The E-Myth Revisited

1. E-миф: Большинство малых бизнесов терпят неудачу из-за мифа о предпринимателе

E-миф — это миф о предпринимателе. Он глубоко укоренился в нашей стране и звучит героически.

Миф о предпринимателе — это ошибочное убеждение, что большинство бизнесов начинают предприниматели с бизнес-знаниями. На самом деле, большинство начинают техники, которые знают, как выполнять работу, но не обладают бизнес-навыками. Это приводит к неудаче, потому что:

• Технические навыки сами по себе недостаточны для успешного ведения бизнеса
• Многие владельцы бизнеса работают в своем бизнесе, а не над ним
• Владелец перегружается, пытаясь делать все сам

E-миф объясняет, почему 40% новых бизнесов терпят неудачу в первый год, а 80% — в течение пяти лет. Чтобы добиться успеха, владельцы бизнеса должны переключить свое внимание с работы в бизнесе на работу над бизнесом.

2. Предприниматель, Менеджер и Техник: Три личности в каждом владельце бизнеса

Предприниматель живет в будущем, никогда в прошлом, редко в настоящем. Он счастлив, когда его оставляют свободным для создания образов "что если" и "если когда".

У каждого владельца бизнеса есть три личности:

1. Предприниматель: Визионер и мечтатель

   • Видит возможности и задает направление
   • Жаждет контроля и создает изменения

2. Менеджер: Прагматичный планировщик

   • Жаждет порядка и создает системы
   • Организует и поддерживает структуру

3. Техник: Исполнитель и работник

   • Сосредоточен на настоящем и выполнении задач
   • Комфортно чувствует себя в рутине и практической работе

Большинство владельцев малого бизнеса — это 10% Предприниматель, 20% Менеджер и 70% Техник. Этот дисбаланс приводит к проблемам по мере роста бизнеса. Успех требует баланса этих личностей и развития предпринимательских и управленческих аспектов.

3. Процесс развития бизнеса: Работайте над своим бизнесом, а не в нем

Ваш бизнес — это не ваша жизнь.

Работа над бизнесом означает:

• Относиться к своему бизнесу как к продукту, который нужно развивать
• Создавать системы, которые позволяют бизнесу работать без вас
• Сосредотачиваться на стратегической работе, а не на технической

Для достижения этого:

1. Разработайте Программу Развития Бизнеса
2. Создайте Прототип Франшизы (даже если не планируете франшизу)
3. Внедрите системы для всех аспектов вашего бизнеса
4. Документируйте все процессы в Операционных Руководствах

Этот подход позволяет вам:

• Построить бизнес, который можно тиражировать
• Создать ценность, выходящую за рамки ваших личных усилий
• Достичь свободы от повседневных операций

4. Революция "под ключ": Франчайзинг как модель успеха

Истинный продукт бизнеса — это сам бизнес.

Революция "под ключ", воплощенная Рэем Кроком в McDonald's, демонстрирует:

• Силу создания бизнес-системы, которую можно тиражировать
• Важность консистентности и стандартизации
• Ценность фокусировки на бизнес-модели, а не только на продукте

Ключевые аспекты модели франшизы:

• Документированные системы и процессы
• Стандартизированные операции
• Фокус на тиражируемости и масштабируемости

Даже если вы не планируете франшизу, принятие этого мышления может:

• Увеличить ценность бизнеса
• Улучшить эффективность и консистентность
• Облегчить расширение и рост

5. Ваша основная цель: Определите свое личное видение и жизненные цели

Какой я хочу видеть свою жизнь?

Ваша Основная Цель — это ваше личное видение жизни, включающее:

• Ваши ценности и приоритеты
• Влияние, которое вы хотите оказать
• Как вы хотите, чтобы вас запомнили

Для разработки вашей Основной Цели:

1. Визуализируйте свою идеальную жизнь
2. Определите свои личные и профессиональные цели
3. Определите свои основные ценности и принципы

Ваша Основная Цель должна:

• Направлять ваши бизнес-решения
• Соответствовать вашим личным устремлениям
• Обеспечивать мотивацию и цель, выходящую за рамки финансового успеха

6. Ваша стратегическая цель: Создайте четкое видение для вашего бизнеса

Как я могу заставить свой бизнес работать, но без меня?

Ваша Стратегическая Цель — это четкое заявление о том, что ваш бизнес должен в конечном итоге сделать, чтобы достичь вашей Основной Цели. Она включает:

1. Финансовые цели:

   • Валовые доходы
   • Прибыль
   • Возврат на инвестиции

2. Бизнес-модель:

   • Тип бизнеса
   • Целевая аудитория
   • Уникальное торговое предложение

3. Стандарты и показатели:

   • Стандарты качества
   • Ожидания по обслуживанию клиентов
   • Операционные метрики

Ваша Стратегическая Цель должна быть:

• Конкретной и измеримой
• Соответствующей вашей Основной Цели
• Сфокусированной на создании бизнеса, который работает без вас

7. Организационная стратегия: Разработайте структуру, поддерживающую рост

Ваша организационная структура вытекает из вашей Стратегической Цели, которая, в свою очередь, вытекает из вашей Основной Цели.

Создайте Организационную Стратегию путем:

1. Разработки Организационной Структуры:

   • Определите все должности, необходимые для полноценного функционирования бизнеса
   • Включите должности для будущего роста, а не только текущие потребности

2. Создания Должностных Контрактов:

   • Четко определите обязанности и ответственность для каждой должности
   • Установите стандарты и ожидания по производительности

3. Внедрения прототипного подхода:

   • Начните с выполнения всех должностей самостоятельно
   • Документируйте и систематизируйте каждую роль
   • Постепенно заменяйте себя сотрудниками или системами

Этот подход позволяет вам:

• Понять все аспекты вашего бизнеса
• Создать масштабируемые системы и процессы
• Построить бизнес, который может работать без вас

8. Управленческая стратегия: Создавайте системы, а не полагайтесь на квалифицированных людей

Система — это решение.

Разработайте Управленческую Стратегию, сосредоточенную на системах:

1. Создайте Управленческую Систему:

   • Стандартизируйте процессы принятия решений
   • Внедрите единые политики и процедуры
   • Разработайте метрики и системы отслеживания

2. Сосредоточьтесь на оркестрации:

   • Устраните дискрецию на операционном уровне
   • Создайте предсказуемые, повторяемые процессы
   • Обеспечьте консистентность в клиентском опыте

3. Внедрите непрерывное улучшение:

   • Регулярно пересматривайте и обновляйте системы
   • Поощряйте обратную связь сотрудников по процессам
   • Оставайтесь адаптивными к изменяющимся рыночным условиям

Этот подход позволяет вам:

• Снизить зависимость от высококвалифицированных специалистов
• Поддерживать консистентность по мере роста
• Повысить эффективность и уменьшить ошибки

9. Стратегия работы с людьми: Создайте игру, в которую стоит играть для ваших сотрудников

Люди не просто хотят работать на интересных людей. Они хотят работать на людей, которые создали четко определенную структуру для действий в мире.

Разработайте Стратегию работы с людьми, которая:

1. Создает привлекательную корпоративную культуру:

   • Определите ценности и миссию вашей компании
   • Установите четкие правила и ожидания
   • Воспитывайте чувство цели, выходящее за рамки прибыли

2. Внедряет эффективное обучение и развитие:

   • Создайте стандартизированные программы обучения
   • Обеспечьте четкие карьерные пути и возможности роста
   • Поощряйте непрерывное обучение и улучшение

3. Соотносит индивидуальные цели с целями компании:

   • Установите четкие ожидания по производительности
   • Внедрите регулярные процессы обратной связи и обзора
   • Вознаграждайте соответствие ценностям и целям компании

Этот подход помогает:

• Привлекать и удерживать качественных сотрудников
• Повышать вовлеченность и продуктивность
• Создавать позитивную рабочую среду, поддерживающую цели вашего бизнеса

10. Маркетинговая стратегия: Понимание бессознательных потребностей вашего клиента

Реальность существует только в восприятиях, установках, убеждениях, выводах — как бы вы ни называли эти позиции ума, из которых возникают все ожидания, и нигде больше.

Разработайте Маркетинговую Стратегию, основанную на:

1. Понимании вашего клиента:

   • Определите вашу целевую демографию
   • Исследуйте психографические факторы (установки, убеждения, ценности)
   • Определите бессознательные потребности и желания

2. Создании привлекательного бренда:

   • Разработайте уникальное торговое предложение
   • Создайте визуальные и текстовые сообщения, которые резонируют с вашей целевой аудиторией
   • Последовательно коммуницируйте ваш бренд на всех точках соприкосновения

3. Внедрении системного подхода к маркетингу:

   • Разработайте повторяемые процессы для генерации лидов
   • Создайте системы для преобразования лидов в клиентов
   • Установите метрики для отслеживания и улучшения эффективности маркетинга

Этот подход позволяет вам:

• Глубже связаться с вашей целевой аудиторией
• Создавать маркетинговые сообщения, которые резонируют на эмоциональном уровне
• Разработать последовательную и эффективную маркетинговую систему

11. Стратегия систем: Внедрение жестких, мягких и информационных систем

Система — это набор вещей, действий, идей и информации, которые взаимодействуют друг с другом и, таким образом, изменяют другие системы.

Разработайте Стратегию систем, которая включает:

1. Жесткие системы:

   • Физические компоненты вашего бизнеса (оборудование, помещения и т.д.)
   • Стандартизированные инструменты и ресурсы
   • Автоматизированные процессы, где это возможно

2. Мягкие системы:

   • Процессы, ориентированные на людей (наем, обучение, обслуживание клиентов)
   • Корпоративная культура и ценности
   • Рамки принятия решений

3. Информационные системы:

   • Инструменты для сбора и анализа данных
   • Системы отслеживания и отчетности по производительности
   • Финансовые системы управления

Интеграция этих систем позволяет вам:

• Создать более эффективную и последовательную операцию
• Снизить зависимость от индивидуальной производительности
• Принимать решения на основе данных для непрерывного улучшения

Внедряйте вашу Стратегию систем через:

• Документирование всех процессов в Операционных Руководствах
• Регулярное обучение и укрепление систем
• Непрерывный обзор и улучшение всех систем

Последнее обновление: July 20, 2024