تونی کراسنیک
تونی کرازنیک یک حرفهای چندوجهی است که تجربههایی به عنوان کارآفرین، استاد دانشگاه و نویسنده دارد.
او چندین کتاب نوشته است، از جمله کتاب پرفروش «چگونه با نقشههای ذهنی مطالعه کنیم» و «چرخ CX: برنامه یک صفحهای برای هدایت سفر تحول تجربه مشتری شما».
تخصص کرازنیک در زمینهی تحول تجربه مشتری (CX) است، بهویژه در صنعت مهماننوازی.
او با کسبوکارهای مختلفی از جمله رستورانها، کارخانههای شراب، آبجوسازیها، کافهها، تورهای غذایی و هتلها همکاری کرده است تا تجربه مشتری آنها را بهبود بخشد.
در سالهای اخیر، کرازنیک به سمت کار در موقعیتهای CX در بخش دولتی منتقل شده و بدین ترتیب سبد حرفهای خود را گسترش داده و دانش خود را در زمینههای مختلف به کار گرفته است.
