مارک استیکدورن
مارک استیکدورن نویسنده و مشاور آلمانی است که در زمینه طراحی خدمات و تجربه مشتری تخصص دارد.
او بهعنوان یکی از نویسندگان کتاب این طراحی خدمات است شناخته میشود که بهعنوان یک متن بنیادی در حوزه طراحی خدمات مورد توجه قرار گرفته است.
کار استیکدورن بر ایجاد پل میان نظریه و عمل در طراحی خدمات متمرکز است و ابزارها و روشهای عملی را برای حرفهایها فراهم میآورد.
او به خاطر رویکرد همکاریاش در نوشتن شناخته شده است و نظرات کارشناسان مختلف در این حوزه را در آثار خود گنجانده است.
استیکدورن بهطور مکرر در کنفرانسها و کارگاهها سخنرانی میکند و دانش خود را در زمینه تفکر طراحی خدمات و کاربردهای آن در صنایع مختلف به اشتراک میگذارد.
