The E-myth Revisited

1. Huyền Thoại Doanh Nhân: Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ thất bại do Huyền Thoại Doanh Nhân

Huyền Thoại Doanh Nhân là huyền thoại về doanh nhân. Nó ăn sâu vào đất nước này và vang lên như một anh hùng ca.

Huyền Thoại Doanh Nhân là niềm tin sai lầm rằng hầu hết các doanh nghiệp được khởi nghiệp bởi những doanh nhân có kiến thức kinh doanh. Thực tế, hầu hết được khởi nghiệp bởi những kỹ thuật viên biết làm công việc nhưng thiếu kỹ năng kinh doanh. Điều này dẫn đến thất bại vì:

• Kỹ năng kỹ thuật không đủ để điều hành một doanh nghiệp thành công
• Nhiều chủ doanh nghiệp làm việc trong doanh nghiệp thay vì làm việc trên doanh nghiệp
• Chủ doanh nghiệp trở nên quá tải khi cố gắng làm mọi thứ một mình

Huyền Thoại Doanh Nhân giải thích tại sao 40% doanh nghiệp mới thất bại trong năm đầu tiên, và 80% thất bại trong vòng năm năm. Để thành công, chủ doanh nghiệp phải chuyển trọng tâm từ làm việc trong doanh nghiệp sang làm việc trên doanh nghiệp.

2. Doanh Nhân, Quản Lý và Kỹ Thuật Viên: Ba nhân cách trong mỗi chủ doanh nghiệp

Doanh Nhân sống trong tương lai, không bao giờ trong quá khứ, hiếm khi trong hiện tại. Anh ta hạnh phúc nhất khi được tự do xây dựng những hình ảnh "nếu-như" và "khi-nào."

Mỗi chủ doanh nghiệp có ba nhân cách:

1. Doanh Nhân: Người nhìn xa trông rộng và mơ mộng

   • Nhìn thấy cơ hội và đặt ra hướng đi
   • Khao khát kiểm soát và tạo ra sự thay đổi

2. Quản Lý: Người lập kế hoạch thực tế

   • Khao khát trật tự và tạo ra hệ thống
   • Tổ chức và duy trì cấu trúc

3. Kỹ Thuật Viên: Người làm việc và thực hiện

   • Tập trung vào hiện tại và hoàn thành công việc
   • Thoải mái với công việc thường ngày và thực hành

Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ là 10% Doanh Nhân, 20% Quản Lý, và 70% Kỹ Thuật Viên. Sự mất cân bằng này dẫn đến các vấn đề khi doanh nghiệp phát triển. Thành công đòi hỏi phải cân bằng các nhân cách này và phát triển các khía cạnh Doanh Nhân và Quản Lý.

3. Quy Trình Phát Triển Doanh Nghiệp: Làm việc trên doanh nghiệp của bạn, không phải trong nó

Doanh nghiệp của bạn không phải là cuộc sống của bạn.

Làm việc trên doanh nghiệp của bạn có nghĩa là:

• Đối xử với doanh nghiệp của bạn như một sản phẩm cần phát triển
• Tạo ra các hệ thống cho phép doanh nghiệp hoạt động mà không cần bạn
• Tập trung vào công việc chiến lược thay vì công việc kỹ thuật

Để đạt được điều này:

1. Phát triển Chương Trình Phát Triển Doanh Nghiệp
2. Tạo ra Mẫu Nhượng Quyền (ngay cả khi bạn không có kế hoạch nhượng quyền)
3. Triển khai các hệ thống cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp
4. Tài liệu hóa tất cả các quy trình trong Sổ Tay Hoạt Động

Cách tiếp cận này cho phép bạn:

• Xây dựng một doanh nghiệp có thể được sao chép
• Tạo ra giá trị vượt ra ngoài nỗ lực cá nhân của bạn
• Đạt được sự tự do khỏi các hoạt động hàng ngày

4. Cuộc Cách Mạng Chìa Khóa Trao Tay: Nhượng quyền như một mô hình thành công

Sản phẩm thực sự của một doanh nghiệp là chính doanh nghiệp đó.

Cuộc Cách Mạng Chìa Khóa Trao Tay, được minh họa bởi McDonald's của Ray Kroc, cho thấy:

• Sức mạnh của việc tạo ra một hệ thống kinh doanh có thể được sao chép
• Tầm quan trọng của sự nhất quán và tiêu chuẩn hóa
• Giá trị của việc tập trung vào mô hình kinh doanh, không chỉ sản phẩm

Các khía cạnh chính của mô hình nhượng quyền:

• Hệ thống và quy trình được tài liệu hóa
• Hoạt động tiêu chuẩn hóa
• Tập trung vào khả năng sao chép và mở rộng

Ngay cả khi bạn không có kế hoạch nhượng quyền, việc áp dụng tư duy này có thể:

• Tăng giá trị doanh nghiệp
• Cải thiện hiệu quả và sự nhất quán
• Cho phép mở rộng và phát triển dễ dàng hơn

5. Mục Tiêu Chính Của Bạn: Xác định tầm nhìn cá nhân và mục tiêu cuộc sống

Tôi muốn cuộc sống của mình trông như thế nào?

Mục Tiêu Chính Của Bạn là tầm nhìn cá nhân của bạn về cuộc sống, bao gồm:

• Giá trị và ưu tiên của bạn
• Tác động bạn muốn tạo ra
• Cách bạn muốn được nhớ đến

Để phát triển Mục Tiêu Chính Của Bạn:

1. Hình dung cuộc sống lý tưởng của bạn
2. Xác định mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp của bạn
3. Xác định giá trị cốt lõi và nguyên tắc của bạn

Mục Tiêu Chính Của Bạn nên:

• Hướng dẫn các quyết định kinh doanh của bạn
• Đồng bộ hóa doanh nghiệp của bạn với khát vọng cá nhân của bạn
• Cung cấp động lực và mục đích vượt ra ngoài thành công tài chính

6. Mục Tiêu Chiến Lược Của Bạn: Tạo ra tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp của bạn

Làm thế nào để tôi có thể làm cho doanh nghiệp của mình hoạt động mà không cần tôi?

Mục Tiêu Chiến Lược Của Bạn là một tuyên bố rõ ràng về những gì doanh nghiệp của bạn phải làm để đạt được Mục Tiêu Chính của bạn. Nó bao gồm:

1. Mục tiêu tài chính:

   • Doanh thu tổng
   • Lợi nhuận
   • Lợi tức đầu tư

2. Mô hình kinh doanh:

   • Loại hình kinh doanh
   • Thị trường mục tiêu
   • Đề xuất bán hàng độc đáo

3. Tiêu chuẩn và chỉ số:

   • Tiêu chuẩn chất lượng
   • Kỳ vọng dịch vụ khách hàng
   • Chỉ số hoạt động

Mục Tiêu Chiến Lược của bạn nên:

• Cụ thể và có thể đo lường
• Đồng bộ với Mục Tiêu Chính của bạn
• Tập trung vào việc tạo ra một doanh nghiệp hoạt động mà không cần bạn

7. Chiến Lược Tổ Chức: Phát triển cấu trúc hỗ trợ sự phát triển

Sơ đồ Tổ Chức của bạn chảy xuống từ Mục Tiêu Chiến Lược của bạn, mà lần lượt chảy xuống từ Mục Tiêu Chính của bạn.

Tạo ra một Chiến Lược Tổ Chức bằng cách:

1. Phát triển Sơ đồ Tổ Chức:

   • Xác định tất cả các vị trí cần thiết cho một doanh nghiệp hoạt động đầy đủ
   • Bao gồm các vị trí cho sự phát triển trong tương lai, không chỉ nhu cầu hiện tại

2. Tạo Hợp Đồng Vị Trí:

   • Rõ ràng xác định trách nhiệm và trách nhiệm cho mỗi vị trí
   • Đặt ra tiêu chuẩn và kỳ vọng cho hiệu suất

3. Triển khai cách tiếp cận nguyên mẫu:

   • Bắt đầu bằng cách tự mình đảm nhận tất cả các vị trí
   • Tài liệu hóa và hệ thống hóa mỗi vai trò
   • Dần dần thay thế bản thân bằng nhân viên hoặc hệ thống

Cách tiếp cận này cho phép bạn:

• Hiểu tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn
• Tạo ra các hệ thống và quy trình có thể mở rộng
• Xây dựng một doanh nghiệp có thể hoạt động mà không cần bạn

8. Chiến Lược Quản Lý: Tạo ra hệ thống, không dựa vào người có kỹ năng

Hệ thống là giải pháp.

Phát triển một Chiến Lược Quản Lý tập trung vào hệ thống:

1. Tạo ra một Hệ Thống Quản Lý:

   • Tiêu chuẩn hóa các quy trình ra quyết định
   • Triển khai các chính sách và quy trình nhất quán
   • Phát triển các chỉ số và hệ thống theo dõi

2. Tập trung vào sự phối hợp:

   • Loại bỏ sự tùy ý ở cấp độ hoạt động
   • Tạo ra các quy trình dự đoán, lặp lại
   • Đảm bảo sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng

3. Triển khai cải tiến liên tục:

   • Thường xuyên xem xét và cập nhật các hệ thống
   • Khuyến khích phản hồi của nhân viên về các quy trình
   • Luôn thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi

Cách tiếp cận này cho phép bạn:

• Giảm sự phụ thuộc vào những cá nhân có kỹ năng cao
• Duy trì sự nhất quán khi bạn phát triển
• Cải thiện hiệu quả và giảm lỗi

9. Chiến Lược Con Người: Tạo ra một trò chơi đáng chơi cho nhân viên của bạn

Mọi người không chỉ muốn làm việc cho những người thú vị. Họ muốn làm việc cho những người đã tạo ra một cấu trúc rõ ràng để hành động trong thế giới.

Phát triển một Chiến Lược Con Người mà:

1. Tạo ra một văn hóa công ty hấp dẫn:

   • Xác định giá trị và sứ mệnh của công ty bạn
   • Thiết lập các quy tắc và kỳ vọng rõ ràng
   • Nuôi dưỡng một cảm giác mục đích vượt ra ngoài lợi nhuận

2. Triển khai đào tạo và phát triển hiệu quả:

   • Tạo ra các chương trình đào tạo tiêu chuẩn
   • Cung cấp các con đường sự nghiệp rõ ràng và cơ hội phát triển
   • Khuyến khích học tập và cải tiến liên tục

3. Đồng bộ hóa mục tiêu cá nhân với mục tiêu công ty:

   • Đặt ra các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng
   • Triển khai các quy trình phản hồi và đánh giá thường xuyên
   • Thưởng cho sự đồng bộ với giá trị và mục tiêu của công ty

Cách tiếp cận này giúp:

• Thu hút và giữ chân nhân viên chất lượng
• Tăng cường sự tham gia và năng suất
• Tạo ra một môi trường làm việc tích cực hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn

10. Chiến Lược Tiếp Thị: Hiểu nhu cầu vô thức của khách hàng của bạn

Thực tế chỉ tồn tại trong nhận thức, thái độ, niềm tin, kết luận của ai đó—bất cứ điều gì bạn muốn gọi những vị trí của tâm trí từ đó tất cả các kỳ vọng phát sinh—và không ở đâu khác.

Phát triển một Chiến Lược Tiếp Thị dựa trên:

1. Hiểu khách hàng của bạn:

   • Xác định nhân khẩu học mục tiêu của bạn
   • Nghiên cứu các yếu tố tâm lý (thái độ, niềm tin, giá trị)
   • Xác định nhu cầu và mong muốn vô thức

2. Tạo ra một thương hiệu hấp dẫn:

   • Phát triển đề xuất bán hàng độc đáo
   • Thiết kế hình ảnh và thông điệp phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn
   • Liên tục truyền đạt thương hiệu của bạn trên tất cả các điểm tiếp xúc

3. Triển khai một cách tiếp cận hệ thống đối với tiếp thị:

   • Phát triển các quy trình lặp lại cho việc tạo ra khách hàng tiềm năng
   • Tạo ra các hệ thống để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng
   • Thiết lập các chỉ số để theo dõi và cải thiện hiệu quả tiếp thị

Cách tiếp cận này cho phép bạn:

• Kết nối sâu sắc hơn với thị trường mục tiêu của bạn
• Tạo ra các thông điệp tiếp thị phù hợp ở mức độ cảm xúc
• Phát triển một hệ thống tiếp thị nhất quán và hiệu quả

11. Chiến Lược Hệ Thống: Triển khai Hệ Thống Cứng, Mềm và Thông Tin

Một hệ thống là một tập hợp các thứ, hành động, ý tưởng và thông tin tương tác với nhau, và khi làm như vậy, thay đổi các hệ thống khác.

Phát triển một Chiến Lược Hệ Thống kết hợp:

1. Hệ Thống Cứng:

   • Các thành phần vật lý của doanh nghiệp của bạn (thiết bị, cơ sở vật chất, v.v.)
   • Công cụ và tài nguyên tiêu chuẩn hóa
   • Quy trình tự động hóa khi có thể

2. Hệ Thống Mềm:

   • Các quy trình hướng đến con người (tuyển dụng, đào tạo, dịch vụ khách hàng)
   • Văn hóa và giá trị công ty
   • Khung ra quyết định

3. Hệ Thống Thông Tin:

   • Công cụ thu thập và phân tích dữ liệu
   • Hệ thống theo dõi và báo cáo hiệu suất
   • Hệ thống quản lý tài chính

Việc tích hợp các hệ thống này cho phép bạn:

• Tạo ra một hoạt động hiệu quả và nhất quán hơn
• Giảm sự phụ thuộc vào hiệu suất cá nhân
• Đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải tiến liên tục

Triển khai Chiến Lược Hệ Thống của bạn thông qua:

• Tài liệu hóa tất cả các quy trình trong Sổ Tay Hoạt Động
• Đào tạo thường xuyên và củng cố các hệ thống
• Xem xét và cải tiến liên tục tất cả các hệ thống

Cập nhật lần cuối: July 20, 2024