This Is Marketing

1. El marketing se trata de generar cambios, no solo de vender productos

El marketing es el acto generoso de ayudar a alguien a resolver un problema. Su problema.

Cambia el mundo. El marketing no se trata solo de vender productos o servicios; se trata de crear un cambio positivo en el mundo. Al enfocarse en resolver los problemas de las personas y mejorar sus vidas, los mercadólogos pueden tener un impacto significativo.

Servir a los demás. Los mercadólogos más efectivos abordan su trabajo con empatía y generosidad. Buscan entender las necesidades, deseos y temores de su audiencia, y luego crean soluciones que realmente ayuden. Este enfoque centrado en el cliente construye confianza y lealtad, lo que lleva al éxito a largo plazo.

Crear valor. El marketing se trata de crear y entregar valor a tu audiencia. Este valor puede tomar muchas formas:

• Resolver un problema urgente
• Satisfacer una necesidad no cubierta
• Proporcionar una experiencia única
• Ofrecer satisfacción emocional o crecimiento personal

2. Enfócate en el mercado más pequeño viable para crear un impacto significativo

La búsqueda implacable de la masa te hará aburrido, porque masa significa promedio, significa el centro de la curva, requiere que no ofendas a nadie y satisfagas a todos.

Encuentra tu nicho. En lugar de intentar atraer a todos, enfócate en un grupo específico de personas que sean más propensas a beneficiarse y apreciar tu oferta. Esto te permite crear algo verdaderamente notable y adaptado a sus necesidades.

Crea superfans. Al enfocarte en una audiencia más pequeña y dedicada, puedes crear superfans que difundirán con entusiasmo la palabra sobre tu producto o servicio. Este marketing de boca en boca es a menudo más efectivo y rentable que la publicidad tradicional.

Escala estratégicamente. Una vez que hayas servido con éxito a tu mercado más pequeño viable, puedes expandirte a mercados adyacentes o escalar gradualmente. Este enfoque te permite:

• Refinar tu oferta basándote en la retroalimentación de tu audiencia principal
• Construir una base sólida de clientes leales
• Desarrollar una identidad y mensaje de marca claros
• Evitar los errores de intentar complacer a todos y terminar no complaciendo a nadie

3. Comprende y aprovecha el estatus, la dominancia y la afiliación en el marketing

El estatus es nuestra posición en la jerarquía. También es nuestra percepción de esa posición.

Reconoce motivaciones. Las personas toman decisiones basadas en cómo perciben su estatus y cómo quieren que otros los perciban. Comprender estas motivaciones puede ayudarte a crear estrategias de marketing más efectivas.

Apela a la identidad. El marketing que resuena con el sentido de identidad y el estatus deseado de las personas es más probable que tenga éxito. Esto se puede lograr:

• Destacando cómo tu producto o servicio mejora el estatus
• Apelando al deseo de las personas de afiliarse a un grupo particular
• Abordando los temores de perder estatus o quedarse atrás

Equilibra enfoques. Diferentes audiencias pueden estar motivadas por la dominancia (estar en la cima) o la afiliación (pertenecer a un grupo). Adapta tus mensajes de marketing para apelar a la motivación adecuada para tu audiencia objetivo.

4. Construye confianza y crea tensión para impulsar la acción

Los mercadólogos hacen que el cambio suceda. Cambiamos a las personas de un estado emocional a otro.

Establece credibilidad. La confianza es la base del marketing efectivo. Construye confianza cumpliendo consistentemente tus promesas, siendo transparente y proporcionando valor a tu audiencia.

Crea tensión positiva. Usa la narración y el encuadre para crear un sentido de anticipación o urgencia que motive a las personas a actuar. Esta tensión debe ser:

• Positiva y emocionante, no estresante o manipuladora
• Enfocada en los beneficios de tomar acción
• Alineada con los objetivos y deseos de tu audiencia

Resuelve la tensión a través de la acción. Proporciona formas claras y fáciles para que tu audiencia resuelva la tensión que has creado al tomar la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o compartir contenido.

5. Cuenta historias que resuenen con la cosmovisión de tu audiencia

Contamos historias. Historias que resuenan y se mantienen en el tiempo. Historias que son verdaderas, porque las hicimos verdaderas con nuestras acciones y nuestros productos y servicios.

Entiende las cosmovisiones. Las personas interpretan la información a través del lente de sus creencias y experiencias existentes. Diseña tus mensajes de marketing para alinearse y reforzar la cosmovisión de tu audiencia.

Crea narrativas significativas. Desarrolla historias que:

• Ilustren cómo tu producto o servicio encaja en la vida de tu audiencia
• Muestren la transformación o los beneficios que ofrece tu propuesta
• Evoquen emoción y creen una conexión personal

Sé auténtico. Asegúrate de que tus historias sean genuinas y respaldadas por tus acciones y ofertas. La autenticidad construye confianza y crea una conexión más fuerte con tu audiencia.

6. Usa el marketing de permiso para construir relaciones duraderas

El permiso real es diferente del permiso presunto o legalista. Solo porque de alguna manera obtengas mi dirección de correo electrónico no significa que tengas permiso para usarla.

Gana atención. En lugar de interrumpir a las personas con mensajes no solicitados, enfócate en ganar su permiso para comunicarte. Este enfoque conduce a un mayor compromiso y marketing más efectivo.

Proporciona valor consistentemente. Una vez que tengas permiso, entrega consistentemente contenido valioso u ofertas que tu audiencia quiera recibir. Esto construye confianza y fortalece la relación con el tiempo.

Respeta los límites. Honra los términos del permiso que te han dado. No abuses de él:

• Enviando comunicaciones demasiado frecuentes
• Compartiendo o vendiendo información de contacto
• Alejándote del contenido o propósito acordado

7. Crea productos notables que se difundan de boca en boca

Vale la pena señalar que si algo es notable no depende de ti, el creador. Puedes hacer tu mejor esfuerzo, pero la decisión final depende de tu usuario, no de ti.

Enfócate en ser notable. Crea productos o servicios que realmente valgan la pena hablar. Esto a menudo significa ir más allá de los beneficios funcionales para crear conexiones emocionales o experiencias únicas.

Diseña para compartir. Haz que sea fácil y gratificante para las personas compartir tu producto o mensaje. Esto puede incluir:

• Funciones de compartición social integradas
• Programas de referidos o incentivos
• Contenido que mejore el estatus o identidad del que comparte

Empodera a los defensores. Identifica y nutre a tus clientes más entusiastas, dándoles las herramientas y la motivación para convertirse en embajadores de la marca.

8. Navega la curva de adopción y cruza el abismo para llegar a las masas

El puente a través del abismo reside en los efectos de red. La mayoría de los éxitos de marketing de rápido crecimiento de nuestra vida se han difundido debido a ideas que funcionan mejor cuando todos las conocen.

Entiende las etapas de adopción. Reconoce que diferentes grupos adoptan nuevas ideas a diferentes ritmos:

1. Innovadores
2. Adoptadores tempranos
3. Mayoría temprana
4. Mayoría tardía
5. Rezagados

Enfócate en los adoptadores tempranos. Inicialmente, apunta a los innovadores y adoptadores tempranos que están más abiertos a nuevas ideas y pueden influir en otros.

Construye puentes. Para cruzar el "abismo" entre los adoptadores tempranos y el mercado principal:

• Crea productos con efectos de red que se vuelvan más valiosos a medida que más personas los usen
• Desarrolla prueba social y estudios de caso de los adoptadores tempranos
• Adapta tu mensaje para abordar las preocupaciones de los clientes más conservadores

9. Utiliza estrategias de precios efectivas como herramienta de marketing

El precio es una herramienta de marketing, no simplemente una forma de obtener dinero.

Alinea el precio con el valor. Establece precios que reflejen el verdadero valor de tu oferta para tu audiencia objetivo. Esto puede significar cobrar más que los competidores si proporcionas un valor superior.

Usa el precio para señalar calidad. En muchos casos, un precio más alto puede aumentar la percepción de valor y atraer a clientes que buscan ofertas premium.

Considera diferentes modelos de precios. Explora varias estrategias de precios que se alineen con tus objetivos de marketing:

• Modelos freemium para atraer usuarios y vender características premium
• Precios de suscripción para ingresos recurrentes y lealtad del cliente
• Precios basados en el valor para ofertas personalizadas o de alta gama
• Precios de líder de pérdida para atraer clientes y vender productos complementarios

10. Organiza y lidera tribus para fomentar la conexión y la lealtad

La tribu no te pertenece, por lo que no puedes decirle a los miembros qué hacer o usarlos para tus propios fines.

Facilita conexiones. Crea oportunidades para que tus clientes o seguidores se conecten entre sí, fomentando un sentido de comunidad e identidad compartida.

Proporciona liderazgo. Ofrece orientación, inspiración y recursos que ayuden a tu tribu a alcanzar sus objetivos y refuercen sus valores compartidos.

Respeta la autonomía. Reconoce que no controlas la tribu, sino que sirves como facilitador y catalizador para su crecimiento y conexión.

Fomenta el compromiso. Comprométete continuamente con tu tribu:

• Creando contenido y experiencias valiosas
• Escuchando retroalimentación y adaptándote a sus necesidades
• Celebrando y mostrando los logros de los miembros de la comunidad
• Evolucionando tus ofertas para satisfacer necesidades y deseos cambiantes

Última actualización: August 8, 2024