重点摘要
1. X因素：通过心理激励释放员工潜力
自我概念就像是位于个性和生产力核心的指挥中心。
心理因素驱动表现。 X因素，或心理因素，解释了为什么有些公司成功而其他公司失败。它根植于自我概念，包括三个组成部分：自我理想、自我形象和自尊。
- 自我理想：一个人渴望成为的样子
- 自我形象：一个人认为他人如何看待自己
- 自尊：一个人对自己的喜爱程度
管理者可以通过以下方式在员工中建立积极的自我概念：
- 挑战：给予员工能让他们成长的工作
- 自由：提供工作执行的自主权
- 控制：设定定期的审查和反馈时间
- 尊重：倾听并重视员工的意见
- 温暖：表现出对员工个人的真诚关怀
- 成功体验：分配可实现的任务并认可成就
- 积极期望：表达对员工能力的信心
2. 态度优先，技能次之：招聘的SWAN公式
只有过去的表现才能准确预测未来的表现。
谨慎选择至关重要。 由高管招聘专家约翰·斯旺开发的SWAN公式为招聘合适的人才提供了框架：
- S: 聪明 - 寻找好奇心强、喜欢提问的人
- W: 勤奋 - 寻找有奉献精神和长时间工作历史的候选人
- A: 有抱负 - 选择渴望学习和成长的人
- N: 友善 - 优先考虑讨人喜欢的个体，尤其是面向客户的角色
提高招聘成功率的方法：
- 仔细考虑职位要求
- 关注新员工应实现的具体、可衡量的结果
- 寻找与工作相关的已展示技能
- 使用“三法则”：至少面试3名候选人，每人面试3次，在3个不同的地方
- 让至少3名其他团队成员面试候选人
- 至少检查3个推荐信，包括简历上未列出的推荐人
3. 强势起步：给新员工分配具有挑战性的工作
人们可能会抱怨“工作过度”，但在被逼问时，他们会承认宁愿忙碌也不愿无聊。
挑战驱动参与。 从第一天开始就给新员工分配繁重的工作，为高绩效设定了先例，并创造了价值和重要感。这种方法会导致：
- 增加动机和专注力
- 培养强烈的工作伦理
- 提高工作满意度和参与度
强势起步的关键策略：
- 从第一天起提供任务和职责清单
- 定期表达对新员工能力的信心
- 提供亲身培训和支持，或通过“伙伴系统”
- 避免“自生自灭”的方法，这可能会导致失去动力和无效
4. 明确期望和参与式管理驱动表现
在GreatPlacetoWork.com每年更新的调查和评估中，最强大的激励因素之一是感觉“知情”。
清晰和参与提升生产力。 明确的期望和参与式管理对于激励员工和推动高绩效至关重要。
有效期望设定和参与式管理的关键要素：
- 明确定义每个职位的优秀表现
- 明确传达目标、衡量标准和截止日期
- 让员工参与设定目标和标准
- 鼓励对工作流程和改进的公开讨论
- 让员工了解公司活动和变化
- 通过征求和重视员工意见来培养归属感
这种方法的好处：
- 增加员工的承诺和忠诚度
- 提高创造力和解决问题的能力
- 改善工作满意度和动机
- 提高整体表现和生产力
5. 激励的四个因素和三个R：创造高绩效环境
奖励什么，就会做什么。
多种因素影响激励。 激励的四个因素（领导风格、奖励系统、组织氛围和工作结构）和三个R（奖励、认可和强化）共同作用，创造高绩效环境。
激励的四个因素：
- 领导风格：适应组织目标和员工需求
- 奖励系统：将奖励与期望的行为和结果对齐
- 组织氛围：培养尊重、信任和积极互动
- 工作结构：将任务与员工的优势和兴趣匹配
激励的三个R：
- 奖励：提供有形（如奖金）和无形（如成长机会）的激励
- 认可：公开和私下承认卓越表现
- 强化：持续赞扬和鼓励期望的行为
实施这些因素和实践，创造一个激励的工作环境，推动员工参与和组织成功。
6. 持续学习和质量关注：组织成功的关键
如果你没有变得更好，你就在变得更糟。
学习和质量驱动成功。 持续的培训和发展，加上对质量的不断关注，是组织成长和竞争力的关键。
持续学习的好处：
- 提高员工价值和贡献
- 增强工作满意度和动机
- 改善解决问题和创新能力
- 更好地适应变化
促进持续学习的策略：
- 为每位员工制定个人培训计划
- 分配足够的培训和发展预算
- 鼓励组织内部的知识共享
- 认可和奖励学习和技能提升
质量关注技巧：
- 实施零缺陷原则
- 组建质量圈和团队以解决改进机会
- 使用管理测量法跟踪和改进绩效
- 鼓励持续改进的文化
7. 以身作则：指导和榜样的力量
你赞扬、认可、表扬和强化的行为会被重复，往往一次又一次地重复。
行动胜于言辞。 有效的领导者作为榜样和导师，展示他们期望团队表现出的行为和价值观。
以身作则的关键方面：
- 始终展示你期望团队表现出的工作态度和工作伦理
- 在挑战性情况下保持冷静和积极
- 对错误负责并展示解决问题的能力
- 表现出对所有团队成员的尊重和关怀
指导的好处：
- 加速受指导者的职业成长
- 增加对组织的忠诚度和承诺
- 增强公司内部的知识转移
- 改善继任计划和领导力发展
有效的指导实践：
- 根据兼容性和潜力选择受指导者
- 为指导关系设定明确的期望和界限
- 提供定期、集中的指导，时间短暂
- 鼓励受指导者采取行动并反馈进展
8. 有效沟通：倾听、头脑风暴和培养友谊
领导者是倾听者。
沟通驱动参与。 有效的沟通，包括积极倾听、头脑风暴和培养友谊，对于建立信任、激励和高绩效至关重要。
关键沟通策略：
-
积极倾听：
- 全神贯注于说话者
- 使用非语言提示显示参与
- 回应前暂停
- 提问以澄清
- 复述以确认理解
-
头脑风暴：
- 定期使用以解决问题和产生想法
- 遵循结构化过程（如定义问题、设定时间限制、鼓励数量胜于质量）
- 在产生想法时暂停判断
- 在生成后单独评估想法
-
培养友谊：
- 表现出对员工个人的真诚关怀
- 在明确期望的同时考虑个人需求
- 实践三C：考虑、关心和礼貌
有效沟通的好处：
- 增加信任和开放性
- 改善解决问题和决策
- 提高员工参与度和动机
- 增强团队合作和协作
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评论
布莱恩·特雷西的《激励》普遍获得积极评价，平均评分为3.95/5。读者欣赏其简明的格式和为管理者提供的实用建议，帮助他们激励团队。许多人认为这本书对领导角色很有帮助，称赞其可操作的建议和练习。一些人批评它内容基础或重复，而另一些人则重视它对基本原则的提醒。这本书被认为对新任管理者或那些希望在工作场所激励技巧方面进行复习的人特别有用。