Empowered

1. Các đội sản phẩm được trao quyền thúc đẩy đổi mới và thành công

Những đội ngũ tuyệt vời được tạo nên từ những con người bình thường nhưng được truyền cảm hứng và trao quyền.

Trao quyền giải phóng tiềm năng. Các đội sản phẩm được trao quyền được giao nhiệm vụ giải quyết các vấn đề thay vì chỉ xây dựng các tính năng. Họ có quyền tự quyết định và trách nhiệm để đạt được kết quả. Cách tiếp cận này thúc đẩy sự đổi mới và cho phép các công ty tạo ra những sản phẩm mà khách hàng yêu thích trong khi vẫn đáp ứng được nhu cầu kinh doanh.

Các yếu tố chính của các đội được trao quyền:

• Thành phần đa chức năng (quản lý sản phẩm, thiết kế, kỹ sư)
• Sở hữu một khu vực sản phẩm cụ thể hoặc vấn đề của khách hàng
• Quyền quyết định cách giải quyết vấn đề
• Trách nhiệm về kết quả, không chỉ là đầu ra

Các đội được trao quyền khác biệt rõ rệt với các đội tính năng, những đội chỉ được giao nhiệm vụ thực hiện các giải pháp đã được định trước. Bằng cách tin tưởng những con người bình thường với những trách nhiệm phi thường, các công ty có thể đạt được kết quả đáng kinh ngạc và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

2. Lãnh đạo sản phẩm mạnh mẽ là yếu tố cần thiết cho việc trao quyền

Lãnh đạo là việc nhận ra rằng có sự vĩ đại trong mỗi người, và nhiệm vụ của bạn là tạo ra một môi trường nơi sự vĩ đại đó có thể xuất hiện.

Lãnh đạo cho phép trao quyền. Lãnh đạo sản phẩm mạnh mẽ là nền tảng để tạo ra và duy trì các đội được trao quyền. Các nhà lãnh đạo sản phẩm chịu trách nhiệm cung cấp bối cảnh chiến lược, loại bỏ các trở ngại và huấn luyện các thành viên trong đội để đạt được tiềm năng tối đa của họ.

Các trách nhiệm chính của các nhà lãnh đạo sản phẩm:

• Phát triển và truyền đạt tầm nhìn và chiến lược sản phẩm
• Tuyển dụng và huấn luyện các quản lý sản phẩm, nhà thiết kế và kỹ sư
• Quản lý mối quan hệ và kỳ vọng của các bên liên quan
• Đảm bảo sự liên kết giữa các mục tiêu của đội và mục tiêu của công ty
• Vận động cho các nguồn lực và sự hỗ trợ từ các lãnh đạo cấp cao

Các nhà lãnh đạo sản phẩm hiệu quả cân bằng giữa việc cung cấp hướng dẫn và cho các đội không gian để đổi mới. Họ tạo ra một môi trường nơi thất bại được xem là cơ hội học hỏi và nơi các đội cảm thấy an toàn để chấp nhận rủi ro có tính toán.

3. Tập trung vào năng lực và tính cách khi tuyển dụng

Niềm tin là chức năng của hai yếu tố: năng lực và tính cách. Năng lực bao gồm khả năng, kỹ năng và thành tích của bạn. Tính cách bao gồm sự chính trực, động cơ và ý định của bạn với mọi người. Cả hai đều quan trọng.

Tuyển dụng dựa trên tiềm năng, không chỉ kinh nghiệm. Khi xây dựng các đội sản phẩm được trao quyền, điều quan trọng là tập trung vào cả năng lực và tính cách. Năng lực đảm bảo rằng các thành viên trong đội có các kỹ năng cần thiết để thành công, trong khi tính cách đảm bảo họ sẽ làm việc tốt trong đội và văn hóa công ty.

Các yếu tố cần xem xét khi tuyển dụng:

• Kỹ năng kỹ thuật và kiến thức chuyên môn
• Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện
• Kỹ năng hợp tác và giao tiếp
• Sự chính trực và sự phù hợp với giá trị của công ty
• Tư duy phát triển và sẵn sàng học hỏi

Tránh rơi vào bẫy chỉ tuyển dụng dựa trên sự phù hợp văn hóa, vì điều này có thể dẫn đến các đội đồng nhất. Thay vào đó, tìm kiếm sự đa dạng trong tư duy và kinh nghiệm để thúc đẩy sự đổi mới. Hãy nhớ rằng kỹ năng có thể được dạy, nhưng tính cách thì khó thay đổi hơn.

4. Huấn luyện hiệu quả phát triển các đội ngũ phi thường

Huấn luyện không còn là một chuyên môn; bạn không thể là một nhà quản lý giỏi nếu không phải là một huấn luyện viên giỏi.

Cải tiến liên tục thông qua huấn luyện. Huấn luyện hiệu quả là chìa khóa để phát triển những con người bình thường thành các đội ngũ phi thường. Các nhà quản lý phải ưu tiên các buổi huấn luyện một kèm một thường xuyên với các thành viên trong đội để giúp họ phát triển và cải thiện.

Các yếu tố thiết yếu của huấn luyện hiệu quả:

• Các buổi gặp gỡ một kèm một hàng tuần
• Lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi thăm dò
• Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng
• Đặt ra các kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng
• Xác định và giải quyết các lỗ hổng kỹ năng
• Ăn mừng thành công và học hỏi từ thất bại

Huấn luyện không phải là việc quản lý vi mô hay ra lệnh. Đó là việc giúp các thành viên trong đội phát triển kỹ năng, vượt qua thử thách và đạt được tiềm năng tối đa của họ. Những huấn luyện viên giỏi tạo ra một môi trường tin cậy nơi các thành viên trong đội cảm thấy an toàn để chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm của mình.

5. Tầm nhìn và chiến lược sản phẩm hướng dẫn các đội được trao quyền

Tầm nhìn sản phẩm mô tả tương lai mà chúng ta đang cố gắng tạo ra và quan trọng nhất là cách nó cải thiện cuộc sống của khách hàng.

Liên kết các đội với một tầm nhìn hấp dẫn. Một tầm nhìn và chiến lược sản phẩm rõ ràng cung cấp bối cảnh cần thiết để các đội được trao quyền đưa ra các quyết định tốt. Tầm nhìn mô tả trạng thái tương lai mà công ty đang hướng tới, trong khi chiến lược vạch ra cách đạt được tầm nhìn đó.

Các thành phần của tầm nhìn và chiến lược sản phẩm hiệu quả:

• Tầm nhìn dài hạn (3-10 năm)
• Tập trung vào khách hàng
• Sự liên kết với các xu hướng và công nghệ trong ngành
• Các nguyên tắc sản phẩm rõ ràng để hướng dẫn quyết định
• Chiến lược tập trung dựa trên các hiểu biết chính
• Các mục tiêu và kết quả chính (OKRs) có thể đo lường

Bằng cách cung cấp bối cảnh chiến lược này, các nhà lãnh đạo sản phẩm cho phép các đội hiểu được bức tranh lớn hơn và đưa ra các quyết định phù hợp với mục tiêu của công ty. Điều này trao quyền cho các đội để đổi mới trong một khung cảnh đảm bảo rằng nỗ lực của họ đóng góp vào thành công chung của sản phẩm và công ty.

6. Cấu trúc đội ngũ ảnh hưởng đến trao quyền và đổi mới

Một cấu trúc dẫn đến quá nhiều sự phụ thuộc có thể làm cho điều này trở nên khó khăn.

Tối ưu hóa cấu trúc đội ngũ cho sự tự chủ. Cách các đội sản phẩm được tổ chức và cấu trúc, được gọi là cấu trúc đội ngũ, ảnh hưởng đáng kể đến khả năng đổi mới và đạt được kết quả của họ. Một cấu trúc được thiết kế tốt giảm thiểu sự phụ thuộc giữa các đội và phù hợp với kiến trúc sản phẩm và mục tiêu kinh doanh.

Các yếu tố cần xem xét cho cấu trúc đội ngũ hiệu quả:

• Cân bằng giữa các đội nền tảng và trải nghiệm
• Ranh giới sở hữu rõ ràng cho mỗi đội
• Giảm thiểu sự phụ thuộc giữa các đội
• Sự liên kết với kiến trúc sản phẩm
• Linh hoạt để phát triển khi sản phẩm và công ty phát triển

Tránh tạo ra các silo hoặc các đội quá tập trung hẹp. Thay vào đó, hãy cố gắng có một cấu trúc cho phép các đội chịu trách nhiệm từ đầu đến cuối cho các phần quan trọng của sản phẩm. Điều này cho phép trao quyền thực sự và trách nhiệm về kết quả.

7. Chuyển đổi hiểu biết thành hành động thông qua các mục tiêu của đội

Chiến lược sản phẩm là tất cả về việc quyết định những vấn đề nào cần giải quyết.

Từ chiến lược đến thực thi. Chiến lược sản phẩm phải được chuyển đổi thành các mục tiêu có thể hành động cho mỗi đội sản phẩm. Quá trình này bao gồm việc xác định các vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết dựa trên hiểu biết từ khách hàng và mục tiêu kinh doanh, sau đó giao các vấn đề này cho các đội cụ thể.

Các bước để tạo ra các mục tiêu đội hiệu quả:

1. Tập trung vào một số vấn đề quan trọng
2. Tận dụng các hiểu biết chính từ dữ liệu và nghiên cứu khách hàng
3. Giao các vấn đề cho các đội dựa trên khu vực sở hữu của họ
4. Cho phép các đội đề xuất các kết quả chính của riêng họ
5. Đảm bảo các mục tiêu tham vọng nhưng có thể đạt được
6. Theo dõi tiến độ thường xuyên và điều chỉnh khi cần

Bằng cách giao cho các đội các vấn đề cần giải quyết thay vì các tính năng cần xây dựng, bạn trao quyền cho họ để tìm ra các giải pháp đổi mới. Cách tiếp cận này cũng đảm bảo rằng các đội phù hợp với chiến lược sản phẩm tổng thể và tập trung vào việc mang lại giá trị thực cho khách hàng và doanh nghiệp.

8. Hợp tác với các bên liên quan như đối tác, không phải khách hàng

Thay vì coi bên liên quan là "khách hàng" nói cho chúng ta biết cần xây dựng gì, và do đó cần "được quản lý," giờ đây chúng ta có một đối tác mà chúng ta cần giúp hiểu các ràng buộc để chúng ta có thể khám phá một giải pháp phù hợp.

Xây dựng quan hệ đối tác hợp tác. Trong các tổ chức sản phẩm được trao quyền, các bên liên quan không phải là khách hàng cần được quản lý mà là đối tác để hợp tác. Sự thay đổi tư duy này là rất quan trọng để tạo ra các sản phẩm đáp ứng cả nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh.

Các yếu tố chính để hợp tác hiệu quả với các bên liên quan:

• Thiết lập niềm tin và tôn trọng lẫn nhau
• Chia sẻ các hiểu biết và học hỏi thường xuyên
• Tham gia các bên liên quan vào các cuộc thảo luận giải quyết vấn đề
• Truyền đạt chiến lược và tầm nhìn sản phẩm rõ ràng
• Giải quyết các mối quan tâm của các bên liên quan một cách chủ động
• Cân bằng nhu cầu của các bên liên quan với nhu cầu của khách hàng

Bằng cách coi các bên liên quan là đối tác, các đội sản phẩm có thể tận dụng chuyên môn và hiểu biết của họ trong khi vẫn duy trì quyền tự quyết định sản phẩm. Cách tiếp cận hợp tác này dẫn đến các giải pháp tốt hơn và sự liên kết mạnh mẽ hơn trong toàn tổ chức.

9. Truyền bá tầm nhìn và chiến lược sản phẩm liên tục

Truyền bá cần phải là một quá trình liên tục.

Giao tiếp liên tục là rất quan trọng. Các nhà lãnh đạo sản phẩm phải liên tục truyền bá tầm nhìn và chiến lược sản phẩm trong toàn tổ chức. Sự giao tiếp liên tục này đảm bảo rằng mọi người đều hiểu hướng đi của sản phẩm và vai trò của họ trong việc đạt được nó.

Các kỹ thuật truyền bá hiệu quả:

• Sử dụng nguyên mẫu để minh họa ý tưởng một cách trực quan
• Chia sẻ các điểm đau của khách hàng và câu chuyện thành công
• Cập nhật thường xuyên về tiến độ và những gì đã học được
• Ghi nhận công lao một cách hào phóng cho các thành viên trong đội và các bên liên quan
• Thể hiện sự nhiệt tình chân thành đối với sản phẩm và tầm nhìn
• Điều chỉnh giao tiếp cho các đối tượng khác nhau (lãnh đạo cấp cao, đội ngũ, đối tác)

Hãy nhớ rằng truyền bá không phải là một sự kiện một lần mà là một quá trình liên tục. Mọi người cần nghe thông điệp nhiều lần và theo nhiều cách khác nhau để nó thực sự thấm nhuần và truyền cảm hứng cho hành động.

10. Sự chuyển đổi có ý nghĩa đòi hỏi cam kết của lãnh đạo

Điều kiện tiên quyết cho sự chuyển đổi này là làm cho các lãnh đạo cấp cao của bạn—thường bắt đầu từ CEO—hiểu vai trò cần thiết của công nghệ như là yếu tố chính thúc đẩy kinh doanh, chứ không chỉ là một chi phí cần thiết để kinh doanh.

Sự chuyển đổi bắt đầu từ trên xuống. Chuyển từ các đội tính năng sang các đội sản phẩm được trao quyền đòi hỏi một sự thay đổi đáng kể trong tư duy và thực hành trong toàn tổ chức. Sự chuyển đổi này chỉ có thể thành công với sự cam kết đầy đủ từ lãnh đạo cấp cao.

Các bước chính để có sự chuyển đổi có ý nghĩa:

1. Đảm bảo sự đồng thuận từ CEO và đội ngũ lãnh đạo cấp cao
2. Thiết lập lãnh đạo sản phẩm mạnh mẽ
3. Đầu tư vào việc tuyển dụng và phát triển nhân tài phù hợp
4. Định nghĩa lại mối quan hệ với các bên liên quan và các đơn vị kinh doanh
5. Thực hiện các quy trình và cách làm việc mới
6. Liên tục củng cố văn hóa và tư duy mới

Sự chuyển đổi không dễ dàng hay nhanh chóng, nhưng những lợi ích về đổi mới, linh hoạt và kết quả kinh doanh làm cho nó trở nên đáng giá. Các nhà lãnh đạo phải sẵn sàng làm gương cho các hành vi mới và hỗ trợ các thay đổi một cách nhất quán theo thời gian.

Cập nhật lần cuối: January 22, 2025