Email Marketing Demystified

1. Το email marketing προσφέρει απαράμιλλο ROI και εμπλοκή πελατών

Μια μελέτη της Direct Marketing Association διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις κερδίζουν κατά μέσο όρο 43,00 $ για κάθε 1,00 $ που επενδύουν στο email marketing.

Εξαιρετική δυνατότητα ROI. Το email marketing υπερβαίνει σταθερά άλλα ψηφιακά κανάλια marketing όσον αφορά την απόδοση της επένδυσης. Αυτό οφείλεται στο χαμηλό κόστος, την υψηλή παραδοσιμότητα και την ικανότητά του να φτάνει στους πελάτες απευθείας στα inbox τους.

Προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας. Μελέτες δείχνουν ότι η πλειονότητα των καταναλωτών προτιμά να λαμβάνει επικοινωνίες marketing μέσω email. Αυτό επιτρέπει την αποστολή προσωποποιημένων, έγκαιρων μηνυμάτων που είναι εύκολα προσβάσιμα σε πολλές συσκευές.

Δημιουργία μακροχρόνιων περιουσιακών στοιχείων. Σε αντίθεση με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που μπορεί να αλλάξουν αλγορίθμους ή να χάσουν δημοτικότητα, μια λίστα email είναι ένα ανθεκτικό περιουσιακό στοιχείο που κατέχετε και ελέγχετε. Οι συνδρομητές που εγγράφηκαν πριν από χρόνια μπορούν να συνεχίσουν να αλληλεπιδρούν και να αγοράζουν από την επιχείρησή σας.

2. Δημιουργήστε τη λίστα σας μέσω ελκυστικών opt-ins και lead magnets

Οι συνδρομητές σας γνωρίζουν ότι η διεύθυνση email τους είναι πολύτιμη για εσάς, και πρέπει να τους προσφέρετε κάτι εξίσου πολύτιμο σε αντάλλαγμα.

Δημιουργήστε ακαταμάχητα lead magnets. Προσφέρετε περιεχόμενο υψηλής αξίας σε αντάλλαγμα για διευθύνσεις email:

• Δωρεάν αναφορές ή οδηγούς
• Λίστες πόρων
• Εκπαιδευτικά βίντεο
• Λογισμικό προς λήψη
• Κουπόνια έκπτωσης

Βελτιστοποιήστε τις φόρμες opt-in. Χρησιμοποιήστε στρατηγικά τοποθετημένες, καλοσχεδιασμένες φόρμες για να μεγιστοποιήσετε τις εγγραφές:

• Αναδυόμενα παράθυρα εισόδου
• Αναδυόμενα παράθυρα εξόδου
• Opt-ins στο υποσέλιδο
• Opt-ins στη στήλη
• Καλωσορίσματα

Δοκιμάστε και βελτιώστε συνεχώς. Διεξάγετε τακτικά split-test σε διάφορες πτυχές της διαδικασίας opt-in, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού της φόρμας, του κειμένου και των προσφορών lead magnet. Μικρές βελτιώσεις μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντικές αυξήσεις στα ποσοστά εγγραφής με την πάροδο του χρόνου.

3. Δημιουργήστε ελκυστικά emails με ισχυρές γραμμές θέματος και προσωποποιημένο περιεχόμενο

Η γραμμή θέματος πρέπει να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το περιεχόμενο του μηνύματος.

Κατα mastering την τέχνη των γραμμών θέματος. Η γραμμή θέματος είναι ο φύλακας του περιεχομένου του email σας. Χρησιμοποιήστε τεχνικές όπως:

• Φράσεις που προκαλούν περιέργεια
• Προσωποποίηση
• Επείγουσα ή σπάνια
• Αριθμούς και στατιστικά
• Ερωτήσεις

Προσωποποιήστε και τμηματοποιήστε. Χρησιμοποιήστε δεδομένα συνδρομητών για να δημιουργήσετε πιο σχετικό, στοχευμένο περιεχόμενο. Απευθυνθείτε στους συνδρομητές με το όνομά τους και προσαρμόστε το περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντα, τις συμπεριφορές ή τα δημογραφικά τους στοιχεία.

Ακολουθήστε τις καλύτερες πρακτικές copywriting για email:

• Διατηρήστε τα μηνύματα συνοπτικά και εστιασμένα
• Χρησιμοποιήστε έναν συνομιλητικό τόνο
• Συμπεριλάβετε σαφείς προσκλήσεις για δράση
• Βελτιστοποιήστε για κινητές συσκευές
• Χρησιμοποιήστε οπτικά στοιχεία με φειδώ και σκοπιμότητα

4. Τμηματοποιήστε τη λίστα σας και χρησιμοποιήστε αυτοματοποίηση για στοχευμένες καμπάνιες

Στέλνοντας πιο στοχευμένο και σχετικό περιεχόμενο στους συνδρομητές σας με βάση τα ενδιαφέροντα και τις ενέργειές τους, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν εμπλεκόμενοι με τη λίστα αλληλογραφίας σας και να αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες από την εταιρεία σας.

Εφαρμόστε τμηματοποίηση λίστας. Διαχωρίστε τη λίστα σας με βάση παράγοντες όπως:

• Δημογραφικά στοιχεία
• Ιστορικό αγορών
• Επίπεδα εμπλοκής
• Ενδιαφέροντα ή προτιμήσεις

Εκμεταλλευτείτε την αυτοματοποίηση marketing. Ρυθμίστε αυτοματοποιημένες αλληλουχίες email για:

• Σειρές καλωσορίσματος για νέους συνδρομητές
• Υπενθυμίσεις εγκαταλειμμένου καλαθιού
• Ακολουθίες μετά την αγορά
• Καμπάνιες επανασύνδεσης για ανενεργούς συνδρομητές

Χρησιμοποιήστε συμπεριφορικούς πυροδότες. Στείλτε στοχευμένα emails με βάση συγκεκριμένες ενέργειες ή ανενέργειες χρηστών, όπως η επίσκεψη σε μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα ή η μη ανοίγματος emails για μια συγκεκριμένη περίοδο.

5. Κερδίστε χρήματα από τη λίστα σας μέσω πωλήσεων προϊόντων και affiliate marketing

Όποτε έχετε ένα προϊόν ή μια προσφορά που θέλετε να προωθήσετε, θα θέλετε να στείλετε μια σειρά από emails κατά τη διάρκεια αρκετών ημερών.

Προωθήστε τα δικά σας προϊόντα. Χρησιμοποιήστε τη λίστα email σας για:

• Να λανσάρετε νέα προϊόντα
• Να προσφέρετε αποκλειστικές προσφορές στους συνδρομητές
• Να κάνετε upsell και cross-sell σχετικών προϊόντων
• Να επαναδραστηριοποιήσετε παλιούς πελάτες

Εκμεταλλευτείτε το affiliate marketing. Προωθήστε σχετικά προϊόντα τρίτων για να δημιουργήσετε επιπλέον έσοδα:

• Επιλέξτε προϊόντα που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντα του κοινού σας
• Αποκαλύψτε τις σχέσεις affiliate με διαφάνεια
• Δοκιμάστε διαφορετικά προϊόντα και προσφορές για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη

Ισορροπήστε το προωθητικό και το περιεχόμενο αξίας. Ακολουθήστε την αρχή "δώστε, δώστε, δώστε, ζητήστε" για να διατηρήσετε την εμπλοκή των συνδρομητών ενώ οδηγείτε τις πωλήσεις.

6. Διατηρήστε την υγεία της λίστας και την παραδοσιμότητα μέσω βέλτιστων πρακτικών

Η εμπλοκή των χρηστών είναι βασιλιάς.

Εστιάστε σε μετρήσεις εμπλοκής. Παρακολουθήστε και βελτιστοποιήστε:

• Ποσοστά ανοίγματος
• Ποσοστά κλικ
• Ποσοστά μετατροπής
• Ποσοστά απεγγραφής

Καθαρίστε τακτικά τη λίστα σας. Αφαιρέστε ανενεργούς συνδρομητές και μη έγκυρες διευθύνσεις email για να διατηρήσετε υψηλά ποσοστά παραδοσιμότητας και εμπλοκής.

Εφαρμόστε τεχνικές βέλτιστων πρακτικών:

• Χρησιμοποιήστε έναν αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών email
• Ρυθμίστε σωστή αυθεντικοποίηση (SPF, DKIM, DMARC)
• Παρακολουθήστε τη φήμη του αποστολέα σας
• Αποφύγετε λέξεις και πρακτικές που προκαλούν spam

7. Συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς email για να αποφύγετε νομικά ζητήματα

Εάν στέλνετε μόνο περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, σχετικό και ειλικρινές στους συνδρομητές σας, και στέλνετε email μόνο σε άτομα που έχουν ρητά εγγραφεί στη λίστα σας, είναι εξαιρετικά απίθανο να ενοχληθεί κανείς τόσο πολύ ώστε να προσπαθήσει να σας μηνύσει για μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία κατά του spam.

Κατανοήστε τους βασικούς κανονισμούς. Εξοικειωθείτε με νόμους όπως:

• CAN-SPAM Act (ΗΠΑ)
• GDPR (ΕΕ)
• CASL (Καναδάς)

Εφαρμόστε μέτρα συμμόρφωσης:

• Συμπεριλάβετε σαφείς επιλογές απεγγραφής σε κάθε email
• Τιμήστε τις αιτήσεις απεγγραφής άμεσα
• Παρέχετε τη φυσική σας διεύθυνση στα emails
• Αποκτήστε ρητή συγκατάθεση πριν στείλετε marketing emails (ιδιαίτερα σημαντικό για τη συμμόρφωση με το GDPR)

Διατηρήστε σωστή τεκμηρίωση. Κρατήστε αρχεία των εγγραφών και της συγκατάθεσης των συνδρομητών για να προστατευθείτε σε περίπτωση διαφορών.

8. Χρησιμοποιήστε κρύα email outreach για B2B αναζητήσεις

Η αποστολή κρύων emails για σκοπούς ανάπτυξης επιχειρήσεων είναι μια γενικά αποδεκτή πρακτική στις περισσότερες βιομηχανίες.

Εντοπίστε πιθανούς πελάτες. Χρησιμοποιήστε εργαλεία και τεχνικές όπως:

• Αναζητήσεις στο LinkedIn
• Βάσεις δεδομένων της βιομηχανίας
• Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων
• Συστάσεις από υπάρχοντες πελάτες

Δημιουργήστε προσωποποιημένα emails outreach:

• Ερευνήστε τον υποψήφιο και την εταιρεία του
• Εντοπίστε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή ευκαιρία
• Διατυπώστε καθαρά την πρόταση αξίας σας
• Συμπεριλάβετε μια ισχυρή, συγκεκριμένη πρόσκληση για δράση

Ακολουθήστε στρατηγικά. Δημιουργήστε μια συστηματική διαδικασία παρακολούθησης για να αυξήσετε τα ποσοστά ανταπόκρισης χωρίς να γίνεστε πιεστικοί ή ενοχλητικοί.

9. Εκμεταλλευτείτε τις ειδοποιήσεις push ιστού ως συμπληρωματικό κανάλι

Οι ειδοποιήσεις push ιστού είναι ισχυρά εργαλεία για τους ψηφιακούς marketers, καθώς έχετε τη δυνατότητα να επαναφέρετε άμεσα τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας αφού έχουν φύγει.

Εφαρμόστε ειδοποιήσεις push ιστού. Χρησιμοποιήστε αυτή την τεχνολογία για:

• Να ειδοποιείτε τους συνδρομητές για νέο περιεχόμενο
• Να προωθείτε προσφορές περιορισμένου χρόνου
• Να επανασυνδέετε επισκέπτες που έχουν αποχωρήσει από τον ιστότοπό σας

Βελτιστοποιήστε για εμπλοκή:

• Διατηρήστε τα μηνύματα σύντομα και ελκυστικά
• Χρησιμοποιήστε ελκυστικά εικονίδια ή εικόνες
• Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές για πιο στοχευμένες ειδοποιήσεις

Ισορροπήστε τη συχνότητα και την αξία. Αποφύγετε την υπερβολική ειδοποίηση των συνδρομητών, διασφαλίζοντας ότι κάθε ειδοποίηση παρέχει σαφή αξία ή σημαντικές πληροφορίες.

Last updated: August 6, 2024