نکات کلیدی
1. با زبان بدن و رفتار خود اعتماد به نفس را به نمایش بگذارید
"اعتماد به نفس شما (یا عدم آن) مانند مگس در کاسه‌ی شکر به چشم می‌آید."
خودباوری را به نمایش بگذارید: اعتماد به نفس ابزاری قدرتمند در محیط کار است. این فقط به آنچه می‌گویید مربوط نمی‌شود، بلکه به نحوه‌ی رفتار شما نیز بستگی دارد. تلاش کنید که راست بایستید، تماس چشمی برقرار کنید و از حرکات گسترده استفاده کنید. این نشانه‌های غیرکلامی به دیگران نشان می‌دهد که شما مطمئن و شایسته هستید.
ورود با اعتماد به نفس: ورود روزانه شما به محل کار، لحن تعاملات شما را تعیین می‌کند. قبل از ورود به دفتر، نفس عمیق بکشید، وضعیت خود را صاف کنید و چهره‌ای آرام به خود بگیرید. این تکنیک "ورود بزرگ روزانه" به شما کمک می‌کند تا اعتماد به نفس و مثبت‌اندیشی را به نمایش بگذارید، حتی اگر احساس استرس یا شتاب دارید.
فضای شخصی خود را تنظیم کنید: به فاصله‌ای که هنگام تعامل با همکاران حفظ می‌کنید، توجه داشته باشید. نزدیک‌تر شدن به همکاران (در حالی که به مرزهای شخصی احترام می‌گذارید) می‌تواند اعتماد به نفس و درگیری شما را نشان دهد. این تکنیک "پروکسمیک" می‌تواند به طور ظریف بر نحوه‌ی درک دیگران از شما و سطح خودباوری‌تان تأثیر بگذارد.
2. علاقه و توجه واقعی به همکاران خود نشان دهید
"مردم اهمیتی نمی‌دهند که چقدر می‌دانید تا زمانی که بدانند چقدر برایشان اهمیت قائلید."
گوش دادن فعال را تمرین کنید: علاقه‌تان به دیگران را با دادن توجه کامل به آن‌ها نشان دهید. از تکنیک "چراغ قوه‌ی تنه" استفاده کنید و کل بالاتنه‌تان را به سمت گوینده بچرخانید. این نشانه‌ی غیرکلامی نشان می‌دهد که شما کاملاً در گفتگو درگیر هستید.
تحسین صادقانه ارائه دهید: هنگام قدردانی از کار یک همکار، فراتر از یک "کار خوب" ساده بروید. از تکنیک "تحسین خود را طولانی کنید" استفاده کنید و جزئیات خاصی از آنچه که قدردانی کردید و چگونگی تأثیر آن بر شما یا تیم را بیان کنید. این رویکرد، شناخت شما را معنادارتر و به یادماندنی‌تر می‌کند.
به زمان دیگران توجه کنید: قبل از نزدیک شدن به یک همکار مشغول، از تکنیک "چراغ راهنمایی" برای ارزیابی در دسترس بودن آن‌ها استفاده کنید. بپرسید آیا زمان آن‌ها "قرمز" (غیرقابل دسترس)، "زرد" (تعامل کوتاه خوب است) یا "سبز" (کاملاً در دسترس) است. این رویکرد محترمانه نشان می‌دهد که شما به زمان و بار کاری آن‌ها اهمیت می‌دهید.
3. با وضوح و دقت ارتباط برقرار کنید
"گفتن یک خیابان یک‌طرفه نیست."
اطمینان از درک: پس از توضیح چیزی، منتظر دریافت تأیید واضح "متوجه شدم" از شنونده‌تان باشید. این می‌تواند تأیید کلامی یا نشانه‌ی غیرکلامی مانند سر تکان دادن یا لبخند باشد. اگر این تأیید را دریافت نکردید، ادامه دهید تا مطمئن شوید پیام شما درک شده است.
به سبک‌های مختلف ارتباطی سازگار شوید: به تفاوت‌های جنسیتی در ارتباط توجه داشته باشید. هنگام صحبت با کسی از جنس مخالف، سبک گوش دادن خود را با آن‌ها تطبیق دهید. به عنوان مثال، زنان ممکن است نیاز داشته باشند که سیگنال‌های "متوجه شدم" خود را هنگام صحبت با مردان کاهش دهند تا از ایجاد تصور توافق جلوگیری کنند.
مفاهیم پیچیده را ساده کنید: هنگام توضیح ایده‌های پیچیده، سوالات و بازخوردها را تشویق کنید. از تشبیهات، استعاره‌ها یا داستان‌ها برای قابل درک‌تر و آسان‌تر کردن اطلاعات استفاده کنید. به یاد داشته باشید که توضیحات خود را با سطح دانش مخاطبانتان در مورد موضوع تطبیق دهید.
4. اعتبار خود را در تمام تعاملات بسازید و حفظ کنید
"یک بار که دروغی گفته شود، هرچند کوچک، گوینده به عنوان دروغگو شناخته می‌شود."
صداقت را در اولویت قرار دهید: حتی دروغ‌های کوچک یا اغراق‌ها می‌توانند به شدت اعتبار شما را آسیب بزنند. همیشه در تعاملات خود به دنبال صداقت باشید، حتی زمانی که این کار ناراحت‌کننده است. اگر اشتباهی مرتکب شدید، به سرعت آن را بپذیرید و راه‌حل‌هایی برای اصلاح وضعیت پیشنهاد دهید.
زبان خود را زیر نظر داشته باشید: به عباراتی که می‌توانند اعتبار شما را تضعیف کنند، مانند استفاده‌ی بیش از حد از "مثل" یا پاسخ به تشکر با "مشکلی نیست" توجه کنید. این عادات کلامی می‌توانند شما را کمتر حرفه‌ای یا مطمئن نشان دهند.
حضور آنلاین حرفه‌ای خود را حفظ کنید: به طور منظم حضور آنلاین خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که با تصویری که می‌خواهید به طور حرفه‌ای به نمایش بگذارید، همخوانی دارد. به تنظیمات حریم خصوصی و محتوایی که به اشتراک می‌گذارید توجه کنید، زیرا ردپای دیجیتال شما می‌تواند به طور قابل توجهی بر اعتبار شما در محل کار تأثیر بگذارد.
5. با رؤسای دشوار و همکاران به طور هماهنگ همزیستی کنید
"رئیس شما یک رئیس دارد، که یک رئیس دارد، که یک رئیس دارد (تا بالاترین مقام)."
تصویر بزرگ را درک کنید: به یاد داشته باشید که رئیس شما معمولاً با فشارها و محدودیت‌هایی مواجه است که ممکن است از آن‌ها آگاه نباشید. سعی کنید به تعارضات یا اختلاف نظرها با همدلی و درک زمینه‌ی سازمانی بزرگ‌تر نزدیک شوید.
مدیریت میکرو را مدیریت کنید: برای رؤسایی که به طور مداوم بر کار شما نظارت می‌کنند، پیشنهاد دهید که یک گزارش روزانه مختصر ارسال کنید که پیشرفت شما را برجسته کند. این رویکرد پیشگیرانه می‌تواند به کاهش اضطراب آن‌ها و کاهش نیاز به نظارت مداوم بر شما کمک کند.
با شکایت‌کنندگان برخورد کنید: هنگام مواجهه با شکایت‌کنندگان مزمن، از تکنیک‌هایی مانند "تکرار شکایات" (تکرار شکایات آن‌ها به خودشان) یا "نوشتن شکایات آن‌ها" (یادداشت‌برداری از شکایات آن‌ها) استفاده کنید. این روش‌ها معمولاً شکایت‌های بیش از حد را بدون بی‌احترامی کاهش می‌دهند.
6. هنر ارائه‌های مؤثر را تسلط پیدا کنید
"با اشتیاق ارائه دهید—سبک شما."
به طور کامل آماده شوید: قبل از ارائه‌ی خود، با محل آشنا شوید، زودتر برسید و اطمینان حاصل کنید که تمام مواد لازم آماده است. این آمادگی به کاهش اضطراب کمک می‌کند و به شما اجازه می‌دهد تا بر روی انتقال مؤثر پیام خود تمرکز کنید.
مخاطبان خود را درگیر کنید: با هر چه بیشتر اعضای مخاطب تماس چشمی برقرار کنید، حتی در گروه‌های بزرگ. از حرکات و جابجایی‌ها برای حفظ علاقه استفاده کنید، اما اطمینان حاصل کنید که این حرکات برای اندازه‌ی اتاق مناسب هستند.
با اشتباهات به آرامی برخورد کنید: چند خط "نجات‌دهنده" خنده‌دار برای اشتباهات رایج در ارائه‌ها آماده کنید. به عنوان مثال، اگر جوک شما به خوبی جواب ندهد، می‌توانید بگویید: "تظاهر کنید جدی بود." این رویکرد به شما کمک می‌کند تا آرامش خود را حفظ کنید و مخاطب را درگیر نگه دارید.
7. به طور حرفه‌ای با تعارضات و اتهامات در محل کار برخورد کنید
"مردم به اندازه‌ی آنچه که آن‌ها را آزار می‌دهد بزرگ هستند."
در شرایط فشار آرام بمانید: هنگام مواجهه با انتقاد یا اتهامات، از واکنش احساسی خودداری کنید. از تکنیک "اجازه دهید بدنتان دراز بکشد" استفاده کنید و عضلات خود را به آرامی رها کنید، که می‌تواند به آرامش ذهن شما کمک کند و به شما اجازه دهد به طور حرفه‌ای‌تر پاسخ دهید.
مسائل را به طور مستقیم مطرح کنید: اگر رفتار یک همکار شما را آزار می‌دهد، قبل از اینکه به سرپرست مراجعه کنید، مستقیماً با او صحبت کنید. از تکنیک "سناریو برای سردردهای انسانی" استفاده کنید و بیان کنید که از مطرح کردن موضوع تردید دارید و احساس ناراحتی می‌کنید. این رویکرد معمولاً به گفتگوهای سازنده‌تری منجر می‌شود.
تعاملات مهم را مستند کنید: یک دفتر کار روزانه نگه‌دارید تا رویدادها، گفتگوها و تصمیمات مهم را ثبت کنید. این عمل می‌تواند زمینه‌ی ارزشمندی را فراهم کند و در صورت بروز تعارضات یا سوءتفاهم‌ها، از شما محافظت کند.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب چگونه با هر کسی در محل کار صحبت کنیم نظرات متفاوتی را به خود جلب کرده است. برخی از خوانندگان نکات عملی آن را برای ارتباطات در محیط کار، به‌ویژه برای تازه‌واردان، ستایش می‌کنند. فرمت ساده و مثال‌های واقعی کتاب مورد توجه قرار گرفته است. منتقدان، اما، مشاوره‌های ارائه‌شده را ابتدایی یا قدیمی می‌دانند، به‌ویژه در مورد کلیشه‌های جنسیتی. بسیاری از خوانندگان به شباهت‌های آن با آثار قبلی نویسنده اشاره می‌کنند. برخی از تکنیک‌ها و استراتژی‌های افزایش اعتماد به نفس و مدیریت موقعیت‌های دشوار را ارزشمند می‌دانند، در حالی که دیگران محتوای کتاب را خجالت‌آور یا متناقض می‌خوانند. به‌طور کلی، این کتاب به‌عنوان یک نقطه شروع مناسب برای بهبود تعاملات حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود، هرچند که نوآورانه نیست.
Similar Books
درباره نویسنده
Other books by Leil Lowndes
