Email Marketing Demystified

1. بازاریابی ایمیلی بازدهی و تعامل مشتری بی‌نظیری ارائه می‌دهد

مطالعه‌ای از انجمن بازاریابی مستقیم نشان داد که کسب‌وکارها به‌طور متوسط 43 دلار برای هر 1 دلار سرمایه‌گذاری در بازاریابی ایمیلی به دست می‌آورند.

پتانسیل بازدهی عظیم. بازاریابی ایمیلی به‌طور مداوم از سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال از نظر بازدهی سرمایه‌گذاری پیشی می‌گیرد. این به دلیل هزینه پایین، قابلیت تحویل بالا و توانایی دسترسی مستقیم به مشتریان در صندوق ورودی آن‌ها است.

کانال ارتباطی ترجیحی. مطالعات نشان می‌دهند که اکثر مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند ارتباطات بازاریابی را از طریق ایمیل دریافت کنند. این امکان را فراهم می‌کند که پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و به‌موقعی ارسال شود که به‌راحتی در دستگاه‌های مختلف قابل دسترسی هستند.

ساخت دارایی بلندمدت. برخلاف پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی که ممکن است الگوریتم‌ها را تغییر دهند یا محبوبیت خود را از دست بدهند، یک لیست ایمیل دارایی پایداری است که شما مالک و کنترل‌کننده آن هستید. مشترکینی که سال‌ها پیش به لیست شما پیوسته‌اند می‌توانند همچنان با کسب‌وکار شما تعامل داشته و از آن خرید کنند.

2. لیست خود را از طریق پیشنهادات جذاب و آهنرباهای لید بسازید

مشترکین شما می‌دانند که آدرس ایمیل آن‌ها برای شما ارزشمند است و شما باید چیزی با ارزش برابر در ازای آن به آن‌ها ارائه دهید.

آهنرباهای لید غیرقابل‌مقاومت ایجاد کنید. محتوای با ارزش بالا را در ازای آدرس‌های ایمیل ارائه دهید:

• گزارش‌ها یا راهنماهای رایگان
• لیست منابع
• ویدئوهای آموزشی
• نرم‌افزارهای قابل دانلود
• کوپن‌های تخفیف

فرم‌های ثبت‌نام را بهینه‌سازی کنید. از فرم‌های استراتژیک و طراحی‌شده برای حداکثر ثبت‌نام استفاده کنید:

• پاپ‌آپ‌های ورودی
• پاپ‌آپ‌های خروجی
• ثبت‌نام در پاورقی
• ثبت‌نام در نوار کناری
• تشک‌های خوش‌آمدگویی

به‌طور مداوم آزمایش و بهبود دهید. به‌طور منظم جنبه‌های مختلف فرآیند ثبت‌نام خود را آزمایش کنید، از جمله طراحی فرم، متن و پیشنهادات آهنربای لید. بهبودهای کوچک می‌توانند به افزایش قابل‌توجهی در نرخ ثبت‌نام در طول زمان منجر شوند.

3. ایمیل‌های جذاب با خطوط موضوعی قوی و محتوای شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنید

خط موضوعی باید به‌طور دقیق محتوای پیام را منعکس کند.

هنر خطوط موضوعی را بیاموزید. خط موضوعی شما دروازه‌بان محتوای ایمیل شماست. از تکنیک‌هایی مانند:

• عبارات کنجکاوی‌برانگیز
• شخصی‌سازی
• فوریت یا کمبود
• اعداد و آمار
• سوالات

شخصی‌سازی و بخش‌بندی کنید. از داده‌های مشترکین برای ایجاد محتوای مرتبط‌تر و هدفمندتر استفاده کنید. مشترکین را با نام خطاب کنید و محتوا را بر اساس علایق، رفتارها یا جمعیت‌شناسی آن‌ها تنظیم کنید.

بهترین شیوه‌های نگارش ایمیل را دنبال کنید:

• پیام‌ها را مختصر و متمرکز نگه دارید
• از لحن مکالمه‌ای استفاده کنید
• شامل فراخوان‌های واضح به اقدام باشید
• برای دستگاه‌های همراه بهینه‌سازی کنید
• از تصاویر به‌طور کم و هدفمند استفاده کنید

4. لیست خود را بخش‌بندی کنید و از اتوماسیون برای کمپین‌های هدفمند استفاده کنید

با ارسال محتوای هدفمندتر و مرتبط‌تر به مشترکین خود بر اساس علایق و اقدامات آن‌ها، احتمال بیشتری وجود دارد که با لیست ایمیل شما درگیر بمانند و محصولات و خدمات شما را خریداری کنند.

بخش‌بندی لیست را پیاده‌سازی کنید. لیست خود را بر اساس عواملی مانند:

• جمعیت‌شناسی
• تاریخچه خرید
• سطح تعامل
• علایق یا ترجیحات

از اتوماسیون بازاریابی بهره ببرید. دنباله‌های ایمیل خودکار را برای:

• سری خوش‌آمدگویی برای مشترکین جدید
• یادآوری‌های سبد خرید رهاشده
• پیگیری‌های پس از خرید
• کمپین‌های بازتعامل برای مشترکین غیرفعال

از محرک‌های رفتاری استفاده کنید. ایمیل‌های هدفمند را بر اساس اقدامات یا عدم اقدامات خاص کاربران ارسال کنید، مانند بازدید از یک صفحه وب خاص یا باز نکردن ایمیل‌ها برای یک دوره زمانی معین.

5. لیست خود را از طریق فروش محصولات و بازاریابی وابسته به درآمد تبدیل کنید

هر زمان که محصول یا فروشی دارید که می‌خواهید تبلیغ کنید، می‌خواهید یک سری ایمیل در طول چند روز ارسال کنید.

محصولات خود را تبلیغ کنید. از لیست ایمیل خود برای:

• راه‌اندازی محصولات جدید
• ارائه معاملات انحصاری به مشترکین
• فروش افزایشی و متقاطع محصولات مرتبط
• فعال‌سازی مجدد مشتریان گذشته

از بازاریابی وابسته بهره ببرید. محصولات شخص ثالث مرتبط را برای تولید درآمد اضافی تبلیغ کنید:

• محصولاتی را انتخاب کنید که با علایق مخاطبان شما همخوانی دارند
• روابط وابسته را به‌طور شفاف افشا کنید
• محصولات و پیشنهادات مختلف را آزمایش کنید تا درآمد را به حداکثر برسانید

تعادل بین محتوای تبلیغاتی و ارزش‌محور را حفظ کنید. اصل "بده، بده، بده، بپرس" را دنبال کنید تا تعامل مشترکین را حفظ کرده و در عین حال فروش را افزایش دهید.

6. سلامت و قابلیت تحویل لیست را از طریق بهترین شیوه‌ها حفظ کنید

تعامل کاربر پادشاه است.

روی معیارهای تعامل تمرکز کنید. نظارت و بهینه‌سازی کنید:

• نرخ باز شدن
• نرخ کلیک
• نرخ تبدیل
• نرخ لغو اشتراک

لیست خود را به‌طور منظم پاک‌سازی کنید. مشترکین غیرفعال و آدرس‌های ایمیل نامعتبر را حذف کنید تا نرخ‌های تحویل و تعامل بالا را حفظ کنید.

بهترین شیوه‌های فنی را پیاده‌سازی کنید:

• از یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل معتبر استفاده کنید
• احراز هویت مناسب (SPF، DKIM، DMARC) را تنظیم کنید
• شهرت فرستنده خود را نظارت کنید
• از کلمات و شیوه‌های تحریک‌کننده اسپم اجتناب کنید

7. با مقررات ایمیل مطابقت داشته باشید تا از مسائل قانونی جلوگیری کنید

اگر فقط محتوای با کیفیت بالا، مرتبط و صادقانه به مشترکین خود ارسال کنید و فقط به افرادی ایمیل بزنید که به‌طور صریح به لیست ایمیل شما پیوسته‌اند، بسیار بعید است که کسی به اندازه‌ای از شما ناراحت شود که بخواهد شما را به دلیل عدم رعایت قوانین ضد اسپم به دادگاه بکشاند.

مقررات کلیدی را درک کنید. با قوانینی مانند:

• قانون CAN-SPAM (آمریکا)
• GDPR (اتحادیه اروپا)
• CASL (کانادا)

اقدامات انطباقی را پیاده‌سازی کنید:

• گزینه‌های لغو اشتراک واضح را در هر ایمیل بگنجانید
• درخواست‌های لغو اشتراک را به‌سرعت اجرا کنید
• آدرس فیزیکی خود را در ایمیل‌ها ارائه دهید
• قبل از ارسال ایمیل‌های بازاریابی، رضایت صریح را به‌دست آورید (به‌ویژه برای انطباق با GDPR مهم است)

مستندات مناسب را حفظ کنید. سوابق پیوستن و رضایت مشترکین را نگه دارید تا در صورت بروز اختلافات از خود محافظت کنید.

8. از ارسال ایمیل سرد برای جستجوی B2B استفاده کنید

ارسال ایمیل‌های سرد برای اهداف توسعه کسب‌وکار در اکثر صنایع به‌طور کلی پذیرفته شده است.

مشتریان بالقوه را شناسایی کنید. از ابزارها و تکنیک‌هایی مانند:

• جستجوهای LinkedIn
• پایگاه‌های داده صنعتی
• نظارت بر رسانه‌های اجتماعی
• ارجاعات از مشتریان موجود

ایمیل‌های ارتباطی شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنید:

• تحقیق درباره مشتری و شرکت آن‌ها
• شناسایی یک نقطه درد یا فرصت خاص
• ارزش پیشنهادی خود را به‌وضوح بیان کنید
• شامل یک فراخوان به اقدام قوی و خاص باشید

به‌طور استراتژیک پیگیری کنید. یک فرآیند پیگیری سیستماتیک ایجاد کنید تا نرخ پاسخ را افزایش دهید بدون اینکه اصرارآمیز یا آزاردهنده شوید.

9. از اعلان‌های فشار وب به‌عنوان یک کانال مکمل استفاده کنید

اعلان‌های فشار وب ابزارهای قدرتمندی برای بازاریابان دیجیتال هستند زیرا شما قدرت دارید که بلافاصله افراد را پس از ترک وب‌سایت به آن بازگردانید.

اعلان‌های فشار وب را پیاده‌سازی کنید. از این فناوری برای:

• اطلاع‌رسانی به مشترکین درباره محتوای جدید
• تبلیغ پیشنهادات حساس به زمان
• بازتعامل با بازدیدکنندگانی که سایت شما را ترک کرده‌اند

برای تعامل بهینه‌سازی کنید:

• پیام‌ها را کوتاه و جذاب نگه دارید
• از آیکون‌ها یا تصاویر چشم‌نواز استفاده کنید
• مشترکین را برای اعلان‌های هدفمندتر بخش‌بندی کنید

تعادل بین فراوانی و ارزش را حفظ کنید. از اطلاع‌رسانی بیش‌ازحد به مشترکین اجتناب کنید در حالی که اطمینان حاصل کنید که هر اعلان ارزش یا اطلاعات مهمی ارائه می‌دهد.

آخرین به‌روزرسانی:: August 6, 2024