The Phoenix Project

1. Операции IT критически важны для успеха бизнеса и должны быть интегрированы с разработкой

"IT — это не просто отдел. IT — это компетенция, которую мы должны освоить всей компанией."

IT — это основная бизнес-функция. Многие организации рассматривают IT как необходимое зло или центр затрат, но на самом деле это центральный элемент для предоставления ценности клиентам. IT должно быть тесно интегрировано с разработкой и бизнес-стратегией.

Принципы DevOps устраняют разрыв. Разрушая барьеры между разработкой и операциями, компании могут быстрее и надежнее доставлять программное обеспечение. Это требует культурных изменений, совместной ответственности и согласованных стимулов для всех команд.

Ключевые практики DevOps:

• Непрерывная интеграция и доставка
• Инфраструктура как код
• Автоматизированное тестирование и развертывание
• Общие метрики и мониторинг
• Безупречные постмортемы

2. Эффективное управление изменениями снижает риски и улучшает стабильность

"Нам нужно создать обратную связь, которая будет возвращаться к самым ранним этапам определения продукта, дизайна и разработки."

Плохо управляемые изменения вызывают сбои. Многие инциденты в IT возникают из-за изменений, которые не были должным образом спланированы, протестированы или сообщены. Надежный процесс управления изменениями снижает риски.

Баланс контроля и гибкости. Хотя контроль изменений важен, чрезмерно бюрократические процессы могут подавлять инновации. Цель — обеспечить быстрые и частые изменения при сохранении стабильности.

Элементы эффективного управления изменениями:

• Четкие политики и процедуры
• Оценка и снижение рисков
• Тестирование и валидация
• Планы отката
• Обзор после внедрения

3. Идентифицируйте и оптимизируйте ограничения для улучшения общей производительности системы

"Улучшение ежедневной работы даже важнее, чем выполнение ежедневной работы."

Найдите узкое место. В любой системе всегда есть ограничение, которое ограничивает общую пропускную способность. Идентификация и оптимизация этого ограничения дает наибольшие улучшения.

Повышайте эффективность ограничения. После идентификации сосредоточьтесь на максимизации эффективности ограничения. Это может включать автоматизацию задач, уменьшение прерываний или увеличение мощности.

Шаги для оптимизации ограничений:

1. Идентифицируйте системное ограничение
2. Используйте ограничение (максимизируйте его эффективность)
3. Подчините все остальное ограничению
4. Повышайте ограничение (увеличивайте его мощность)
5. Повторите процесс для нового ограничения

4. Уменьшайте размеры партий и увеличивайте частоту развертывания для повышения гибкости

"Функции всегда являются азартной игрой. Если вам повезет, десять процентов принесут желаемые результаты. Поэтому чем быстрее вы сможете вывести эти функции на рынок и протестировать их, тем лучше."

Меньшие партии снижают риск. Крупные, редкие развертывания по своей природе более рискованны и затрудняют изоляцию и устранение проблем. Меньшие, более частые развертывания позволяют быстрее получать обратную связь и проводить итерации.

Непрерывная доставка позволяет экспериментировать. Когда вы можете быстро и безопасно развертывать, становится возможным проводить множество небольших экспериментов для оптимизации функций и бизнес-результатов.

Преимущества меньших партий:

• Быстрее вывод на рынок
• Снижение риска развертывания
• Быстрые циклы обратной связи
• Улучшенное качество
• Повышенная способность к изменениям

5. Автоматизируйте процессы для снижения ошибок и повышения эффективности

"Уберите людей из процесса развертывания."

Ручные процессы подвержены ошибкам. Люди совершают ошибки, особенно при выполнении повторяющихся задач под давлением. Автоматизация снижает количество ошибок и освобождает время для более ценной работы.

Относитесь к инфраструктуре как к коду. Управляя инфраструктурой через версионируемый код, вы можете обеспечить согласованность между средами и легко воспроизводить или откатывать изменения.

Ключевые области для автоматизации:

• Подготовка среды
• Развертывание кода
• Тестирование
• Мониторинг и оповещение
• Реагирование на инциденты

6. Приоритизируйте на основе бизнес-ценности и управляйте текущей работой

"Пока код не находится в производстве, никакой ценности не создается, потому что это просто WIP, застрявший в системе."

Сосредоточьтесь на результатах, а не на выходах. Легко увлечься метриками активности, но важно доставлять реальную ценность бизнесу и клиентам.

Ограничьте текущую работу (WIP). Слишком много WIP приводит к переключению контекста, задержкам и снижению качества. Ограничивая WIP, вы можете улучшить поток и сократить время цикла.

Техники управления работой:

• Доски Канбан для визуализации рабочего процесса
• Ограничения WIP для предотвращения перегрузки
• Регулярные встречи по приоритизации
• Четкое определение "готово"
• Измерение времени цикла и пропускной способности

7. Развивайте культуру непрерывного улучшения и обучения

"Улучшение ежедневной работы даже важнее, чем выполнение ежедневной работы."

Поощряйте эксперименты. Создайте среду, в которой безопасно пробовать новое и учиться на ошибках. Это стимулирует инновации и непрерывное улучшение.

Практика делает совершенным. Регулярные тренировки и симуляции помогают командам подготовиться к инцидентам и улучшить свои способности к реагированию.

Способы продвижения обучения:

• Безупречные постмортемы
• Регулярные ретроспективы
• Выделенное время для инновационных проектов
• Кросс-тренинг и обмен навыками
• Участие в внешних конференциях

8. Разрушайте барьеры и улучшайте коммуникацию между отделами

"Разработка и операции, работающие вместе, вместе с QA и бизнесом, — это суперплемя, которое может достичь удивительных вещей."

Барьеры мешают прогрессу. Когда отделы работают изолированно, это приводит к несогласованным целям, сбоям в коммуникации и неоптимальным результатам.

Создавайте общие цели и метрики. Согласуйте стимулы между командами, чтобы поощрять сотрудничество и сосредоточиться на общих бизнес-результатах, а не на локальных оптимизациях.

Стратегии для разрушения барьеров:

• Кросс-функциональные команды
• Общие обязанности по дежурству
• Регулярные межотделочные встречи
• Программы ротации должностей
• Совместные инструменты и платформы

9. Понимайте и оптимизируйте весь поток создания ценности

"Вы должны перестать думать как начальник рабочего центра. Вам нужно думать шире, как управляющий заводом."

Картируйте поток создания ценности. Понимание процесса предоставления ценности клиентам от начала до конца помогает выявить узкие места и возможности для оптимизации.

Оптимизируйте поток. Сосредоточьтесь на сокращении времени выполнения и повышении эффективности всей системы, а не только отдельных компонентов.

Шаги для оптимизации потока создания ценности:

1. Картируйте текущее состояние
2. Идентифицируйте потери и узкие места
3. Разработайте будущее состояние
4. Внедряйте улучшения
5. Измеряйте и итеративно улучшайте

10. Балансируйте стабильность и инновации для роста бизнеса

"Гибкость бизнеса — это не только скорость. Это то, насколько хорошо вы умеете обнаруживать и реагировать на изменения на рынке и способны принимать более крупные и обоснованные риски."

Стабильность позволяет инновациям. Стабильная, хорошо управляемая IT-инфраструктура обеспечивает основу для быстрого эксперимента и инноваций.

Принимайте обоснованные риски. Хотя стабильность важна, для роста необходимо принимать умные риски. Создавайте системы, которые позволяют безопасно экспериментировать и быстро учиться.

Стратегии для балансировки стабильности и инноваций:

• Флаги функций для постепенного развертывания
• Фреймворки для A/B тестирования
• Хаос-инжиниринг для повышения устойчивости
• Время для инноваций для сотрудников (например, 20% времени)
• Регулярный обзор технического долга и потребностей в модернизации

Last updated: July 25, 2024