Exactly What to Say

1. 魔法词语：精准语言在影响他人中的力量

魔法词语是一组直接与潜意识大脑对话的词语。

潜意识沟通。 潜意识大脑在决策过程中起着至关重要的作用，它以“是”或“否”的二元系统运作，而没有“也许”的复杂性。通过使用特定的短语直接与大脑的这一部分互动，你可以显著影响他人的决策和行为。

实际应用。 这些魔法词语不是操纵的技巧，而是增强个人和职业环境中沟通和说服力的工具。它们通过触发预先编程的反应，使他人更容易同意或遵从你的请求。掌握这些短语后，你可以在生活的各个方面变得更具说服力和影响力，从销售和商业谈判到个人关系。

2. 无拒绝介绍：“我不确定这是否适合你，但……”

以“我不确定这是否适合你”开头的陈述会让听者的潜意识大脑听到“这里没有压力”。

减少抵抗。 这个短语是介绍想法或产品的强大工具，不会触发听者的防御机制。通过暗示这个提议可能不合适，你反而增加了他们的好奇心和参与度。

心理影响。 魔力在于短语末尾的“但”字。它否定了之前所说的一切，使听者专注于后面的内容。这种技巧允许你以一种非威胁性的方式提出你的想法，增加了积极接受的可能性。使用这种方法时：

• 介绍新产品或服务
• 向同事或上级建议想法
• 向朋友或家人提出计划

3. 利用开放心态：框架选择以达成一致

每个人都希望自己是开放心态的。

迎合自我形象。 大多数人喜欢认为自己是开放心态的。通过以开放心态的术语框架你的请求或建议，你触发了这种对积极自我形象的渴望。

实际应用。 使用诸如“你对……有多开放心态？”或“你会对……持开放心态吗？”这样的短语来介绍新想法或提议。这种方法：

• 增加达成一致的几率
• 使他人难以直接拒绝你的想法
• 鼓励探索可能性
  例子：
• “你对尝试这种替代方案有多开放心态？”
• “你会对看看我们是否能合作持开放心态吗？”

4. 情感决策：使用“如果……你会感觉如何？”

人们根据感觉做出决策。如果你能让它感觉正确，剩下的就容易了。

触发情感。 决策主要由情感驱动，逻辑起次要作用。通过问“如果……你会感觉如何？”，你鼓励他人想象决策的情感影响。

创造动机。 这种技巧通过以下方式起作用：

• 让人们可视化未来情景
• 触发正面和负面的情感
• 在当前状态和潜在未来状态之间创造对比
  例子：
• “如果这个决策导致你升职，你会感觉如何？”
• “如果你失去一切，你会感觉如何？”
• “如果明年此时你无债一身轻，住在梦想中的家里，你会感觉如何？”

5. 可视化技巧：“想象一下……”

通过讲故事在他人脑海中创造画面。

想象力的力量。 短语“想象一下……”触发大脑的图像查看器，让人们生动地描绘你描述的情景。这种可视化可以显著影响决策。

实际应用。 使用这种技巧来：

• 描绘积极的未来结果
• 说明潜在的负面后果
• 增强实现目标的信念
  例子：
• “想象一下，六个月后你实施了这个方案，情况会如何。”
• “想象一下，当你告诉孩子们你预订了迪士尼乐园的旅行时，他们脸上的笑容。”
• “想象一下，站在舞台上领取那张大额奖励支票。”

6. 克服时间异议：“什么时候合适？”

前缀“什么时候合适……”让对方假设会有一个合适的时间，并且“否”不是一个选项。

假设同意。 这个短语巧妙地将对话从是否会发生转移到何时会发生。它绕过了与时间不足相关的常见异议。

后续策略。 使用这个短语后：

• 确保安排一个具体的时间和日期
• 在跟进时，问“你喜欢它的什么？”而不是“你怎么看？”
  这种方法：
• 保持对话积极
• 专注于好处而非潜在异议

7. 创造对比：提供三个选项进行决策

通过创建这些“如果……那么”的三明治，你可以定位难以不相信的保证结果。

三的力量。 提供三个选项可以有效地引导决策：

1. 一个不太理想的选项
2. 一个维持现状的选项
3. 你偏好的选项（最后呈现）

心理影响。 这种技巧：

• 使你偏好的选项看起来更有吸引力
• 在引导决策的同时创造选择感
• 利用“如果……那么”结构来强化结果

例子：
“在我看来，你有三个选项。首先，你可以[不太理想的选项]。其次，你可以[维持现状的选项]。或者第三，你可以[你偏好的选项]。在这三个选项中，哪个对你来说更容易？”

8. “大多数人”的心理学：通过社会证明影响他人

当你告诉人们大多数人会怎么做时，他们的潜意识大脑会说：“啊哈，我是大多数人之一，所以如果大多数人会这么做，那么也许我也应该这么做。”

利用社会证明。 人们经常通过他人的行为来指导自己的决策。通过使用短语“大多数人……”，你触发了这种心理倾向。

应用技巧：

• 用于介绍新想法或行为
• 在面对犹豫或抵抗时应用
• 结合具体例子或统计数据以增加影响
  例子：
• “在你的情况下，大多数人会抓住这个机会。”
• “大多数人会在这里和我一起完成表格。”

9. 将负面转化为正面：“好消息是……”

通过以“好消息是……”开头，你让人们面向前方，充满乐观，并消除对话中的负能量。

重构视角。 这个短语有助于将对话从负面转向正面，改变讨论的情感基调和前景。

实际用途：

• 解决顾虑或异议
• 提出问题的解决方案
• 在挑战性情况下激励他人
  例子：
• “好消息是我们有全面的培训，你可以按自己的节奏完成。”
• “好消息是你已经知道现在的做法不起作用，所以尝试这个有什么害处？”

10. 保持控制：用“你为什么这么说？”回应异议

谈判成功的关键在于保持对话的控制，而控制对话的人总是提问的人。

重新掌控。 面对异议时，问“你为什么这么说？”可以让你：

• 保持对话的控制
• 更深入地了解异议
• 避免做出假设或进入争论

战略回应。 这种方法：

• 将解释的负担转移到对方身上
• 为你提供更多信息以解决顾虑
• 保持对话开放和建设性

11. 结束技巧：从“在你下定决心之前”到“还有一件事”

使用这些时刻和魔法词语“还有一件事”可以让对话继续进行，帮助你避免空手而归。

保持机会开放。 这些短语有助于防止讨论过早结束，并创造额外的达成一致的机会。

关键技巧：

1. “在你下定决心之前……”：延迟最终决策并允许提供额外信息
2. “如果我能……，你会……吗？”：创建有条件的协议
3. “还有一件事……”：在对话似乎要结束时引入额外的提议或信息

例子：

• “在你下定决心之前，让我们确保我们已经看过所有的事实。”
• “如果我能为你匹配这个价格，那么你今天愿意和我下订单吗？”
• “还有一件事……你有兴趣试试我们的新产品样品吗？”

12. 请求帮助的艺术：利用感激之情获取推荐

当人们觉得欠你人情时，他们会说谢谢。这是请求帮助的最佳时机。

时机至关重要。 请求帮助，特别是推荐的最佳时机，是当有人对你的服务或帮助表示感谢时。

战略方法：

1. 听到感激之情的表达（例如，“谢谢”）
2. 回应“你能帮我一个小忙吗？”
3. 跟进一个具体的、可管理的推荐请求

示例脚本：
“你不会碰巧认识一个人吧，就像你一样，会从[具体好处]中受益？”

后续策略：

• 不要立即要求联系信息
• 问他们下次见到他们想到的人是什么时候
• 请求他们分享他们的积极体验并评估兴趣
• 安排后续电话以检查进展

这种方法：

• 利用善意的时刻
• 使推荐请求不那么具有侵扰性
• 增加高质量推荐的可能性

最后更新日期: September 8, 2024