اہم نکات
1. ہک ماڈل: عادت بنانے والی مصنوعات کے لیے ایک فریم ورک
عادت بنانے والی ٹیکنالوجیز ہماری روزمرہ زندگیوں کی پوشیدہ طاقت ہیں۔
ہک ماڈل چار مراحل پر مشتمل ہے: محرک، عمل، متغیر انعام، اور سرمایہ کاری۔ یہ چکر، جب دہرایا جاتا ہے، طاقتور صارف کی عادات پیدا کرتا ہے۔ فیس بک، ٹوئٹر، اور پنٹیرسٹ جیسی کمپنیاں اس ماڈل کو کامیابی سے نافذ کر چکی ہیں تاکہ ایسے مصنوعات تخلیق کی جا سکیں جن کے ساتھ صارفین بار بار اور بغیر کسی اشارے کے مشغول ہوتے ہیں۔
اہم اجزاء:
- محرک: رویے کا عمل انگیز
- عمل: انعام کی توقع میں سب سے سادہ رویہ
- متغیر انعام: صارف کی ضروریات کی تسکین کرتے ہوئے انہیں مزید کی خواہش میں چھوڑنا
- سرمایہ کاری: جہاں صارفین نظام میں کچھ قیمتی چیز ڈال دیتے ہیں، جس سے ان کے واپس آنے کے امکانات بڑھ جاتے ہیں
ان مراحل کو سمجھ کر اور نافذ کر کے، مصنوعات کے ڈیزائنرز ایسے تجربات تخلیق کر سکتے ہیں جو صارفین کے مسائل اور خواہشات کے ساتھ ہم آہنگ ہوں، جو آخر کار خودکار رویوں اور بڑھتی ہوئی مشغولیت کی طرف لے جاتی ہیں۔
2. محرکات: وہ چنگاری جو صارف کے رویے کا آغاز کرتی ہے
بیرونی محرکات معلومات سے بھرپور ہوتے ہیں، جو صارف کو بتاتے ہیں کہ اگلا کیا کرنا ہے۔
محرکات دو اقسام کے ہوتے ہیں: بیرونی اور اندرونی۔ بیرونی محرکات ماحولیاتی اشارے ہیں، جیسے ای میل، ایپ آئیکن، یا نوٹیفکیشن۔ اندرونی محرکات ذہن میں خود بخود ظاہر ہوتے ہیں اور اکثر منفی جذبات جیسے بوریت، خوف، یا بے یقینی ہوتے ہیں۔
موثر محرکات:
- وقت پر اور عمل انگیز ہوتے ہیں
- فوری اور طویل مدتی مشغولیت کو چنگاری دیتے ہیں
- وقت کے ساتھ صارفین کو بیرونی سے اندرونی محرکات کی طرف منتقل کرتے ہیں
عادت بنانے والی مصنوعات تخلیق کرنے کے لیے، ڈیزائنرز کو اپنے صارفین کے اندرونی محرکات کو سمجھنا ہوگا اور ابتدائی مشغولیت کے لیے بیرونی محرکات کا استعمال کرنا ہوگا۔ جب صارفین بار بار مصنوعات کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، تو وہ مصنوعات اور اپنی اندرونی ضروریات کے درمیان تعلقات قائم کرتے ہیں، جو آخر کار خودکار رویے کی طرف لے جاتا ہے۔
3. عمل: انعام تک پہنچنے کا راستہ آسان بنانا
کسی رویے کے وقوع پذیر ہونے کے امکانات بڑھانے کے لیے، فوگ ڈیزائنرز کو سادگی پر توجہ مرکوز کرنے کی ہدایت دیتے ہیں، جو اس لمحے میں صارف کے سب سے کم وسائل کی ایک خصوصیت ہے۔
سادگی کلیدی ہے صارف کے عمل کو بڑھانے کے لیے۔ جتنا آسان عمل انجام دینا ہوگا، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ صارفین اسے کریں گے۔ یہ مرحلہ فوگ کے رویے کے ماڈل پر مبنی ہے، جو کہتا ہے کہ کسی رویے کے وقوع پذیر ہونے کے لیے تین عناصر کا ایک ساتھ آنا ضروری ہے: تحریک، صلاحیت، اور ایک محرک۔
صلاحیت بڑھانے کے لیے:
- درکار وقت کو کم کریں
- مالی لاگت کو کم کریں
- جسمانی محنت کو کم کریں
- ذہنی بوجھ کو کم کریں
- سماجی اصولوں کے ساتھ ہم آہنگ کریں
- عمل کو غیر معمولی بنائیں
کامیاب مصنوعات جیسے گوگل، ٹوئٹر، اور انسٹاگرام نے صارف کے اعمال کو آسان بنانے کی مہارت حاصل کی ہے۔ رکاوٹوں کو دور کر کے اور مطلوبہ رویوں کو انجام دینا آسان بنا کر، ان کمپنیوں نے صارف کی مشغولیت کو بڑھایا اور مضبوط عادات تشکیل دیں۔
4. متغیر انعام: غیر متوقع خوشی جو صارفین کو مشغول رکھتی ہے
متغیر انعامات ان طاقتور ترین آلات میں سے ایک ہیں جو کمپنیاں صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔
متغیر کی طاقت اس کی صلاحیت میں ہے کہ یہ صارفین کی مشغولیت اور تحریک کو بڑھاتا ہے۔ جب انعامات غیر متوقع ہوتے ہیں، تو یہ ذہن کی توجہ کو مرکوز کرتے ہیں، دماغ کے ڈوپامین نظام کو فعال کرتے ہیں اور فیصلہ سازی اور عقل سے وابستہ علاقوں کو دبا دیتے ہیں۔
متغیر انعامات کی تین اقسام:
- قبیلہ: دوسرے لوگوں سے سماجی انعامات
- شکار: مادی وسائل یا معلومات کی تلاش
- خود: مہارت یا تکمیل کے اندرونی انعامات
فیس بک (قبیلہ)، ٹوئٹر (شکار)، اور کوڈیکڈمی (خود) جیسی کمپنیاں مؤثر طریقے سے ان انعامات کی اقسام کا استعمال کرتی ہیں تاکہ صارفین کو واپس آنے پر مجبور کریں۔ صارفین کی ضروریات کو پورا کرتے ہوئے انہیں مزید کی خواہش میں چھوڑ کر، متغیر انعامات مصنوعات کی طرف واپس آنے کی طاقتور تحریک پیدا کرتے ہیں۔
5. سرمایہ کاری: صارف کی محنت کیسے مصنوعات کی قیمت بڑھاتی ہے
سرمایہ کاری کے مرحلے کے پیچھے بڑا خیال یہ ہے کہ صارف کی سمجھ بوجھ کا فائدہ اٹھایا جائے کہ خدمت کے استعمال سے یہ بہتر ہو جائے گی (اور ذاتی سرمایہ کاری کے ساتھ)۔
سرمایہ کاری کا مرحلہ طویل مدتی مشغولیت پیدا کرنے کے لیے بہت اہم ہے۔ اس میں صارفین کو نظام میں کچھ قیمتی چیز ڈالنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو ان کے واپس آنے کے امکانات کو بڑھاتا ہے۔ یہ مرحلہ کئی نفسیاتی اصولوں کا فائدہ اٹھاتا ہے، بشمول سنک کاسٹ فالسٹی اور اینڈوومنٹ اثر۔
سرمایہ کاری کی اقسام:
- وقت
- ڈیٹا
- محنت
- سماجی سرمایہ
- پیسہ
سرمایہ کاری مستقبل کے استعمال کے لیے خدمت کو بہتر بنا سکتی ہے، صارفین کو پلیٹ فارم میں "قدر ذخیرہ" کرنے کی دعوت دے سکتی ہے، یا صارفین کو مزید سرمایہ کاری کرنے پر مجبور کر سکتی ہے۔ مثالوں میں لنکڈ ان کا پروفائل مکمل کرنا، ٹنڈر کا سوائپنگ میکانزم، اور اسنیپ چیٹ کی اسٹریکس کی خصوصیت شامل ہیں۔ چھوٹی سرمایہ کاری کی حوصلہ افزائی کر کے، مصنوعات وقت کے ساتھ صارفین کے لیے زیادہ قیمتی بن جاتی ہیں، جس سے مسلسل مشغولیت کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔
6. عادت بنانے والی ٹیکنالوجیز کے ڈیزائن میں اخلاقی پہلو
ہک ماڈل بنیادی طور پر لوگوں کے رویوں کو تبدیل کرنے کے بارے میں ہے، لیکن قائل کرنے والی مصنوعات بنانے کی طاقت کو احتیاط سے استعمال کیا جانا چاہیے۔
ہیرا پھیری کا میٹرکس ایک ایسا ٹول ہے جو کاروباری افراد کو اپنی عادت بنانے والی مصنوعات کی اخلاقیات کا اندازہ لگانے میں مدد کرتا ہے۔ یہ دو اہم سوالات پوچھتا ہے: "کیا میں خود اس مصنوعات کا استعمال کروں گا؟" اور "کیا یہ مصنوعات صارفین کی زندگیوں کو بہتر بنانے میں مدد کرے گی؟"
تخلیق کرنے والوں کی چار اقسام:
- سہولت کار: ایسی مصنوعات تخلیق کرتے ہیں جو وہ خود استعمال کریں گے اور یقین رکھتے ہیں کہ یہ صارفین کی زندگیوں کو بہتر بناتی ہیں
- بیچنے والے: یقین رکھتے ہیں کہ ان کی مصنوعات زندگیوں کو بہتر بناتی ہیں لیکن خود اسے استعمال نہیں کریں گے
- تفریحی: ایسی مصنوعات تخلیق کرتے ہیں جو وہ خود استعمال کریں گے لیکن ضروری نہیں کہ زندگیوں کو بہتر بناتی ہیں
- ڈیلر: ایسی مصنوعات تخلیق کرتے ہیں جو وہ خود استعمال نہیں کریں گے اور یقین نہیں رکھتے کہ یہ زندگیوں کو بہتر بناتی ہیں
مصنوعات کے تخلیق کاروں کو سہولت کار بننے کی کوشش کرنی چاہیے، ایسی مصنوعات تخلیق کرتے ہوئے جو واقعی صارفین کی زندگیوں کو بہتر بناتی ہیں جبکہ ممکنہ منفی اثرات کا خیال رکھتی ہیں۔ یہ نقطہ نظر نہ صرف اخلاقی پہلوؤں کے ساتھ ہم آہنگ ہے بلکہ طویل مدتی کامیابی کے امکانات کو بھی بڑھاتا ہے۔
7. عادت بنانے والی مصنوعات کے مواقع کی شناخت
جہاں بھی نئی ٹیکنالوجیز اچانک کسی رویے کو آسان بناتی ہیں، نئے امکانات جنم لیتے ہیں۔
جدت کے مواقع اکثر تکنیکی ترقیات، صارف کے رویے میں تبدیلیوں، یا انٹرفیس ڈیزائن میں تبدیلیوں سے پیدا ہوتے ہیں۔ ان مواقع کی شناخت کر کے، کاروباری افراد ایسی مصنوعات تخلیق کر سکتے ہیں جو حقیقی صارف کی ضروریات کو حل کرتی ہیں اور مستقل عادات بناتی ہیں۔
تحقیقات کے لیے شعبے:
- ابتدائی رویے: ابتدائی اپنانے کے نمونے جو عام ہو سکتے ہیں
- سہولت بخش ٹیکنالوجیز: نئی بنیادی ڈھانچے جو کچھ رویوں کو آسان بناتی ہیں
- انٹرفیس میں تبدیلیاں: صارفین کے ٹیکنالوجی کے ساتھ تعامل کے طریقوں میں تبدیلیاں
مثالوں میں اسمارٹ فونز کا عروج جو موبائل فرسٹ مصنوعات کو ممکن بناتا ہے، سوشل میڈیا پلیٹ فارم جو صارف کے تیار کردہ مواد کا فائدہ اٹھاتے ہیں، اور پہننے والی ٹیکنالوجیز جو صحت اور فٹنس کی ایپلی کیشنز کے لیے نئے امکانات پیدا کرتی ہیں شامل ہیں۔ ان تبدیلیوں کے ساتھ ہم آہنگ رہ کر، کاروباری افراد عادت بنانے والی مصنوعات تخلیق کرنے کے لیے منفرد مواقع کی شناخت کر سکتے ہیں۔
8. عادت ٹیسٹنگ کا عمل: صارف کی مشغولیت کی پیمائش اور بہتری
عادت ٹیسٹنگ مصنوعات کے دیوانوں کو بے نقاب کرنے، یہ دریافت کرنے میں مدد کرتی ہے کہ کون سے مصنوعات کے عناصر عادت بنانے والے ہیں (اگر کوئی ہیں) اور آپ کی مصنوعات کے ان پہلوؤں کی وجہ سے صارف کے رویے میں تبدیلی کیوں آتی ہے۔
عادت ٹیسٹنگ کا عمل تین مراحل پر مشتمل ہے: شناخت، کوڈفائی، اور ترمیم۔ یہ تکراری نقطہ نظر مصنوعات کے ڈیزائنرز کو اپنی مصنوعات کی عادت بنانے کی صلاحیت کی پیمائش اور بہتری میں مدد کرتا ہے۔
عادت ٹیسٹنگ کے مراحل:
- شناخت: یہ طے کریں کہ آپ کے دیوانے صارف کون ہیں
- کوڈفائی: یہ سمجھیں کہ یہ دیوانے صارفین کون سے اعمال انجام دیتے ہیں
- ترمیم: اپنی مصنوعات کو اس طرح ڈھالیں کہ مزید صارفین اسی راستے پر چلیں
اہم میٹرکس میں استعمال کی تعدد، دیوانے صارفین کا فیصد، اور مخصوص رویے کے نمونے شامل ہیں۔ صارف کے ڈیٹا کی بنیاد پر اپنی مصنوعات کی مسلسل جانچ اور بہتری کر کے، آپ اس کی عادت بنانے کی صلاحیت اور مجموعی کامیابی کو بڑھا سکتے ہیں۔
آخری تازہ کاری:
FAQ
What's "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology" about?
- Author and Purpose: Written by Nir Eyal with Ryan Hoover, the book explores how to create habit-forming products using psychological principles.
- Core Concept: It introduces the Hook Model, a four-step process that companies use to encourage user habits.
- Target Audience: The book is aimed at entrepreneurs, product managers, and designers interested in understanding user behavior.
- Practical Application: It provides actionable insights for building products that people use regularly without relying on expensive marketing.
Why should I read "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Understand User Behavior: Gain insights into the psychological triggers that drive user engagement and retention.
- Improve Product Design: Learn how to design products that become a natural part of users' routines.
- Competitive Advantage: Discover how habit-forming products can provide a significant edge in crowded markets.
- Ethical Considerations: The book also addresses the moral implications of creating addictive technologies.
What is the Hook Model in "Hooked"?
- Four Phases: The Hook Model consists of Trigger, Action, Variable Reward, and Investment.
- Trigger: Initiates the behavior, can be external (notifications) or internal (emotions).
- Action: The simplest behavior in anticipation of a reward.
- Variable Reward and Investment: Keeps users engaged by offering unpredictable rewards and encouraging them to invest in the product.
What are the key takeaways of "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Habit Formation: Understand how habits are formed and the role of frequency and perceived utility.
- User Engagement: Learn how to create products that users return to without external prompting.
- Investment Phase: Discover how user investment increases the likelihood of repeated engagement.
- Ethical Design: Consider the moral responsibilities when designing habit-forming products.
How does "Hooked" define a habit?
- Automatic Behavior: Habits are defined as behaviors done with little or no conscious thought.
- Triggered by Cues: They are often triggered by situational cues, either external or internal.
- Engineered Actions: The book explains how products can be designed to become habitual.
- Impact on Behavior: Habits significantly alter everyday behavior as intended by designers.
What are the types of triggers in the Hook Model?
- External Triggers: These include notifications, emails, and app icons that prompt user action.
- Internal Triggers: These are emotions or thoughts that cue behavior without external prompts.
- Transition from External to Internal: Successful products transition users from external to internal triggers.
- Example: A user might initially be prompted by a notification but later use the product out of habit.
What role do variable rewards play in the Hook Model?
- Create Cravings: Variable rewards create a craving that drives users to return.
- Types of Rewards: The book identifies three types: rewards of the tribe (social), hunt (material), and self (intrinsic).
- Unpredictability: The unpredictability of rewards keeps users engaged.
- Example: Social media platforms use likes and comments as variable rewards.
How does the investment phase work in the Hook Model?
- User Effort: Users invest time, data, or effort, increasing the product's value to them.
- Future Rewards: Investments are about anticipating future rewards, not immediate gratification.
- Stored Value: The more users invest, the more valuable the product becomes to them.
- Example: Following someone on Twitter increases the likelihood of returning to the platform.
What are the ethical considerations discussed in "Hooked"?
- Manipulation Concerns: The book addresses the potential for products to become addictive.
- Moral Responsibility: Designers have a responsibility to ensure their products improve users' lives.
- Manipulation Matrix: A tool to assess whether a product is ethical based on its impact and the designer's use.
- Facilitator Role: Encourages creating products that the designer would use and that improve lives.
What are some real-world examples used in "Hooked"?
- Instagram: Used as an example of how external triggers can become internal.
- Pinterest: Demonstrates the use of variable rewards through endless scrolling.
- Twitter: Shows how user investment in followers increases engagement.
- Bible App Case Study: Illustrates the application of the Hook Model in a religious context.
How can I apply the concepts from "Hooked" to my product?
- Identify Triggers: Determine what internal and external triggers will prompt user action.
- Simplify Actions: Make the desired user actions as easy as possible.
- Incorporate Variable Rewards: Use unpredictability to keep users engaged.
- Encourage Investment: Design ways for users to invest in the product, increasing its value to them.
What are the best quotes from "Hooked" and what do they mean?
- "First-to-mind wins": Highlights the importance of being the go-to solution for users.
- "Habits give companies greater flexibility to increase prices": Explains the economic advantage of habit-forming products.
- "If it can’t be used for evil, it’s not a superpower": Discusses the dual nature of habit-forming technology.
- "The Hook Model is fundamentally about changing people’s behaviors": Emphasizes the core purpose of the book's framework.
جائزے
ہُکڈ اپنی واضح فریم ورک کی وجہ سے عادت بنانے والے مصنوعات کے بارے میں زیادہ تر مثبت جائزے حاصل کرتا ہے۔ قارئین اس میں موجود عملی بصیرتوں اور صارف کی مشغولیت کے پیچھے موجود نفسیاتی اصولوں کی تعریف کرتے ہیں۔ کچھ لوگ کتاب کی لمبائی اور صارفین کو "ہُک" کرنے کے اخلاقی پہلوؤں پر تنقید کرتے ہیں۔ ہُک ماڈل کے چار مراحل—ٹرگر، عمل، متغیر انعام، اور سرمایہ کاری—پر وسیع پیمانے پر بحث کی جاتی ہے۔ بہت سے لوگ اسے مصنوعات کے ڈیزائن اور صارف کے رویے کو سمجھنے کے لیے قیمتی سمجھتے ہیں، جبکہ کچھ اس کی ممکنہ ہیرا پھیری پر سوال اٹھاتے ہیں۔ مجموعی طور پر، یہ کاروباری افراد اور مصنوعات کے منیجرز کے لیے ایک مفید مطالعہ سمجھا جاتا ہے، حالانکہ اس کے طریقہ کار کے بارے میں کچھ تحفظات موجود ہیں۔
Similar Books
