重点摘要
1. 构建你的信息：背景、意图、关键信息
“框架帮助个人解读数据。”——欧文·戈夫曼
设定舞台。 框架是你在传递信息之前准备观众接收信息的最简单方法。它由三个要素组成：背景、意图和关键信息。背景使你的观众了解你想讨论的话题。意图明确你希望观众如何处理这些信息。关键信息是你整体信息中最重要的部分。
吸引你的观众。 在沟通的前15秒内提供这三个要素，可以确保你的观众从一开始就理解你的核心信息。这种方法适用于口头和书面沟通，有助于避免混淆和误解。
框架示例：
- 背景：“我正在进行ABC项目……”
- 意图：“我需要你的意见……”
- 关键信息：“除非……否则我们将错过截止日期”
2. 结构化总结：目标、问题、解决方案（GPS）
“简单明了总是传达观点的最佳方式。”——盖伊·川崎
导航你的信息。 目标、问题、解决方案（GPS）方法为总结任何工作相关话题提供了一个简单的结构，无论其多么复杂。目标是你试图实现的东西。问题是阻碍你实现目标的因素。解决方案是你提出的克服问题的方法。
澄清你的沟通。 这种结构帮助你避免常见的陷阱，如过早深入细节、偏离主题或纠结于过去而不是专注于解决方案。它使你能够在不到一分钟的时间内总结最复杂的话题，确保你的观众快速理解关键点。
GPS示例：
- 目标：在第四季度推出新产品
- 问题：当前的测试过程太慢
- 解决方案：实施自动化测试以加快进程
3. 验证你的观众：时间检查和检查点
“确保你的观众准备好接收你的信息。”——匿名
尊重观众的时间。 在深入信息之前，确保你的观众有能力和时间参与沟通。这涉及两个关键步骤：时间检查和验证检查点。
确保参与。 时间检查设定了对话所需时间的预期。不要只说“需要一分钟”，而是说出你实际需要的时间。验证检查点放在框架和结构化总结之后，给你的观众一个确认他们是否是合适的人选以及现在是否是讨论的好时机的机会。
验证示例：
- “你是帮助处理这个问题的合适人选吗？”
- “你现在有时间讨论这个问题吗？”
- “你对我刚才描述的内容有任何问题吗？”
4. 掌握第一分钟：快速切入主题
“告诉我你在谈论什么。告诉我你为什么谈论它。请尽快切入主题。”
最大化影响。 沟通的第一分钟至关重要。通过结合框架、结构化总结和验证，你可以传递一个清晰、简洁的信息，吸引观众并为富有成效的对话奠定基础。
避免常见陷阱。 许多人在开始对话时没有提供背景，未能澄清他们的意图，或者花太长时间才切入关键信息。通过掌握第一分钟，你可以避免这些问题，确保你的观众理解你在谈论什么以及为什么重要。
第一分钟结构：
- 时间检查（5秒）
- 框架（15秒）
- 结构化总结（30秒）
- 验证检查点（10秒）
5. 专注于解决方案，而非问题
“不要纠结于出了什么问题。相反，专注于接下来该做什么。把精力放在向前推进，找到答案。”——丹尼斯·韦特利
推动积极行动。 在工作沟通中，很容易陷入描述问题的困境。然而，专注于解决方案会带来更富有成效的对话和积极的结果。这种方法在状态更新和问题升级时尤为重要。
向前看，而不是向后看。 通过将沟通结构化以解决方案结束，你将焦点转移到未来的行动上，而不是纠结于过去的问题。这不仅使你的沟通更积极，也更有可能导致建设性的讨论和问题解决。
以解决方案为导向的沟通：
- 不要详细描述所有问题，而是总结关键问题
- 提出潜在的解决方案或下一步行动
- 征求关于如何推进的意见
6. 提升你的电子邮件：应用框架和结构化总结
“如果你发给我一个空白邀请，期待得到一个空白回复。”——匿名
撰写清晰的电子邮件。 将框架和结构化总结的原则应用到你的电子邮件中，使其更有效。使用主题行来提供背景和意图，在电子邮件的第一行陈述你的关键信息，并使用标记的要点或简短段落来描述目标、问题和解决方案。
增强可读性。 对于较长的电子邮件，使用标题、要点和空白来分隔文本，使其更易于阅读。这种结构帮助你的观众快速识别关键信息和行动呼吁。
电子邮件结构示例：
- 主题：网站更新——需要优先级决策
- 第一行：你能帮我决定网站开发团队的优先级吗？
- 正文：
- 目标：[简短陈述]
- 问题：[简洁描述]
- 解决方案/请求：[明确的行动项]
7. 改变你的会议：清晰的邀请和介绍
“如果你发给我一个空白邀请，期待得到一个空白回复。”——匿名
提高会议效率。 清晰的会议邀请和介绍对于高效会议至关重要。在邀请中使用修改后的框架，包括背景、意图、会议目的和预期输出。这确保与会者了解为什么被邀请以及预期是什么。
强势开场。 每次会议开始时，回顾会议目的和预期输出，即使它已经在邀请中。这使与会者专注于当前话题，并提供提问或澄清的机会。考虑在会议开始时添加一个验证检查点，以确保合适的人在场。
会议邀请结构：
- 主题：[背景和意图]
- 正文：
- 会议目的：[一句话描述]
- 会议输出：[预期结果]
- 其他信息：[如有需要，提供结构化总结]
8. 适应不同情况：演示、更新等
“生活其实很简单，但我们坚持让它变得复杂。”——孔子
多功能应用。 框架和结构化总结的原则可以适应各种工作场所沟通场景，包括演示、状态更新、意外问题和问题升级。在每种情况下，目标都是快速提供清晰的背景、意图和关键信息。
量身定制的方法。 虽然核心原则保持不变，但不同情况下可能需要稍作修改。例如，在演示中，使用框架和结构化总结来介绍你的主题。对于状态更新，更多地关注解决方案和下一步，而不是纠结于问题。
适应示例：
- 演示：使用框架介绍你的主题并设定预期
- 状态更新：简短陈述目标和问题，重点放在解决方案上
- 意外问题：使用结构快速组织你的想法
- 问题升级：强调解决方案或提出的下一步
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评论
《第一分钟》获得了压倒性的好评，读者们称赞其在职业环境中提供的简洁实用的沟通建议。许多人欣赏书中关于构建对话的可操作框架，特别是CIK（背景、意图、关键信息）和GPS（目标、问题、解决方案）方法。读者发现这些内容可以立即应用于他们的工作，帮助他们更高效、更清晰地沟通。尽管有些人提到书中有重复的内容，但大多数人认为这是一本有价值的快速阅读书，提供了改善职场互动和演示的基本工具。