重点摘要
1. 转变心态以有效指导和促进成长
低期望很少能带来成长，往往会导致双方的挫败感。
拥抱成长型心态。 作为经理，你的角色是赋能和激励员工发挥他们的全部潜力。这需要从固定心态（认为能力是预定的）转变为成长型心态（相信技能可以通过努力和学习来发展）。
- 成长型心态的关键方面：
- 关注努力和策略，而不仅仅是结果
- 将挑战视为学习的机会
- 鼓励冒险和从失败中学习
- 赞扬进步和改进，而不仅仅是天赋
通过采用这种观点，你创造了一个员工在发展中感到支持的环境，更有可能接受新的挑战。记住，你作为教练的成长也是这个过程的一部分——在获得经验的过程中，保持开放的学习态度并调整你的方法。
2. 通过战略选择和连接为高峰表现奠定基础
在一个人擅长的领域挑战她，会让她的大脑像肌肉一样增长。
将任务与优势和价值观对齐。 为了实现高峰表现，帮助员工选择以下任务：
- 他们擅长的
- 他们喜欢做的
- 为组织增值的
这种交集创造了卓越和成长的理想条件。此外，促进团队成员之间以及与组织使命的强大联系。
- 建立连接的策略：
- 鼓励面对面的互动
- 创造协作解决问题的机会
- 分享强化公司价值观和目标的故事
- 庆祝团队和个人的成功
通过战略性地将任务与优势对齐并促进连接感，你创造了一个员工有动力发挥最佳表现并不断改进的环境。
3. 通过积极倾听和透明沟通建立信任
没有信任，员工不会与你坦诚相待；在最好的情况下，你只能了解到他们对自己和在组织中角色的部分或不真实的看法。
优先建立关系。 信任是有效指导的基础。为了建立信任，专注于积极倾听和透明沟通。努力理解员工的观点、目标和担忧。
- 积极倾听技巧：
- 在对话中全神贯注
- 提问开放性问题以鼓励分享
- 复述和总结以确保理解
- 认可情感和非语言线索
对你的意图、期望和指导过程本身保持透明。在适当的时候分享你自己的经验和脆弱点。始终如一地履行承诺和诺言，以展示你的可靠性。通过投资于信任建设，你创造了一个开放对话和有意义发展的安全空间。
4. 结构化指导会议以最大化影响和参与度
指导会议是你和员工之间的对话，在其中你们识别成长领域，制定发展计划，进行练习，并检查进展。
设计有目的的对话。 有效的指导会议需要仔细的计划和结构。首先同意会议的明确结果。然后，遵循一个包括以下内容的框架：
- 建立对问题的基本理解
- 举镜子以增加自我意识
- 重新框定情况以提供新视角
- 练习新技能或行为
- 确保可行的下一步
在整个会议过程中，提出引发深思的问题，鼓励自我反省和解决问题。避免仅仅提供答案或解决方案的诱惑。相反，引导你的员工发现见解并制定自己的改进策略。
- 指导会议中的关键问题：
- “什么做得好？什么没有？”
- “你如何描述你所产生的影响？”
- “你可以考虑哪些替代方法？”
- “你需要什么支持才能前进？”
通过有效地结构化你的指导对话，你最大化了它们的影响，并赋予员工对其发展的所有权。
5. 通过管理情绪和保持公平提供有效反馈
当人们处于威胁反应的控制下时，他们吸收和应用反馈的能力会降低。
创造一个接受的环境。 有效的反馈对成长至关重要，但它往往会引发防御反应。为了确保你的反馈被听到和应用，专注于管理情绪和保持公平。
- 提供有影响力反馈的策略：
- 随时间建立信任和积极互动的基础
- 选择合适的时间和地点进行反馈对话
- 以开放性问题开始，了解员工的观点
- 关注具体行为及其影响，而不是个人特征
- 平衡建设性批评与真诚的赞赏
- 保持在“你的网的一边”，描述你的观察和感受，而不是假设动机
记住，情绪在学习和动机中起着至关重要的作用。表达足够的情感以吸引员工，但不要过多以至于引发防御。通过创造一个安全和公平的反馈环境，你增加了你的见解被内化和付诸行动的可能性。
6. 根据不同的学习风格和个性定制你的指导方法
了解人们喜欢如何学习将加速他们的整体发展——但仅使用他们的首选风格不会帮助他们应对每一个挑战。
定制你的指导。 认识到员工有不同的学习偏好，并相应地调整你的方法。体验式学习循环识别了四种主要的学习风格：
- 体验（感受和关系）
- 反思（观察和思考）
- 分析（整合想法和计划）
- 行动（动手实验）
通过观察和对话识别员工的首选风格。然后，调整你的指导方法以匹配他们的偏好，同时也鼓励他们在其他风格中发展灵活性。
- 针对不同学习风格的指导策略：
- 体验：专注于建立个人联系和情感参与
- 反思：提供时间进行观察和深思熟虑的分析
- 分析：提供概念模型和数据驱动的见解
- 行动：鼓励动手实验和现实应用
通过定制你的方法，你将加速学习和发展，同时也帮助员工在解决问题和成长策略中变得更加全面。
7. 通过情感成熟指导发展全面的领导者
过快地将这些未经磨练的经理放在权力位置上，会剥夺他们通过时间和经验发展情感能力的机会。
优先考虑情商。 技术技能和原始天赋很重要，但情感成熟对长期领导成功至关重要。指导你的高潜力员工发展关键的情感能力，如：
- 自我意识
- 同理心
- 情绪调节
- 冲突解决
- 关系建设
抵制仅仅基于技术能力过快提升有才华的个人的诱惑。相反，创造机会让他们通过以下方式发展情感技能：
- 需要协作的跨职能任务
- 与经验丰富的领导者建立指导关系
- 推出他们舒适区的挑战性项目
- 定期反馈和自我反省练习
通过将情感成熟与技术技能并重，你将培养出能够驾驭复杂人际动态并推动组织成功的全面领导者。
8. 利用团队指导提升集体表现
指导是帮助你的团队成员发挥她自己的潜力。
促进团队协同。 虽然个人指导很重要，但团队指导可以显著提升集体表现。专注于团队互动的三个关键方面：
- 努力：激励团队有效地应用他们的集体能量
- 策略：帮助团队制定适当的工作方法
- 知识和技能：促进专业知识的分享和发展
战略性地安排你的团队指导干预：
- 开始：专注于建立参与和承诺
- 中点：反思和改进表现策略
- 结束：鼓励学习和知识转移
通过在个人和团队层面进行指导，你创造了一个持续改进和协作的文化，推动整体组织的成功。
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评论
《HBR员工辅导指南》获得了大多数正面评价，平均评分为3.89分（满分5分）。读者们赞赏其对有效辅导的深刻见解和技巧，称赞其简明的格式和实用的建议。一些人认为这本书对新经理来说是大开眼界的，而另一些人则认为它是经验丰富的高管的有用参考。然而，也有少数评论者批评这本书过于学术化、结构松散或缺乏革命性内容。总体而言，大多数读者认为该指南在员工辅导和领导力发展方面的做法具有价值。