重点摘要
1. 营销不仅仅是销售产品，而是促成改变
营销是一种慷慨的行为，帮助他人解决问题。他们的问题。
改变世界。 营销不仅仅是销售产品或服务；它是关于在世界上创造积极的改变。通过专注于解决人们的问题和改善他们的生活，营销人员可以产生有意义的影响。
服务他人。 最有效的营销人员以同理心和慷慨的态度对待他们的工作。他们努力理解受众的需求、欲望和恐惧，然后创造真正有帮助的解决方案。这种以客户为中心的方法建立了信任和忠诚，带来了长期的成功。
创造价值。 营销是关于为你的受众创造和传递价值。这种价值可以有多种形式：
- 解决紧迫的问题
- 满足未被满足的需求
- 提供独特的体验
- 提供情感满足或个人成长
2. 专注于最小可行市场以产生有意义的影响
对大众的无休止追求会让你变得平庸，因为大众意味着平均，意味着曲线的中心，要求你不得罪任何人并满足所有人。
找到你的利基市场。 与其试图吸引所有人，不如专注于一群最有可能受益并欣赏你的产品或服务的人。这使你能够创造出真正非凡且量身定制的产品或服务。
创造超级粉丝。 通过专注于一个较小、更专注的受众，你可以创造出超级粉丝，他们会热情地传播你的产品或服务。这种口碑营销通常比传统广告更有效且成本更低。
战略性扩展。 一旦你成功服务了最小可行市场，你可以逐步扩展到相邻市场或逐步扩大规模。这种方法使你能够：
- 根据核心受众的反馈改进你的产品
- 建立忠实客户的坚实基础
- 发展清晰的品牌形象和信息
- 避免试图取悦所有人而最终取悦无人的陷阱
3. 理解并利用地位、支配和归属感进行营销
地位是我们在层级中的位置，也是我们对该位置的感知。
识别动机。 人们根据他们对自己地位的感知以及他们希望他人如何看待他们来做出决定。理解这些动机可以帮助你制定更有效的营销策略。
迎合身份认同。 与人们的身份认同和期望地位产生共鸣的营销更有可能成功。这可以通过以下方式实现：
- 突出你的产品或服务如何提升地位
- 迎合人们对归属某个特定群体的渴望
- 解决失去地位或被落下的恐惧
平衡方法。 不同的受众可能被支配（处于顶端）或归属（属于一个群体）所激励。根据目标受众的适当动机调整你的营销信息。
4. 建立信任并制造紧张感以推动行动
营销人员促成改变。我们将人们从一种情感状态转变到另一种情感状态。
建立可信度。 信任是有效营销的基础。通过始终如一地兑现承诺、保持透明并为受众提供价值来建立信任。
制造积极的紧张感。 使用讲故事和框架来制造一种期待或紧迫感，激励人们采取行动。这种紧张感应该是：
- 积极和令人兴奋的，而不是压力或操纵性的
- 专注于采取行动的好处
- 与受众的目标和愿望一致
通过行动解决紧张感。 提供清晰、简便的方式让你的受众通过采取期望的行动来解决你制造的紧张感，例如购买、注册新闻通讯或分享内容。
5. 讲述与受众世界观共鸣的故事
我们讲述故事。那些与人们产生共鸣并经得起时间考验的故事。那些真实的故事，因为我们通过我们的行动、产品和服务使它们变得真实。
理解世界观。 人们通过他们现有的信念和经验来解释信息。编写与你的受众世界观一致并强化其信念的营销信息。
创造有意义的叙述。 发展以下故事：
- 展示你的产品或服务如何融入受众的生活
- 展示你的产品或服务带来的转变或好处
- 激发情感并创造个人联系
保持真实。 确保你的故事是真实的，并由你的行动和产品支持。真实性建立信任，并与受众建立更强的联系。
6. 使用许可营销建立持久关系
真正的许可不同于假定的或法律上的许可。仅仅因为你以某种方式获得了我的电子邮件地址，并不意味着你有权使用它。
赢得注意力。 与其通过未经请求的信息打扰人们，不如专注于赢得他们的许可进行沟通。这种方法会带来更高的参与度和更有效的营销。
持续提供价值。 一旦你获得了许可，持续提供受众想要接收的有价值的内容或优惠。这会随着时间的推移建立信任并加强关系。
尊重界限。 尊重你所获得的许可的条款。不要滥用它：
- 发送过于频繁的通信
- 分享或出售联系信息
- 偏离约定的内容或目的
7. 创造通过口碑传播的非凡产品
值得注意的是，某物是否非凡并不取决于你，创造者。你可以尽力而为，但最终的决定权在于用户，而不是你。
专注于非凡。 创造真正值得谈论的产品或服务。这通常意味着超越功能性利益，创造情感联系或独特体验。
设计便于分享。 使人们分享你的产品或信息变得简单且有回报。这可以包括：
- 内置的社交分享功能
- 推荐计划或激励措施
- 增强分享者地位或身份的内容
赋能倡导者。 识别并培养你最热情的客户，给予他们成为品牌大使的工具和动机。
8. 导航采用曲线并跨越鸿沟以达到大众市场
跨越鸿沟的桥梁在于网络效应。我们这一生中大多数快速增长的营销成功都是因为那些在每个人都知道时效果更好的想法传播开来。
理解采用阶段。 认识到不同群体以不同的速度接受新想法：
- 创新者
- 早期采用者
- 早期多数
- 晚期多数
- 落后者
专注于早期采用者。 最初瞄准更开放接受新想法的创新者和早期采用者，他们可以影响他人。
建立桥梁。 要跨越早期采用者和主流市场之间的“鸿沟”：
- 创建具有网络效应的产品，随着更多人使用而变得更有价值
- 开发早期采用者的社会证明和案例研究
- 调整你的信息以解决更保守客户的担忧
9. 利用有效的定价策略作为营销工具
定价是一种营销工具，而不仅仅是获取资金的方式。
将价格与价值对齐。 设置反映你的产品对目标受众真实价值的价格。这可能意味着如果你提供更高的价值，就比竞争对手收取更高的费用。
用价格传达质量。 在许多情况下，更高的价格实际上可以增加感知价值，并吸引寻找高端产品的客户。
考虑不同的定价模式。 探索与营销目标一致的各种定价策略：
- 免费增值模式以吸引用户并销售高级功能
- 订阅定价以获得经常性收入和客户忠诚度
- 基于价值的定价用于定制或高端产品
- 亏本定价以吸引客户并销售互补产品
10. 组织和领导部落以促进连接和忠诚
部落不属于你，所以你不能告诉成员该做什么或利用他们为自己的目的服务。
促进连接。 为你的客户或追随者创造机会，让他们彼此连接，培养一种社区感和共同身份。
提供领导力。 提供指导、灵感和资源，帮助你的部落实现他们的目标并强化他们的共同价值观。
尊重自主权。 认识到你并不控制部落，而是作为他们成长和连接的促进者和催化剂。
培养参与度。 通过以下方式持续与部落互动：
- 创造有价值的内容和体验
- 听取反馈并适应他们的需求
- 庆祝和展示社区成员的成就
- 发展你的产品以满足不断变化的需求和愿望
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评论
《这是营销》获得了褒贬不一的评价。一些人赞扬其对现代营销策略的见解，特别是对目标受众和讲故事的关注。读者欣赏戈丁对道德实践和以客户为中心方法的重视。然而，批评者认为这本书重复、模糊，缺乏具体的建议。许多人指出戈丁独特的写作风格，简短而精辟的陈述，有些人觉得引人入胜，而另一些人则觉得不连贯。总体而言，这本书被认为对营销人员具有启发性，但对于那些寻求具体策略的人来说可能会感到失望。
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