitive heuristics to make decisions easier for consumers.
What are the nine core human motivations in "Marketing to Mindstates"?
- Achievement: The desire to feel successful and proud by overcoming obstacles.
- Autonomy: The need for independence and self-determination in actions.
- Belonging: The drive to feel aligned and connected with others.
- Competence: The motivation to feel capable and skilled in activities.
- Empowerment: The feeling of being authorized and equipped to act on choices.
- Engagement: The desire for ongoing excitement and interest in activities.
- Esteem: The need for approval, respect, and admiration from others.
- Nurturance: The feeling of being appreciated and the ability to care for others.
- Security: The need to feel safe and protected from threats.
How can marketers apply the Mindstate Behavioral Model?
- Identify Consumer Mindstates: Use research to determine which of the eighteen mindstates your target consumers are in during decision-making moments.
- Align Messaging: Craft marketing messages that align with the identified mindstate, focusing on the consumer's goals, motivations, and regulatory focus.
- Use Behavioral Activation Briefs: Follow the specific strategies and tactics outlined in the briefs to optimize marketing efforts.
- Test and Refine: Continuously test and refine marketing strategies to ensure they effectively engage consumers in their mindstates.
What are some examples of cognitive heuristics in marketing?
- Scarcity Effect: Consumers place more value on items perceived as scarce, prompting immediate action.
- Loss Aversion: People avoid losing things they feel ownership over, influencing purchasing decisions.
- Social Proof: Consumers are more likely to buy products perceived as popular among large groups.
- Anchoring: The first option presented often serves as a reference point for evaluating other options.
What are the best quotes from "Marketing to Mindstates" and what do they mean?
- "To change minds, you must first change the state of mind." This quote emphasizes the importance of understanding and influencing consumers' emotional mindstates to drive behavior change.
- "We don’t think as much as we think we think." It highlights the nonconscious nature of most consumer decisions, which are driven by emotions rather than rational thought.
- "Behavior design is part intuition, part artistry, and part science." This quote underscores the blend of creativity and scientific principles in crafting effective marketing messages.
- "The future of marketing is a blend of art and science." It suggests that successful marketing requires integrating behavioral science with creative strategies.
How does "Marketing to Mindstates" differ from traditional marketing approaches?
- Focus on Nonconscious: Unlike traditional marketing, which often targets rational decision-making, this book focuses on nonconscious, emotional drivers.
- Behavioral Science Integration: It integrates behavioral science principles into marketing strategies, offering a more scientific approach to influencing consumer behavior.
- Practical Field Guide: The book provides actionable tactics and real-world examples, making it a practical guide for marketers rather than a theoretical text.
- Mindstate Targeting: It introduces the concept of targeting specific mindstates, allowing for more personalized and effective marketing messages.
What is the role of regulatory focus in the Mindstate Behavioral Model?
- Promotion vs. Prevention: Regulatory focus refers to whether consumers approach goals with a promotion (seeking gains) or prevention (avoiding losses) mindset.
- Framing Messages: Understanding regulatory focus helps marketers frame messages in a way that aligns with consumers' natural decision-making strategies.
- Influence on Behavior: Aligning marketing messages with the appropriate regulatory focus can make them feel more natural and relatable to consumers.
- Strategic Application: The book provides strategies for identifying and applying regulatory focus in marketing efforts to enhance message effectiveness.
How can marketers identify consumer mindstates?
- Conduct Research: Use behavioral research methods to understand consumers' goals, motivations, and regulatory focus in decision-making contexts.
- Observe Behavior: Pay attention to consumer behavior in real-world settings to identify nonconscious drivers and mindstates.
- Use Mindstate Profiles: Refer to the mindstate profiles provided in the book to gain insights into consumers' psychological characteristics and decision-making processes.
- Test and Validate: Continuously test marketing strategies and validate them against consumer mindstates to ensure alignment and effectiveness.
Отзывы
Маркетинг к состояниям разума получает смешанные отзывы, с оценками от 1 до 5 звезд. Положительные отзывы хвалят его практический подход к поведенческой науке в маркетинге, легкую для понимания структуру и полезные инструменты для стратегов. Критики утверждают, что ему не хватает научной обоснованности и оригинальности, называя его упрощением устоявшихся концепций. Некоторые читатели считают его повторяющимся или базовым, в то время как другие ценят его доступность для новичков в области поведенческой экономики. Применение психологии и нейронауки к маркетингу в книге вызывает как похвалу, так и критику, с разделением мнений по поводу его ценности и оригинальности.
Similar Books
