Điểm chính
1. Xác định mục tiêu dài hạn rõ ràng và xác định các câu hỏi sprint
"Tại sao chúng ta thực hiện dự án này? Chúng ta muốn đạt được gì trong sáu tháng, một năm, hoặc thậm chí năm năm tới?"
Đặt mục tiêu tham vọng. Bắt đầu sprint của bạn bằng cách xác định một mục tiêu dài hạn rõ ràng phản ánh nguyên tắc và khát vọng của đội ngũ. Mục tiêu này sẽ là ngọn đèn dẫn đường để mọi người cùng tiến về một hướng trong suốt quá trình sprint. Đừng lo lắng về việc đặt mục tiêu quá cao; quy trình sprint sẽ giúp bạn tìm ra điểm khởi đầu tốt và tiến bộ thực sự hướng tới mục tiêu lớn nhất.
Xác định các câu hỏi chính. Sau khi đặt mục tiêu, liệt kê các câu hỏi sprint đại diện cho những điều chưa biết và rủi ro tiềm ẩn giữa đội ngũ của bạn và mục tiêu dài hạn. Những câu hỏi này sẽ hướng dẫn các giải pháp và quyết định của bạn trong suốt quá trình sprint, cung cấp một danh sách kiểm tra tạm thời mà bạn có thể tham khảo và đánh giá sau bài kiểm tra vào thứ Sáu. Ví dụ về các câu hỏi sprint:
- Chúng ta có thể giải thích sản phẩm của mình cho những người chưa từng thử nó không?
- Khách hàng có tin tưởng vào chuyên môn của chúng ta không?
- Chúng ta có thể giúp một cá nhân hiểu sản phẩm của mình trước khi đội ngũ của họ tham gia không?
2. Lập bản đồ thách thức và chọn mục tiêu
"Giống như Gene Kranz và sơ đồ của ông về việc trở lại trái đất, bạn và đội ngũ của mình sẽ đặt ra những điều cơ bản: mục tiêu dài hạn của bạn và những câu hỏi khó cần được trả lời."
Tạo bản đồ trực quan. Vẽ một sơ đồ đơn giản đại diện cho hành trình của khách hàng qua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bản đồ này nên bao gồm:
- Các nhân vật chính (khách hàng, nhân viên, v.v.) ở bên trái
- Kết thúc (mục tiêu đạt được) ở bên phải
- 5-15 bước ở giữa cho thấy cách khách hàng tương tác với sản phẩm của bạn
Chọn mục tiêu. Sau khi tạo bản đồ, Người Quyết Định (thường là CEO hoặc lãnh đạo dự án) nên chọn một khách hàng mục tiêu và một sự kiện mục tiêu trên bản đồ. Quyết định này sẽ trở thành trọng tâm cho phần còn lại của sprint—các bản phác thảo, nguyên mẫu và bài kiểm tra đều xuất phát từ lựa chọn này.
3. Phác thảo các giải pháp cạnh tranh một cách cá nhân
"Tư duy nhóm bị phá vỡ, nhưng có một cách tốt hơn."
Làm việc một mình cùng nhau. Thay vì tư duy nhóm truyền thống, hãy để các thành viên trong đội ngũ làm việc độc lập để phát triển các giải pháp. Cách tiếp cận này cho phép suy nghĩ sâu sắc và tạo ra các ý tưởng đa dạng mà không bị ảnh hưởng bởi tư duy nhóm. Quy trình phác thảo bốn bước bao gồm:
- Ghi chú (20 phút): Xem lại thông tin hiện có và ghi chú.
- Ý tưởng (20 phút): Ghi lại các ý tưởng sơ bộ và khoanh tròn những ý tưởng hứa hẹn nhất.
- Crazy 8s (8 phút): Nhanh chóng phác thảo tám biến thể của ý tưởng tốt nhất của bạn.
- Phác thảo giải pháp (30-90 phút): Tạo một bảng truyện ba khung của giải pháp mạnh nhất của bạn.
Chấp nhận sự không hoàn hảo. Hãy nhớ rằng kỹ năng nghệ thuật không quan trọng; bất kỳ ai cũng có thể phác thảo một giải pháp tuyệt vời bằng cách sử dụng các hình dạng đơn giản, hình người que và từ ngữ. Trọng tâm nên là truyền đạt ý tưởng rõ ràng và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
4. Đưa ra quyết định thông minh mà không cần tranh luận dài dòng
"Sprint mang lại cho các startup của chúng ta một siêu năng lực: Họ có thể tua nhanh vào tương lai để thấy sản phẩm hoàn thiện và phản ứng của khách hàng, trước khi cam kết bất kỳ chi phí đắt đỏ nào."
Sử dụng quyết định có cấu trúc. Để tránh các cuộc tranh luận không hồi kết và đưa ra quyết định hiệu quả, hãy tuân theo quy trình "Quyết định Dính" năm bước:
- Bảo tàng nghệ thuật: Trưng bày các bản phác thảo giải pháp trên tường.
- Bản đồ nhiệt: Xem xét và đánh dấu các phần thú vị bằng nhãn dán chấm.
- Phê bình nhanh: Nhanh chóng thảo luận về những điểm nổi bật của mỗi giải pháp.
- Bỏ phiếu rơm: Mỗi người bỏ phiếu cho giải pháp yêu thích của mình.
- Siêu bỏ phiếu: Người Quyết Định đưa ra lựa chọn cuối cùng.
Tin tưởng Người Quyết Định. Mặc dù ý kiến của đội ngũ rất quý giá, quyền quyết định cuối cùng nên thuộc về Người Quyết Định. Điều này đảm bảo hướng đi rõ ràng và ngăn chặn sự tê liệt trong quyết định. Nếu có nhiều ý tưởng mạnh mẽ, mâu thuẫn, hãy xem xét việc tạo nguyên mẫu chúng trong một "Cuộc Đấu" để kiểm tra trực tiếp với khách hàng.
5. Tạo nguyên mẫu thực tế chỉ trong một ngày
"Giả vờ."
Áp dụng tư duy nguyên mẫu. Để xây dựng một nguyên mẫu thực tế chỉ trong một ngày, hãy chấp nhận các nguyên tắc sau:
- Bạn có thể nguyên mẫu bất cứ thứ gì
- Nguyên mẫu là đồ dùng một lần
- Xây dựng đủ để học, nhưng không hơn
- Nguyên mẫu phải trông thật
Tập trung vào mặt tiền. Tạo một nguyên mẫu "chất lượng vừa đủ" đủ thực tế để gợi lên phản ứng chân thật từ khách hàng, nhưng không quá hoàn thiện đến mức mất quá nhiều thời gian để xây dựng. Sử dụng các công cụ cho phép nguyên mẫu nhanh chóng, như Keynote hoặc PowerPoint cho sản phẩm kỹ thuật số, hoặc sửa đổi các đối tượng hiện có cho sản phẩm vật lý.
Phân công và chinh phục. Phân vai cho các thành viên trong đội ngũ:
- Người làm: Tạo các thành phần riêng lẻ
- Người ghép: Kết hợp các thành phần một cách liền mạch
- Người viết: Soạn thảo văn bản và nội dung thực tế
- Người thu thập tài sản: Thu thập các vật liệu cần thiết
- Người phỏng vấn: Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn khách hàng
6. Kiểm tra với khách hàng mục tiêu để thu thập thông tin quý giá
"Năm là con số kỳ diệu."
Thực hiện năm cuộc phỏng vấn. Kiểm tra với chỉ năm khách hàng mục tiêu được chọn cẩn thận là đủ để xác định các mẫu và thông tin quan trọng nhất. Cách tiếp cận này cân bằng giữa hiệu quả và học hỏi quý giá. Cấu trúc mỗi cuộc phỏng vấn theo định dạng Phỏng vấn Năm Hành Động:
- Chào đón thân thiện
- Câu hỏi ngữ cảnh
- Giới thiệu nguyên mẫu
- Nhiệm vụ và gợi ý
- Tóm tắt nhanh
Quan sát cùng nhau. Hãy để toàn bộ đội ngũ sprint xem các cuộc phỏng vấn cùng nhau, ghi chú trên các ghi chú dính. Sự quan sát hợp tác này cho phép nhận diện mẫu ngay lập tức và ngăn chặn sự hiểu sai kết quả. Sử dụng một lưới đơn giản để tổ chức ghi chú, với các cột cho mỗi khách hàng và các hàng cho các khía cạnh khác nhau của nguyên mẫu.
7. Học hỏi và lập kế hoạch bước tiếp theo dựa trên phản hồi của khách hàng
"Một người chiến thắng mỗi lần."
Xác định các mẫu. Sau các cuộc phỏng vấn, xem lại các ghi chú đã thu thập cùng đội ngũ. Tìm kiếm các mẫu xuất hiện trên nhiều khách hàng, đặc biệt chú ý đến các phản ứng mạnh mẽ (tích cực hoặc tiêu cực). Phân loại các mẫu và thông tin này liên quan đến các câu hỏi sprint và mục tiêu dài hạn của bạn.
Xác định bước tiếp theo. Dựa trên các mẫu và thông tin thu thập được, quyết định bước tiếp theo của bạn. Các kết quả có thể bao gồm:
- Thất bại hiệu quả: Phát hiện một giải pháp không hoạt động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên
- Thành công có lỗi: Xác định một hướng đi hứa hẹn cần tinh chỉnh
- Người chiến thắng rõ ràng: Xác nhận một giải pháp thành công sẵn sàng để triển khai
Hãy nhớ rằng mỗi kết quả sprint đều cung cấp thông tin quý giá, dù là xác nhận ý tưởng, phát hiện vấn đề tiềm ẩn, hay tiết lộ cơ hội mới. Sử dụng thông tin này để hướng dẫn nỗ lực tương lai của bạn và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Last updated:
Đánh giá
Sprint nhận được nhiều đánh giá tích cực nhờ vào cách tiếp cận thực tiễn trong việc tạo mẫu nhanh và giải quyết vấn đề. Độc giả đánh giá cao các hướng dẫn rõ ràng, từng bước và các ví dụ thực tế. Nhiều người thấy các kỹ thuật trong sách hữu ích cho nhiều ngành công nghiệp và quy mô đội nhóm khác nhau. Một số người chỉ trích sự thiếu tính độc đáo, lưu ý rằng có những điểm tương đồng với các phương pháp hiện có. Một số khác cảm thấy nội dung có thể được cô đọng lại. Nhìn chung, các nhà phê bình đánh giá cao những hiểu biết có thể áp dụng của cuốn sách và tiềm năng thúc đẩy sự đổi mới, mặc dù một số người đặt câu hỏi về tính ứng dụng rộng rãi hoặc độ sâu của phân tích.