پل گرینبرگ
پل گرینبرگ یکی از متخصصان برجسته در زمینهی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است.
او نویسندهی کتاب "CRM با سرعت نور" است که بهطور گسترده به عنوان "انجیل" CRM شناخته میشود.
رویکرد گرینبرگ به CRM با دیدگاهی منطقی و در عین حال احساسی مشخص میشود که دانش فنی عمیق را با درک روابط انسانی ترکیب میکند.
او چندین نسخه از کتاب خود را نوشته و آن را بهروزرسانی کرده است تا منعکسکنندهی چشمانداز در حال تحول CRM و رسانههای اجتماعی باشد.
گرینبرگ همچنین به خاطر مشارکتهایش در صنعت CRM فراتر از نوشتههایش، از جمله سخنرانیها و کارهای مشاورهای شناخته میشود.
تخصص او توسط حرفهایهای هر دو بخش خصوصی و عمومی مورد احترام است و او به خاطر ارائهی بینشهای عملی و قابل اجرا در استراتژیهای تعامل با مشتری شهرت یافته است.
