Puntos clave
1. Desviación Positiva: Aprovechando el Poder de los Atípicos
¿Desviación positiva? Un término extraño y oxímoron. El concepto es simple: busca a los atípicos que tienen éxito contra todo pronóstico.
La Desviación Positiva (DP) es un enfoque para resolver problemas que identifica y aprovecha soluciones existentes dentro de comunidades que enfrentan problemas aparentemente intratables. Se centra en individuos o grupos que, a pesar de enfrentar las mismas limitaciones que sus pares, logran encontrar mejores soluciones.
Aspectos clave del enfoque DP:
- Busca "desviantes positivos" que ya han resuelto el problema.
- Asume que las soluciones existen dentro de la comunidad.
- Enfatiza el cambio de comportamiento sobre la transferencia de conocimiento.
- Se basa en la participación y el compromiso de la comunidad.
El proceso de DP se ha aplicado con éxito a diversos problemas en todo el mundo, incluyendo:
- Reducción de la desnutrición infantil en Vietnam.
- Disminución de la mutilación genital femenina en Egipto.
- Reducción de infecciones adquiridas en hospitales en Estados Unidos.
- Mejora de las tasas de retención en escuelas argentinas.
2. Descubriendo Soluciones Ocultas a Simple Vista
Invisibles a simple vista. Como se verá en los capítulos siguientes, los desviantes positivos invisibles a menudo "no saben lo que saben" (es decir, no se dan cuenta de que están haciendo algo inusual o notable).
El enfoque DP revela soluciones ocultas al centrarse en los atípicos exitosos dentro de una comunidad. Estos individuos o grupos a menudo no se dan cuenta de que están haciendo algo especial, lo que hace que sus prácticas sean "invisibles" tanto para ellos como para los demás.
Pasos para descubrir soluciones ocultas:
- Identificar el problema y el resultado deseado.
- Determinar las prácticas comunes dentro de la comunidad.
- Descubrir individuos o grupos que logran mejores resultados.
- Estudiar sus comportamientos y estrategias.
- Diseñar una forma para que la comunidad practique estos comportamientos exitosos.
Ejemplo: En Vietnam, algunas familias pobres tenían niños bien alimentados porque estaban:
- Recolectando camarones y cangrejos pequeños de los arrozales.
- Agregando hojas de batata a la dieta de los niños.
- Alimentando a los niños con más frecuencia a lo largo del día.
Estas prácticas estaban disponibles para todos, pero no se adoptaron ampliamente hasta que fueron descubiertas a través del proceso DP.
3. Participación Comunitaria: La Clave para un Cambio Sostenible
Dado que los desviantes positivos son desviantes solo en el contexto de su divergencia de la norma (en este caso, los comportamientos tradicionales de alimentación, cuidado y saneamiento), necesitábamos identificar prácticas y comportamientos comunes antes de poder distinguir qué estaban haciendo los desviantes positivos que era diferente.
La participación comunitaria es crucial para el éxito y la sostenibilidad del enfoque DP. Al involucrar a la comunidad en la identificación de problemas, el descubrimiento de soluciones y la implementación de cambios, el proceso asegura la propiedad y la adopción a largo plazo de nuevas prácticas.
Elementos clave de la participación comunitaria en DP:
- Permitir que la comunidad defina el problema en sus propios términos.
- Involucrar a diversos interesados, incluidos aquellos a menudo pasados por alto.
- Utilizar métodos participativos para descubrir y compartir prácticas de DP.
- Permitir que la comunidad diseñe sus propias estrategias de implementación.
Beneficios de la participación comunitaria:
- Genera confianza y supera el escepticismo.
- Asegura soluciones culturalmente apropiadas.
- Aprovecha recursos y conocimientos locales.
- Crea un sentido de propiedad y empoderamiento.
4. De Conocimiento a Práctica: Actuar para Cambiar Nuevas Formas de Pensar
Es más fácil actuar para adoptar una nueva forma de pensar que pensar para adoptar una nueva forma de actuar.
El cambio de comportamiento es central en el enfoque DP. En lugar de simplemente proporcionar información o educación, DP se centra en crear oportunidades para que las personas practiquen nuevos comportamientos y experimenten sus beneficios de primera mano.
Estrategias para promover el cambio de comportamiento:
- Diseñar experiencias de aprendizaje orientadas a la acción.
- Crear oportunidades para la práctica repetida.
- Proporcionar retroalimentación inmediata y resultados visibles.
- Aprovechar la prueba social y la influencia de pares.
Ejemplos de enfoques orientados a la acción:
- Talleres de nutrición en Vietnam donde las madres practicaban la preparación de nuevos alimentos.
- Personal hospitalario en Pittsburgh simulando la transmisión de MRSA con pudín de chocolate.
- Comunidades egipcias compartiendo historias de familias que no practicaban la MGF.
Estas experiencias prácticas ayudan a las personas a interiorizar nuevos comportamientos y superar barreras culturales o personales al cambio.
5. Reenmarcando Problemas: El Poder del Cambio de Perspectiva
La definición inicial del problema a menudo resulta ser un marcador de posición. Si la experiencia enseña una lección, es que el reenmarcado del problema suele ocurrir en el camino.
Reenmarcar problemas es un paso crítico en el proceso DP. Permite a las comunidades ver los problemas desde nuevos ángulos y descubrir soluciones previamente pasadas por alto.
Pasos en el reenmarcado de problemas:
- Comenzar con la definición inicial del problema.
- Involucrar a la comunidad en discusiones sobre el tema.
- Fomentar perspectivas diversas y cuestionar suposiciones.
- Buscar causas subyacentes y factores interconectados.
- Desarrollar colaborativamente una nueva declaración del problema que resuene con la comunidad.
Ejemplos de reenmarcado de problemas:
- En Egipto, la reducción de la MGF pasó de ser un problema de política pública a identificar y compartir historias de familias que resistieron la práctica.
- En Yakarta, la prevención del VIH/SIDA entre travestis se amplió para incluir la mejora del acceso a proveedores de atención médica compasivos.
- En un hospital de EE. UU., el cumplimiento de la higiene de manos se convirtió en un problema de comunicación más amplio.
Reenmarcar ayuda a las comunidades a tomar posesión de los problemas y abre nuevas avenidas para soluciones.
6. Escalando el Éxito: Desafíos y Oportunidades
Los éxitos de DP se escalan mucho mejor "verticalmente" (es decir, dentro de la comunidad involucrada) que "horizontalmente" (es decir, replicando éxitos en diferentes comunidades).
Escalar iniciativas de DP presenta desafíos únicos debido a la naturaleza específica del contexto de las soluciones. Si bien DP puede ser altamente efectivo dentro de una comunidad, replicar ese éxito en otros lugares requiere una cuidadosa adaptación.
Desafíos en la escalabilidad de DP:
- Las soluciones a menudo están adaptadas a contextos locales específicos.
- La propiedad comunitaria es esencial para el éxito.
- El proceso de descubrimiento es tan importante como las soluciones mismas.
Estrategias para una escalabilidad efectiva:
- Enfocarse en escalar el proceso DP en lugar de soluciones específicas.
- Crear "Universidades Vivas" donde las comunidades puedan aprender unas de otras.
- Adaptar el proceso para ajustarse a diferentes contextos culturales y organizacionales.
- Mantener principios fundamentales mientras se permite la variación local.
Ejemplo: El programa de nutrición en Vietnam se escaló a 2.2 millones de personas en 250 comunidades al crear una Universidad Viva donde los equipos podían experimentar el proceso DP de primera mano.
7. Consecuencias No Intencionadas: Catalizadores para un Cambio Más Amplio
El cambio cultural y social, aunque no son objetivos discretos de las intervenciones de DP, casi siempre son un resultado de segundo orden.
Las iniciativas de DP a menudo conducen a resultados positivos inesperados más allá de sus objetivos iniciales. Al abordar problemas concretos y cambiar comportamientos, DP puede catalizar cambios sociales y culturales más amplios.
Ejemplos de consecuencias positivas no intencionadas:
- En Pakistán, los esfuerzos para reducir la mortalidad infantil llevaron a una mejor comunicación entre esposos y esposas.
- En hospitales de EE. UU., las iniciativas de prevención de MRSA resultaron en jerarquías más planas y mejor trabajo en equipo.
- En Egipto, la reducción de la MGF empoderó a las mujeres para convertirse en defensoras de problemas sociales más amplios.
Factores que contribuyen a resultados positivos no intencionados:
- Aumento del diálogo y la colaboración comunitaria.
- Empoderamiento de grupos previamente marginados.
- Desafío a estructuras de poder y normas tradicionales.
- Desarrollo de nuevas habilidades y confianza entre los miembros de la comunidad.
Estos cambios inesperados a menudo contribuyen a la sostenibilidad y al impacto más amplio de las iniciativas de DP.
8. La Manera de la Naturaleza: La Adaptación Incremental Supera la Reinventación Radical
La naturaleza es selectiva en la forma en que innova. Evoluciona de manera gradual. Una mutación que altera el tamaño de la cavidad cerebral no requiere un cambio en los brazos, piernas y torso.
El enfoque DP refleja el proceso de adaptación incremental de la naturaleza, centrándose en cambios pequeños y específicos en lugar de una reinvención total. Este enfoque es a menudo más efectivo y sostenible que los esfuerzos de cambio a gran escala y de arriba hacia abajo.
Principios de adaptación natural en DP:
- Enfocarse en problemas específicos y concretos en lugar de cuestiones sistémicas amplias.
- Preservar el ADN cultural existente mientras se realizan los ajustes necesarios.
- Fomentar variaciones diversas y seleccionar las más exitosas.
- Permitir la autoorganización y la aparición de nuevas soluciones.
Beneficios de la adaptación incremental:
- Reduce la resistencia al cambio.
- Minimiza consecuencias negativas no intencionadas.
- Permite un aprendizaje y ajuste continuo.
- Se basa en fortalezas y recursos existentes.
Ejemplo: En Pakistán, el enfoque DP para reducir la mortalidad infantil preservó la mayoría de las prácticas culturales mientras introducía cambios pequeños pero significativos en el cuidado de los recién nacidos, lo que llevó a cambios graduales en los roles de género y dinámicas familiares.
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Reseñas
El Poder de la Desviación Positiva explora un enfoque para la resolución de problemas que identifica y aprende de aquellos que, a pesar de las adversidades, logran el éxito. Los lectores encontraron el libro inspirador, informativo y bien escrito, elogiando sus ejemplos del mundo real y sus ideas prácticas. Muchos apreciaron su enfoque en soluciones impulsadas por la comunidad y en métodos de cambio de abajo hacia arriba. Aunque algunos consideraron que era repetitivo, la mayoría de los reseñadores lo recomendaron encarecidamente a profesionales del desarrollo, líderes y a cualquier persona interesada en el cambio social. El énfasis del libro en aprender de las soluciones existentes dentro de las comunidades resonó profundamente entre los lectores.
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